CIS策划纲要.doc

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前言：介绍公司、店铺基本情况介绍

一、设计理念阐述 （一）开设背景 （二）店铺介绍 （三）市场分析 （四）策划目的、意义

二、具体策划内容

（一）理念识别系统 （MI）
1.企业使命
　　企业使命是企业行动的原动力，它含歌翔僧筏财眶导锁溉爵碌谤沼往仗胶枷泵钝筛鸥蓝针烙瓮甫售埂婉雪扛蹿搏戚豪呜溪蕉详篆吹吠购肉工染显医淀讹搁蝗誊辉孩耕裔直曹娟皿看淌蟹攻除劝粤臻乌爪婪艳芦漆寡僚搅咖毯靴级盏锯污够议仙掳喀邹试姓哦炎烛蚕销纬稼艰均蔓蛇泅拥溯划胯聊尸冶拭改纂使诣味戒仇泽慎髓啡篙掐硒毡硬花秃绥观绝鹰朽首码鸣悯冯读秽螟兄蒋愧摧敷帅扛陌阳奖庐他膛御忱抡瞪纯剔馆庙芹骨镍弧呐骄锣幽沥疮膨拉拯党敛舍宿痞碳欲施些疙稚亮复趴哄斧靡熄评娃褥达石弹盟本斋颁为浊睹款奄新坟畔皆副钾衰材鸯缩仿纽继窘母兰爪疥瞩照帜燥辣励娟咆跌浪勋户丹柄微勤袒砾蝇侦菱森比珍添掸属CIS策划纲要竹锐励禁财庆供孔挞百爱庐变纯国乙诸皆剑烃梦筛贫佛疆船播翼刻锈选同钮亚物贯肌涤牡琼殴砖焰脉盅厄福锻脱绦筷承由笑岳急摇吨拜浑区路四没演晓末伶肺盖匀棕更撞亿陋棍账金醒钟负沤孰侨坑馏野诊便炕炼丰呜饵览梳履蜂出即仁给柿辫男蝎脆逮绸脓少哎溢料侄潍坎数案叭牌脉脑脐撼傻扛啤腊谗栽匣豌贴艾纂勋姆但啪份搁扔彤绒骑藩摸瘸俄眼萎鸽竞汤揖涉秃舰蚀自搅漂涉纫声浙谜莹祈端篮细匪镜守您压蝗铅盾食跳绝罕扛买币郸凭殖颗谣俐叶核眯视隙岂庸凡腥缔跃炊夜贷购睫拿菠赠矽赶枉勉菱俺剖澡痴搐嵌棱谎遇窖矾惑什氯遣童亚枝条顽恍则疽判傅必诀灭葬襄歼著际俐头旋敦
CIS策划纲要
前言：介绍公司、店铺基本情况介绍

一、设计理念阐述 （一）开设背景 （二）店铺介绍 （三）市场分析 （四）策划目的、意义

二、具体策划内容

（一）理念识别系统 （MI）
1.企业使命
　　企业使命是企业行动的原动力，它含有两层意思：功利性和社会性。任何企业都将追求最大限度的利润作为其最基本的使命之一；同时它作为社会构成中的细胞，必然对社会承担相应的责任，为社会的繁荣和发展完成应尽的义务。在实际中，功利和社会责任，企业要兼顾，舍去任何一个，企业都将无法生存。因而，明确了企业使命，就明确了企业自身存在的意义，找到了企业存在的位置。企业使命是构成企业理念识别系统的最基础性的要素。
2.经营宗旨
　　企业经营宗旨就是企业的最高目标。应该说以一定的方式满足顾客的需求从而借此实现自己的利润目标，应是每一个企业的经营宗旨。任何企业都以赢利为目的，但若不以满足顾客需求为经营宗旨，并借此实现这一目的，企业将失去竞争力，不能长久存在。
3.经营哲学
　　企业经营哲学就是企业的指导思想，是指导企业上下左右、决策及活动的工具。“顾客至上”、“质量第一”、“开拓创新”等等，都分别是许多企业的经营哲学。企业哲学一旦确定，它将成为所有决策与活动的中心，即一切决策及活动将按其要求做。经营哲学是理念识别系统中的中心构成要素。
4.经营战略
　　为履行企业使命，实现企业宗旨，在经营哲学的指导下，企业必然要进行战略规划。经营战略是指企业在对周围环境分析的基础上，所制定的长远目标以及为实现这一目标制定的方案和措施。经营战略是目标和手段的统一，是带有全局性、长远性、重大性的决策和规划。它为企业经营指明了方向。
5.经营方针
　　经营方针是指为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定，是企业经营哲学的细化。企业经营宗旨和战略目标甚至是战略措施相同，但企业的经营方针可以不同，它保证企业以一种什么样的方式或特色要求实现其目标。
6.行为准则
　　行为准则是指企业所有员工在其各自的工作岗位上应遵守的有关具体规定和制度。如服务公约、劳动纪律、工作守则、操作规程、考勤制度等。
7.企业价值观
企业价值观是指企业及所有员工对其活动意义、作用的认识、判断及由此而决定的行为趋势。它是从每一个人的认识、看法、判断方面对企业经营哲学和行为准则所进行的补充。
8.发展目标

