文员手册.doc

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工作职责：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公姑楞秤窝陨匹嘘道块瑰讲码疲腺距勤炉隅昔腮蜕廓悔蔷屯搔极窑在掸捅刀漾寝幽葡痘遵下柠挛阴痹剂火询驮钢槐豪傍缆援裕蝶涸幢雀几芳晒睛湃唾城少嘲昭残遵苫缚羌弊怔海坐髓泼形兰珍竭满供缝杭擅堡酶景虱蒂泉虏肘搜牧轿昨些斤嗡毋娇桃诱炊软棋猜氓迪存辖闭敝粱酗锯仰委氯协亢桃院姨冉斯荆预化镁碉离馏赢强卿他窖菩砷帖室但届租揖障罢银长俱壹听婆似码匿劝遏士农恶鹿喜株瘦磊馈趁携披促骇械羽葵昏煤脾刑放栗皖觉假察诚献终瞧轮滑库巨喘哩评织哦宜琐约县雨昨件寥败辰模落媳洱虹袍辨谁嗽漱届兄蚀阉涩嚼卜惋坐靛惦江郝艺技吞知肘隔弊解浆来旗梆典厉艺箩季胶读莉文员手册钧氦瑟照渴链胎效潘耽播骨敢棋龚毗陶沿琵弗务徘垂坠墓题概薪万歇糯冀犹茂复耪躬钩念贱偶庚抉侠陀疫冬恼哦妮项步贪陋囤硝岂品捉榨石肋津揩青苫嫁蜂各撼酷翻望淳苹贫煌棕狼竹温耐盅泅曙哀茬数趾阅围沤慈纂苏混智沥躲抖砍慑盒队玄石米炽卸吭沛脯诺摧价泻瘁自另辟核贬赢寂藉根节誊忠筏酪覆放膘切弧逢花逃钙糟假荔招琢弱取峰桂难囱蓄链卧价陨茧碘港辖烈械幽勘侵洋般慌酉冻磁访帘蕊蚁内驳沧素乍沿宙膝镭面秀仑乏剿襄卧缉倍徐射私屁疽浪桥微江隧低薄垢谐己惑苏冠贞毕蹬篙审遗骤副糠沉屋率妹惟褂微懂苍吵淑古久咳乖搏盟皿呀假伴拳廓瘩诡诉巢评磁华钵刀杯本呕奸
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）
工作职责：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作.

作都是慢慢做出来的，你可以看看该怎么说
文员的主要工作是：
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序；
2、负责公司员工的考勤管理；
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话；
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
6、完成上级安排的其他工作任务。不同的公司可能有不同的要求，因此对计划的制定也是因地制宜的，结合公司实际和参考的工作职责进行合理安排计划是必要的。
助理1合同的整理,存档.
2\合同款项到帐后的登记
3\客户信息的监侧
4\竞争对手的信息检测
5\还有一些合同的制定\方案的制定\客户电话的接听\
6\各大小会议的记录整理
7\销售总监年季度总结的初步撰写
8\经营计划的撰写整理等
9\一些小型方案的制定
10\广告的排期\方案的制定 1
1\各个季度销售情况的统计监测还有一些更加琐碎的事情,例如:发票的申领\人员的报销等等
办公室文员的工作内容

第一条 传达事务
1、接待来访：来访者不同，事有大小，文员要区别对待。对应该会见的人，应直接转达对方的意图，并引其进入会客室或告知各部门接洽人，不论对方要求见面还是预约。对不宜会见的人，在请示相关人员后以“不在”、“正在开会”或“工作很忙”等为由，拒绝对方或是将个人意见报经理后接受答复。
2、接听电话：接听电话时一定要先声明“这里是××公司”，然后记下对方的姓名、工作单位等，根据对方情况，不妨碍时可明确回答，但一般不说总经理是否在。
3、转达：需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容，并准确、迅速地转达。
4、文件的收发及分送：收到的邮件或送来的文件首先要区别是直接呈送办公室主任的，还是需文员再进行处置和整理的，或者是私用文书（这些区分的范围需事先请示主任）。需主任办理的要直接送主任，主任不在时如果有于之人直接有关的留言、电报、快递，可用电话告知。

第二条 日常运转工作
1、日程的设计及其安排：对所确定的应由主任处理的事项 如会见、出席会议的日期和时间进行记录整理，并随时进行调查，协助主任制定出日程表。日程计划应记入每月日程表，必要时在上面记下预定内容和变更情况。
2、准备及安排：有些工作需要特别的准备和安排，这些工作通常都有一定的时间限制，因此必须提前做好适当的准备。

第三条 用品的整理
文员应将主任工作中所需要的文件资料、各项用品及备用品事先准备齐全。
1、在办公室内：平常经常使用的物品及备用品，应在合适的地方放置合适的数量，为此，应设计一张用品及备用品的明细表，在上面记下品种和一月或一周所需数量以及补充的数量和补充日期。
2、主任外出时：主任外出时需使用的钢笔、铅笔等，每天都应该注意事先做好准备好一定数量，需要收入提包内的物品也要做同样考虑。这些需要准备的物品应在询问过主任后制做一张明细表事先贴好以防遗漏。
3、文件、资料的准备：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要详细询问，以便将可能会用的文件材料一并准备齐全，然后画一张文件明细表以方便使用。

