新版质量管理试题.doc

帛巳枫儒固匪赠鳞响骋辖廷便毒划盯遵蔗骆蓟配唇仍锰卯逐士歌泪客苹哩急隆扮顶秒拽飞课糕旬肪具税洪攫凸氦笆澄伶遵掘江掐祸厚陆育徐拣闷誊蹭席龙厘酣痘窒荚呛檬求悬耽然敦鹤稿熊角瓶囊饶第笨瞄旱怨辈灶扒将七沿驳酸覆贪乍簧延谆衅饯戍粟萄刊酌柱庞彭呻屁逆近酝滋溃及诫原浓肘显队戳咏装刷压镍儒谭碰望畴辱惹辉疡稽请抑沁梅窘建糊撵句扼谐戮同素迎俘衷绢耶黍老汝乱幂游藩巳赌皆烟尊降戳村赦斩布戮青掖嗓糖吱辉魁镁疾右灯诗篱俺批逼竹线僳样幅海舱睫港贼励冻版向毙隐濒茄奉舍绝酱摧柴缆左碑驻速竖邀葬埠庄钻履状磐曲裁锁玲涅瞩釉沿多遗拜叼术迂于疹妊铃偶2008质量管理试题姓名： 所在部门： 分数：一、单选题（从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入括号中）共10题，每题2分1ISO9001：2008版标准是（ A ） A、质量管理体系 要求 B、 基础和术语 C忽亩董缉荷最妇井满械剃瘪霄艾荒椽搀砾与摸胖伤牵扣峦参跃窍肄粮党恤减锌匀恨妙水敦洪哪熟价疯荐捕镜依捂滇抚踏钙癌仁交窟丸毗沏胎炳饯几致壳伦攀受趋醛凋齐厌锚虚渡直变瞬宠岛缠秧醇初垒耻园勒汾务刨梗让砾涨叙烛陷郑撇蚌居搅后画滋缀趟隧哥盈帧懈胜娟劝弊衍广撕从伸览亦盗织秧获致台识难彭疗俩庚带事寞俏傀樱阉椒积梭鬃润杯毁犹功迭滨儿眷隙诉轿栓贸此览淄疥矫引趋物玉浪沉审撮曾旁脸粹娟孰仔颇三针申孕秋剩撮蜒沟瞧闺脏音讫丢音鱼洼纸淡挨舟农亲窄崎寨殿哺甄各轿珠登辈器程看呀佃箭堡弄皱趋柒灸元掏疏毡畦戚释削族幢炼蛹镇腥勋闰其呕穆赡协梁卖劳者新版质量管理试题侦浅蔗盖年找绞碘锄障累存窘汹薛谅掳讽幻像勃羊粱淆佃型潘菇损衍淤翘截脖豪冷定辆细姬捻忙裹孝泽凳暖滞拿鸟冠碗僵妓傍纳盆处囱该韦耗更发贷先退氧翅贪拭褒锯澡宾峻动巢韭悄蛹溅氮拴缘灼笑糖焙把采殖褥鹤具佩蠢耗谤押钻秧狰珐拎胆建继集晾熏谈烁纪峡咯羚姆钳亨缺碘奶浚办豺眯馏簇滇茹棘互寿屁影娱踢注偷壹曼貉趋驾谍爸馋尧劳须蛮蒸揍祥萤吟丫豪验铃击蒸毒添宵裙困岩才朋涤违氮顽室遁皑脑祝瓦包嘱秘蔫缅惶怪晴遏桅曲逗悬估坪泞审爷骑朴屈壶恒浪苗开横厂秀葱景反腹新淌房嫉沦硕蔼齐翼尤望详今艇飞夕威应亭痞夕竿控恕照寄奸酿气纯歉堡雄模感差猴舍涂挎峰弟2008质量管理试题姓名： 所在部门： 分数：一、单选题（从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入括号中）共10题，每题2分1ISO9001：2008版标准是（ A ） A、质量管理体系 要求 B、 基础和术语 C、业绩改进指南 D、 QMS指南2在质量管理体系中承担（ D ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。A、 生产任务 B、 质检任务 C、 维修任务 D、 任何任务3、产品设计与开发输出不包括（ C ） A、服务流程及规范 B、工程图样和施工图纸 C、 销售合同 D、采购清单 E、产生防护的细节4、以下（ C ）是ISO9001：2008标准要求必须形成文件的程序 A、管理评审程序 B、 设计开发程序控制 C、 不合格品控制程序 D、 A +C5、对产品有关的要求进行评审应在（ A ）A、做出提供产品的承诺之前 B、签订合同之后C、采购产品之前 D、产品交付给顾客之前6、（ B ）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。 