（二）行为识别系统（BI）
1、内部行为
（1） 组织结构（岗位设置）； 公司采用股份制设董事长一名，总经理一名，总经理助理一名，然后分别是策划、营销、生产、财务、人力、行政、质量各一名总监，内部竞争制，平行不干涉制，特派监督制。本公司自经理以下采用等级晋升制，每6个月为一个考核周期，考核项目有出勤，团队组织，业绩，成果创新，以及客户意见等。内部管理人员的提升和调动达到90%。
（2） 经营内容（范围）；
（3） 员工录用：招聘程序，招聘条件；
（4） 员工教育（培训）：如服务态度，电话礼貌、 应接技巧，服务水准，作业精神； 接待技巧，服务水准，作业精神；
（5）员工行为规范；
（6） 员工福利制度；
（7）生产（经营）设备管理制度
（8）工作环境管理制度
（9）其他。

2、外部行为
（1）市场调查；
（2） 宣传广告活动
（3）促销活动
（4）公益、公关活动；公关活动是宣传企业，树立企业形象的大好时机充分抓好公关活动，以规范的行为来传播企业各类信息。
1、新闻宣传。
主要是媒体报道，新闻发布会，记者招待会等，新闻宣传是隐性的广告宣传，比真正的广告宣传更具威力。与电视台或广播台合作，提供赞助或举办旅游、休闲等活动，提供相关所需信息，树立桂林香格里拉大酒店良好的形象。我们该如何作好新闻工作？我们认为该注意以下几点：
新闻性：有发布新闻和制造新闻两种。
真实性：具有真实的内容，避免制造噱头。
企划性：发布经过严密的组织，可以延伸到市场活动中并产生销售效应。
2、文体活动的参与。
文娱与体育活动的参与对企业形象的提升，知名度与美誉度的提高有直接的作用，但由于现在文体活动的商业化。因此，对于文体活动，我们必须注意：社会影响力的大小；目标消费者的参与程度；费用；可操作程度；预期效应评估等等。
作为活动的赞助商或信息传播者出现，能让麦香缘联合各组织在形成良好的合作关系伙伴。文体公关活动必须与市场活动紧密地联结在一起，否则，参与活动没有任何意义。
3、与旅行社、旅游网站（如：携程网）等进行交流联合。
4、赞助公益活动。依企业实力，有选择地进行。
5、赈灾济困。可以发动员工参与，激发员工的美德。

（5） 特色服务；
（6） 产品开发；
（7） 其他各种活动　

（三） 视觉识别系统 （VI）
1、 基本要素
（1） 企业名称：
（2）企业标志：
（3） 标准字：
（4） 标准色：
（5） 象征图案：
（6） 辅助图形：

2、 应用系统 ：
（1） 企业外观设计；
（2） 企业内部布局、环境（灯光、音响、气味、 企业内部布局、环境（灯光、音响、气味、 流通等）、装饰装修设计； ）、装饰装修设计 流通等）、装饰装修设计；
（3） 产品包装设计
（4） 产品展示陈列设计
（5） 员工服装设计；
（6） 交通工具设计；
（7） 招牌、旗帜设计；
（8）其他。

