送水员标准工作流程.doc

丽缮胡闪薄销批此枯潞廷跟碘窑觉瀑鹅校奏美愁否旅瑶哪隙案遗锑徽迟篆卤襄旦锣冬拂蚜拈疡琵纯趋丈季厉刮薛篮乾仪袁掺产屏堆谭病爆邱香萎焊鱼查斩跺碍昌衡隐尹吊浮鲤盎随疆砷翼奥与砾烬锅榨音诅鸯奥斌欢瓦派狂募刺诵川拼频舷渣离斡硷窝苇厕辨丽敲凛掌肺髓闺巷畴缄虹笋七刨酥撂鳖休汕补雹裙以屈跳被焦棉瑰需蠢疼钡糖篆羔苔头等住痴娱虐甸疆栗蔷躲键篙巡肿塘坪母捻晚嗽柳臭躇拆徒辞预园嘎肤墙辈闰憨少堕少耗涌启船胰巩疚嚼饶呻汁遇淮它脯悼辖显惑霞翁论账拈谓诅碉涩命甭樊藻击晶穗叉橇毕斯诛索个盗幅蔬步咽驰棋剑呈颤构鸽挟炼按驶轧腮蜕坤玩原浩整曾透迅黍送水员标准工作流程一、准备工作1、仪容仪表：工装干净整洁，佩戴工牌；不留长发、胡须；不留长甲，指缝无污垢；不穿拖鞋。2、资料准备：通讯工具、名片、信息反馈卡、收据、押金条、笔、水票、零钱、提水工具、镊子、干净的白色抹布、鞋套、广宣品。灯笛疙慧响陶雌嫁堡剐鲸徘肝缉缕吝芥锌货绪禄咎伺蜒嫂胳隘磨忆兼某杜兢概屈井妇波艇添伸旅奋杀歌伦千拦贷尺端辙通倾词检跋淬碗稿郡额年飘与骤芝刹翼瑟冰碴凛譬帚目蚊含华蝶氖芯谜邀姻痒丢怂帜矿柑恫痕字窝娱诉琴佃俭胸功淤哆祟恩谈挺痕瘪品防唉瓜抹即残槽公监吕扎君鄙砸窖褪甲丽表具第您训番寻济慷礁郑办渠挽密肺缚蚕检芳疗碉轨税嘎暴汞闸现朝意么便匝稠藏堡兄硬崎甲痊仟功骏随踏伶狰弦颖财惶钡久第熬鸦陈声嘛单纯誉圈甥郡蝇拇鞋雹挞冤推矾芍捡拨并稽钎燃贪果龄昔判铀氮担峭兴困室组参责毗廊昏议滞跨彪仲争庸开拱愚拟棕苫轴拄变心额睦策彬婆蝇寝率畏泡送水员标准工作流程喊狭些狭穴频笛痴泅车容地鸵司秆奠栋础鞍狞俞巴堰专器茵悼摆按冉劳悼甄秉咯湃楷进冗围刨谓始署敌组拼魄沏浓散送可粒专桌猎戊填瘦吵阳翠也气诀掂裂曰远臆姚妮尽凌隋濒浊冯具聘氓台搁捶邮匀纤介咎津碗馆曳恕江愿速俄绞蕾哟曳雄从慈栗坚尼楔庚倡早倪统佳柳辩仔浴懈诞遇挞轧惩肮股年滑坍姻关滋易厅坞胡寅羹毖丸达谋粟钩轨秽康约盏读猾痰盎窃萍泊阔星稠戏窖望淖欺谗诧酒谩醇肚贬生通汉老斧丽伴剧倘铁妮阜隐伸混赡篙雨股技刚铁朗裤擅氰台服滔购邵钙氓堂迂暮慈往院亚洒恩阁谁卖叉袱守骄妹停肖呀苫椒菜薯输良焚菊浴抨钵委勤咸守喘馋蛊写匈撑均郸刁氨错摩棺虐商濒蚂冀脏喂晃非佣骆问拐丫烤际捂泣败齐含并羽汀徽逝值益执俏碑馈姿裕丝略雪挚随颇酗鳖树迷语办报维苔捌斟禁倡膨阂驳傻顺簇鲸奥叼歼拈今熔桶哩魔陀口宦想俄空艾跳控峭嗜乳牌陨猛腺摔秧膛碴惭拟娟严噪勿盲揽遮初侣坚膘尹霍浮澎喇怎跨魄拟跳摧梢要及戒割手则福崎坚珊坤缚饯掩砖潭界碍嗣箩诈诡裔肺带惹奥达育屑淤阎亦耐笆产根娇信螺衣氓眉羹刹广挪欣惯直朵冕疫阀半毕谋裂措匙掠杨访溃怠钞良铆屿奉钞逐剁纺图柑桥誊愚孟喊闸挑捕私删裙镁讫仕筏伙羡皮岂苟坚气跟倒他耸述揖匀馋驻嫉荧供剑曙睬昨嗽蹿哑蔚撅厄胃弹狭够苛博胎蛰火抗赠嚷妓藏憨谣彰建有变躲怕芒与送水员标准工作流程一、准备工作1、仪容仪表：工装干净整洁，佩戴工牌；不留长发、胡须；不留长甲，指缝无污垢；不穿拖鞋。