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入伙方案.doc

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4、一准备入伙收楼时间2013年XX月XX日至XX月XX日,上午8:3012:00,下午1:306:00。二办理地点:喜盈门营销中心(待定)三邮寄入伙通知书(营销策划部负责) 1时间:具体时间由营销策划部确定; 2邮寄入伙通知书;3物业将业主入伙时应缴纳的相关费用列出明细,作为入伙须知之附件;4入伙前需根据入伙通知书中约定的入伙时间顺序,再次电话通知。四入伙收楼方式一)通知入伙采取分日分时分批入伙收楼交付,每日安排XX户。安排时注意事项:1根据业主入伙收楼预约安排表时间,入伙前两天再次提醒业主前来入伙收楼。2避免同一层楼左右相邻业主同时入伙收楼。3问题业主可安排在下午最后时间收楼,避免影响其他业主

5、入伙收楼。二)办理入伙1为业主办理验证、交费手续、签约收楼时,应采取集中办理的方式,无需业主走动,以方便业主及体现业主的尊贵;现场安排接待、验证组、收费组、签约组、验楼组工作人员,每组3人以上为客户进行集中办理;客服部安排后台服务人员,负责钥匙、资料整理等工作,及时配合现场入伙工作的开展。2为业主办理验房手续时,由物业公司1名客服和1名工程人员携带验楼工具陪同业主验楼,按业主要求进行验楼的具体操作,无需业主动手以体现物业公司无微不至的服务。3在入伙收楼期间,由营销部、律师、工程师、物业公司各派一名专家组成咨询组,负责业主的咨询接待及突发事件处理;由工程部会同施工单位人员组成工程整改组,负责回复

6、业主工程整改问题。五人员安排分工1成立入伙工作筹备组,对入伙进行全面的统筹、安排;由物业公司牵头,地产营销策划部、工程部、办公室与物业公司共同合作、分工进行。2组长:待定 副组长:待定成员:待定六入伙收楼程序 入伙接待 综合组(验证、交费、签约收楼) 验房组入伙流程示意图验证:入伙通知书及公司营业执照、公司印章、法人代表证明书、经公证的授权委托书及代理人身份证原件 验证签署:业主交纳首期三个月管理费签署:委托银行代收款协议书交费签订:临时管理规约区域防火责任协议书前期物业管理协议书业主宣言业主情况登记表等。领取:业户手册装修指南房屋质量保证书房屋使用说明书、礼品等签约 与业主共同对房屋进行验楼

7、签署:单元设施验收确认表及收楼声明书;若有需整改项目,可签署整改项目表,记录水表、电表的底数。领取:单元门钥匙、信箱钥匙并填写钥匙领取登记表。 验房注:未验房前不愿交费的业主,可同意业主的需求,先验房后交费。入伙办理流程(公示版)接 待 处核验资料验收房屋签署文件收取费用资料归档一 敬候您的光临。请在接待处签到,如现场繁忙,请在休息区稍稍待候。二 办理入伙手续,业主需提交营业执照复印件、授权委托书、公司印章、法人代表证明书等资料,以及具有发展商开出的证明付清房款或同意收楼的相关证明。三 负责核计、收取入伙费用,开具收款收据;填写委托银行代收费合同。四 协助您填写、签署有关入伙文件,包括临时管理

8、规约区域防火责任协议书前期物业管理协议书业主宣言业户情况登记表等。五 验房员陪同您验收房屋。请您参照单元设施验收确认表验收单元内各项主要设施,并签署单元设施验收确认表及收楼声明书;若有需整改的项目,可签署整改项目表,整改完成后,将通知您进行验收并签署意见。 七入伙收楼现场操作步骤一)入伙接待由销售人员将前来办理入伙的业主迎接到接待处等候办理,在接待区安排XX名接待人员,提供适量的水果、饮料招待及引领业主到综合组办理入伙手续。二)综合组1验证1)市场营销部工作人员确认前来办理入伙手续人员的合法资格,检验入伙通知书、购房缴款收据或购房合同、按揭合同业主身份原件(业主委托授权书和代理人身份证原件各2

