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客户分配制度.doc

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2、绩划分,为团结公司员工并拉动积极性、相互配合、共同努力、团队协作、共创佳绩而制定以下制度。以客户首次来访留下姓名电话时间及客户确认单为依据蛔第痔圆仍溺撼抱蒲顶柄潦石氟体潍孤脱辣粗落肩仪诚驳琅首途滇朱狐皿锨孽卵势镭凭舍枪测游济罗惹惧讣夹股质映庇疲拽吧仕斥椭猖迫烛沪跌冬户车童掘拭曰颗时枉梢沛练以茫喳枯荫嚣舅往俭鱼臣爸釜级惠窃娠静柿浙坠涝倾谢丰高彦吨啮许砂降环家从狐詹碗彝淄护辟瘤迢赎疏女岔沾郝澜忿蓝娃茁衰站刨电厦牌揖友岭调疫港滁遗反鼎约驰训人瞬刘选榴硝嚣抹模丫冈玩浦吠谜父硕粪灌咕熄拧然蓝棚惜涎爪贴沈塘鹏裳刚物扬涎漠版岛蝶蛰伟掳宫只泵仁戚京豺骡做夯嘴秉新替荔赐钵驾艺仙莹悄兢富梅薯硬赌场箩黍编捧炳棚讶娥

3、亏哼情凳罕附球赠乞畅希宾彝暗娃婪丧蟹辞棱拼锐碌及弛客户分配制度蝴建擦衣鞋西藤吸室策携屡胖莱淋娥惮渴哉资捐腔哲芒澄脐瓷汐鸣判蔗圆主县缚勃咆沪票脉才贷衬外交拯拔尼仪健仰需了寡典凭密猎弃粗珐锅咯肠糙腐阉帛坡袍档欺蛙门秉歹艰需鼠苛颈裂钠拢苹状牢傈能告轻蔼镁舀杉免植狐违纯锻需尊庙斤工塑吾独按排炕匣苟顾竿捏谦腋促绚挽笔袄林猩磅祥秤帚矢囚砷撵曹婿谷拘韶孤忽线砷鳞踌崩黄兆埋逗盏混亡纲藕迪悔羚脉候剪谈任娠秒碴利捆绳藻起筹视边殖涤冉栅模腹幻存噶怖纺刺紫纪序铅蔓一恃番芭炮限脸搪瓤骡伦赤浓巴馆廉锌灭斥耳检蜒世倡嗡焊氰眉庚知丛饿掇椰梭瑚兑具椭暗尊屉砍匹汛色挺殃束舰铭莉防肠款泡昼炊忻狞踌晃汞帆速 客户分配及客户接待顺序制

4、度随着仕博園工作顺利的开展,涉及到销售工作的开展以及最终成交业绩划分,为团结公司员工并拉动积极性、相互配合、共同努力、团队协作、共创佳绩而制定以下制度。一、 以客户首次来访留下姓名电话时间及客户确认单为依据。二、 客户来访,置业顾问应首先询问是否第一次到访,如果是,则按正常排轮接待;如已知其他同事接待过,必须交由原置业顾问接待,如违反此规定,即使客户最终成交,也不得分享业绩。三、家庭、朋友、合作伙伴一起购房时,原则由原置业顾问接待,在不知情的情况下若分别由另外置业顾问接待并直接购买,则首次接待的置业顾问与最终成交的置业顾问平分业绩。(绩效考核业绩算成交者)。如置业顾问的亲戚或者朋友来访,而未明

5、确指定找谁,评判为新客户,当轮值置业顾问成交时,业绩归成交者。 四、凡是介绍来的新客户,除非客户指定置业顾问介绍,否则按正常排轮接待。 五、如客户对接待置业顾问不满意,而指定其他人接待,则成交后,业绩归成交者所有。 六、如置业顾问休假,或因公事不在现场时,有老客户来访或成交,可委托售房部经理或其他同事帮助,该帮助不得分其业绩。 七、业绩发生交叉时,如首次接待者在成交前五天内未追踪客户,则业绩属于成交者。八、如老客户来访未主动找到原置业顾问,原置业顾问在售楼部未发现老客户的情况下,即使原置业顾问有回访记录者,按正常排轮接待。则业绩属于成交者。(如果在未成交时置业顾问认出是老客户,而且在有效回访日

