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分析电力营销中如何提高抄核收效益 摘要：电力的发展离不开各岗位之间彼此支持和相互协调工作，在电力行业的组成中，有着各种岗位的需求，其中大部分的岗位对于电力相关的知识需求比较看重，属于幕后工作的类型，但是在电力行业之中，也有一个对于电力专业知识要求不是特别严格，并且经常会直接在客户打交道的岗位，而在这种工作中，通常人为因素使产生偏差的主要原因。本文对电力营销中如何提高抄核收效益进行分析。关键词：电力营销；抄核收；效益电费对于供电企业来说具有非常重要的意义，关系到企业的运营好坏，因此想要提升电力企业的经济效益，那么就需要将电力营销中抄核收的效益提高。但是在实际的应用操作之中，往往存在着诸多的问题，因此在电力营销中，要想提高抄核收效益，那么就需要采用多种方法来进行调整，比如管理模式等方面，只有适当的进行改善，才能够提升抄核收的效益，从而保证在经济社会不断发展的今天能够得到更好的效益。1抄核收工作对于电力企业的重要性以前主要通过两种方式来完成抄表工作，第一种就是通过人工的方式来抄表，另外一种就是通过掌上机来完成抄表。不管是哪种抄表方式都必须安排专人到每家每户去操作，毫无疑问，这种抄表方式工作效率非常低，已然无法达到现代人民需求。随着科学技术的逐渐发展，这种抄表模式在实践过程中也突显出了大量问题，比如部分抄表人员由于工作疏忽，可能将电能表用户与电能表数据填错位，因此抄表人员在抄表过程中必须精力高度集中才可以确保抄表的正确率。另一方面，这种抄表模式必须要等到抄表人员将所有数据全部提交上来之后才可以统计，由于中间间隔很长时间，因此在月末统计时会出现很多死账，最终给供电企业带来不可挽回的经济损失。针对这种情况，有必要采取先进的科学技术手段来取代人工抄表过程，实施远程集中抄表系统，基于该系统实现智能电网项目建设。2改善抄核收工作质量的措施2.1制定系统的管理制度当前在电力运营的抄核收工作中出现问题的原因，就是在一整套的运行流程之下，没有一套比较系统、完整的行事制度，正是因为美誉规范的制度和做法，才使得工作人员在工作的过程中，会因为自身的理解或者是习惯等来进行工作，而在此过程中，因为工作人员之间工作方式的差异性等，就会加大整个过程中的失误出现的概率。因此对当前抄核收工作的状态进行改善，首先需要在系统内部建立起一套完善的、系统的、可实施的管理和工作实行制度，降低因为人为因素而造成的失误。2.2加强核算管理加强核算管理首先应该提高电费核算人员的综合素质，这就需要电力企业在提高核算人员准入门槛的前提下，强化核算工作人员的责任意识，明确核算工作人员各个阶段的工作任务，强化监督的作用。另外，企业还应该定期对核算人员进行业务培训，保障核算人员的年轻化、知识化和专业化，为核算管理工作提供基础保障。最后，核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点服务，了解其基本需求的同时，为客户提供安全、可靠的用电保障。如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题，电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查，保障核算数据的准确性。2.3推进营销系统现代化，提高营销业务工作效率营销MIS系统是当前电力企业营销工作的主要工具，专门负责电力用户信息和抄核收相关管理。首先由抄表人员到用户处进行抄表，得到的数据汇总至MIS系统，由该系统进行统一核算，然后将计算结果传送给收费端。同时，MIS系统具有的电费对账功能，可以为电力企业电费回收工作提供参考服务。而由MIS系统产生的规范性数据套表，可以直接为企业财务工作所使用，极大地提高了财务工作的速度和准确性。现阶段，MIS系统在电力企业电费抄核收业务中发挥着显著的积极作用，具体有以下三个方面。第一，加强营销和财务工作联系。MIS系统可以直接为财务核算工作提供基础数据，从而加强了抄核收工作与企业财务工作的紧密联系，减少工作环节，缩短财务工作周期，同时，直观而全面的数据信息有助于财务管理工作及时调整，而反馈自财务部门的审核信息对于更好地开展电力营销工作有着积极的推动作用。第二，解决应收电费数据不符问题。由于MIS系统将用户用电数据与财务部门共享，使得财务部门对于电费收缴情况掌握的更加准确全面，可以实现包括用户的应收、实收及欠费余额、各期间的交费情况等详细信息的实时查询，财务以此作为账目核算的基本数据，在数据方面与营销部门保持一致，从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。第三，加强电费坏账管理。MIS系统内含电费坏账管理模块，通过保留原有坏账记录，对已核销坏账的用户欠费进行标识的方法，建立了全部坏账明细表，既实现了当期、陈欠及已核销坏账电费的区分，又保留了对用户的追索权，实现了电费坏账的全面管理。2.4加强电力营销抄核收工作的相互监督电力营销抄核收工作的重点就在于抄表、核算及回收三个重要工作，同时三个环节常常是相互影响、相辅相成。因此要想提高电力营销的工作效益，就应充分认识到三个环节相互监督的重要性。在当前电力企业管理改革不断实施的现实背景下，电费管理模式发生着非常大的变化，正因为这种情况，要求相关的审核工作人员应关注抄表率的实施变动情况，重视电费核算的正确度与准确度，以保证电力营销抄核收工作的准确性及合理性，进而不断提升电费回收与管理，使得抄表、核算以及回收三个环节能够相互的监督及相互促进，从而最大程度的提升电力营销工作水平，保证电力企业的实际经济效益。2.5提高抄表工作人员素质抄表人员的自身素质关系到抄表准确率的高低。电力企业要加强对员工专业素养的培训，一个优秀的团队是企业在行业竞争中的有利武器。为了提高抄核收益，企业要定期对员工进行职业素质培训，培养员工对岗位的认知能力和责任意识，充分理解并做好自己的本职工作；企业要确立自身的经营理念，建立良好的企业文化，使员工对企业有充分的认识，提升对企业的归属感，全身心的投入到工作中去。企业要制定合理的员工福利制度，对工作中表现突出的员工给予一定的奖励，鼓励员工的工作态度，激发员工的工作热情。同时，电力企业在招聘员工时，要综合考察员工的能力，从多个方面考察人才的专业能力和综合能力。结束语：总之，电力企业的经济效益与多种因素有直接关系，其中日常管理工作对企业的经济效益影响尤为明显，为了提高企业的经济效益，促进电力企业健康快速地发展，必须高度重视抄核收工作。企业建设者应该在明确电力营销中抄核收存在问题的前提下，针对问题，采取有效措施，如加强抄表、核算和电费回收管理、增强抄核收各环节的监督力度、规范管理预收电费，实现滚动预售等，为我国电力行业的发展打下坚实的基础。参考文献：1刘丽.倡导抄核收自动化，提高电力企业营销管理水平J.科技创新与应用，2016，14（35）：198.2金羽麒.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理J.黑龙江科技信息，2015，8（36）：118.3安丽娜.电费抄核收中的管理方法研究J.住宅与房地产，2015，12（25）：183-184.4曾庆涛.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析J.科技创新与应用，2014，31：174. -全文完-