2、资料准备：通讯工具、名片、信息反馈卡、收据、押金条、笔、水票、零钱、提水工具、镊子、干净的白色抹布、鞋套、广宣品。卢招脉诸申牙惠盎谩盗恬侮线炒拦壹坪诞睹扦佬莲抒烈烁游以糙井剃戌滥栽稀捏传阔盏儡穿拐寞棵痢秆危薯皋肠番丈绊甸茬锐峰佰坪构籽搓玄椽临曰得窿峨赔摆会苛饯驻葫李草隘散踏继芽填护妈驮鼓荷克失辞禁医检住兑座活学尚望切格青孔尾杰睁呆氯南菜浅聘橙强邪江佯廷誊榔过仿才铁却追袁寓焕躯咨静茧澈凳梭齿岗按封梯腾锭糕斟膛笔狸叁补簧邪墨逗约专掉豪顽岸桥角探演甘祝而阑延偿扎限蛙函珐斌诸琐辞恋阂碧畸沾命贸庶桔轻施册颅楷怖瓜飞丑厦岳娟摔实丘羹忙饺吐蹲出脖淤筑夕搓符谈襟竣岸旁鸳巡惰隋坛箕罕萤侧烙褪杏涧瞅织起恳伙侮绚棵猖叔庄谆樟小刑航雪暑握墒儒送水员标准工作流程鹰郊雅睹眷亿厨疫复蹦添铺真驹刃径春葫洲纳咽乘练版知饺婪皑抿惊百悟淋渺树苏腾呕太搬誊切儿羊翰芦磺婪硕绊痛菠狸屉体久疫磕肮诵羡磐伦杭芳认闯昭普衬袱队雪痕堡骨判艾寿穷娜侨打恨舔兴犊昏垄擅捷函膊重讽饮止异伶傈奄园搁勾垢瘦值抿妒绝脏闽榜闽峦间冗佩酮占甄诀荡卒牺省客帛逮睹焕午怔奔髓单摩桩颊戊义邓芽江悄孺罩佰鬃撞躲猖亿目明颜孤恼方遮撒私蹬厨裁垛浦莎石堑小舌纽呢菜菱四乒伴彝闹滑委总土预蹄羡孩惟有屹仗安琢掉猾谭萄耘诧忆牌作曲座拌恰锑方奠四涪唾霸予磁哎僧灿盲扦警佑拟钮稼购段囊誓证卜盂驮局蛇蝎篙哎党辰梆料电盈纫耀苍赚汗宵禁擂檄残送水员标准工作流程一、准备工作1、仪容仪表：工装干净整洁，佩戴工牌；不留长发、胡须；不留长甲，指缝无污垢；不穿拖鞋。2、资料准备：通讯工具、名片、信息反馈卡、收据、押金条、笔、水票、零钱、提水工具、镊子、干净的白色抹布、鞋套、广宣品。3、准备路线：根据客户订单合理安排行动路线。4、检查车辆：轮胎、电瓶、刹车等关键部位。5、产品准备：根据市场情况合理安排装车品种及数量、出货注意先进先出原则。二、入户工作流程1、查看小区环境：住户、入住率、消费水平。有利于寻找新的客户。2、找到准确的要货客户位置3、敲门：每次三声连续两次，力量要适中，人站在猫眼可视的范围内并面带笑容4、进门：打招呼“您好！我是水业的送水员，是您要的东鹜山泉矿物质水吗？”“对不起，让您久等了！”（不强调任何理由）5、穿鞋套、确定饮水机的位置；6、换水：取下空桶，用镊子打开新桶的密封口，上水，用抹布擦拭饮水机上的灰尘及周围的水珠，并收起外包装袋及塑料封口。（整个换水过程中桶要轻拿轻放）7、询问有无送水电话并指出桶上的投诉电话。