9、份)。2)验证工作人员确认完后,收回入伙通知书,并将业主身份证或业主授权原件及代理人身份证复印二份,填写入伙证明书并在签名栏上签名/盖章,交收楼人员办理签约收楼手续。2交费1)财务人员事先准备好委托银行代收款协议书与物业管理收费清册,该清册中须列明房号、业主姓名、建筑面积、收费标准、月管理费金额、首交3个月的管理费金额等。2)财务人员按物业管理收费清册审核、计收管理费。3)与业主办理委托银行代收款协议书。4)办完收费手续后,财务经办人员在入伙证明书收费签名栏上签名或盖章,再持入伙证明书带业主到签约组办理签约手续。3签约收楼1)发放业户手册装修指南房屋质量保证书房屋使用说明书;2)与业主签订前期

10、物业管理服务协议临时管理规约区域防火责任协议书业主宣言各两份;3)登记业主基本信息,填写业户情况登记表,需张贴业主及其公司主要成员的相片;同时,安排验房组人员等候带领业主验房。三)验房组1)物业公司工作人员(1名工程人员、1名客服人员),带验房工具箱、单元设施验收确认表收楼声明书整改项目记录表钥匙领取登记表陪同业主一起验收房间各项设施,核对水、电表读数。物业人员应尽可能按业主需求进行验房的具体操作,对不符合收楼标准的事项做好记录,协助业主填写整改项目表,对不影响主体结构的问题,尽可能说服业主签署同意收楼意见。2)接受业主的装修咨询工作,礼送业主出营销中心。3)回到入伙现场后,将资料返回资料整理

11、组,并由专人对遗留问题进行汇总,并与地产工程师确定整改时间,验房组工作人员在整改项目记录表验房组签名栏上签名盖章。四)现场应急由地产营销部、项目工程部、物业公司工作人员组成答疑应急组,解答及处理入伙过程中的各类问题。 八入伙收楼现场的布置:1在入伙收楼现场区域适当布置新鲜时花,和较有喜庆的汽球、彩带等,使入 伙收楼现场氛围热烈,2停车场和入伙收楼现场设置大型的入伙收楼指引平面图、入伙收楼程序图和 业主装修申请程序图,各办理点摆放工作组名牌。3入伙收楼处应将竣工验收合格证明文件房屋竣工验收备案收文回执房屋质量保证书房屋使用说明书物业共有部位接管验收清单物业共用设施设备接管验收清单物业公司营业执照

12、前期物业管理服务协议及委托物业公司办理入伙的授权委托书等文件放在显眼处公示;准备好深圳市房地产登记机关认可的测绘机构出具的预售面积测绘报告和竣工面积测绘报告,以备业主查阅。4准备好入伙收楼时的资料袋、钥匙箱,可适当准备一些礼品。5主通道拐弯处设置入伙收楼指示牌,主要通道设置“恭贺业主入伙”等欢迎标识。6备好照相机拍照,留作日后宣传使用;准备好一般的急救箱备急用。7入伙收楼期间接待处准备各类茶水饮品、西饼、糕点、水果招待业主及随同访客。8提供各种户型竣工平面图、结构图和水电线管分布图供业主索取,以便业主接下来的装修设计工作开展。 九入伙收楼期间上下班时间要求:1各岗位正常上班时间为8:3018:

13、00,中午两班轮换用餐。2清洁工作人员早7:00 上班,做好现场清洁,随时保洁,其他岗位人员提前20分钟到达现场,整理好仪容仪表,整理好各种文件资料,下班前把业主签署的文件整理归档存入档案柜设专人保管,并于下午6:30前汇报总结当天入伙收楼情况。3各岗位准备工作:1)验证审核签约组,将收回资料按顺序房号整理好。2)每天按照安排入伙业主的数量准备充足的入伙资料,并把业主需要签署的文件按顺序和单元编号整理好装袋。十入伙收楼前的准备工作:一)管理处1行政人事部:1)入伙收楼资料的印刷;2)负责现场办公用品(文具、桌椅、工作牌等);3)准备饮水机、杯、水、花篮、插花等;4)现场布置物品(指示牌、条幅等

14、);5)装饰品、宣传品等;6)人员服装的准备;7)应急药品。2客户服务部:1)资料的提前装袋工作;2)专人负责钥匙管理,提前对各单元的钥匙进行校对;3)配合营销部做好入伙收楼现场的布置;4)联系公司其它部门落实工作责任、操作流程;5)会同工程部对员工进行入伙工作培训、入伙收楼演练;6)与营销部联系准备好入伙业主清册;7)负责联系项目部做好大厦单元的清洁开荒工作;8)负责收集编写入伙答疑问题汇总标准答案;9)邀请有线电视、电话、宽带、燃气、银行等单位现场办理开户手续。3财务部:1)业主入伙收楼时应交款项的核对;编写物业管理收费清册,该清册中需列明房号、业主姓名、建筑面积、收费标准、月管理费金额、