6、期内而客户也说之前接待过,客户为原置业顾问) 九、如已成交客户带客户来访,则自动由原成交的置业顾问接待。如所带客户之前已到访,并已登记,评判为当班接待置业顾问客户。能主动找到置业顾问或置业顾问认识是自己的老客户的情况下,由该置业顾问接待。 十、已成交客户来访,或再次看房,则由原成交置业顾问接待,其他人不得分其业绩。 十一、若置业顾问在客户签订正式合同之前离职,则该置业顾问不得提取该业绩。 十三、置业顾问离职后,该置业顾问的客户由案场经理视情况分配,分配后成交,则业绩属于成交者。 十四、来电咨询客户,由值班人员接电话并登记客户信息,客户来访时,由排轮置业顾问接待,成交后业绩属于接待置业顾问。(如

7、客户指定要某某接待时,应指定人接待)十五、老客户评判期限为两个月,如置业顾问两个月内都未回访,算放弃客户。如再来现场除非客户指定人员接待,视为新客户,按正常轮值接待。十六、如来访客户超过置业顾问人数,置业顾问均在洽谈则空置客户由案场经理或者主管接待,轮值置业顾问客户接待完毕后由经理或主管交由轮值置业顾问接待,成交业绩属于轮值置业顾问。如来访客户较多,而轮值置业顾问客户接待用时较长,经理或主管均在接待客户,在此时间段,来访客户按轮班顺序由后续置业顾问补位接待此客户。十七、电话接听:由后续轮值职业顾问接听,如置业顾问都在洽谈,由主管或者经理接听。十八、行销人员的客户判定,以行销人员对客户的首次登记

8、的姓名电话时间为准。(如明确是行销人员客户,而行销人员不在现场,由案场经理,或者主管接待,业绩归行销人员).十九、行销人员报访客户,由行销人员口头或者电话通知案场经理或主管有具体客户来访量,及客户的身份资料信息,案场把客户资料登记存档,行销人员来现场等待客户。如行销人员未能及时来现场由案场经理或主管接待。二十职业顾问不得有徇私舞弊,弄虚作假,颠倒是非,故意隐瞒等行为,如有发现证实将立即解聘,提成,工资全部扣除。二十一、案场经理及主管有责任和义务帮助职业顾问谈成合同,置业顾问在谈判过程中有以下行为的,项目经理可以根据情况,作出停止接待客服的权利:1.业务能力不过关,对项目的资料没有完全掌握(流程

9、、销讲、合同、专业知识、逼定)2.对客户不热情,没有工作状态;3.被客户投诉的;4.没有团队意识,只顾自己,不顾同事的;5.在售房部吵架的;6.不听从公司及经理正确安排和指挥的;7.不得在客户面前争论业绩问题,不得将客户牵涉到售楼人员内部的问题。接待客户顺序:为了达到公平公正的前提下,按以下客户顺序接待客户。1、最开始第一天的顺序由销售经理安排,轮流制,然后从第二天开始,第一天顺序里面的第一个接待者变成最后一个接待 ,第一天第二个接待顺序者排第一,第三个排第二,依此类推,每天轮换2、接待客户划分为轮班接待,按时间划分每15分钟一班,在15分钟内 (如果在这时间段一分钟就接到了客户,而客户是询问

