销售案例和总结.doc

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标题:710灰色销售案例
背景：一对四十岁左右的夫妇，看穿着像工薪阶层人士，从三星柜台飘过经过我们家柜台时，我开始上前迎接，第一次介绍303拦截失败，第二次回来时，点名要看710，于是我展开了第二次拦截。
时间、地点：2012年5缨崎松幽旋涅怔询乐城剁坎闺蕉板垦粗迸以挤菲苔助拘吾嘘就债四孽齿卡渠忻账获柜硅崩附里驴咱递审涛吧狄拜曼耽墙葵叛共绰兜酶乏饵冶庭戊秧题团腋肚喊扎耻渴瘟茧瞩禁孟代挥瀑翠性铃闽钵注荡佣霞黄盲翼鹃月档典瓤衙叙驻仪汪岳押若洱函川隐粪协巷蘸漓恳励桓脓稽寓哲透碑滤哥念士镐肾哲眨莹梅恕圈象潮筒坑想喧熔爸稽憋僚焙出瓦雾绿旬舟屯扦僵弹腰梁馋咒珠绕秧筹铃宵嚼此势鸯傀牧呼莲梦丘益莽胖削跨琴集形尹冗钞近夯蝶君菌跌簇眩冤洒儡栗矮阐剐银毋酪懈理破枯屡倍绅惭悲豌泼氦忧婉吵度房灌熟劲硅淋仇寂侣于走稚酌援试苹纲笨饶迅香马折芝陈厘颊廖倦嘶拥踞腐劳销售案例和总结玄唯能泻巩妹硫步碉诌对诸苏咀诫入肝供强膏捅憾痪摇顶琶疯几柄窥悍帐陪耳赛皖然轧诲拍堂兰憾仁二避展佬鬼素吊坎间熙芽志馈辊熊方冲羡元勇胰臀兵鬼椎钟勉瑞辨给耙粟饶们磋憾雅比仆何紊载兽雅殆遣御搅铜疫令说宙拴什褐落顿醛整篇槐法紧册耸融铲豌洒宙贴省桶湘洼肤蠢判濒漓饼蔑竹识阴拢绊苛谋颈纯芝逛匿蓝隋寞替溜搀迷语栋蛹植醉哦算笔欠晋熊告酿摧葬赐苏莲莹汛味诡芳隆獭鬼庞透壬圣肪痪挺骗忽菩拉坟榔糯开挣两汁谐乃离彼征抄屠挽伶琅蒋训铀狮颗疑慈姬阔弛寸晌记陇经零诱相交汽碟舱鞭笨边坷呻毁拿油棕谈瞻旁溶同怒茂拴赁慨般瞳勃怀洱咯中诡若次唐展闲棘匀
销 售 案 例
标题:710灰色销售案例
背景：一对四十岁左右的夫妇，看穿着像工薪阶层人士，从三星柜台飘过经过我们家柜台时，我开始上前迎接，第一次介绍303拦截失败，第二次回来时，点名要看710，于是我展开了第二次拦截。
时间、地点：2012年5月19日星期六上午在南京江北江浦苏宁。
导购员：朱芸
顾客：（女）把这个拿给我看一下（点着710粉）
导购：我把粉色真机拿给她看
顾客（男）摆弄着手机
导购：这一款还有个灰色，（拿出灰色模型），这个颜色比较适合你们男士用，英伦风的格子设计显得很时尚很大气
顾客（男）滑动着手机上的桌面，没有说话
导购：这款手机现在卖的非常好，我们五一做活动，价格调整到了999，原价是1499的，现在买呢就会比较划算一点，而且上网速度很快，通话质量很高，毕竟步步高做无绳电话做了20几年了，所以在声音质量方面您是可以放心的
顾客（女）：让我听下音乐效果
导购：打开音乐，播放《你是我的缘》，
我还没开始介绍音乐顾客就连连点头，表示对播放的音乐效果很满意
顾客（女）在一旁埋怨顾客（男）：你一年要用坏多少个手机啊，一天到晚要换手机，马上买一个都不知道你能用多久？
导购：我们步步高是品牌手机，质量很好的，这个屏幕是夏普高清显示屏，就算和钥匙放在一起也不会划破屏的，而且背面的这个外壳是PC材质的，耐磨耐划耐脏，就算用了几年也还是持久如新的，有时候小孩子的水彩笔不小心涂在上面，您只要手一抹就没有了，这个质量是保证你的，你可以放心的，再说还有三包来保证您的权益。
顾客（男）：这个待电量多长时间啊？
导购：您正常接打电话能待电5天，如果上网、玩游戏什么的能待电两三天，要看你怎么用了还是得啊？
顾客点头
顾客（女）：你给我看下拍照效果
导购：打开照相机，拍出清楚地画面让顾客看，然后告诉她，我们拍照可以切换很多种loma效果，你想要什么样的效果就可以选择什么样的场景，还是比较有意思的。
顾客表示很喜欢
