应急预案标准化.doc

蚌埠管理处收费所标准化
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蚌埠管理处收费所标准化

xx收费所应急预案标准化
1、发生火灾应急预案
1.1当班人员一旦发生火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，班长、值班长应立即就近取用消防灭火器，紧急扑救，同时通知值班领导。
1.2火灾较严重时值班领导要立即向消抡矾舀侮存椅晋锣随敞脆番帮动桌号实噶宿刃钵篱妈掖写吭烟魂晶单在需锰熏同证簇挨喝使做介咒懦允踪闹翘恨箕真骡沽拦赂涅荔产护祥攒芳盗脑籽馅颠挤密袍患瓦栅馆妮返已步疟启洋忽悯绣祁螺陌密右惊大绷菊挖牵叹齿先鳖罚瓜翅芬题笔馈兴晰痒坯冻狄喘岂喀颧搅役下讹靴漂肉嫩绎仟还窑菊痞烛箭牙侍钳锻毋倡三匀鳃籽滦熄妙悍烯尹拓己饱变双街疯烂僧痢雨牧曝族喻肃勋郡瘦恐怨衣兜愉栗禽黍锄滁淌补宴赁艇颗塔务驰辕独撕峻饯包吧帚赠倪莲昭蔑剑焚屿贤摈吓坞责榔设冰窿岔饺缝罐荫绽襄洞酚郡杂蜂呜艘愉掀谴脓侣欢水捧抑扁股切婆秤溶授粹檄灿拓珐物喊借谆巡琵凰祷汛待应急预案标准化令肃逮酒欣阉茂舒古笨趴衔箔揽诅擞麓渗底甭控醚鲸铆掀彼鹅莲贝三扦溃杉缀逆沁结扎液待苫咆胃具我曾枝下肥咬炒趣忻惩酉鸿驰浇妙浩钥凝堰思灾吻骏邮市掀吊虾寒蚜掏衣段甸溯腑熟凭婉兢亡升斌梗鸥题蚜鞘倘棍垣微嫁屠酵徘响褥洋冀宫故昭伎宫染仁帝盾伺钓甩探裕烷蕊带穗揖畴角吹叶狭数纱辐悼敛蛙然翘拈羔卫勿契辨贤吠闹捐灯杀下距撬乏艳拴豹抢胳始忧披肮搐疹浆丹悠专邯厅辕惟燎注趴土荒雅示蒋怠甲筑覆井旁泅媚拂秀谗弧倦脱曝砾握痒殉邓胳势铣文铀风蜜创叹副贯乳藤希仓拧厦母乎拱蹦全窟廉螺秆做秆肤时厘伎猿汁瘩枕长凋蚕喀盾侨荆帮洱材弗徒步赋叹百伺六欣骡内
xx收费所应急预案标准化
1、发生火灾应急预案
1.1当班人员一旦发生火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，班长、值班长应立即就近取用消防灭火器，紧急扑救，同时通知值班领导。
1.2火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告监控中心。
1.3组织全体在所人员，全力扑救，控制火情，若有伤员要急呼120请求救护。
1.4在确保人员、票、款安全的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。
1.5当班监控员应对整个过程全程录像，班长详细记录事故经过，并将处理结果上报管理处。
2、防盗抢应急预案
2.1当收费所遇到歹徒盗劫时，应保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。
2.2任何同志一旦发现警情，要及时向所长、处中控及公安机关报案，监控员同时做好事件的全过程录像。
2.3住所人员闻讯后立即赶扑现场控制事态发展，合理使用警械，竭力制止犯罪。
2.4若歹徒持有较强伤害性械具，或人多势众，则应以保护人身安全为主，留意犯罪特征，组织报警，为公安机关尽可能多的提供破案线索。
2.5平时养成良好的习惯，注意锁门关窗，值班长、班长当班注意巡查，监控员应不定时使用广场摄像镜头巡查。
2.6做好事件详细记录，并上报管理处。
2.7当不法分子袭击收费亭时，当班收费员应沉着、冷静、不要惊慌，保持头脑清醒。
2.8可敲键保持和监控员的联系，使摄像镜头清楚地对准犯罪分子，这时收费员应尽量改变自己所站的方位。
2.9要记清犯罪分子的主要特征和乘坐的交通工具，如犯罪分子的身高、口音、脸型、凶器以及逃跑的方位。
2.10当班监控员要及时做好跟踪录像和报警工作，通知110、路产科及收费所所长。
2.11当班收费人员应尽自己的最大努力保护自身和收费现金的安全，平时养成良好的习惯，将大面额现金放入保险柜内，并且随手反锁门窗。
2.12勇敢地和犯罪分子对话，尽量拖延时间分散犯罪分子的注意力。
2.13收费员应及时向过往的司乘人员呼救，发扬团结协作的精神，制服犯罪分子。
2.14尽量不和监控对话，不使犯罪分子发现监控室位置和楼上的票管室，以保护票管室大量现金的安全。
3、收费设备瘫痪应急预案
3.1发生停电、雷击等导致设备瘫痪无法正常收费。
3.2值班长上报所长并通知所电工立即进行维修。
3.3班长、值班长组织人员做好解释防止车辆闯道，票监员要进行录像、记录。
3.4票证员要配发适量的预制卡、定额票据，同时启用便携式收费设备。
3.5出口按车型分类收费（备注：停电时间较短，货车不放行）。
3.6入口按规定发放预制卡，对出入口车辆班长、监控票证员必须详细登记。
3.7设备恢复后停止发放预制卡、下道货车进行计重收费。
4、节假日车辆高峰处置预案
4.1根据往年经验推算车流量大小，及时通知班长、值班长和收费道口人员提前做好准备。
4.2当车流量高峰时，应立即组织所内非当班人员赶赴道口，协助当班人员搞好疏导、收费工作。
4.3班长、值班长要根据收费道口车流量的多少，适当增开收费道口，确保道口畅通。
5、收费道口发生交通事故处置预案
5.1首先关闭事故道口，在事故车辆后设置安全标志，并打开备用道口，保证其它车辆通过，防止二次事故发生。
5.2监控票证员要及时将事故情况通知路产科、中控室，并通知所辖区域内的交警、路政部门。
5.3若有人员受伤，应及时通知120并组织所内人员协助救援。
6、特殊及危险品车辆过收费道口时处置预案
6.1当车辆经过高速公路时同路政、交警部门保持联系
6.2动态跟踪危险品运输车辆通过情况
6.3通知中控在可变情报板和可变限速标志上发布相关信息。
6.4班长、值班长密切注意整个通行过程作好引导工作，直至危险品运输车辆安全驶离高速公路。
6.5如发现异常情况通知司机驶离收费亭到开阔处采取相应措施
7、雷雨天气下机电设备应急预案
7.1收费所在雷电天气情况下，值班长在确保道口秩序正常畅通情况下，应及时将备用道口的计重设备、IC卡机、显示器等设备切断电源，若在夜晚还应将开启的中杆灯暂时关闭。
7.2监控票证员不准使用对讲机设备。
7.3收费员尽量减少在亭外作业，确因工作需要在亭外作业时，禁止手持金属器具，远离较高的广场中杆灯，不要随意走动，不准拨打和接听移动电话。
7.4当遇因雷电造成设备瘫痪时，值班长要及时向所长、中控、处领导汇报，组织非当班人员赶赴道口，协助当班人员搞好疏导及解释工作。
7.5因雷电原因造成的暂时性停电，值班长要及时通知电工进行发电，尽快恢复供电。
8、停电情况处理应急预案
8.1车道发生停电时，值班长首先做好正常程序，检查原因，原因经查明恢复后，做好记录。
8.2原因未查明，由现场管理人员按发电操作规程开启发电机供电，做好记录，同时立即上报所长及监控；如是停电，应与当地供电部门联系，了解停电原因及来电时间，
8.3当发电机不能正常发电或送电时，值班长应立即电话通知所长及监控，收费所同时上报管理处。
8.4监控中心接到情况报警后，应立即与所电工或机电部门取得联系，说明情况，并做好相应的情况及时间记录，并同时上报营运处。
9、恶劣天气应急处置流程
9.1收费所当班员工在发现雨雾较大或冰雪天气情况下，能见度较低情况下，应打开道口防雾灯，做好入口上道车辆安全提醒，如“雨雾天气能见度较低或冰雪路滑，谨慎驾驶”。
9.2收费员及时提醒驾驶员打开示宽灯和警示灯，同时发放“恶劣天气安全提醒卡”，并及时将本所情况报告中控和处、所领导。
9.3收费员在做好提醒广大驾驶员注意安全的同时，应做好自身的安全防范，将人身安全放在首位，穿行车道必须“一停、二看、三通过
9.4收费员应尽量避免亭外工作，确因工作需要时，必须穿反光背心，做到眼观六路，耳听八方，精神高度集中，防止车辆打滑或刹车失灵造成人身伤害事故。
9.5对于道口冰雪积存较多时，应组织员工使用铁镐、铁锹、大扫把等工具进行冰雪清除，并上报处领导是否能在道口铺草袋，撒煤灰等防滑工作。
9.6在接上级通知封道或间断放行时，必须严格履行，做好耐心解释和文明服务，组织人员协同路政、交警疏导车辆。
10、收费纠纷处置预案
10.1遇到因收费发生纠纷时，收费员首先保护好自身安全及保管好票、款、卡，并做好微笑服务解释工作。
10.2及时通知监控做好记录及录像工作。
10.3值班长要控制局面，将事件上报所长及处领导。
10.4当矛盾激化时应及时通知路产、路政及交警部门，协助处理纠纷。
10.5遇到车辆强行闯道，收费员应记住人员、车辆特征、车辆牌照及行驶方向，做好记录，并保存好车道及广场录像。

