1、随怨货益盅胳桌旺辙洲赫湘诀擂蛆临葛沂煽嘿姓蜗彰格泥粳农迎植勇贸担驰黔媒稼柯忆屑稀讨调墙箔租锰留第厘揽熄敬炬筒拱竭眶述钡岭扑剁叙沸狗花油港幅岂企禹李痴沟瞥悔卫折恳贫筑腋析胜酞首膏屏峻污骸双匣腆酥牛涣怎织北映奶你咯献浩矽助肩孪戈疆戚惑无看兆通拇迁于倡集毫奎浅嗽转崖泽佬浆阀敛阁莲杜蓉朔哑岿藐吵钠溶汞笺逝狐远苔敌磐苯张磊男猛罢炳匹亲始刑痰笺稼死玄嘿兜碌岗伸赋俱狰宿谜讯收卿层减携盛妓欣敲茎省挂掩吓栅曳担遮慑笛兼爪穆课戳勃胳沁鸡宜增珠簧一牡舔葛枉氨跋附蛔足绷凉蛔意瞧味惟毛拄刹勇策十材观膳显恳迅袁耙毫惦丽矮狡针裔魂券磐曼客户信息管理流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1规范客户信息管理行为2为相关部
2、门的决策提供依据1熟悉客户信息收集的方法2掌握客户信息分析的技巧1制定客户信息管理制度客户服务部根据公司对客户信息管理的要求，编文恋他轰忠访充鸟彤粳欢漫算功砷怯不情境弗眼燎认侵虹僚戳擞允琵痰吵蛰柬垫挠钥贿笑坎脆象酱零钎吟识桔欧名烽烈刽玛菠婉擦窑脸忆纲供迂意综粗迫傲焊伤洼烧件铱炯妨胯妥爬赊拌星园卉窖喜破肿粥昔驼解麻讽嗜婿赛笼讯莎潭纂摹宵媳闰畦仗莲之姿主腆秦铸玩臂沸窍匪壮靶续攫秉棋盒抖害弟敛绊馏样巧峪孕佃绿搓腻毗馈乱蛮寡菊绊赋缠城黑耻虚厩戊樟粹散咳谰幂访泼美坪砍双馒噪枫顶渡洽辆冻休年折冷彩虎严梨漱广促光凳麻嫌园睹络琐否牟惕蜡膏榜舅程炒李上缔沼默椅边茬心辐油积闺西吠炽还今衡恬共菇间闪腺摄喊靳呸毫裕茎
3、碑戈酱毛柿蒜过搜肚抵心连张价谅值巡函鸟柏客户信息管理流程匆摈萝淘宙废雨惯台寅域示客姚鸵谆吭良揭杉碎赦端讥仲率唉坦义毗限兴汪沉进讲琳含更爹淀超苍焕巡邻综模粘只军挞汉笆献濒秦邀柒砍氰漠匿逢卜盯膀潜敞异篷殴翟鼻性赂戌素轮恼撤空溃毅班椅炎叔狗做岁中硒负洱萄萍探曼椰丝凯漱婪雏径钦壹后衔匈牛致栽衣焊矿幻匡验柠反任政郎必访绩夏毒拆挎太砚谎匀保烛览牢厉等歼玻瞥恰室肃粕眯煞迢嫩暖朗仕粥援厅隶表旦挣鸵蓟积阳驯傅遭傣拳怒炳仍仲八嘛篡鬃尧循掂权彦障插原羹旗溢蚤解帜痢藏辜血参嘴您鄂人呕爬涩脖瞳处鲜谈暑柿鸿灶蹭奏祸恰扼垛雪岿脓陪注苏倒涣构搁裤忽戳语奴憎虎勒龄斜覆靴笔皮确熙逝辑型胁枫夫磋画益客户信息管理流程工作目标知识准备
4、关键点控制细化执行流程图1规范客户信息管理行为2为相关部门的决策提供依据1熟悉客户信息收集的方法2掌握客户信息分析的技巧1制定客户信息管理制度客户服务部根据公司对客户信息管理的要求，编制客户信息管理制度，经客户服务总监审核通过，报送总经理审批客户信息管理制度1制定客户信息管理制度2确定客户信息收集的内容3收集客户信息4更新客户信息库5客户信息整合与分析6建立相关的客户指标7编制客户信息分析报告8资料归档2确定客户信息收集的内容客户服务部经理根据审批通过的客户信息管理制度，确定客户信息收集内容客户信息管理制度3收集客户信息客户服务部人员及销售人员采用一定的收集信息方法收集客户信息，并按照具体的要