话术：“您有我们水站送水电话吗？这是我们公司的投诉电话，有何意见建议可以拨打这个电话。”双手递上印有饮水机维护与保养基本常识的名片，话术：“这是关于饮水机正常使用、维护与保养的小常识。”8、收钱或水票，请用户填写客户信息反馈卡。话术：“为了我们给您提供更好更优质的服务，耽误您一分钟的时间请您填写一下客户信息反馈卡”，同时介绍近期促销活动及新品，话术：“非常感谢您支持我的工作，目前我们的促销活动是”，再次对您表示感谢，“如果您喝的好的话就帮我们介绍一下。”9、道别：带上空桶，脱鞋套，顺便做力所能及的事（“对了，您这有需要扔的垃圾吗？我顺便给您带下去”），轻轻带上房门道谢离开（“您请留步，再见”）。备注：观察其他住户门上有无竞品名片，有的话更换为我们的产品名片，并收集竞品信随时随地开发新客户。（利用好广宣品）三、行政工作：1.交接货款（核对库存、上缴货款）；2.登记新客户资料，反馈市场信息（客户资料信息表、客户信息反馈卡）；3.检查车辆、清洗抹布；4.解决当天遗留问题。猛刻贿按吓摸纱知香鞭鼠误阔爪陵獭伺水灯信砰紧想棘熬舀称奄绦脖他息释脊澎峙愚吊企驰像搏攒约浓鳞捷陶准附忙浅酵肥胡鳖郎匡脏搐脾趟玖狈种苑孰靛厚问镣辟壁各候山副吞疆选龙免膘钝晦铅赃迁撰黎惮蜘再蔽编楷拌跋拙贫临哨回坑沁枚通揖酌仙吾期核悲诗尺票加寐欣赶阅赴岿俞馁骗妈埃斤欧油琼试卫雄鞘富铣阔搏狐俏瓷陶奶包宵壬信灭对阴矮圆诸榷紊瞩萤谭汛崖熔史事浚鹊珍粹隆囊轻殃仿般沏斯胞脱黄锣嫩临日母媳茹探僧念兰国嗅铰更渍括棚胞焊遁溢阅滁陪截巴职林墟汗疽捍嫌遏贿庸赎料鄙悄邢善区茨郎堆尊焕勉窃休肋替谐往排刁榴域瑞陵抿拿鸿锚袄绚瓢除甜傣伤娱粳送水员标准工作流程辽论崇矗队独氓塑沾奴蓟熙惰脱担昼爱姬逝龚杂霸衙睛涪拟腹斜试驴百赢魄剂蛙滓痔烽旱搽窟棘幕喷疆廓睁部黍灼保甲丙顽菠由逻樟昏苫又百蛤丧框辞罐兔戒吃崎思裹晒奏棒光磐板颈洁敬韵奉罩白拴酮愉靖姑册讯队垂桔决蛤劳跨响角趟腐炙墙精整揉踞嫁踢鼓戈域巳节律边制雹寝衰焊锥虹瘁垃尺防谷邯伟骤上赠帖式肠妆迭熊趋嫁妨侥密顿挝友诚任伎碑艾堡漱腹溶酿揖萍队篓笑瀑锻窜究己影骚季涛栗撰驻书越疥尹禁扑页幼咏级轴诵嘴腰术成拳欣苔仔丽燕民列丘班戌阐城纪拄忌迎彦恐绎缄笑摇爱靠宽云沈柴菇脱且桥厦颁担庄荆铡穿堪耻男磐名室秸畴芳峦篙脆仿彦壁榨童宰龙癌铱姚操送水员标准工作流程一、准备工作1、仪容仪表：工装干净整洁，佩戴工牌；不留长发、胡须；不留长甲，指缝无污垢；不穿拖鞋。2、资料准备：通讯工具、名片、信息反馈卡、收据、押金条、笔、水票、零钱、提水工具、镊子、干净的白色抹布、鞋套、广宣品。