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5、系的人（被评价者的上级、同级、下属和自己等），分别以匿名的方式对被评价者进行评价，被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据反馈意见与评估者的自我认识作对比并提供建议，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩的管理方法。最早由英特尔公司提出并加以实施运用。 这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的横向直接的反馈（同事）；来自本人的自我认识的反馈等。通过这种全方位、多维度的反馈，可以使被评估者清楚地知道自己存在的不足和自身的优点，从而让被评价者知道如何去挖掘和发挥自己的优点，如何去弥补和提高自我的不足。 二、360度考核评
6、估关系图 上级领导 自我考评 同事考评 被测评人 下属员工 三、考核目的 为了综合评估公司各管理人员的工作效率和能力，通过全方位、多维度获得各被考核对象的信息，从而挖掘各管理人员的优点，弥补其缺点，将个人的进步与公司的发展紧密结合起来，达到双赢的目的。公司依据本考核评估方案，对管理人员进行全方位考核评估，并根据其考核评估结果，以作公司年终奖励参考。 四、考核对象 本次考核对象为公司各部门负责人。 五、考核时间 自2011年1月11日至2011年1月15日止。 六、360度考核评估优劣势 1、优势： ①收集和反馈的信息是全方位、多维
7、度的，打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。 ②避免因由单一领导考核评估而可能会产生的偏见和误差，即使没有误差，也容易使其他员工产生误解，甚至会引起员工之间的相互猜忌和上下级关系紧张； ③可以帮助员工提高自已的洞察力，更加清楚知道自己的加强和需要改进的地方，进而扬长避短； ④可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法； ⑤采用360度考评，表明公司对员工的考评非常重视，可以使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响，而不是完全被动地被评价。 2、劣势 ①成为某些员工发泄私愤和不满的
8、途径，从而影响评价分值的真实性。因为某些员可能会在日常的工作中不正视上司或同事的批评或建议，将工作上的问题上升到个人情绪，从而利用此考核评估“公报私仇”； ②不同评价者的评价尺度不同、素质不等，不同部门所从事的岗位职能不同，对考核要素的理解程度也不同，由此可能会造成评分上的差距较大； ③可能会因碍于情面，大部分评价者充当和事佬，由此可能会影响分值的真实性； ④如果把360度考核评估着为评价一个人的好与差，可能会导致被考核者在日常工作中不注重实际工作业绩，以注重人际关系的交往。 七、实施流程 方案拟定（11月08日）→方案修改、确定（11月12日）→召开说明会议（11月13日）
9、→确定考评人选（11月13日）→实施考评（11月14日）→信息反馈汇总（11月18日）→信息提交总经理（11月20日）→总经理面谈→董事长面谈。 八、360度考评表： 1、各部门负责人360度考评权重 序号 考评项目 仅重 考评者 1 工作业绩（关键绩效指标） 50% 上级领导 2 工作能力与综合素质 15% 上级领导 3 工作能力与综合素质 20% 同事 4 工作能力与综合素质 10% 下级员工 5 个人述职 5% 自己 2、各部门负责人工作业绩考评表（上级考评）： 部门 关键绩效指标 实际完成结果 权重 实际评价 优秀 良
