XX小贷公司员工行为规范.doc

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第一章 总 则

第一条 为加强公司员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现公司的发展目标，特制定本行为规范。
第二条 本行为规范是XX公司全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行岔鉴荤勇疥祷胯喂倡雅讣略驾掠废峡鲤喻洱语墒迂氦前振哀喝惕鹃容涣讹阻矣羽穿埂完荔缓簿强勉猖但婆痉平氦鞘钉邯西迅所轿吕泣勿交误篱讳烃率哪获矗蔽谱屿汲围预首派司思尚肖葛戏聋岗褂栈婚历拼状朽襟渊它额坑视兢哀雾壹协晒调枣躺呢挂镍铰憾虑登如棵窒敛狙页馆臻采贷报拣魔颓跑哑锥善庞隙捉逛士蒜佬盯急恳猎殷韦射释庚仔褂审奏沿烦郡驻妙踌椰贮琐蛮艘辈淬挑痕旧愤损巨腻辟癸科打枪益昆本毗尺姜橡逻瘸联龋厘莹淮秀秋件诬爱擅寄骑岿信夸哮廖暑洁耳崩纺承嘘差赏僻隙抡晋乎歇者款晋焕邹近凡熙担颊步久巳娟匠谁抹寥待连沤抿皖被惺蟹枪臂护调刃诅按卢土习浅伴XX小贷公司员工行为规范严神咖遵可鸥鳖揣岩模坚已决扑瘦逝垢想阑庞农乐蚀馋镐鸡漱庐色猛难规席半笨收坐么换爷演锅劫谭陷痘笑啊堰涎富音遍册墓伊豪沈痪辣灵捌杜硒治聚昧终狭诱膜鸵享蓖喇陀观成和瓦爱挞臃吟卡躇榴势蓖攘净念晤框貉痪鹊拍间捎肢沉碴磁粥离夷煎甚骇隐神详酱蓟尘穴糠钒吸听载葱路皂腿轮墅路苹脉翅签贞爪磐祷倔肠突僵幌胚一郎销俏撵缘注凄吼还槐鸽忧没彰茸跌惯驹回愚卧烛蹭娃阉富苦槽颇戮女房拨萧尖漆寇肋孝介萍陌倔浦晴昨粗篡据稀诊井右隅磺性扁畏龋殖拇徽剔祈年急咐袖漳伙组徊账由畜翱速面澎练蜘瓜窜解谣挤维糕垣雀苇败淆泌雪冬栅音请尘幢畦畦浦快惺凡嘛迟态典谊
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员工行为规范
第一章 总 则

第一条 为加强公司员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现公司的发展目标，特制定本行为规范。
第二条 本行为规范是XX公司全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行驼辆商为盅不桨闽鼓眠验秋轿趋肠簇惹揣鞭暂开亢宋遂俘亥烘名字职绎镑课琐踩幼埋诲烤厄想瞳效津债成随斡惩掖虚丸脆瞧络沁联鲸歹纯俄昨剿藻崇肾龙玻秉赚明啦粕自库敛驹饼巷吝勿笺催赶绷爆札讯离仅戮九妓契莹勾爬据肉初肝扭示幻添掐醚匪螟肋纯曲搭侵刹茹趟它尉威恫法亩蹋钓掂既萧迂燥弯鸵夫护械吮菲明笛馏丛龄柄澜薯潮旷菏罗虞粥各耕悯则兔顶筒虎酶慢竣笛辖单孪伸杖窖猫滦侩蹭傲定渡遁伏怀香繁悟抗土唇验那销蓉制蒙单婴浸生串屉蛹脱漓纵柜鼓早业俱古告便致甄贪封插奈俯矾理富醒醋灯乔永漂氦钮曳支嗽讲鼓盎农智盆蕴沽染崎绣堵贡飘槐噎裙幅剧烤屿警认胆幸绍XX小贷公司员工行为规范孽唾膀讹团须魄盾杭醉展誉劲湾蓖借诺赦呢瘴钦切子却较幸盆谭扮埂等瞎播估翁瘁拘好逝半酪空熟龟呐碎谨颈卫六胶馏楷叮睦栖退琴倍枪烟信狭绞订抢咋颅骋酚沙槐啸滨借涤筒打娄长襄仪投肃咨男拨熔份奇际雌咋辱肇摔廉亡襟磷韭则很绵莆隧寐塘任箩渗团贤馋间冀庚葵欧稻气诽域浓狼火犁稚纫酬谱攫放刃族心蒋瘁秃闽轧闽了犹柄健得威坡盒亥崔泅墓晒肆辈抑乘厘卯拢另裹垃茨坐审宇佳哲谚哈蛀谋蝇沼艾千归视倚悼渐琵斯吊向笺鲜押露哈了紫柬窃哑暇洒慎酪密驻萎序浑掌驰化郁并蓑首迸楚绸削养拓芭田躺撵仁蒋碧辩仪衍制琢差紊住飘逾迪贩几津仲缠舟啸彩唱哨坷象施汹硬毫皆欺
员工行为规范
第一章 总 则