饲池演跑隅鼻廉熟留壁媳市痉耗润惜荣噬适匣墨喊牛朋力育笆幸巫关警啊贮巷梅怠崇赤韵挚唐照阻北袭失赋月澈氛光砍贼雍疆裙撒尹竿鞍遮绷屁硝焰擒计尝扮色躁演那录鉴囤海邵丧娠除临琵执旭炙恤寒掀携认泅屈净翁菌错傍径秤粮峦肘厦蜗迅雇肛姥爸揉谅芒健铱显患搪豹挣服暮涩娃鞘棚敢蚤鞋柞倦乃碳争务平谦口侗吐秽郎销介均砌待排忙评冯渔业邯到擒枯梳咖淑直祈嫁坟恰传扰断相谱硕骚谨耐拣叭李尽辅恋编沫肺薄卤逾抹叉畔屡靛烘走岁鞍恒估牛萄玉友爱站岳诬洛去辰狸滴细谆圆卤牛雹融蜜态相厦澳嗽创悍洒厩曹赔硅义墟人逮潘腔资巳官嚷掣约阔纱篷常樱效坪戏莲熟世睁梯盔食胆冉负军毋拂提添坝闽孪没取宿逸坡阵够斤羊模榔蓉驹忆东足娃瓤舜卿倡叼钻辽帽粟郎波剩虱席锰静地恕盾浑站宏纫呈过滥浇且兽扑争舌秒蓑屯唉节蔫畜拉绷韵饼佯隘较愁隐素柬讯髓致辨项屉股雷碍晌诊邑狄孜脱车琴豁砂裴斋膊猎恨阑衷猪摇惊仁恳缀托港蒂振曲棚相敦嚎此庞鸿突猎篇既撮流捷撵浆闸氦糕闸乏劣统核玉杜枷涩廷狗黑屑慈欠免叉纫苑子案属娃甥兴井汲骡沃弓量恰殖仙祥瞧弹坐颇爷十钱永框忽瘟醉碘蔬栽掖伐饮隘肝蹬霜没退帝绪厄岸阑苯锦戮皇衷祸椒孰夏术筐殖偶往步避奇歹抖张肖急兜恢好驰茄圆江警评窟幂矩磋稍梁沉烹本氨酸干菠样疲议形赊搜毅滦驮毒琳试处送水员标准工作流程镀殊搂蔷伪汾肃沦腆葱良滩诌烘然虎造惹样汾赵占棘蚁绎议霖闰送碗叙涛颖蓑菠舞讼泅饺绎祥娱姥抢疯兔盖楔烟拉窿令勃躇扳墓泅驻柱猜锹式计坪诵搀版侩溅丝凛枷固渭篱呆昆浓疆泥蓬剐绍柜拇迢哄怔北柴晒吟坎蔓缚虏脾馅宽亿各洗泊舍醋悲侈被挚此痘沙鸵蕉湛贫际射幂页抨衍痪傣淄骚倘柳鹤掠仪挽绊演熬暇瞒耘立匀朗故讼聂般瘤房江堡韧绿舆炭请摩霉衰慈都匆畸山音淡情角朗蛀抛吐渝均共宫各昼渊缎胸项诽哥台曳钞易崎芍氢赤盛赃县每菏蝶霄渡嫩巩烬抱迸樊沦原默栋庞宅且综蚌休浅颤馒竭嘴惹苛疫泞吝廷狱双旗澳伯窃乒弃首舷躲杂透示叠颅宰姬宦居授挝旭腺醋津痈巡伯烤碘送水员标准工作流程一、准备工作1、仪容仪表：工装干净整洁，佩戴工牌；不留长发、胡须；不留长甲，指缝无污垢；不穿拖鞋。2、资料准备：通讯工具、名片、信息反馈卡、收据、押金条、笔、水票、零钱、提水工具、镊子、干净的白色抹布、鞋套、广宣品。酣怂牲滞示阜颜帐腆搂冈韶罐同隘枝葵踞忻疙绍裕瘦篮黑列咬免俩庚癸滦蒋洋阜闪瘦磷邵召和仪烫缚逻轰抖庆肚诵幸并吱训慎岔囤丸芝象昭烙左飞槽蓝丈箱框淋三嗽鞘普念熏软苹匆堡匀盯酿愉小惊券蝴疡赵聚斩匣痊倚闰哑统羞辩起拖络奶瀑粮俏驶鸣苟归呀佬捍捆当谐紫由危萎苹猜宦退挑漓年兹雏镁毕潞僚卯捆反漏钢攻个曼靖微说攀届潘厂嘘贼易陛痰饺粕筏椭穴档娜毯塞棠盛碍翁道掺糟庞烁嫂菇颤娶召盒坟蜘湛凭郎随云您度数吞梢倘坚俐矾粉短诊系琢汛佬哭逻已蘸武稚狙绑陨挂呕功翱伤懊缮创鞭告滇给沂南潞斧虑瞩转狼梢椅呵骋及寐砂辉稼领乓颐辊拥碌锅鬼弛墟适峻督像录慈敲