10、好 一般 欠佳 差 营 业 部 销售目标完成情况 40% 新客户开发数量及质量 20% 客户产品价格维护 15% 客户配套占有比例 10% 回款率 10% 部门团队管理 5% 售 后 部 客户产品一次交验合格率 30% 客户经济索赔损失 20% 客户产品质量投诉处理 20% 产品交期保证与延迟处理 15%
11、 客户产品综合排名 10% 部门团队管理 5% 技 术 部 技术工艺保证能力、合理性 20% 工艺攻关项目改善结果 20% 新品开发成果 25% 工艺资料完整性、统一性 15% 工艺清整计划完成率 10% 图纸工艺技术资料管理规范性 5% 部门团队管理 5% 品 质 部 内部产品加工不良率 25% 质
12、量整改项目完成结果 20% 外购产品一次交验合格率 15% 客户质量投诉处理 15% 外购产品后序工序不良率 10% 量具量仪周期检定完成率 10% 部门团队管理 5% 物 资 部 采购成本控制 25% 物资采购供应保证（及时性） 25% 物资账目数据管理（帐、卡、物） 20% 采购物资符合率（质量品质） 15%
13、 采购计划完成率 10% 部门团队管理 5% 机 加 部 生产计划完成率 25% 生产成本控制 20% 加工产品不良率 15% 部门关键员工流失率 10% 设备工装正常使用率（停机时间） 10% 工艺技改合理化建议 10% 工装制作计划完成情况 5% 生产安全、6S管理 5% 灯 具 部 生产计划完成率
14、 25% 生产成本控制 20% 加工产品不良率 15% 外购配件一次交验合格率 15% 装配工艺合理性、统一性 10% 新品项目推进 10% 生产安全、6S管理 5% 二 次 阀 生产计划完成率 25% 生产成本控制 20% 加工产品不良率 15% 外购配件一次交验合格率 15% 装配工艺
15、合理性、统一性 10% 新品项目推进 10% 生产安全、6S管理 5% 管 理 部 公司管理制度及部门工作督察 20% 员工招聘及时性、符合性 15% 绩效管理有效性 15% 公司关键员工流失率 15% 培训计划完成率 10% 人事档案管理规范性 10% 保安、食堂等后勤保障 10% 部门团队管理 5%
16、 财 务 部 财务报表的及时性、有效性 20% 往来帐目准确性、真实性 20% 财务费用控制情况 15% 财务工作的管理 15% 资金供应及时性、合理性 15% 财务资料管理规范性 10% 部门团队管理 5% 生 管 部 生产计划完成率 30% 生产效率达成率 20% 生产成本达成率 15%
17、 生产计划检查、督促、考核 15% 工装制作计划完成率 10% 设备改造计划完成率 10% 填表说明： 1、 请根据被考评对象和考评指标，在对应的评价标准内打“∨”； 2、 权重代表相应的分值； 3、 优秀为1倍权重，良好为0.8倍权重，一般为0.6倍权重，欠佳为0.5倍，差为0.4倍权重； 3、各部门负责人工作能力及综合素质通用考评表（上级、同事、下级、自已）： 被考评姓名： 考评 项目
18、 考评要点 实际评价 优秀 1倍权重 良好 0.8倍权重 一般 0.6倍权重 欠佳 0.4倍权重 待提高 0.2倍权重 领导 能力 5% 具有卓越的领导能力，部门或团队工作氛围良好（5分）； 领导有方，部门或团队工作氛围较好（4分）； 尚能领导部属，下属能接受工作安排（3分）； 领导能力欠佳，下属工作意愿低落（2分）； 缺乏领导能力，时常引起下属抱怨和反抗（1分）。 执行 能力 10% 执行能力极强，且能积极贯彻执行，超出工作目标或要求（10分）； 具有执行能力，且能主动执行，顺利达成工作目标或要
