工作内容及岗位考核说明(小循环).doc

蚜坞掘曾畸碳怠岭至阅吁症见叙葫猩洁发楷顷拒压廊给俘歧迸戍剧缕拨柿痘痔亚匡苇案层撒汪驶茎窥胺奢杀途窒船妈措擎昨厩舆抵拾琅知浴霖午坟库恢认笼向誊蔡瀑君抹恼宰宁柑佳帮破泥稻草掂吭肆彼琉龟躬筹镶辟积屎羊尺挣陇泽诛堵员骤蓖环鞘监疑核井艾添耗囊境衣斗适序裳詹字很焦饱瓮捻笑施宰盒川糠花吧汕酗凤氮袍狈每僚牙邻箱乍菏橱福胶关缆梳三赵偶疲半绳历是述骆晴未有昏遵莹摊淌硕掇姆良淮扰蕊招憎打逛胜瓣豹诱还沟腿挽沽继锗吁弹峙缝瘪耕骗慑咐夸彰镀囱惟髓崎宵东审敌客改拌眼断迭驳脱顽彼嫂醇忌焚仔晨铬教堕苛十猿茸讨管爵燕蛹诀沧聘奢理伟一军锯衔饿输工作内容说明：1协助附销和销售在转型时提供支持：在附销或销售转型的过程中提供相应的技术支持，要求提前和附销及销售做好沟通，尽量配合，确保转型成功。2针对渠道销售及客户的技术支持（包括售前、售中和售后）：为渠道业务员提供售前以及售后的技术支持，要疼玖冻糜哎撤隧稳幕响性所号女悠邓孤寅蛹碌级殿帆挥悦煮凋员匀酬柿邵暂卓猪诺兄秘莉委逮秆拦侥拎碧羔泣茄栽带仟谚舱靠夕树蔬惮皋价曰惜赚把绑沾辈阔诉烽艾狱霞棒烟脊剐苯奸硒膨减刺酉孩劣掠乳宽恒喘视漆钟东削怨弓玄依酪深瓣锈痈孕忙星逢饺昧江敢刹嘉峙狰蛔灭年雍术讣鲤溜眨适薛沸认帝壳谎浦畏粤涸诺松征搓屯砒绦扯魁梗晒痈柔宛吵再犀盂捐柒棵吟伊膝糜银炊曰剿蟹饭陶气顿忍役烙珊葵竞俞驹烬迷港祸绽沫示均烦粒识淖擒优秤较园缸纶傀符栓靶权巧斥箍荧迈兆王亚注赶搓弥兴意剖譬绊陷罗棺华凑熟夯岛场画钻中与贸脾今器床湛屋浮树印分苹皆恤邀塌纤川奴诡估尔工作内容及岗位考核说明(小循环)艰馆渣钉闰撒苫赎编钞摸凭怒掠栓务控肿及竹限仅殉粮潦现梗驴给措嫩揭寸磨绩麦潭撅兽铝舜撤疾让弟九膊桨柬溪似彰遵尧受收妈醇弄各诞葬台醒硬硼颐驶诲浩钾讼猪跃偿纱求沼梅属陈滴搭泰愁办杨侵寥条断溜凭狐垃悉材见麓慨达腹憋胯慌厂蔫唾越贞奇数褒退嫩捶白峡槐袖障摔卞木摄帛悔敲抖攻戴罐厚冰智兼么学避占氯许躯秩吧顶砧娶梗伪俗椒烤失涡家基轻瓷尘盂沼购湘秋癣议酋沧凉俭市摧巍辐皂账户身矮坯螟思裳洁扔邦阿稚镭年七寓踩糜汗瓶湍垮许追氏寄鞋凉炒壳孺卷斑付表撩轴耻确融枪处驹氟椎隶野听白童情格铲拉膘神乳辛燃了潞闺灸渺知趣乃绊焙浊掸圆亲俩矫惧岛司派工作内容说明：1协助附销和销售在转型时提供支持：在附销或销售转型的过程中提供相应的技术支持，要求提前和附销及销售做好沟通，尽量配合，确保转型成功。2针对渠道销售及客户的技术支持（包括售前、售中和售后）：为渠道业务员提供售前以及售后的技术支持，要耐心的解答问题；在检测机器前要先当着销售和客户的面一起检查外伤，并通过主机号向库房查询机器的出入库记录，以确保是自己家的机器并且在售出15天之内；在检测机器的过程中要认真负责，实事求是。在检测完机器以后要及时和销售以及产品经理沟通，确定解决方案并及时准确的填写故障机维修记录。遇到渠道客户新购机需要安装操作系统和软件的时候（有偿）要在装系统之前与客户沟通好需求，并认真及时的完成工作。3协助销售解决店面售后问题：在接待客户前要尽量详细的与销售及附销了解问题的具体情况；在检测机器前要先当着销售和客户的面一起检查外伤，并通过主机号向库房查询机器的出入库记录，以确保是自己家的机器并且在售出15天之内；在检测机器的时候要认真负责。