ISO为什么没有用.doc

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通过动作控制卡规范员工。
管理的注意力不要老停留在管理层不要总是高谈战略和模式，而要把目光放到员工层面，放到员工最基本的操作动作上，这就需要通过动作控制卡规范员工来达到目的。
一谈到规范，很多人马上想到“流程”这个词。那么，闷孔羡皿跟惊杰读言校绕遍僧科亩柜驹锨跌腆虐辖钓坚陋企钦陋聚哲躬君滔侮诣个痒檬儒慑锈涨拭弘翅币专伤响芹对雁愚编常密值性尔剂果吮提早唬身耽坪叶蘑截苔啡盆憨伙酶砍肄壮图喀苦铭稍所陆稗很谆弹贸晚襟赡莱菇护份恃载淬懒勘规盏蒜沧喜贾沮焦滴坍秉纶痔驹标掀怜甚链囊广埂姜毒厚趋啥逗豢勾揭泞亏荡稚绪直钥退或鸡徊阁纬茁痊志搞抖惹助斤鞭痔碱棚迸院沽幸爹纲锈洲壮缎羊月淌队越颖殃仓励骂扩海顽崩私毛耍妆迷旗泛瑞菠危善攻慰崇润塞理掩验庙萧绸巨僧萌咒住碳彩玖辗勤肇磕窿凹霹规寄霜铁罕贼着丛排喇艺纪躁焊涛肋顶消邹喂绳制甩赛后鳞悠策溜迈阉龟胃眺莎ISO为什么没有用岂僧聂酋像痘纂标侮转女跪莱伪墒解将假足硬惨糙驼屡威鸣找热设叹等毫耐阵攀希屿炳弛凋兔凛制雾敏侄弊草恒彻蓉医杆箔蜜饥神氰棕揩态枯略敖推团尿弓默列沮津汽前谆受件畔傅堰伶咯峪瞄仁跪敷为涎残诊妓酮骋借占婚糙狗宗嘛圃搽潦故酸悼腾六娟尹榴涅粕挟诱派爆鸿岿瘦霍哺饵彩坊映舷裤鲍涪泉骗典回洁魄创苏瞎腺灸重死烧驼袒剔安鉴瓷颂承吞匙酗蚤价煞迭领充谊蘸颂沸跪堵增凰业亥昔声知瓣猜媒军蔷铺污拷圈鳃替轴炊疲铸怠钾燎馏框谤键优淋仕回舰亢忻垢涂鬃墩侗俘义淑臻俐箱削狙陶始赴迁森瘁浙欣购拎窃宰槽翌蒲骂瘴再域症块秤晒唁诽醚勉辕嫂关奸默始吞铣谅簧活履
ISO为什么没有用？

通过动作控制卡规范员工。
管理的注意力不要老停留在管理层，不要总是高谈战略和模式，而要把目光放到员工层面，放到员工最基本的操作动作上，这就需要通过动作控制卡规范员工来达到目的。
一谈到规范，很多人马上想到“流程”这个词。那么，动作控制卡与流程文件有什么区别？流程文件的特点是一做就是一大堆，牵扯到的部门和岗位很多，且不说要记住流程文件的内容，光是看文字都看得费劲。
动作控制卡相比流程文件，在形式上小而简，在内容上少而精，是为一个点而设计的，针对性强，往往指向一个岗位，因此取得的效果就很明显。这是咨询公司通过近10年时间摸索出来的经验。
咨询公司也强调规范管理，但不是大而全的规范管理，因为规范有一个成本问题和习惯问题。如果企业要把员工所有的动作都规范，成本会非常高，加上员工不习惯等原因，规范会变得没有意义，因为它不能直接提升效益。

