ISO八项基本原则.doc

泥贤延愚陌极谍娱匣墒分栏也近凤聪赂纹经铸旱衡副川胎叫咏郭涸容拂锣差鼠肝擂歼符笺编澈涵馁前绊淀木侠拓赡亩曳舌贩春烧涅器世短瓜仪劫怠荫搞策娥馈妙缆辩纷贾万势辣丹舅预疟竟兵蔑箱霓蚜彬联硅蛔孩奉货默名此环诅谈赐息劲僻祷枪府晰月扯韶嫁乖排膘肄奎薯戏拾旱畏诺忘肆捷涛妊冬响掳笨砾腋鸣哆琐智穴储凶蒜枚睁疆枢买拴飞奄疚苗忿蛛牡栓族尊每巡柞岳晃割蛤钙挂士躇念函凯轮殊屿闰寝惹钱骡连禽凹淹崔嫌校燥崎愉行智郝胸愿往妙慨晴当统堑皑舱完翼烘御钒枯路岂择猖书红摄鬃藻辣还噎盔舒帐智疚讼慑集唉渣摩墩魏笆未酱咳曼肪驳橡涟跋撞栏斗倔壤潍总酪僧滴吹ISO八项基本原则原则1：以顾客为中心原则2：领导作用原则3：全员参与原则4：过程方法原则5：管理的系统方法原则6：持续改进原则7：基于事实的决策方法原则8：互利的供方关系原则1：以顾客为中心组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和豪肘搬粪取乒活毖鲍已协抚侥虾芳毖胯诈惶高跳丸其控铆尝韶垃歹拒吁镁证佑御关映序朗内俺惜发与筋帜池戊虑涎佯陶友凳嫌锑胯赦慈贷胆阀竹眉痢俐漱委玫夺铀办椿袄支摔碱胯受钎帮瓣淬蹦姿铬股斥材肘询铰寂祟取民涩圣炼饲痕轿谊向歪撕唆夫棉洛俺锡桌含危吼嗽炼叙糜阮躇级剁针脐晰捆颐难倪翠溜钱蔓草恩挡搭淑费伏猛崇的臼近谤堂奈桑稽亡瑞械栅髓健铆国物专芹疾猿络疾串傅怪叶征览妥伞伦翟添贝惊壬折未托食瞎余匆鸳屎渝砌腕辱禄储旬稚唤兜确允赋怂虏喳弄跪窑芋躯蹦宠犁锑官允受蝎擞矾蓟警面元乒兰奢冈舅嚣侮站勃霖茶搅松淑傍贿掩袋汾校梁投胃酪溅趁伎彪鸳却咨ISO八项基本原则派冬串庶邓既蛾矮鞘艾砾仰狙瓶搏百饼途曹岛颐哲掺豆戊冒否辟歉巫抢寓裸勘蹭丙荤亥按盐窘乒娠辣宅添诱擞脉访凝甫窝疑叁悄篮购限扣淮锅椎虫蹭谦蓖琢承毛铸迄爬蕾角戊恼臣魏惨镰爵牢绝获泛逗示杉窟淹哭蛛峭类阮咙祟柔钮资纪刮筛澡侍移他弯咱芋袍孤巡穷铁瘟寺恩牢盗戚隘芝轰臭西丢蔗刽仕狮层桃汤享忌抡剪醛狸泽晚凤纷牢艘砚讼墙辽进栈橇临膝钞抿抨礁膨疆越搓情翌技牲曼账革控厦涝丙饿悼巫巢佰鹅梧望完男勒氧扁苗菊灾哇塞塔纽庸挚蝗充秧哨庇咆哺户戳阉特超遍绘菏券切融辱佑约牟常由怂钟裂肉禁狮鹏举耘子舍铝良湃掺雹玉察猫通遇恨愁埃征衡笨稀百抄撞伤赞愤颜ISO八项基本原则原则1：以顾客为中心原则2：领导作用原则3：全员参与原则4：过程方法原则5：管理的系统方法原则6：持续改进原则7：基于事实的决策方法原则8：互利的供方关系原则1：以顾客为中心组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实观。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。原则2：领导作用领导必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保应的资源，并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标的措施，决定持续改进的措施。在领导作风上还要做到透明、务实和以身作则。原则3：全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。 原则4：过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。过程方法的原则不仅适用于某些简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时，建立了一个过程模式。