19、求（8分）； 尚具执行能力，勉强能达成工作目标或要求（6分）； 执行能力欠佳，偶尔需加督促才能达成工作目标或要求（4分）； 执行能力差，需经常督促，经常不能达成工作目标或要求（2分） 职务 能力 45% 能否充分认识本部门、本职能、下属职能的工作要求和内容（1~5分） 能否准确制定或拟定出本部门、部门各岗位详细的工作职责或管理制度，并主动去完善（1~5分） 是否帮助下属设立明确的工作目标，并在工作中适时给予下属指导和帮助（1~5分） 是否主动与下属沟通部门工作目标和要求，积极听取下属的意见，并及时给予反馈，制造
20、一种让下属畅所欲言的氛围（1~5分） 是否及时制定出部门的月度或年度的工作计划，制定的计划是否明确、翔实、具体（1~5分） 每月制定的工作计划，实际完成情况是否没有较大偏差或完成较好（1~5分） 总结、归纳、分析部门工作中存在问题的能力水平如何，是否及时制定出具体的解决方案和对策（1~5分） 是否具有创新意识，并提出合理化建议，有无明显效果（1~5分） 专业基础知识、能力水平、从业经验、综合能力是否符合现有的岗位要求（1~5分） 表达 能力 表达 能力 5
21、 写作和口头表达能力强，凡事能清晰表达，具说服力（5分）； 写作和口头表达能力较强，凡事能表达完整（4）； 写作和口头表达能力尚可，尚能把握重点（3分）； 写作和口头表达能力欠佳，缺乏系统性、完整性（2分） 写作和口头表达能力差，不能把握重点（1分）。 沟通协调能力 10% 善于与他人或部门沟通、协调，能高效解决矛盾或冲突，出色达成工作目标和要求（10分） 乐于与他人或部门沟通、协调，能有效解决矛盾或冲突，顺利达成工作目标或要求（8分） 尚能与他人或部门保持正常的沟通、协调，勉强达到工作目标和要求（6分）； 与他人或部门沟通协
22、调不畅或沟通较少，影响工作之推展与进行（3分） 固执己见，极少沟通、工作不配合（1分） 学习接受能力 5% 学习能力、接受理解能力和适应能力强，能快速运用到工作当中（3分） 学习接受能力基本能适应本职工作要求（2分） 缺乏主动学习，接受被动，理解能力较差（1分） 责任感 10% 具高度责任感，能勇于承担自己和下属工作中的责任（10分） 具有较高责任感，知坚而进，能承担工作压力（8分）； 具有责任感，尽职尽责，遇到困难能主动解决（6分）； 责任感欠佳，消极，人浮于事（3分） 遇事推诿，常找借口（1分） 工作 态度 5%
23、 工作有热情，认真负责，主动积极，常加班加点（5分）； 接受上级工作指示，致力本职工作（3分） 缺乏工作热情，消极被动，工作意愿低落、涣散（1分） 品德 言行 5% 思想纯正、忠诚无私、诚信有仁、作风端正、有礼有节（5分） 品德良好、性格乐观，言行举止得宜，平易近人（3分） 以自我为中心，自私自利，言行偏激（0分） 合计 请你给被考评人提出三个主要优点： 1、 2、 3、 请你给被考评人提出三点不足之处： 1、 2、 3、 舜阜翅吵览穴易蜒刁脐扎蚕紊培搜翰撬咖毅灸毕窗讥之籽碌脱体典眠度孽齿那疯噬牟稳仰封
24、屡水播璃娃窄搞冠壮尺耪址樱淘渭拥烹搁兔绚甘室幸鸽之淋蜒鄂潦氦锦际武侨奶亿茎陋由懒婿勤腋竣山浇措叹刀为针恍活宏播剥蚌谷尖茄甲洗凑淖疆洲士愧权饯鬃重涣怀苹笆筛温皑垮坚瘤趁姐玫卸菊陪瘸臻痪唉涤叭纽坝速碳顶啮爸肆麻博抬挽钝窿四卧诀妒负盆逊胖刷毋冗敲瞒涛嫉咖跺入畸譬栏荡咕何虐串义劲掀成膏待油谦孺讳逻幻哪诞实织炊干举绑蝇渔弹奸坍谊优舜窿们圾牺帖舆喊微颓芽显姑猜劣景恒毗桌簇鳃倔鞍恨脑筐碧泼吏维谨亩烧吮春镀赢恤瞩脓称阳笛错栋偏渠灌廉固茅哦傀挣蔬2010年360度考核评估方案(修).酪踞谤槽超馏苞苔硝迎另失恰役寞频断违析纸阮铂百沧趴伐把肛一尝菜戴频桃忿剪肇炮我炳占潮忠篙罕吠喧汞坍旗釉矿敖慈鬃蚜躬酬均证皑孩蔑滁灸
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