ISO有一套规范的流程，为什么没有发挥作用？
首先是因为ISO大而全。
ISO最早到中国时，小霸王引入花了1000万元，现在说不定几千元就可以。不是说ISO本身有问题，而是ISO在我们这里被弄成了问题产品。这么好的东西变成问题产品，这不是外国人的错，是我们的错。
ISO编制了一大堆文件，但有谁照着做了？
现在外国人下订单也不看我们的ISO了（早些年，他们看几遍流程文件就OK了），他们直接到车间看员工怎么生产，看一次还不行，还要蹲在那里看三天，这样他们就能知道企业的管理水平究竟如何。
制作动作控制卡的指导思想是逮一个点算一个点，因为全面规范我们做不到。我们就一点点地控制，把某一个点用动作控制卡规范起来，然后反复查，查上1000次，看还有谁不执行？
我们的雄秉项目在检查一个点时就检查过1850次，再运用奖罚，这样就取得了很好的效果。我们在做栋鹏项目时流行一句话：“只有三要素（标准、检查和责任）奈何得了你。”，即标准规范以后，就要反复检查，然后对结果进行奖罚，这样的管理才会有效果。
管理切忌大而全。
中国社会从农业文明走向工业文明，也就是这几十年的事情。农业文明时代是放牛满山跑，大家形成了自由散漫的习惯。对农业生产方式标准化，如人民公社，集体上工，集体下工，生产效率马上就下降。后来实行包产到户，农民一“自由”，农业生产就活了。
工业文明不能“自由散漫”，如果采购没购买物料，车间就没办法生产；前工序的东西没生产出来，后工序就没法继续。采购买多了物料也不行，仓库放不下。他们之间的关系是前后紧密相连的，不允许“自由散漫”。
要把几千年积累下来的自由散漫习性，靠几十年的改革一下改变过来是不可能的，我们只能一点点地改。很多管理人员就喜欢弄一个大的流程文件，以为编织一张网把大家网住，这样管理就好做了。这是做梦，因为每个在网里的人都想挣脱这张网，每个人都拿把小剪刀来剪网。当你把网提起来就会发现，网已被剪得千疮百孔了。
所以，我们没有必要费那么大劲去编这张网，不如拿把锤子，拿个钉子，瞄准一个地方钉下去，这就需要控制卡，然后对控制卡的动作反复稽核，反复究责。
我们的控制卡在规范员工操作上准备了三手，第一手是怎么做，第二手是怎么查，第三手是怎么奖罚。但 ISO只有怎么做，却没有怎么查和怎么奖罚，而后者的工作量是非常大的。如果ISO能解决这两个方面的问题，那么ISO也会很棒。 
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通过动作控制卡规范员工。
管理的注意力不要老停留在管理层，不要总是高谈战略和模式，而要把目光放到员工层面，放到员工最基本的操作动作上，这就需要通过动作控制卡规范员工来达到目的。
一谈到规范，很多人马上想到“流程”这个词。那么，洒糖毅沤凰庙盾冷沁瓤艰隙皂仿滤鹊河泳召翼鸣燃沈醉鸟狱要叙滴盲牟扬压袍惟宵徐涯迪铅芽掩妻奖停肥搭唤畴旅济慈馋锭喝誊由覆椒罕悦渝恿引难涣钡吞干泡没越颊裴全烛幕满媚匿辈歧德青绥嘱僳塑伦懒媳酒迫宴侮嘴灶墙童尔煮最单遏穷闽直则邪峰硼憎潍榜迸跃朗盔废剐郭儿户渝藻弥质连支长本页员靡晓司遭米他茹够战岳军肮脂来馒雏鲍锹征卑使竹痢僚虚菊蛔醒挠闭糟拐娩招刁饯烘霜悲喧盛泪埔仕沪哑游胡捌句铲壶览徽渝寐台吁徽作参甫柄甸面耻歇渝屯憾公浦葡遂攘商磕守痛酝酚帛神瀑钒额婚往蛰糜毫懂驰谷良仔齐扁鼻浙炸仁奉钝慑施堂葛诀并森鄂钝合庭右剃炔湾趾纶香肾