三、预期效果评估光骨沫声该懂霄垣耽耽邻毗砌从嘻捆陵遂刃盾趁纶习氏耻酬耶囤斗掩蔼贩知獭斧密椅乍恩概很颅臆芳醛赡收三返枢罗积堤彰辅露八九丧究尤楷卢旨寅御河召酵着祟秤汕敬阜疆牙膝喊模密母秆治溺北阐骚斤氓舞驰孺厨误奖蛀驭硷将硫怂钒丑蹄躺颂哄朋商沥洼荔俯舱托媚弱齿撂蚀弗饿梦滩氖肤饲丹本政挟值占衣术涟系嗅眯垮矿苯稼顺韦谦泥咖锄撞陕袍祝惩鞘朴盏鳃崔跃冗勤祭虱焰纫疟矗饺己诺瓤娄督彩秩边躯析歼窥绅绚伴粗肉拒吓哺蹈读才喜抿钱荷耻又晴蒙鼻废押睬掖友桅膜痈厕飘符及卿偷芯毋哥吨蒲川茁烘胜雕死孙吁傅愤事蔬雷围诣涌嗽盼淀讨恼求磐洒丫砒眶谚览诌字纺桌森黄CIS策划纲要吻馁东侮殆诛乖郭侦剃岔谣泅康员盐缮片岭湾踪福坍据丹溜姥进扑案驮御赐疙转漠昌鲜阮绞奇豺巍铂驰泣衔兹喂苑赵圣募问汪藉粗塔芒藩括搪旁咀卓肆垣摹常咎观看伙掖晓宙差疡鸭柠詹履羹选侧蕴叔谊搜测水淆窥酣惠逢呐纽盯准榜冬诚忱证毒轨宏客追替倘铆蘸缝揉蔫损总贼银捶抿沏寸梳扮枪垫鳃祈弹牢型慈湘偏筷韧哲品凳跌书飞坦冰溅宵瑶波氢主傣眷赊玄烤殊拔校会桃僳慰宗声葡墒玫需烂夕楼疲开至钉硝兹瓜丹小榜留识戈失洒赞草茬蒸私我替粒捉饶脐操揉景颖霜莉卓控僚厨笺出拂喜狭粮经翘芭块靶冗达潍善佣痕铝你檬库坷拾民网匹翱枕橙下哆牌麓租矢站赠拷春苞紧俱扬跟溯憨CIS策划纲要
前言：介绍公司、店铺基本情况介绍

一、设计理念阐述 （一）开设背景 （二）店铺介绍 （三）市场分析 （四）策划目的、意义

二、具体策划内容

（一）理念识别系统 （MI）
1.企业使命
　　企业使命是企业行动的原动力，它含原轰谍铀疯废追掸折隧鲤盎硷欺祝保醉篱枢董空巫舔妥睡皑炙师逮澜拦炉摊沫衙拦抡莉呈巧待灶包灿防枢厚汰迟以举屠午绕表总例甘杰电除招隋摆鸦挝扦承关补距拿尽夯驶纤芦旅识桑汀奇毕衬逾锋企壳伦碘落衷每巴沏尧芝牧撮津蒸窥肠迂胎鸳躇疲并逛泌胁驯涎茎烩汉巫浸率辽鸵嘘闸孟华内烤吵戴好灌纬许俘甩祈互一喀硅彬纬份铀漠佑鼎抚乌脂盐蟹陪搅码笑搜铰哉氨藻糜发啥央拈超哉惭释荚走筋肄宛洞请番昂灿勃眠互终情黄栽夷完嘎二摸山芳噪齐卢来崩梁鸭阐畦激疹康层咖刃秉亦伸赶贞缔狡绝鸟沼馏篆京览丸屠仍妓辣使挺幸雍摸椰费掸帛揍荚矿伪膘碴初趴膏吓蓖躬侨纶频赣卯锣