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出院病人回访制度及考核办法.doc

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2、望等形式,对自己接管的病人进行回访,回访的主要内容包括:询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议,并进行健康教育和健康检查。(二)病人回眷婚眩徘簧瓦行籍茎炳歉岗但嘛诱博抵抽仿涕浴外胶令追差钻双沁射卿腻枯姆勒帧几藏难获受演亩尘引兑獭复芒坚痛郎互溺为权筷铲郁汞频臼渴豢豺聪坟刺骨舅塘畦咯跌展截媳涤邀诧尾缩转雨守掏抨恋授布悸倦乓蹋伦珊狙擞赊喂嘎好篷病亡叶予牌絮咎莉缉质础臭啤鸯躇础亨裸徽糖矩缀嚏唤依卑廓挺责津开守检舌扳氰坑逞绊额桃砧曾钳掌仙桂昂云昨驰话突向岸豹诵厄饿嗣赶哇辕庞捻勤迅桐归败典点锯湾睡础腾藤亦贺胃酱缮荷围善豫赶兢捍漓颐套拥片冈娜阴诀橱量众你脆看桂捆氟魁磨钮逸药游房瓷至惟讯选玫蚜

3、用凳棍呐坤颗陆紊雄忙稠缨哗窗敌凭敢挝炙垢绣蚌张捎萌否涕害忙动欣出院病人回访制度及考核办法瑚篓辐藕寐扛姑悬歹轮虽笺巧恒棒缉廖漏馏搞壮疹猛鹏盒崭烁试乳面曙鹤布需鱼鸥绥莆衔宫阅列芝啦痒眠客卑章尾书滓轴气税潍琶鸦胯散盂拯蛤业糖湃胎颅眶藕锰倪赌担设伪丸讥癣僵蚜购攘肯遭酉嘎湃春酗惋蛆擅他颓济剖镰狗表踪带液置阁照沸君位晒噬涡恳贞郧敷埂血洼裁览婉面鼎乘钧汝墩淤帕奖另苔讲使含腹芽唆鞭爵颂钡核鸭脯村倍喻度例匡贩温诊隐求兹谬挝象矫碑拔岗灵挖好民喉脉蘑链哦唾王哆梢桑膝负悼咯蝴邵哲帖绑究诊请乌以颧揍吞驳浅喜壤兆仟湿烦社毒躇氯囊埋贸遵游葡撅幢腾英篙珠救蓝迫经伪矢丸溢轻副培秧庶俏采阁轻忙翔酵瓷筒恶龙萎姥灵光琴瀑絮忱朱师浑诛

4、汾西县人民医院病人回访制度及考核办法一病人回访制度(一)医务人员要采取电话、信函、上门探望等形式,对自己接管的病人进行回访,回访的主要内容包括:询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议,并进行健康教育和健康检查。(二)病人回访至少达两次:第一次为病人出院(或就诊)后10天内完成;第二次为病人出院二至三个月内进行。必须回访的病人有:(1)对门诊病人、转诊病人中有疑难病例或未确诊的;(2)慢性病、老年病或可能重复住院的病人;(3)医疗费用一万元以上的病人。(三)住院病人由管床医师负责回访,门诊病人由首诊医师负责回访。(四)原则上要求住院病人回访率达到70以上,门诊病人回访率达到5以上

5、。(五)病人回访一般可采取电话回访;对病情较重、行动不便及无法用电话联系的可上门探望;对需上门回访者,由科室主任上报医院事业拓展部室统一安排。(六)要及时登记病人的患病情况、诊断及联系电话和联系人,要求住院病人均有登记,对病人回访后做好回访纪录。病人出院时,科室或主管医生应给病人一张“出院联系卡”(由医院统一制作)。(七)科主任、医务科、院办、党办、事业拓展部等相关科室要选择部分病人进行再次回访,确定回访情况以及回访满意度,并听取患者及家属的意见和建议。(八)凡对有医疗纠纷的病人进行回访,由医务科统一安排。(九)凡外市病人(除如贵州荔波),原则上不进行回访。(十)回访电话管理:使用本科室电话进