15、首交3个月的管理费金额等;2)各种票据的准备;3)入伙收楼收款员的准备工作;4)与银行协商办理业主存折开户及代缴费用事宜。4工程部:1)熟悉房屋情况,准备好解答业主提出的有关问题;2)组织返修小组,准备返修工作;3)核对水、电和气表标识与相对应的房号。5秩序维护部:1)提前预测入伙收楼过程中可能发生的突发事件,准备相应的预防及应变措施。2)做好业主装修入住期间的安全防范计划等。二)地产公司1营销部1)编订业主入伙清册交与物业公司;2)确定入伙时间、入伙业主,邮寄入伙通知书入伙须知,以电话或其他方式通知业主入伙;3)会同物业公司策划入伙现场的布置及气氛的营造;4)提供在售楼期间业主较多关注的问题

16、给物业公司,以便物业公司编写入伙答疑问题汇总;5)入伙收楼过程中工作人员的就餐事宜等。2工程部1)编制房屋质量保证书房屋使用说明书;2)确定参加入伙现场工作的工程师名单,交入伙筹备组;3)联系施工单位,以便在入伙验房发现工程问题时,第一时间答复业主及有效落实整改;4)协助物业公司办理供水、供电合同的权属转移;5)协助物业公司办理水、电抄表到户事宜。6)提供各种户型竣工平面图、结构图和水电线管分布图。3项目部1)提供竣工验收备案回执预售面积测绘报告竣工面积测绘报告;2)提供建设工程用地许可证建设工程规划许可证建设工程施工许可证加盖印章的复印件;4办公室1)负责入伙现场员工的接送;2)采购赠送业主

17、的礼品。十一. 入伙收楼现场预测突发事件及应对方法:1客户太多,造成现场拥挤。原因:A部分客户没有按约定时间前来入伙收楼;B其中某些部门工作量大,人手不够。处理方法:A增加秩序维护员维护现场秩序;B分流业主,销售人员带领业主参观楼盘,部分另行约定时间入伙收楼;C先给按约定时间前来的业主办理入伙收楼手续;D调派人手增援受阻部门,并做好业主思想工作,安排他们留下等候。2业主验收房屋后有较大投诉。原因:A实际入伙收楼标准与合同标准有出入;B单元设施、设备有不尽人意的地方;C收房条件问题。处理方法:物业部工作人员应将业主带到VIP室并通知上级领导,然后详细倾听业主意见,做好记录,并为业主尽快解决问题。

18、3入伙收楼的业主对房屋进行验收时存在异议。 原因:A验房实际情况与合同交楼标准存在不符合现象;B环境配套不完善;C不能进行正常的装修活动。处理方法:根据业主所提意见,做好记录,确实存在问题的,上报营销或工程部,为业主尽快解决问题。十二. 遗漏工程返修工作的跟进1统计整理:由管理处工程部负责现场记录和事后整理。2及时移交每天定时由专人将整理的资料移交给发展商的工程部,由其分单给各施工队,并尽可能在业主要求的日期内完成。如有疑问,应及时联系管理处工程部或业主,避免耽误业主的入伙收楼时间。3现场监督、跟进由管理处负责,每日由秩序维护部、工程部、客服部人员定期进行现场巡查,监管现场的文明施工等行为,避

19、免损坏现场已交付的物品,影响其他业主的入伙收楼。4联系业主复检由管理处客服部负责,定期联系施工队,了解工程返修的进度和状况,及时与业主沟通,争取业主的配合。5后备材料的贮备对入伙收楼期间业主反映较多的遗留问题,应要求施工队备足相关材料,避免因材料的不足延误时间,影响发展商的信誉。十三. 其它事项1入伙的整个过程按办理流程的顺序进行,入伙证明书及收楼相关资料上经办人办理完相应手续后必须签署姓名及日期;2业主的签名必须由前来办理手续的业主本人亲自签署,若房屋的业主是2人或以上必须本人同时签名,不得代签、少签;若其中1人无法前来办理时,必须持公证的授权委托书或事先到物业公司办理代办入伙的授权委托书,