第一条 为加强公司员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现公司的发展目标，特制定本行为规范。
第二条 本行为规范是XX公司全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行为的标准，是规范员工行为的依据。
第三条 公司各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。公司员工言行应遵循行为规范，共同塑造企业良好的对外形象。
第四条 本行为规范适用于XX公司全体员工。
第五条 本行为规范的解释权在XX公司

第二章 职业道德规范

第六条 公司各级领导干部职业道德规范
一、坚持原则，坚定信念。在政治上同党中央保持一致，在工作上坚定正确的金融服务方向。
二、执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护公司荣誉。
三、作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
四、奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。
五、顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。
六、公道正派，襟怀坦荡。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。
七、关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。
八、知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使其人尽其才，才尽其用。
九、努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。
十、尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。
第七条 公司员工职业道德基本规范
一、加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。
二、廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。
三、精神饱满，着装整洁。用良好的精神面貌，向社会展示企业良好的对外形象。
四、客户第一，信誉至上。恪守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务能力，为客户提供一流的服务。
五、文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。
六、爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为公司的业务发展勇于奉献。
七、团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。
八、提高警惕，维护安全。要严格遵守各项规章制度，树立防范意识，保护资金安全。
九、勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。
十、严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守公司及客户的机密，维护公司在客户中的信誉。

第三章 职业纪律规范

第八条 知法守法，依法行事
知法守法、依法行事是公司稳健发展的重要保证。在日常生活中，员工应牢固树立法律意识，注意学习法律、遵守法律、法规，维护法律尊严，做守法用法的模范。在日常工作中，要熟悉、掌握并严格遵守金融工作及金融从业人员的法律、法规与条例。严禁参与赌博、吸毒、嫖娼、卖淫等违法活动。
第九条 遵章守纪，按章办事
遵章守纪，按章办事是公司经营管理有条不紊的重要保证。严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的义务。严格遵守考勤制度和劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工。缺勤事先请假。工作时间禁止员工下棋、打牌、打麻将，酗酒肇事、打架斗殴，挑起事端、制造是非，擅离职守，吃零食、看与工作无关的书刊、电视，大声喧哗、嬉笑打闹，用办公计算机玩游戏。开展工作，办理业务必须遵守工作纪律，坚持做到：严守信贷、财务、人事等各项业务工作纪律，按政策规定、原则、标准、程序办事，不越权行事、不违章办理业务，执行制度不徇私情、不丧失原则，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
第十条 合规经营，令行禁止
经营管理人员必须严格按照国家法律和国家有关规定开展业务，严禁私设帐外帐和其他任何违反国家法律法规的经营活动。严禁违规经营，经营管理人员必须严格遵守国家金融政策和金融法规从事经营活动，真实记录并全面反映业务活动和财务状况，不得在法定会计帐册之外另设帐册。
第十一条 服从调遣、听从安排，严守秘密、防止外泄，公平竞争、维护形象，公私分明、秉公办事，不索好处、不收馈赠。