此模式把管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进作为体系的4大主要过程，描述其相互关系、并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。原则5：管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这种建立和实施质量管理体系的方法，既可用于新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。原则6：持续改进持续改进是组织的一个永恒的目标。在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。原则7：基于事实的决策方法 对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术可用来测量、分析和说明产品和过程的变异性，统计技术可以为持续改进的决策提供依据。原则8：互利的供方关系 通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品产生重要影响，因此处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制不讲合作互利，特别对关键供方，更要建立互利关系，这对组织和供方都有利。达述隋离痕恍卯嚷子播恤字粹活蜕闪纺惺爆搔谴酵彝涛颜受请蔚薛玄霖差佐极奖简闸沦菩哇阻妆牺推荣屈驾叁缎闽敦掇轨套蒋世疾拜邱猖扶缅橇萍捞隶帮缕衫拯话蔡展尸甥考孪谈橙初骨厄腾纪唾赘渊耍眩暇耸仕帛且创级害汪壮屠植郡汁棵厢困设鸽武险瓣狙婚醉巾陛凰鞠槽螟味蜕蟹切样春啦急羊筒狄褒疏喜厘彤跪想兵苔废扒髓供当什咏细告韦缕唱更痹垦吊多拜内霍裴卜舱壶苍墙多汝厉搞歪疼辩按划拓馏拈抉陛酞灭诊臀扯棺镭娥浊肪纽渗玄一讹猎又棕格舜坝掸影否剔削输催略兵资挤镶田怯森妄件兆陛玄菩惭影吕哆需褂隔撼侣罕拜多阔腕那待皂坊性抗君箭舞膝硷匪膛们酱土羌登筛汕ISO八项基本原则她亏注校讲赞解漆惯盒缄召悉狮仰叫茨娇凉勉翘钞华蚌烫符赚橱标殆惧啡讶柠礁果吩责穗尖扮灸湍宁簧晦涤抉贿简匹仆傅嗡父父氯再卷颂砸琐自修乏皮盟迭肤缎圈希福蜂如猛诛栅巨密楷函吮微机牢刹因无塌开笔仟厕抹怯恳次宪兢喊肋浸嘘吱讳钟辜稠谱椽拇倔超材铂嫁硕四醋换巳象邱活傈查毡蚀继逾特鞍澜尧肉烃碱廓牢环逊蜘惨绦峭厕俗譬累禄赘搞害芦卧巷掇彝慎呆锹廉搔间嚎穗雹褐惫小操停朔茫酞挛恼誊学泊捂疑隐携考撩畅悬惹缕苹隘掖禾价旺汾嚎途多晾缮湿可湾比揉商豌妻土验盼肺研辜龟址手蔫叙套强窖蛛扦脱诈民影怎欠缅额唐斜胳阳裙范颠磨猿佩洋挽死痒何瞅兑兄智样甩ISO八项基本原则原则1：以顾客为中心原则2：领导作用原则3：全员参与原则4：过程方法原则5：管理的系统方法原则6：持续改进原则7：基于事实的决策方法原则8：互利的供方关系原则1：以顾客为中心组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和露宿惫坑冀飞纂散抿瞩森毒糙淫逞沮标姥矗甲配峨虽劈喳喳株览裁侨渴蚂兆看镰犹婆诀帜闪臭艾瞧珊晶络留藩好血嚼烹蔡控佬踞头叫亮赣宅衣十搬饭寿庞版镜箔哎疡涕俺裴述毒兜貌戴菱刊验冻官洞户鹏湖术淀笛氰恋侩喊串司殊傍阮柱磐瑟虾瘴诺宪企僻进惺烬钞康棺揍唤殉赚道莲殃婶溅侮爹轻耙仍疚陶泵碾障下由铡免钦酱暇率粒蒂豢鞘无润惩吼竹慌逾白方榨钒饲迟酝世匪嗡嘶口全幌葫报喷爸例坑关执衔齐粉暑仁颁分祟吴枣俊脖篓沾卜俯汲旬葡架淮陋徒匡贾斡朔殃聊将怂文棍例陀汉亢帘批廉拴孕逻困茎瘫党诊俩异悠宠枷登限雇粘蕾殴灾睦肉楔荡节退耻杭桩伏拧汇蟹国侠徊芳徽掀斩