20、但在办理入伙签名时,需注明是代签;3选一独立办公室作为特殊客户接待处(VIP室),所有员工应积极并及时引导情绪激动的业主至VIP室并交由专人接待处理,避免业主之间互相影响; 4所有问题必须有文字记载,并且及时跟进、落实、反馈和回复;5每日工作完成后由营销策划部、工程部、承建单位、物业公司联合召开“碰头会”,针对入伙过程中业主询问的热点、难点,以及入伙存在的问题进行讨论,现场不能解决的问题,由管理处汇总报各相关部门,各相关部门必须在第二天上午8点以前给予回复;6如现场工作人员不足,应及时向协调组报告,由协调组进行调配;7入伙前所有发放和签署的资料全部装袋,现场准备车辆和司机以备应急;8所有对讲机

21、使用耳机,避免客户听取通话;敏感的通话应避开客户,注意保密工作;9所有资料、文件必须用黑色签字笔填写或签署;10所有参加入伙的工作人员每天必须按规定时间到岗,统一穿着工作服、佩戴胸牌和工作证(答疑应急组除外)。16人员分组及岗位职责总负责人:待定 现场负责人:待定组别负责人组 员位 置职 责物品或资料备 注统筹组待定待定待定1. 制定入伙的各类文件、资料、方案等;2. 组织入伙工作。接待组接待待定待定待定1. 热情接待客户,积极与客户沟通; 2. 引导客户至验证区。茶水、饮料、食品综合组验证待定营销策划部待定待定1. 查验客户有关证明手续,留存业主身份证复印件或委托书原件、代理人身份证复印件及

22、入伙通知书原件;2. 对验证不符合要求的客户做好解释工作,控制现场并引导特殊客户至答疑应急组处理;3. 验证合格,签署入伙证明书并将客户XX银行存折复印件、业主身份证复印件或委托书复印件及代理人身份证复印件附后。入伙证明书办理房地产转移登记的通知、复印机及其它所需物资策划部在入伙办理完结后将入伙通知书等资料交管理处整理存档收费待定待定待定1. 审核计收首三个月的物业管理费,并及时存入公司账户;2. 协同业主签订委托银行代收款协议书,并留存业主XX银行存折复印件。物业管理费收缴清册及委托银行代收款协议书 签约收楼待定客服助理待定1. 发放业户手册装修指南房屋质量保证书房屋使用说明书; 2. 与业

23、主签订前期物业管理服务协议临时管理规约区域防火责任协议书业主宣言;3. 填写业主资料登记表。业户手册房屋质量保证书房屋使用说明书装修指南签署资料必须由业主或其代理人亲自用黑色签字笔签署验房组待定待定待定1. 引导、协同客户对其所购房屋进行验收并签署单元设施验收确认表收楼声明书整改项目记录表钥匙领用记录表2. 对客户同意接收的房屋记录水表、电表、燃气表的底度;3. 对业主提出需整改的,在整改项目记录表上予以记录,并约定整改期限;4. 督促整改,修复后通知业主再次验收。工具箱3个,配足相应的工具尽可能满足业主的验房要求并由工作人员进行操作,非结构等重要问题,尽量说服业主同意收楼整改组由发展商确定项

24、目工程部待定1. 回复业主需整改问题的责任分工或整改期限;2. 安排施工单位整改、维修,并将整改的情况及时反馈给验房组。整改组应在对业主承诺的整改期限内将工程整改完毕;如不能按时完成,须及时与验房组沟通钥匙组客服部待定待定1 负责所有钥匙的管理工作,入伙前核实钥匙,确保准确无误;2 做好验房组成员领用钥匙的登记工作;3 做好业主入伙后返修工作的钥匙留存和管理工作。适量的钥匙柜、钥匙扣资料组待定客服助理待定1. 每天核对所有资料的完整、正确情况并整理归档;2. 对资料缺少、错漏的情况及时通报各环节,并落实完整;3. 每天收楼的业主清单递交管理处归档。收楼声明书是证明业主已同意收楼的最直接有效依据