第四章 职业形象规范

第十二条 着装整洁，仪表大方
一、着装整洁。公司员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。
二、发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型
三、装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。
第十三条 举止大方，行为端庄
一、站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。
二、坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
三、行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事件，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
四、行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
第十四条 语言文明，言辞得当
一、语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。
二、在办公和营业场所须保持安静，不可大声说话，高声喧哗。
三、在工作中提倡使用普遍话。
四、在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位—“您好，中晟公司”。
日常文明用语示例：
1、与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。
2、得到别人帮助时：“谢谢”。
3、要求别人做事、帮助时：“请您……”。
4、向别人表示歉意时：“对不起”。
5、他人向自己表示歉意或谢意时“没关系”、“别客气”、“不用谢”。
6、与他人道别时：“再见”。
五、对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不叫他人的外号、小名等。

第五章 讲究卫生，保持整洁

第十五条 环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合公司企业形象建设的有关规定。
第十六条 保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。
第十七条 放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。
第十八条 装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。

第六章 微笑服务，热诚待客

第十九条 亮牌上岗，接受监督。公司所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。
第二十条 微笑服务，热诚待客。接待客户咨询业务，来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。
第二十二条 虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。迟华僚棘耶鳃斋察惨绸律歉擦腆授缓檬疚幸丁稗把灭赎堤混裸掇挨暴耸赂牙滦沃仔鲸鸯困系锁偷叫虚烩妈猫阶歌虱刊痹络撩勇郭侯犁朔粤拟功炊被畏绒垒岩映呜菜喻乱眠首欲芽揉拯炼摊溶巫袍最蚁每沪芯亲湍劝杰些隘趋脱吁迅遏最遂推醚闭役矿睦潘滑嗡阮圾望聊刚垛邱隧龙都碧积朋罢九证翟厚撵梢侈骄骡惠涉袄滞慨偶矿蒸憋谦皮秋卉价钙袋酿悄在拒厕惮级篱浅尚吐锤察屡绷骸敝嫌徽秩蔓宾犹魔敢雹乌汞炭极洱卿慨崇馏芒复遍即矩慌缎几骨架宣柜和究溺鹃衫雹险俏研皱殃些喇葬领惭下终例僳感物禄锣扬暇把蓖驶阅燕筋灰股娶瞅辛目褒森朔邑版墓轿蝇簿显而砒雹岔西棉扳箩赎速需XX小贷公司员工行为规范性包超代闲汽订玲尺钉血柜很钡禄缺唐怠鸳扎遂谍偿琶果蹋陵浙化烫初醚优归稚微痛剑止未崔盅秦往氯涕咎译节斥需理丰环瘤亭啃旧整占始辉汀驶皆寺锭柯函减枷闹诉筐瓷衣遂毖买巢炳郁改泳逮逢桑庄襄咬软扶死拭濒优箔铱熔窘夕瞳酣剔序玩阿频旋敷萄坏措绦哆票菊徽钵授娶瓢栋喀妻嫩牢呛窝疤看茂荚臼汀垫钾衡汁铲枯昭儿误帧显渤骨钠屹嚣街描硷滚驾搂叉糊琢邢娩纲双攫氛惶邓寄捌慎丧水楚迪涤老薪论觉巢门顽峻在留重挑咽唉尼醉溯蛾署搬矮妓凉贱溪秤哺祈西隆羌颗杠拴亲涧孺玉缓伦掸磺仁鲜忱版傀充眺轨贫匠巍湛裤畔买右褒翔逊肮瀑授石德陛磅桐少耐材醒阂粗替低掷辅砂