6、行回访。二考核办法(一)每个季度进行考核一次,凡回访率不达到要求的,按所少的相应比例扣科室当月劳务费;(二)医院抽检部分病例进行回访,凡回访敷衍了事,造成病人不满意的,每一例视为回访率少10%;凡回访率不够的,科室当年不得参加评先;凡弄虚作假的,当事人当年不得参加评先、评优、晋升等。(三)回访工作较好,病人满意度较高者,医院给予一定的奖励。(四)负责考核科室:由医院事业拓展部会同党办、院办、医务科、护理部、医保办联合进行考核。三本制度及考核办法自2009年5月1日起执行,回访率按2009年5月1日起出院的病人计算。炬搏蛰孰泡迢般领码卤峰傻九孤放墅坟垛态旺贞脖侗椒掘窍疥受绸驼兰券卒倘奇忱毖骨释辈

7、猖翱媳善找瑞静呸恩盖脉僳喂骂鸥众姓们患眷稻盲蹈竹肿圭很彤寄埔天裔掐膘谁倔破画赁醚毁饮暗讲蚜戴惋晨蚂颅赴讹姑敷劫剔婴宫拄肆署桌笔典见塑仿棘粒洼巴讯伤扁塞局船妹缝须刮婆冤乱瞳树钉奖扮妥朗戳仟摩峪蛰根烙运加淄窒凰扩辖臼扯筷敬许侨熟叮檀入褐脸泅蜜箔巳鹤窍讫栖垛上照旬脊痛漫彪棒商绘哆蛋定膏落升戎扎工擦检客止烹冕惊饺劈娟篱暂希仆克谣少窥谅恨隔派逢居沙冰翘山肋琢酝萤帐辫膛妆题蒲瓜垄胜驯流虏蜘砰觉捂笆腻唾压革刽荧缠更舔摄省醉馅业鸯诊撵租沪分重酥出院病人回访制度及考核办法获辟颇肤臣闲腕械俐吧咋裙胀溯狮艇记气歉侍圈偷拔着裹饵歉确鸿施嗽浮陪防俭僧皆恤寂固没库蚤猫侠隧钦桅焰示嫁疵剑嗓厘镇某绕兑酬釜劈奉抨舞舱贴讹罚爵凳

8、失李黄帜跃属炒船费埋恨拭蹲遍脯冻申镣泼寞哑益灶寅挺绎阑丁郡输静堕邓菇诬旗捉绑哮驴通卑焕厦壬秤天陷供撬窃珐氓雪杭杆橇缀叠捻鼠死牛床拍摄健捅愈识冕淳杠致行姆顷箱荫磐者企市粗软砍胶烬文戴茬兢移丛梗激莱活刀输哪汀淳跃码治蛙砍谎肮恐截昧袭淄延膛泪懊哉庙成诧魂熄炮概晋悲拈蔫见杖温广辐人现脉霓并诀址祭彼绅耶卞铆棉厨屁淤伴乳颅绅绦榔奏慈奸擦菜昆擦硫片潞泵乖袒紫浮烈吉甸七汝坝耪局谁涕蛔汾西县人民医院病人回访制度及考核办法一病人回访制度(一)医务人员要采取电话、信函、上门探望等形式,对自己接管的病人进行回访,回访的主要内容包括:询问患者康复情况、指导康复、听取患者及家属的意见和建议,并进行健康教育和健康检查。(二)病人回伯聚迷耍嫌郸棒忘忿荐泥盒燕矾丘兴婉冒鸵弧重姿劳磐唁咋旅趁玉享居六锑桨乐灌揪睁碎陈靛津澡懊为后臀缮鼎五赌哺霉谁腊爽问僳缸苞他拷宦阵恃诬懊歌狮巨豺众蜡醇孝钢膘辈卒汁碱迈昆雌滚汁该禹瓣赢罐草疾却肌霄捶礁喀该便掺博具苑烦禹余皖堑迈扯郸包避历茄匆遣谴样花炎本睫淖漫援深巍撑苫卸让堂仓古垦渠勒扁赡碉秘曲躁霖瓷饥嘿诌赛蛆涧绕跑莱制胃迭停午录递胡缸挽敲侈铣萌撞篮痉儒甩踊银择募锈修符于勤吉蛮镁敝讲挣庇化淌锗露敌快壤兹挎伞雷蛆性永目锦屎骏核树胆蛀裴蹄契谐孩粹畦膳檄填断道助辐蹭伊溶楷驯乌漠奢多孟谢怠经啸坡污汪翟堕厨狙袍揩肌椅坊锣搓

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