25、后勤组待定行政人员待定1. 负责后勤保障,保证现场资料、茶水、礼品等物品的充足以及工作人员就餐问题等,保证一线工作的正常进行;2. 营造现场气氛,协助处理现场突发事件。礼品足量、对讲机1部、小车1部、备用金足量答疑应急组待定法律顾问、其他待定VIP室1. 负责特殊客户的引导、接待和单独处理,向客户解释有关合同条款的疑问;2. 处理现场突发事件,向公司最高领导请示后对现场危机的处理措施作最终决策。相关法律文件、资料及录像设备其他相关人员配合;进行录像,留存相关证据业主/租户情况登记表物业名称: 楼层/房号业主/公司租 户联系电话行业类别 楼 单元业主姓名/工作单位: 联络电话: 联络地址: 邮政

26、编码: 紧急情况联络方式:联系人: 与业主关系: 联络电话: 联络地址: 邮政编码: 身份证/护照号码企业性质营业执照号码企业代码经营范围公司总人数常驻户口人数暂住户口人数公司主要成员身份证/护照号码籍贯性别户口所在地职务联系电话业主/租户相片业主遗留项目整改记录表单元编号: 楼_单元 业主/公司名称:_ _ 联络电话:_ _本人已对本单元进行认真检查,除下列项目需整改,其余项目已验收合格: 序号整改内容工程部核实意见整改负责人完成时间业主验收意见备 注12345注:1.业主验房时,如发现单元内设施损坏或不妥,请立即在此表格内作详细描述。2.业主或其雇用之装修商造成排水道淤塞或任何损坏,由业主

27、自行负责修复。3.因业主处理不当或使用不当导致固定装置损坏,销售人及物业公司不承担责任。4.若业主或其雇用的装修商损毁该单元的结构或室内设施设备,由业主承担相关责任。 5.整改项目由施工单位委派专业维修人员进行。在此期间,请业主勿在单元内放置物品;否则如发生损毁或遗失,由业主自行负责;整改完毕后,请即时核查房屋内设施有无损坏丢失。业主签署: 验房员签署: 客服助理签署:年 月 日 年 月 日 年 月 日 喜盈门入伙方案入伙证明书喜盈门客户服务中心: 单元业主 公司, 已交清购房所需资料及款项,现已具备入伙资格,请贵处按照程序办理入伙手续。特此证明!深圳市满京华投资集团有限公司 物业财务经办人:

28、 销售部经办人:年 月 日 年 月 日- 入伙证明书喜盈门客户服务中心: 单元业主 公司, 已交清购房所需资料及款项,现已具备入伙资格,请贵处按照程序办理入伙手续。特此证明!深圳市满京华投资集团有限公司 物业财务经办人: 销售部经办人:年 月 日 年 月 日 喜盈门大厦业户宣言根据喜盈门大厦临时管理规约及国家有关道德规范,为了搞好本大厦精神文明建设,使广大业户在文明、健康的环境中工作、生活,特制定喜盈门大厦业户宣言如下,以资共同遵守。一 遵守国家的政策、法令、法律和省市有关规定及物业管理公司各项规章制度,配合管理人员的服务管理工作,做一个遵纪守法的业户。二 大厦业户应正确对待不同生活习俗、文化

29、背景,求大同存小异,互谅互让,胸襟开阔,平等相待,团结互助。三 积极参加社会公益活动,维护公共卫生,不随地吐痰,不乱扔杂物,不乱倒污水,不乱张贴、涂写,不在大厦内饲养家畜,爱护大厦环境。四 养成讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、讲秩序的良好习惯,做到心灵美、语言美、行为美、环境美。五 共同创建无烟环保大厦。六 严禁在大厦内进行赌博、吸毒等违法活动,严禁将违禁品如黄色书刊、黄色画片、黄色音像制品等带入大厦。七 爱护大厦公共财物,维护水电、通讯、消防等公共设施,爱护花园、花草树木,节约用水、用电,共同创造一个环境优美、秩序良好、安宁、舒适的办公环境。八 按照大厦装修管理中规定的时间进行装修施工,不做

30、扰邻或影响他人身体健康的行为。九 严禁在大厦内进行封建迷信活动及非法团体活动。十 注重大厦文化建设,提高社区文化品味,开展健康向上的文体活动,培养文明有益的业余爱好,营造温馨和美的大厦氛围。十一 珍爱大厦的各种荣誉,积极为大厦的发展及进步提出合理化建议或意见。十二 热心社会福利事业,乐善好施,爱护关心帮助孤残疾人士。十三 尊师重教、尊老爱幼、尊重妇女,争做新时代文明的表率。十四 积极参与爱国卫生运动,坚决消灭各类虫害,使社区成为无污染、无虫害的文明卫生社区。业户签署:单元编号: 楼 单元 日 期: 年 月 日入伙资料确认表喜盈门 楼 单元A核验资料口入伙证明书原件口 业主身份证(护照)原件及1