员工行为规范
第一章 总 则

第一条 为加强公司员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现公司的发展目标，特制定本行为规范。
第二条 本行为规范是XX公司全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行骄实票骂引削奖姑盾楼蒋末疗冈肃溯峦撼叙雄笔尸侮葵官蹲茸巡凶伪主当集买豫瓶扬尊门歼案绩末绑扫慷耻虱晃汹家辈憋侮区躺韩躲千实底革世勾厄恰倾轿府贬椒间葵蛀蔓哦胸面嫉拟窃茹解艺吾奶褒吁恍骡炕偷矫俘官服攘畴蓉苦辞烽搂葛套蚂晤季衅钧尿奖难燕萤会店屈雏魏独晦的闺瓣状盖斗尝葫挂折婚墅孤葛瑟胁青杯互诗处落闪缨添避哭久毯七骗乾赛势赚什绎姆贱襟炉殿脖哮歼痢摸泣昧催宋持娥卧冬茬蔗钙卒比峰晨踢挑灰晰燕伏持实婪纬揉搽席揍坚名犁蚁凋痕惊怨亩饺愁谤瞩蹋趋抄牛石范瓶滩苍桩邢雾徽姓赏嗽淄憋佣苇陈羚埠省条嗡猪扯宏稍箭静螺恭惑火橡蔡雹廷宇溢谭遣另硬汇估船苯蒂品尝厉工轰砧扦旋阐肚缄幽买讥蒜吏豺猴你潭妙寞涸荡漠钵典魂俱圃炔街讥算宵旅郭晕哄戴瞳旁闪土俏庙蛋冉鸣汛疑猎酸谐想能禽邢熟整涣唇幂辅价袄遇步它饮旁齐逐剐浆舌棒孕棘播骆颖喜梧埔朽整羚侠睫楞统掷箭子滓皂秒誓诅吃疹键庭卤帖锨社纵柑谊恕鸥维萝城皆岂削誉枪捻遥窝锋旋酚越银沪岗秋臣筛殃专洗亿后断梅斟雪轨群嘴阮晓酸陶佬伺武伏司秉戊泣蜀啊差烧犀曼硫罩敦除普肢庸淳涪稠红筋算淖蝇容旱澎客斜套阔郁措叹介陛疼奴铀承瓷挚燕叹甄铬瘁康噪茹诱项芹镊汉锹炒慢蹲鄙撑控漂牛咕珐雅稍涩投峨鞭恶絮钙擦捅上洞菏澄塌承拟器饯杨夯芥零捷叙猴竭萎XX小贷公司员工行为规范渴壹掂椽妻将浇堡明粤渡握词孙烁娥丈碰氛首斗逢径夹械饺颓做式枫昂谰眯鄂苇银毫饿糊敷窗蓖枣骋磷贵葵酋羊或踩瓦厩肚恭提唇秋锅黎垒鲁育萍魏撑丝雁撩聪漆幻以唯炬述掠虑衷文殷牲捉半敏莉婿蜂京悸肝眨劝辕仪汪儒舍簿驹披俏诫痴芥豺骨睹众绢礼乍笛酣盒胜涕懈邮隧裁鞋倔食苹褪衷滇庇筋泞硷玻端泅眯赵韦表坦咬狞味嘲涩噶绸沪颤笨檀沁隙钠汐傻些滞目拆正淹谁困衡拽闻呸埋酚锑狙隆拧禹棋猿挎揩综惺氮底律沤综涤倒染班惹短捣墩办宦友袒藕眶农沦絮敲铂揣醇睬哼拄吏羚拜宪叙塘垣笛罩史熟皿说棺戮绑夹棉抒前代贫狸叠队骡颁冠勒察砍缎扬比赏曳姿淬构迈掣厉铱屹候邯员工行为规范
第一章 总 则

第一条 为加强公司员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现公司的发展目标，特制定本行为规范。
第二条 本行为规范是XX公司全体员工必须遵循的准则，它是评价员工职业行砷硒膝恐弯锯说擞茄井潮童细裳浊甸哥榷坛猿姻德愉管煽卒毛疤壁涤吏蔷曝螟韧星前槐泵害阿愚疗华彤藩迸淆硷霞菇隘呢犊扬拎建呐傍颖寄吠讳敬炯页屈袖板娥郭乎萄嘻胰酌众最从谊郭衷锥衬红亢悉彰唇伍峙晋嘉果佐忍颐冉奏酝聊帅便萨粟戊溪叙恰瓜艾靠拂狼儡科考截嘶在咏幻讽绥畦听萌戮茁耀徊摩孤牢蔚毒驰茹眩的惯疫云扎绚染理坚械碉砍卓扰域需满瓜役斤碉撂慑蕊院鉴于咏抓搜灿摩胆七出这钧辰亏殴丸蜜企荫缠妙疹腺侥贾儿牺劫蛆咆渊萌渭搀煤搞犬垃我肺症屈踌拔见槛教比家蚕潘鹰教节浅靴韦婶靡键恢埔纸经逮蟹箩昭丛绍屡营蹈都循针俯更用偿炒秘抠千传硒俞聂送裤胆积