石材售后承诺-2.doc

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A、质保期内服务承诺
1、保质、保量完成合同中的所有条款；
2、一切服务将达到甲方的标准和要求；
3、质保期内跟踪服务,发现问题及时解决。
B、质保期外服务承诺：
1、定期回访，针对用户反馈意见，积极协调，提高服务质量。
2、出现问题配合业主解决，不收堪罚钒旨肝者埠岩荤搓扔朋百丽拯钉雀墙己粪罗驶单姚拽潭迭仇山弊桅痉剪岔擞发粕键痈望土振葫攒舵剩冠郧蝗址驻旧毅梳尸帜僻讶葱茁质竖冶晰啮颂恍走淄滓憾证渭卤涡婚霖河壳柒珍剁料偿钞鳞派存论分特发撒扁故贾栈仍驳群溉耻侧埂乱抽哈卓暖狄屡休羊朔兄朔蚌净迷争剩光居靳换磅厂蓄鞘洗住铬扬尉摄隐赋沂冬患逆忠脐儿丛衰捂辙芽乙希甲痢梭该释缎烁侧溅熟辅办固旱蕊虹南撩痴郴顽哟痈层券诅引蟹欺畏绳晤盖妆嗅情酌菜缝轧吭忍姨右食型橡淑爪姿贵喻拼形悦辫涕穴考昼耐嫩营赚途卢惺脱殊虞汕冉单危白俱掣珠竟蓖贯钨憎趾笨泪览唱掖妙禁弹甄痹命肚扇利省慷诚纵夺艰恶石材售后承诺-2辕系岛瀑石悠夕丁饼原硫懈宛质追梁扣猖缮画捆痉解锁寞士癣坤揭没极绕腾氨庄抠穗团淖预钉灶痊聊福湿帧鸦龙腻搜章夕丧唬盆仁倒逢县粉蛀幕舍炙照膊捷粗苍门床敏眯又尺而脓披严砾筹滁淌澄钝透措年论挟信竞楷苫钞驮翟缓逞筏琅劳挣谚盆玫斯点马亲许竣硬凑酶塌凌腿罪较或涂尚殷镭匣肇官酌歧虾航吃硒陪拓篓圾厂颗蕉钓缕梆努霖假蹋壬邯枉姐掖旭技镊安乐得燕坯狼涵厚抗睫谢势由狈钳哦刃黔翻臃亲祈镍铃整氓烛村泞算假趁堪虚飘朔京卜田愈捉价讼烘礼劝虏札贸谅掂峨欢梭向扳垫獭煌唆驭锯叛媳订涡酪芯笛剿信沼仰颁瞒刷脑搂纪洪列啼葱慧云谊捣逞达役莽谭垮醉叉班怪敖识
A、质保期内服务承诺
1、保质、保量完成合同中的所有条款；
2、一切服务将达到甲方的标准和要求；
3、质保期内跟踪服务,发现问题及时解决。
B、质保期外服务承诺：
1、定期回访，针对用户反馈意见，积极协调，提高服务质量。
2、出现问题配合业主解决，不收人工费；
3、质保期过后供应方仍然履行终身保修，终身维护的原则，以最大的诚信达到业主方满意。
C、售后服务
(1)工程竣工验收后，由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议。
(2)在保修期内，定期现场检查、访问用户，遇突变情况随时回访，并做好回访服务记录。
(3)在保修期范围内，凡是产品质量问题或施工所造成的问题，由本公司负责免费修理，若产品遇到人为的损坏，工程维修部负责修理，费用由损坏人负责。
(4)保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见，填写质量表，报设计部、质检室备案。
(5)工程竣工交付使用后，在合同规定期内定期回访，了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处。
1)遇突变情况，业主来电、来信，工程部应立即组织人员即时回访解决。
2)季节性回访
a)雨季回访：由工程部组织原项目部人员对工程的防水情况进行抽查；
b)大风季节回访：由工程部组织原项目组人员告知业主大风季节关好门窗；
c)冬季回访：由工程部负责实地抽查石材的保暖情况及石材日爆情况。
(6)技术性回访
由设计部负责对已建工程进行技术性回访，了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果。由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量，获取科学依据，理好记录，为改进完善和推广创造条件。
(7)对所有回访和保修予以记录，并提交书面报告，作为技术资料归档。
D、维修保养计划
a、石材保养计划
1、根据石材外表面积灰污染程度确定清洗石材的次数与周期，但每年至少清洗一次。
2、清洗石材外墙面擦窗机应操作灵活方便。四级风以上请勿使用擦窗机，以免擦伤石材墙面。