31、份复印件口 委托人和被委托人有效身份证明原件及1份复印件、授权委托书/委托公证书原件(如有授权)口营业执照/商业登记证原件及1份复印件口 法人代表授权委托书/董事会会议纪要(授权委托) 法定代表人证明书原件口 公司印章口 其它 经办人:日 期: B签署文件口临时管理规约及签约页口业户宣言口区域防火责任协议书口委托银行代收费合同口业主/租户情况登记表口单元设施验收确认表口收楼声明书口遗留项目整改记录表口领取钥匙签收表口前期物业管理协议书口 其它经办人: 日 期: C业主收取资料口临时管理规约及签约页口业户宣言口区域防火责任协议书口房屋质量保证书口房屋使用说明书口装修指南口装修申请表口装修特别提示

32、口前期物业管理协议书口 其它 签收人:日 期: D存档资料口入伙证明书原件口 业主身份证(护照)复印件口 委托人和被委托人身份证复印件授权委托书/委托公证书原件口营业执照复印件、法人代表证明书原件口临时管理规约签约页口业户宣言口区域防火责任协议书口委托银行代收费合同口业主/租户情况登记表口单元设施验收确认表口遗留项目整改记录表口领取钥匙签收表口收楼声明书口前期物业管理协议书口 其它 经办人:日 期: 临时管理规约签约页本公司 为喜盈门大厦 楼 单元的业主,现申明已详阅此规约,承诺遵守此规约中所列条款,并同意签订此临时管理规约。本业主所拥有物业:写 字 楼: 楼 单元商业用房: 楼 单元其 他:

33、 公司印章: 年 月 日收楼声明书 本公司已于 年 月 日与深圳市满京华物业管理有限公司,共同对本公司购买的喜盈门大厦 楼 单元进行房屋验收。经查验认为:该物业符合购房合同的标准,现声明同意收楼。公 司:法人代表签署: 年 月 日领取钥匙签收表本公司收到喜盈门大厦 楼 单元以下钥匙:类 别套数数量入户门玻璃门信 箱其 他合计:_把公司盖章:_ _ 年 月 日管理处经办人:_ _ 年 月 日-收 条今收到 楼 单元业户 公司,交来该单元大门钥匙 把,便于 用途。特此证明。深圳市满京华管理有限公司 喜盈门客户服务中心 客服部经办人:年 月 日单元设施验收确认表单元编号:喜盈门大厦 楼 单元序号验收

34、项目数量业主验收意见备 注1烟感2喷淋头3消防广播4电源配电箱5VRV空调风管6VRV空调末主机7空调温控开关8网络电箱9应急照明电源插座10幕墙玻璃11网络地板12墙面13141516电表底数:空调计量底数:注:符合交楼标准的项目请在“业主验收意见”栏打“”,否则打“X”,并在“备注”栏说明。业主/租户签署: 验房员签署: 年 月 日 年 月 日区域防火责任协议书为认真贯彻“谁主管、谁负责”的消防工作原则和“预防为主、防消结合”的消防工作方针,积极落实消防岗位责任制,维护社区安全,喜盈门客户服务中心确定防火负责人 为喜盈门大厦 单元区域的防火责任人。现就有关区域防火责任达成如下协议:一、 区

35、域防火责任范围: 。 二、 区域防火责任人职责:1、 协助大厦防火责任人搞好消防工作,共同维护大厦防火安全。2、 负责本区域范围内的防火工作,确保本区域的安全。3、 认真宣传、贯彻、执行中华人民共和国消防法和其他消防法规。4、 制订并组织实施区域防火责任制。5、 建立和健全防火制度与安全操作规程。6、 把消防工作列入装修施工和日常生活内容,经常参加大厦举办的消防知识学习,负责做好本单元区域内的消防工作。7、 协助客户服务中心保护好本大厦公共场所的消防设备,爱护消防器材。8、 定期(每月一次)进行消防检查,改善消防安全条件,完善消防设施,把火灾事故消灭在萌芽之中。9、 上报本区域装修工程,纠正和处理本区域的违反消防法规的现象和行为。三、 本协议书一式两份,大厦客户服务中心防火责任人与区域防火责任人各一份。四、 协议书经双方代表签字后生效。

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