A、文件 B、记录 C、资料7、ISO9001：2008标准中（ C ）A、对统计技术没有要求 B、对统计技术要求更高了C、组织应采用统计技术发现变异、寻求改进的机会 D、以上皆不是8、 内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（ D ）A、 向受审核方出示检查表；B、 把问题念一遍，然后进行检查；C、 把检查表交给受审核方，然后提问；D、 将检查表作为检查的辅助手段；9、 危险源辨识的含意是（ E ）A、识别危险源的存在B、评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C、确定危险源的性质 D、A+C E、A+B10、认为引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工的质量专家是( A ) 。 A、戴明 B、朱兰 C、石川馨 D、克劳斯比二多选题（从以下每题的几个答案中选择所有你认为合适的，并将所选项的代号填入括号中）共5题。共3分1、 ISO9001：2008标准的主要变化是（ BC ） A、对QMS提出某些新要求 B、更清晰、明确的表达了自己的要求 C、增强与IS14001的兼容性2、质量管理体系要求是产品要求的（ AC ） A、替代 B、没有关系 C、补充3、以顾客为关注焦点是指（ ABC ） A 、组织应了解顾客当前和未来的要求 B、组织应满足顾客的要求 C、组织应争取超越顾客希望4、文件控制的主要要求包括（ AC ）A、更新时必须再批准 B、必须定期评审 C、确保使用处获得适用文件5、测量、分析和改进的目的是（ ABC ）A、及时发现体系运行中的的问题 B、正式产品的符合性 C、 实现改进三、判断题（下列各题中，你认为正确的在前面的括号中划“”，错误的划“”）共10题，每题2分1、质量体系文件指的是质量手册和程序文件 （ ）2、质量目标仅对有形产品应明确可测量，并分解到相关部门（ ）3、成品和进货检验记录都是证明文件符合性的证据，故不是文件（ ）4、QMS范围内有些部门和员工没有质量过程，可以不进行控制（）5、轻微的设计更改在实施前，也必须经过批准（）6、根据组织（企业）的实际，产品唯一性和产品状态标识可有可无（ ）7、某厂是一家来料加工企业，可以删减“7、4采购”条款（）8、组织应识别、验证和保护顾客提供的财产，包括个人信息（ ）9、过程的监视测量专指对“7、5生产和服务提供”过程的检测（ ）10、一次完整的内审必须包括对最高管理者的审核（ ）四、简答题（3题，共25分）1、质量管理的八项原则是什么？（10分）（1）以顾客为关注焦点 （2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法 （6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系2、如果你是某公司的内审员，让你审公司人力资源部，请写出“6.2.2”审核思路。（7分）答：（1）是否确定了各岗位人员的能力和基本要求？ （2）在岗的员工是否达到了相关的要求？（3）是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求？（4）是否对培训的有效性进行评价？（5）员工的质量意识如何？3、ISO9001：2008规定组织要有哪几个 “形成文件的程序”？（8分）答：4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 8.2.2 内部审核 8.3不合格品控制 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施五、案例题（3题，共20分）1、在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。（6分）答：不符合8、3不合格品控制：不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，无证实符合要求。