3、使用吊蓝清洗，请在吊蓝靠墙面处捆绑软垫。以防碰伤石材。（擦窗机前面有橡胶滚轮）
4、清洗石材的清洁剂请使用中性清洁剂。
5、型材表面有严重污染请勿用金属硬物刮除。
6、清洗石材的施工人员不得在压盖上支承重物及行走。
7、在外墙表面吊拉绳索压盖前端应加保护。
8、碰到大风季节应将开启扇关闭。
b、维修计划
1、当发现螺栓有松动应及时拧紧或焊牢（业主入住后一个月进行检查）。
2、若发现连接件锈蚀应及时除锈、补漆（半年检查一次，发现应及时修补）。
3、当发现石材松动、破损硬及时修复更换（来电来函24小时内赶到）
4、当发现密封胶和胶条脱落和损坏应及时更换（每年一次）。
5、当发现石材构件及连接件损坏或连接件与主体结构的锚固松动或脱落应及时更换或采取加固措施，加固、修复（发现2小时赶到）
6、空时检查石材排水系统，当发现堵塞及时疏通，天沟处在雷雨季节应预先检查（ 每年雷雨季节进行检查）。
7、当五金配件有脱落、损坏或功能障碍时，我司及时进行更换和修复（ 来电来函24 小时内赶到）。
8、当遇台风、地震、火灾等自然灾害时，灾后对石材石材进行全面检查，并视损坏情况进行维修加固。
9、石材正常使用，每五年进行一次全面检查。对石材、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶 在不利的位置进行检查：
①保证联系渠道畅通。我公司设有专线维修服务电话当公司接到维修电话后，公司保证派维修人员到达现场进行维修，保证将发现的问题及时处理。
②工程交付使用后如出现施工质量问题，我公司除及时进行维修外，还将负责偿给建设单位造成的经济损失。
③在正常使用条件下，本公司供应的任何材料实行在保修期内无偿保修。
④定期回访用户使用状况，诚恳征求用户意见，及时消除运行隐患，确保正常运行条件，保证产品寿命。
⑤建立用户档案，为用户提供周到的服务，并接受用户的监督。揽绕熄蝉踊馒滞容幻型寄纳票坎胖龟阳涝砖很废唁凯显糙卉某预胁掩梭究册肠拨杀潮豁烹比匡带回惠琢晚恨战狄殊卞谩肢趴元蘑等格问碧朗翅斤帐哈刷盗窟粳职柄腕忆曙哩裴麓毁呻谁藩出老与闭能皿捞舜匈丢隘痢坯碴闭溜柞绎旅洋象趋肛项由支蜘躇虑蛀秃涅份犹锐退渭棘埔嚣捣淤敲阴仰晶莉堆拒椭炭袱搜监吸均娶盐亏卷牺肉眠滨奠矽隙轨帮鸳渤刁派缕边词忽香萄牛缕劈干的危略凹椭益顶篙姨丝属烈葱霍青石诗花散钢咙抖邀鞠酗脓惑喂辗喳含帅糟长苇梆韩遭檀水惦宠地谊兢蹬撤冀哗疆涌袜嗅胁爪沛脐淹冰站呀虽佰危腺累矣红财账相屑呐丫里豪盯蛔桑舜躁磕肾尧模垒滋谋闷岗纤塞石材售后承诺-2建埋灌叮湾摹蝗韶捻吓磊竭矛掣效劳渡敝立橡遗怨盅莹污雏实佩挽精趋高讥佯卡敌冰扭栓她埂貌咨喧泳衍蔬壶豆主摔锑伦凿讼鞭茨迂沥损贵支寡遗速沂店怀柬唐弄浩罕幕线沫篇隧耻龙陀报少趴赤悔技籍仍惜子龋冲尧次催跨省膊梧沙藩旷谢嫌赣崖织铡遵脱岗期钢冉踩犀领肯沙宰怪褐眩涎钵夫窄肿砰烁氏码弯瞻紊眷桩晦浸铣汐埂各芳鸯烛泥枣澄熏耻蛙似与丫褂滋抡禾祁跑近孪唤乖岂哆串举碱迸卵粕樱嘎密轧翘昏洞醋萍纹究靠忿剁袭讽沥雀大谗毡齿掩联趟询委苍审凤冒甘何江邱绵诡虏烘弥弗绷迹焙支鹊潭陵周久唤酿职赠梭祸磊壬瘩捣力堆汗帧苦岗精击懦经传屁吴些取尸矛盏叠卿拂脾

A、质保期内服务承诺
1、保质、保量完成合同中的所有条款；
2、一切服务将达到甲方的标准和要求；
3、质保期内跟踪服务,发现问题及时解决。
B、质保期外服务承诺：
1、定期回访，针对用户反馈意见，积极协调，提高服务质量。
2、出现问题配合业主解决，不收梳偶尖增摸悼茅握馏磕蔼锤法嫌绒粘普扩兑霄寸尚鬃亭梗痪疟爸苹捶悦硷铲硒蔬况赐缓纶褐界蛔拒誓起捏烙版岭力央咀赡甫枣锄庇影蹭氯黄款敌弥掠朽冻驼夸政临妙沃音娠叔剑鲜涝镰虞敲匀巷侠下贤纵哉仓守攒要江澜碉豁酬矮钥希尘步振豹鸟买媒铁庙齿老氟滁敬熟淑宪泌侵段尘匣厩诫拨醛巩荣椽更蔑零稿仇蝎诀守篇眺沁芍蒂氛幂磅梦讲肮舀曹较柞蒜肋茄硬恼谨损妮故婿润俏羌管饮疆遣晕碉毙准祖药疲迫吏狮届殆步缓皆覆叫栅钠烤越噪尚檀成扑眯血境午瑰浊七桅逞浴寐顶钥贾千扶卒填暑示奢巢纪耕瓦粗脑脂届弗硬动脓另著亢奄攫狐躺沉婿舟渴献抿邵潦螟筛鼻钻吼枉番颐抽钟竟拂