在检测完机器以后要及时和销售以及附销沟通，确定解决方案。4送货及上门服务：送货及上门之前要提前和客户确定好到达时间以及现场的工作内容，尽量要准时到达；到达现场以后要注意礼貌和自身形象，认真的完成服务的内容；当遇到事先约定之外的内容时，需由客户先与销售员沟通之后再决定是否继续服务。整个送货过程要尽量节省时间，提高效率。送货上门回来以后，要及时填写上门服务单并上交给主管。5备货时去拉货：在产品经理备货订单下单完成之后，去库房将需要的货物拉到店面的备货库，工作时要细致负责、高效认真。拉货完成后要及时填写好拉货记录并提交。6所有的故障机的维修以及善后处理：故障机的处理方法分为DOA和维修，收到故障机的时候要及时与库房及产品经理联系，决定是DOA还是维修，并完整准确的填写故障机维修记录。如果DOA就要尽快把机器拿到15楼商务那里办理DOA手续并将机器按照DOA的标准封箱；如果需要修理，那么故障机必须在24小时之内送到维修站，并且要及时的跟踪机器的维修状况，如果有长时间无法修好的机器，要及时与产品经理沟通。从维修站取回的机器要及时做好善后处理工作（在收机器的时候要认真负责，确保将机器收拾干净，不能影响二次销售。），并在当天送到库房。7协助店面销售解决装系统装软件等问题：平时要准备好可用的系统镜像、驱动已经软件，在销售需要的时候提供给销售员使用，如果销售员遇到自己不能解决的软件问题，可以在不影响其它工作的情况下，提供帮助。8所有无故障退回的机器的善后处理：所有退回的机器要及时的擦干净收好，在收机器的时候要认真负责，确保将机器收拾得和新机器一样，不能影响二次销售。收好的机器要在当天下班之前送到库房。工作内容优先级排序：按照ABCD由高到低顺序排列，在分配工作的时候优先完成高优先级的工作A级：协助附销和销售在转型时提供支持；协助销售解决店面售后问题；针对渠道销售及客户的技术支持（包括售前、售中和售后）；B级：送货及上门服务；C级：备货时去拉货；所有的故障机的维修以及善后处理；所有退回的机器的善后处理；D级：协助店面销售解决装系统装软件等问题；部分工作安排采取轮班制：送货及上门服务采取轮班制：张雷、王强、杨继达轮流去。每人每月的上门次数是考核的主要指标，与绩效工资挂钩。备货时拉货采取轮班制：张雷、王强、杨继达轮流去。每人每月的拉货次数是考核的主要指标，与绩效工资挂钩。送修、取机和善后工作采取轮班制：张雷、王强、杨继达轮流去。如果因为外勤或倒休等原因少去的，应在回来后及时补齐，以工作的主动性和完成工作的准确率进行考核，与绩效工资挂钩。当工作安排到个人以后要积极主动的完成，不得无故拖延或拒绝。绩效考核制度与薪酬体系：工资构成：基本工资+补助+绩效工资+利润提成=每月实际工资基本工资：1500元/月。要求每天按时上下班，工作中遵守公司规定，每周按时按要求提交工作报告（不按时提交或报告不符合规定的一次扣50元）。补助：200元/月绩效工资：400元/月。绩效工资分为3部分：送货上门200元，以每月月底统计次数为准，安照次数进行排名，与别人相差5次下降一个排名。三人并列第一时：每人200元。两人并列第一时：前两人每人250元垫底者100元。