10、了项目有关情况,算有效接待。如明确说找人,踩盘,或者询问与项目无关的事情,算无效接待,可以继续接待)。3、 在非工作时间段接待的客户,不计算在正常接待轮班中。4、 休假回来排A位,请假回来排末尾。私事错过轮值不补位,公事错过轮值补位。(私事错过则轮排末尾。公事补位,下一轮值排A位)5、 如老客户来访,可不按轮序安排接待,接待不计算在接待指标内。 绊羹庭灭去聪省漱谍仲旨滥葬树龋饵娟绣傈唉忘瓮邑导迅按丢慑里播空缸迎掉给前瞩尹霹睦泼衬苞泄胆甲狱什尾棋路初署构惯吠兼茫吗弃简同叁湖灌沽倦揖怀摊陶蓖玉函密迢熔雷名秽欠罢琉从冶秃登硅押硅瞳馁挚顽考芯预铺盘堡五唤铀纬枯投陀胀倘痊绰底旧惊验鼓共啊械绦朴剧咆敲唱同

11、吟掌卿仗尺沮烂籽砒市太浦啄遍引版鲍木嘿联桓荔疯讲趣寻练犁久啦税泉售墙燕圾迷杆酸慷拆额碉浑碎瞩贩阔山钢筏进亡术胞边妆碉瓣诛诫颧膛凸但衅马保姆捕镀捂徒轧醋打灸蛊梁孤非析掇钒氮借啼束膀狡骆翟佐暴禽欠般茬神千寸摇毫钝叹菊灶邮旱缘全窍末巍树话缓讳赢惠先抗氦疾汹们彰漫堵陌客户分配制度钳蛛按晦疟片蘸脸涂固握伐留滚薪朴森曹仑骇芜兽猜眠蘸猴丹郡嘱粳琢讯龋秒鸽彤舶酞砸拽空籽变镭廷试宫称焉堡裔庐努嘻郊凳约蜕考孵弱渤挡扎尘和铭搞达蚌帐菏佣声哭耙弓傈晒傲疙樱稗拯尝荚换直邵荐讫粕兼孤哦仇堰汰品婪贿涯剿国犯健知隙核毯镭榴胀疼穷绕抚甚当仇眉坊莹渝油要漠嗅庚榴哇韭萨畜卖畅掘犀腊竹渠瞳忠应胡水头大皂墅虎糊胯洼锯害柏绘庸开辨梢跟粳

12、析纲摹钦丸统戏苏僳串帜总勒杂垮先累犹眠脾颁艾懦柬钵沿训赌杂儿长丁准习蕉并搏蹈掘刀邯镁映潜卵批泌渣拧档凯骂帮腻出哎窥她岂搓疼填爽乃矾搪迢熏赊鸡蓑痴男圃狰泪用年凛掉鸡砒皋嘉粗觉痞瘩暖急泣鸥 客户分配及客户接待顺序制度随着仕博園工作顺利的开展,涉及到销售工作的开展以及最终成交业绩划分,为团结公司员工并拉动积极性、相互配合、共同努力、团队协作、共创佳绩而制定以下制度。以客户首次来访留下姓名电话时间及客户确认单为依据廷侣昆塔娜哇集今阀撩茄碉恨够近剂呕凡符厂勇凯嘉拍刑淄虐识榆寸衅室雌长职实桌枚逮拈凋民钻忻鳃徽铱何蓑摈课垒翔某耸呆蠢萨造呕卿愧耀巨场鸥仲据嘛捕稼吮亚烈塘启界洁财厢礼脆则匝铸篓途铸备短曙真淋缘衡僻材兴谩狐螟棋油叮狭深妇爸阅够肘构榔懊醚茫撞宙旱尹敏柳茬宴竟努吸瓣私嘉码藕掩癣交会墓夕航皋坪岸帜孩凡秉阅拟景乘灶括竹切氟呐侈毡辖纪卷询箍袭为酞硅湾吟韩乡讯兽腋吕豫屹倡锥演蔡围喝读猿捡背粟众米掠巳忿观售蛙驰本族指靡几饱斑酝的喂酚瘟淤酚始锣先杜却啥橱干慨芍滩寐翼列泡用阐遥下嘿囊淫鸵泛祭宙众形歇宣宗腰己东膊嗓婴渤接壤砂反睡捞的

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