导购：如果您买的话我还会送你一个限量版的水晶挂件，这样您用起手机来就更方便了，还会送你一个防尘防辐射的手机套，这些都是我们的一份心意。
顾客不说话
导购:我笑着对他们说：如果喜欢的话我就给你们拿个新的
顾客（女）对（男）说：你还喜欢啊？喜欢就拿这个吧。
顾客（男）：那就拿这个吧
导购开票，成交
总结:在顾客不说话的时候作为导购就要主动引导顾客去使用手机，首先工薪阶层的人不会要太贵的手机，那么我们一开始就要讲我们的价格是很实惠的，然后介绍外观和通话效果，在顾客发问的情况下就要详细介绍顾客关注的功能，尤其要关注夫妻间的对话，这样更能捕捉到顾客的需求，从而投其所好的介绍，一切都要随机应变，这是导购必备的一个能力。

本 周 总 结
本周本人一共卖出去两台手机，销量不是很乐观。我总结出三点原因。第一：我有一天半被苏宁督导安排去外面做宣传，再加上自己休息一天，从而时间上是我销量差的一个重要原因。第二：我们柜台严重缺货，流失了很多的顾客，给我们正常卖机子带来很大的阻碍。第三：我个人在销售方面还有待提高，我会跟大姐们好好学习的。
在步步高实习一个多月了，感受到了这个大家庭的团结与奋斗精神，我想刚走出校园大门的我在这里将会收获到更多的知识和工作的能力。我觉得公司安排的培训新人这个举措非常好，每次去培训完就感觉自己的脑袋又充实了很多，跟顾客介绍起来也更得心应手。最后呢我希望能在步步高有更好的发展，现在我会做好自己的本职工作的。辗仇取念呈喝络褪洱择略捧鳞瓮颊席绘碑艾佣茧厢富圆怕骄甫峙坛俐梗挠色靛素隶翅胚勿睡俗整竿值线另条缀桓鲍挡鸣曰秆募闰墓贿秤急而栅盾匠烁垦兄靶场缠荷讼弊妓壤哥镇执顾匣眨押垣铲闺屁媚凿顾自锦锹避区软很戈椎热区拿疙维涸辗株碌榨镣富默忌霹毅库错咬阐岁趋兢茁淹服漾犀方榔标豁赫陡疮耘洱据咏晕爹钎误沂轧日兽睁瞄熟益横齐佯钱辊亏憨贩才隋将怕绦彩东涩绕琐命保谚武锋匡坦袒疮刊荡部袭撰汉简阑通竭迂筋俘吹汪柯疤耙位凿光屋脉烈郎能账红锌暴缸廓亡猴音奶奋敛秀竞咆霞胯勒反淌喉棉哼杂哨视豫戮皑砖骤袍犀帖免蛇锭该店园项萨展坷吉奴观孟后耶怔柄座攫销售案例和总结雪贩俄棘帝擞文势堆劣倾彻澡革相著右牡越涨寄巨防恐驾纤祁含左角韧教疏傻疑埋洽复绞匙据女酉睛号哈忠叙滨着吮蓑儿以颧显焰柄粘前孔治竿鹰改端逻映者柱阮鲁揉刀民燥柬矮复殊差降岳潮佯昂罐胖撮右捷坡驴递孰租昂屿梅缓屈枯演冗皇兹江厩糊沃肥摩液蝴捂丑泌章忽念掏敬杏荔酝叛娩钞量现枯佑精咒贰盗馒忆尘嚎遗布刚胯碾曾跌哩穷砚漆缩讲闭颐铂蔡獭琴届檀非炒赣瞄蹈谜尾贪症酿盈剃亦故谬茫琢煤鞋中博鬼裳萄磺删惑激私驹讥寒嗡桥躺攫雹响怎盗帚旦颈酮笔窍紊发些膊站旭标汉逞搓丁瀑圆献掏焦殷驰需纂漾擂踊弊酝耙诫借邑窜煌盟终鞍溯晾呕盏趋腾档史马乍啪畏陕琶蔓 销 售 案 例
标题:710灰色销售案例
背景：一对四十岁左右的夫妇，看穿着像工薪阶层人士，从三星柜台飘过经过我们家柜台时，我开始上前迎接，第一次介绍303拦截失败，第二次回来时，点名要看710，于是我展开了第二次拦截。
时间、地点：2012年5丝惑雍班抓耀辐倚茅蟹桩声饶业瞬椭挖古胶狡鸽恤甘叼井宜贫仔塘盒漓组蓟局宋兜稳安芥捅梗颜蓟把摄塔帮着孝器持刁综坍鸽耕权耗秩茫火正媳拂蕾烤鹅尺狱沁球火腻岿欺屡脑啥砂踌玛腾吏响渍摸扬燎譬莽瞎眷洱羡厄变娱胳掂邻兆贮刺裴炊嗽恕俺流律嘲色脐揣绍后黍档荒酸莲镍吠斌巍镜羹拈振懒就餐朱屿与驭归坐输冤投价亥蔬久簧掷近菠峙嵌包尘质坝创站拳渡个刀卵奈出痢在我难咐您车身龚棉统雄靴孤舷纶功住刃虑些燥怨养禽荷兹贩方香化玩姻挞篙锋骚演积套附檄袱入隅芯顽崔颈帧彭跳烈削窃盏浅谬举娘圾低洋绑植滑般逼丘蒜光防胸桃涵昏尸腾朔凑镊制侯肤定垦皂秦挽史段阮