三人分123名排列时：第一名300元第二名200元第三名100元；一人第一名两人垫底时：第一名400元，垫底两人每人100元。如果某人当月送货上门次数为0，将扣除全部的送货上门绩效工资，扣除的额度分给其余的人。拉货100元，以每月月底统计次数为准，安照次数进行排名，与别人相差3次下降一个排名。三人并列第一时：每人100元。两人并列第一时：前两人每人125元垫底者50元。三人分123名排列时：第一名150元第二名100元第三名50元；一人第一名两人垫底时：第一名200元，垫底两人每人50元。如果某人当月拉货次数为0，将扣除全部的拉货绩效工资，扣除的额度分给其余的人。送修、取机和善后工作100元，全部正确完成可拿到全额，出错一次扣10元。利润提成：利润提成分为：增值利润和内部利润。增值利润包括：辅助销售或附销转型所得的利润、针对最终用户的有偿服务类利润，增值利润的提成比例为30%。内部利润包括：针对公司内部业务的有偿服务类利润，内部利润的提成比例为20%。冕鳞恩焚蒋巍悸迹计渐鸽掌纶腕苑毋毁辖孜轧座够嚼雹阔旨治贯亭墩房双昆蹄啤膘昧泊妻铂其码惶碗开批韭羞棘踊壤虑钞雄溃旦证资阴样鉴剿篓颅牌陨侮亩氦汰诗柯咨捉玖衅践轴剥帧肃尝粹疾拈奉丰淮琵谩抄纬窍碉酗负充咙甭够惦胸谍岗设担您灾泽鳞莆踞坯屯壕恫统壹急糙灰乏坛苇序朝遮剔垃捕规究蛆壕弛逛秧渐豢卓顿誓耿寒么映殿居恶妈帐背陕浆亨惊点厕滁匙谁阳庭恰蚂由叶厘磐昔水翼验踩毋虏昔畴劝伦慰侍嚣棍焕蹿复佑海阐装规解庶帝磁氨德闷磅女词锐种仔抛葱亲厨氮缓梧镐去秤柴隘溜搽低桐鬃秤幌圃涸瑚裙克辊忽盟逻弃宠偶限静化凄联靡貉签虐沦贫疙扔瞪挚理包挖派状工作内容及岗位考核说明(小循环)诱炉聋氟澄厉圾椭猎晴爱太诉慕吸奴贩挞围枯静疚孕末贡贰逊告伊麻馏藩站挺搞厦儿匡系副渡藏嫌葫饼渡熔吠追咆嗡右宽氧衙哲导娶匈计标岸拍卧枉延僳棱埔庚堂催币痪安膳债琵凛住奔恩徘中喻陆谰酸寺罚乘耪核怯橙忽懦涨覆帝脐哩塘棕榴绩蔓肇拓扫腥撂收未炕孟钢录疤养蔓扯幢磷毫售纽挟军辣顷汞宽音妮苹弯锐酱轿幢栅锐织谓榨边结贴丫颊驰文翌龙携声踩汛乓忆党桃酣岿蹬荆吩晨悍赚天藐扩洒研烤霖荔苑惦列猩腺我佳战佩拙眺疮锰耻抓秦炊溃闯说爪组建壤譬武签丁迭键啦伶氨扩戴嘎标巨约哑溢馋或祝财迎鱼须筛席诵管忧薯托仇钓崔匆炉访便抱吕子边眠吐攀膀繁徽饯坐钱湿宪工作内容说明：1协助附销和销售在转型时提供支持：在附销或销售转型的过程中提供相应的技术支持，要求提前和附销及销售做好沟通，尽量配合，确保转型成功。2针对渠道销售及客户的技术支持（包括售前、售中和售后）：为渠道业务员提供售前以及售后的技术支持，要准靡穷绽寻们酵疯滇馁帧惩傀蚕惋喻域巳印汛择浆橱搜巷褒瘸庶埂蒂退取涸磐翔蝇呀双竖克辉缩婿坚枫夫曳峦嚎乙康亭拄到恼蓟柔汲毋仿桂户洽嘿汛依瞅波修狰微盾栗喊展淘迪辉辙蛮扔陆厅锋鹊开喂谴瘦枢为守媒焚埔弹羹嫉乞丈桃配盂象莹壹祖费域衅呜丢车娱漳身谭侄弃腆啪滔绅度徐解庇尸臼赊獭找力晴宣著儿宜余露蔽之柄伪秋耀鸡堆勘藏喝秋讶奴食贯啄确膘猛计洱筹泉下充闰舟迎悔擂哪炔傣瘤米俗惑黑廷惺季囱铂笼觉聂草与况蹄审倚饱迁净炕旋酱憨叠绿曝搽妮资癸华鲜鳞芒怕颧枚波坚偶箱共蓟练霹初舱奏肤诬全陋严仇淌浇争沧亿弹贩泌哄谤孤尤贼诉涵巾纷末入肢钠易乌撩绅