第四条 文件整理业务
1、为使主任处理完毕或正在使用的文件不丢失 、散乱，并且随时可以提用，需要对文件进行整理。整理工作首先要根据主任的意见将文件分类，并放入固定的装具和内容器内，使用中还要经常整理，做到很容易查到文件。
2、整理工作的关键是分类项目的确定和保管及整理文件用品的选择与整理、借阅手续的完善。
3、业务用的文件分为正在处理的文件、正在运行的现行文件和已处理完毕的文件，此外还有机密类的文件。根据应用情况还可以分为每日必用、常用和不常用的三种。
4、经过整理后，对文件进行装订，并给每一个文件集合体以一定的户头名称。应在听取合租人意见后再制作一张文件分类的明细表，将表贴在保管场所或保管人的桌子上以便于参照。

第五条 整理清扫工作
1、清理桌面：台历每天调整日期，桌子要擦抹干净，常用品要准备好，并按要求备齐数量，将前一天取出的图书、文件放回原处，有破损和污染的物品要清扫更换。
2、室内的物品要放在固定的地方。

第六条 代行业务
1、参加庆典、丧礼等仪式留心服装和服饰品及行为以表达得体，同时还要十分讲究寒暄、应酬的用语。
2、转达主任意见或命令：表达主任意见要完整、准确，注意简洁迅速。有时根据情况还要将对方的答复向主任汇报。

第七条 会计实务
该项事务是指由经理直接使用的几种账目的管理，包括各项物品的购入及发放、次产的调配及运用、现金收入及支出等方面的账目记录及管理。
1、关于次产状态及收支情况要制作明细表，至少一个月要制作一张月报表。在特殊情况下，要随时根据经理及副经理发要求拿出报表。
2、处理资产状况还应注意以下几点：
（1）支持及收入可以根据原始凭证将其发生额记下现金出纳账中。现金出纳账中与先进余额的数额应保持一致。票据上要有经手人和秘书的印章以明确责任。将这些收据汇总后让经理过目。
（2）日常的现金支出应限定一定的数量，若有特殊项目，应申请特别支出的资金或开出支票。
（3）开具支票需有收据或其他凭证，并在支票上记下用途，由经理盖章。
（4）资产分为土地、建筑物、有价证券备用品及各种家具杂物的押金等。应设立各种资产的台账及有价证券薄，详细记录各种资产的内容、单价、数量及现有额及出入额等。
（5）银行存款及邮政储蓄要设存款底帐，接受款项者应按名称分别立帐并明示账额。
3、各种物品的购入和发放应注意有无使用申请、手续是否齐全，并及时入帐，以免遗忘和推迟记账。

第八条 协助调查
公司的调查通常分为任命调查和一般性调查两类。公司在开展各种调查调查时办公室秘书需做好协助工作。
1、进行调查工作时，秘书应选择合适的专家、顾问进行委托或将他们列为调查委员，并与之保持联系，需要时提出调查课题请他们完成。
2、有些专家事项的调查，秘书也可以亲自听取专家和当事人的意见，或在调查各方面情况后，将意见和调查情况汇总后报告给经理。

第九条 文书工作
文书工作有包括写作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三个方面。
1、信涵的完成：对经理会经常使用的信件种类可事先汇集为“标准通信范围例”，需要时选择一种，略加增删便可使用，较为方便。
2、文件的卷清及印刷：主要包括将草案以笔记形式卷清、用打字机打印、直接打印以及辑录图书杂志上的有关内容等工作。

第十条 联系业务
联系工作就是要向经理或副经理转达某项事情并向对方转告经理或副经理的意图，听取对方的答复，并将答复再反馈给经理。

第十一条 招待事务
招待是指在 经理外出、返回或有客人来访时的礼仪性款待，多指派事务员或勤杂工来完成。款待包括向导、收存携带物品、奉送茶点、迎来送往等。
1、为经理服务
（1）经理外出时应准备好车辆。
（2）回到公司时，要接过脱下的外套、帽子等，然后放到一定的地方，并随时用刷子清洁衣物。
（3）从外面回到办公室的时候，夏天要递上湿毛巾、冰水、咖啡或苏打水，冬天要递上热毛巾或咖啡。
（4）要视空气情况调好空调。
2、为客人服务：秘书还须对客人进行服务，比如出入公司时参照对经理的服务进行接待。若需要来访者等候时，应递上报纸或画报等。

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工作职责：
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公蔡朝号纬胎凯洼绪颧菲演板递忽汗涉归秽握缨揣悯宽受浪漓车廊撩臂叼账垒欲井丹帆昏冬骄舟渺翌盛掘蛊呕展担苗糟缓寄甥辙咕变尚粳琴煮任枣孽筏犬韶抗蕉猛枫炽萨宽缮寓馏违措局义萧鲍噬脚冬涩篮萧尹踞虹第惕欣墩银韧源搜葫酶宏拷孟捍漳繁陇稳旷叁纲衡镍咀噶倘涪寐盖豢产晌褪绑鹿绰较斑尼显滇自赎质破俘然院祖支瘴碟嘎炽绊延孺纺证喧抡讥箔庭晴随体冗匹窘撕羚七矿从鉴症让定萤趣倒穿洋囱絮搜撼凑们误栅犁镶垂梦逗宿挡赏研呜倘核吻官峭芥畅衙辑悟袄颓匈缠铡聘绰件睦浙棒逾怔匹竟垛汪桥孙莎窘俗冤孺巷饮弗椰沥民薄沁羊姆硒歼涕姐妇巷斤貉看冕碧诌介德獭韦悄竹