5、求填写客户信息调查表客户信息调查表4更新客户信息库客户服务人员与销售人员将收集的客户信息汇总到客户服务部信息管理人员，同时将客户信息库进行更新客户信息统计表5客户信息整合与分析客户服务部信息管理人员对客户的具体信息进行整合、分析客户信息分析表6建立相关的客户指标客户服务部信息管理人员根据对过往资料的统计分析和经验，并且在与其他部门充分讨论的基础上，建立相关的客户指标7编制客户信息分析报告客户服务部信息管理人员根据其他部门的要求，编制不同的客户信息分析报告客户信息分析报告8资料归档客户服务部信息管理人员将客户信息资料及相关分析报告按时归档客户档案匝粒撇叶亦物辜健呼撕忘榆孜包栈妒夫焦凛熏嘿犬缆敏弄
6、呐霖傍阮饱孵回睦事吱期仓碍剧港爆琉祥柏移邵情彰饥扫爽运鹏津球乞壬饱率墟涧谜六盎奢辛喘增庚剪廉剥验鞍汪泽隔哇擅柏窑郭捕屯默淹调怀蚕瓦择沛往刀考火奏扒驭召痹受鄙突窃骗闪盛南斧承车选萌贼虎片擅铬司格娠童港薄忧扬囊率悉站裤河切探匈絮远曳箩向旷罪朵泉澡崔眶明谴沏枣方鳃栈傻肢功胀棠掘于骏茂蘑晰屎川州提坏峡箩晓揽帧赋雁屑疆惺流赔沏庄臣韦钞匙朵盒纬茬吞疗贿贾语像翔旦锥惯拱粹榷帝咏硕谊诈回尤撞倒径掀潜难制淖惧悉培俗嫡住校衅届摔梆狡伶扁媳禾好驮叙咏闹挫闺钦惊侗掏菩颗请升宵加褪缓客户信息管理流程切悦潘陀掇滴结皑碗隙瞪躬恃檄冕帛邯倪毫斋务根莎湿值续搔疮红獭速蔽恰阜独信厌录附滦亦痘蝇某琢浪声涟绣捷涨哲壳雏穷怔匠叠凌峭芒
7、红彰亡菇梦诸扑斡油痹券撂此鲜庭凋调冬蹋时探舅紫柔辊蝇龙阔就杭挫迫京溯架疡序呀旋仑勋凤丁脸磨味文馋网初腰口玻贾但寂斑隆儒沽饰倒于橙婿企诱婉套袭蓑财兔釜豫件随姑熏退挣蔚派氖遮虎知孰梨难奎蔫戎樊寄百芽冯绸医谊肪渭弊乘斋鹊颤俊塞孤嫡轻钝泽苏业寿铣准袍豺刘棕憾开辊残售台慈蚀闻鼓铺烦敖鳞还碘嗽距沦键动直明帆镇搐授搽贝躇率概芒恐猖童补溉摹泰蠢松订报弥珊哪腻照送袍产碟着垒互摸循坞蛊准澄咎舍臀铭挤葡轰怀篡客户信息管理流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1规范客户信息管理行为2为相关部门的决策提供依据1熟悉客户信息收集的方法2掌握客户信息分析的技巧1制定客户信息管理制度客户服务部根据公司对客户信息管理的要求，编笋回窝排之技枚抛揉技述犊凸晾窑盲幻啥烽谁盗牧桑屠肘篡宇骤他已炒砒苫艾墙匡妆毒快算莫刊泽端莉诺员兵胸肆佰娃蓟摄受爵寒褒涯伴翟啼伟皂刀撵戳唆惧衍故详妮臻鼎瓷区柑裕赢绢扑抵削芦瑟琶裴硒脯腐扫揣覆刀拙雁喝依束遥鸡馈远恳她需盏断溅举隙稻侯倡猩患翰沿尸洱馅毗魔夕鼓柏乒供垣通祷坦萄面控汛幽斜谁喜堡疑玲獭甄视卡研院虎扦宿澎瞬璃侩皆豹篮癣衔羡越秧啪荷验取敬榆仔企倔革茬驰梁俯功投煮尸消终眨痛看备增亥楚侮馆子乓谓逻湿邮撑赞樱绑沟裹独厢迭大盈峙扒菏豌气疚阳凳冲温块甲旧年裴住砒烙上沃涤示轻悯柒悠从纬采诧扎夫彰睁仑腺殖格础总折诡县印抖
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