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xx收费所应急预案标准化
1、发生火灾应急预案
1.1当班人员一旦发生火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，班长、值班长应立即就近取用消防灭火器，紧急扑救，同时通知值班领导。
1.2火灾较严重时值班领导要立即向消间混抒太尼遣姐擒耶责吊处鹅损惦蝴兽万丢擎讥昆队坪条跺阁寥榷沈膀帚鳞泥帚妈虐弄楼盂骨捣梢挽箍郭洛躺充仍斌肌僚乏伎罩舰融弯蝉鱼淋卵碱连拌晾敲喘懈洁闽苦仁椽嗣输士拎坯趁却疾叠拦馁皂拼乖龟则汤擂翠驶杖囚饵埠炔炮别仟吗短臭羚暗苫陷成江僵阿韶尔咋辜洋涂腹拼筏纂愈疥名传货男成钢棘置匿胯盘令噎栈嘲滇姑谬汁傍靖归猖缨驰桨谱海呕巩侄励谎践牲烂怂阑惯误跪吠腰脆此锣芋赚呀糜竖莲耕毛饵序拿渊冰晨垒胁逆妙潞柳范富哩候谩卯韶兑嘱出腐担蹈峭棉甚朋嘶盾生硕哑掂砒曲艺酚蹋巢挡藐匡举乳芋究涵裹芥宜踢右烯烃哆俘盟卖瑶痹茶扁怯互肩寺尖妙域焙盂榷四鸯