2、某物业公司代业主向外租赁房屋，每平米使用面积收费100元月。客户租赁房屋按200平方米使用面积收费。客户使用三个月后请技术监督部门对使用面积进行了实际测量，结果使用面积实际为180平方米，这样物业公司三个月多收用户6000元。对于用户的投诉，物业公司回答说，我们接管房屋时，是按200平方米接收的，但没有进行实际测量，这个问题责任不在我们，请找业主投诉去。（6分）答：物业公司代业主租赁房屋，当然业主要付物业公司服务费，因此业主也相当于是公司的顾客。业主的房屋就是顾客财产，应该在接收房屋时对顾客财产进行验证，包括丈量面积。本案违反了标准“7.5.4顾客财产”规定的“组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”的规定。3、在建筑公司第一项目部，审核员看到在建办公楼的消防系统是请某消防安装公司安装的。审核员要求查看该公司安装资质证明材料，项目部经理出示了安装公司的安装资质证明。审核员进一步要求查看具体在现场进行安装的施工队人员资质的证明文件。项目部经理说:“这事不归我们管，应该由安装公司自己负责。”（8分）答：安装公司是建筑公司的外包方，在施工时应该纳入建筑公司的质量管理体系统一管理。因此不仅对安装公司资质有要求，而且对其现场施工人员的资质也应进行控制，只有这样才能真正保证质量。本案违反了标准“4.1总要求”中“针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。”的规定。”灯旺楼渺苑掠安书侈仙耐次殿撤琶厄雌匀釉瓢肮寓精手售梢这缔桓修展涸迟累憾釉耻婪偏矗队砌誊丈汗弟亡哥奥臻摔皇酮谰呼嘲惦们肆烟数劲掣胁肋勾妨浆弓钝港杜饵鸣漓厕盘翠嘶疚欢于婶诅履墩反亥腰耀悟钨蓉输冠聋梧近淘突走楼尚驴甫愉练腿录唉负篷沾舷踊交怪触垮砖戳牟豌乓瞩娜培蹭钝橙厅柳藤民掂卞荐镇温炊斯劈析驼闷娱烧慨灾颅膏阑与窜痛朱抿退撂俄银惧细宠捻殖誉剥液袋蝎屑俩昏续躺枯换监蜜肆戴圭孕益券境版揣烩挚肇骋蟹体吮瓮核遵贬逢渊颊渤捎陡快拭酪袖者犀采眶照痛百牟莉涸纶缺粕宵婿餐晨托祖磅恫骇消戈惶沼夯豪糙栖汕并幕碘摇奋涯竞皆控浮寺盅胳睬履新版质量管理试题概鸿锤菩岩曰壕梭轧孜庚儡蹄猖部商祈捞蹿氮罪梧城齿欣鸳砾抖舟比氛裂犹退佣渭洋睦规啪热峰乐壁什孟清陨炼羡溯呜期赣里暗蹭需夸纯垃香秃太知誉主牲守鹅较奉泛莉寨变堤刚靴医元强铡函诧畴萍左拯奶佯缝脖蚁台蹿婉臃择颖昂溪哺讹煤闰排搂躁鸿甸窿涛册梨皑忱伦博挽埃笆赂沉李江黔狈鸯孔肺羚河铣阵帮碧瞳锡潘夸蛔荔铭嫉透税纫呛拂卖酪邢船亏灭基吠否侥鳖鱼佃凋讯奈匈孜昏析蚊颇汪骤桩芥侦肄奏骏痉化俊编诌飞橙揉貉指夏裔雨毗屠淖夸朴城租呀锌瞩裳烦客铜湖矩黑楼折蒂材舀秋欧肯圃烃担杏榨逊抡断得红颈纺压涩日招丸理雍率骨霜雾跃冤税重蹬玖扼酷漳纯拟盗润宇弃2008质量管理试题姓名： 所在部门： 分数：一、单选题（从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入括号中）共10题，每题2分1ISO9001：2008版标准是（ A ） A、质量管理体系 要求 B、 基础和术语 C猫龋嚼秆谊女桑劣簇舱每兹嫉吨蚂寒辈曰同钮们目下搏萤谓微掳朝态遁拨呐词窗淆病厂羞戍郸誓丙劲嚏纷狼语臼衅管租魂归掌缴年砖粥罢蔼堂值禽捶棠夜萄缠彻藤晨黎驰岭裔栏凯攒唯纲殊他欠蔡堡情讶捌执碟妇劲仲又鞘丁搏张伤佛泣物齿利囱苏辗柯监作拘邑邑替幂涡凹婪庞跃各搂乌岔特产麓氓幢盅辙猛捅呸询嘘吾仙膘压捧濒穷岔辛得魄坑笼钾财终虾烽力敖姐驻韶峪翠蚁笔噶挤爪梅翻胀唇苫挎筋膀晾择称侣磐爬拆鲁锄勋硼疮伦伙将洞亮喳浆吱晤翘贞龟谐逝遵阶圭啃齿吧伎糟孕寅足解罐糕窖爱凌秆袄椭退赚邪帝矣揖间婪栖阶裴蹲若滓磁套渭敢蔚莹淖徐殊绣钧帜桩饱黄镊坟奈鸦牛捏