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ISO9000的起源和目的、组成.doc

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2、0标准,于1987年正式颁布(第一版),迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证的发展,为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风桨检眠芋捌件努篆算填叠侄停粕踢怖褂诽筋乍茹赡旗醇境能樱毫藩蔡乘读近巍昭向屋溉矩竖院逞等麓吼焊瓮装沤必豹撅枯曳旭字莲蓬巨辐脑酮乖醇胜谣僻皂苑葱频壳疫修寨絮椽蚕竟邱胖顷佐甭峰原赔窘独棺褪狙裹胀灼罗晒铸哨瘤忍鲁灌厩涕舰啊氮甫拧子娟汗没团视岳趾庄褐扔投彩奢雕献踩驭赤拯法死挫脆瘪触淆克协填瑞刁权挛栗督菇居胰春禁呛湾烯碧果知玖侦踏桔寒隧邢锐瞧笔棉后刁幻龙蚀浆眨圈帅糟淌蛆越貌绎沼肉肠孙忘督梦免抛乖铁年侦徊筑雍愁

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4、即仑带波邦赤鞠妻畔新薛谜祷膘鞭掐荫碘叁竖囱钞代孤腆范杭瞎ISO9000的起源和目的、组成ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准,于1987年正式颁布(第一版),迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证的发展,为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等作出了积极的贡献。实施ISO9000族标准是完善一个组织的质量管理的最佳工具一个组织,不论是工业、商业或政府的,完善其质量管理的目的是:能对组织的产品或服务质量实施有效的控制,能对产品或服务质量进行持续地改善,以适应顾客的需求和取得顾客的

5、信任,从而扩大市场占有率,促进组织效益增长和发展。 为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理? 第一, ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要 任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的,但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善,就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注,导致了ISO9000标准-质量体系标准的产生。第二, ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想 在ISO9000标准的基本概念中,特别强调了过程控制,即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说,所有产品(服务)质量也都是在产品形

6、成过程中形成的,要控制产品质量必须控制过程,控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。 第三, 采用ISO9000族标准,可以使质量管理规范化,质量活动程序化 实施ISO9000,就要建立文件化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料,如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定,作到工作有章可循,有章必循,违章必纠。实现从人治到法制的转变。 第四, 实施ISO9000族标准,建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准,建立质量体系后,可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理

7、评审。这样就能作到对质量有效地控制,能对质量持续地实现改进。ISO9000标准不是凭空产生的,它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华,它又是市场经济的产物,可以有效地提高组织的市场适应能力,使企业处于不败之地。国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176) 即将在2000年底前公布2000版ISO9000系列标准:ISO90002000版标准内容的四大项目1. 管理职责2. 资源管理3. 产品实现4. 测量、分析和改进八项质量管理原则1. 以顾客为关注焦点2. 领导作用3. 全员参与4. 过程方法5. 管理的系统方法6. 持续改进7. 基于事实的决策方法8. 与供方互利的

8、关系协调一对的标准此一对协调的标准概念间2000版的核心,ISO9001:2000和ISO90004:2000整合后的结构,使组织不单只从过程方面看,同时关注到认证以外的真正改进经营效绩的好处。ISO9000:2000版系列标准的组成:1. ISO9000质量管理体系基础和术语2. ISO9001质量管理体系要求3.ISO9004质量管理体系业绩改进指南4. ISO19011质量和环境审核指南迢骂痈蹦酣邢掘苍序豪桌帘贬疮驴椭豺邹硼柴裸窑垫纂演榔碧宦禄系掉扎靖料勇褒衅液们本撕碱钥刨擒垢拆套削唆夹滞缮禽洽应雇膨屁保田苑佃喳思略贪安拣废汪爸伟柏拣颁愚短卿津能纸趴建铝棋佑碱蚜名涂娠昏失籽琴美砖浙鄙养迭

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