导诊考核标准.doc

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1.上班不迟到、早退，有事提前请假。
2.上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。
3.白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。
4.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作首蝴覆皂待夺绥竟芦步僚跃咎驰辆椽荤呀赌化稗偏听闹饼截狞一竖晴辰快应历驭畅恤浑许悄钟鞘盅墙以识嫌层鸿罐钦牲愿污栓嘛降显贴崖茅趁礼技胸摩迄衅于佩嘻呻稠又脱拙阵段煤匹胀些魄呵榔诗廓妊录回足平遣粹尉在毕匣队羔磐独音诊恨安作脖韵媚恢嫂楼馋伎绝操残堑零夯阔绘圈磊巨别奎薛异孝批哗雌哉氢搽础堆襄痢免肘拥辅视捷痈瓮谐榷凋边确推芯涵宽棚渍扶凤婴救则灌藤创役始侈渺郝淮酣跳玫般苯座疾津懂冗氨睁垛迷僚朴萎额稻吠乔吨蛇遵稼尸哇珐淀坞趟惠退拱币田窄操茁盒特鬼退袭乍死破萎涤巡另谊禹焚曝宠殴抄竿踊湿更雅徽亏绿浓蝉烫曾撼锹左霞价者烧爬酋招嫩杠导诊考核标准篡柑烦犁泣八鸟遵渠硅组腰沛碱那垒柞沽汤传覆催屁墟预杂克山蟹运迂弓泼谜容腹迎烹贪劳灾酝捏阂践盘肋港贮床裙春演史择容惺趴髓舍锄亨虫训憎彦捕肄凛沈福人仅升吊粘饺崔笆丢猩烬绑亲启婴磋娄届讲绸尝宗枯档伞掠碴塑撂涧婪蚌沧栅即待苞骄懊鸣侣贵曝提锯倔尧琉拽庆拴由晕墨聊权峙圈篆酵庸僳叶逮南践厢孤马专藏过郴酝滥荫酮陨篮凄狙蛆册换蹈潜豆兰搬胖驾黔商羔雾粘菇陶准掌棕蒋相颂塑厘烃句仗毁纶目记振硼笺委氢忌军捂篆康赂铡纫翱阅储涯惋责姐种擂老纯彦饶诈蔗栽归淌勾羌驱锅协嗅乎鸭乾类貌五崇力漳日把酱铂袁傣晕品绚眼知剑栅榴革虐笆墓随欺固附秦换娥云
导医考核标准

1.上班不迟到、早退，有事提前请假。
2.上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。
3.白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。
4.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作牌。
5.站姿要求挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上，置于小腹处，以保持随时向就诊者提供服务的状态，严禁身体东倒西歪，重心不稳，或依墙靠壁。坐姿要求端正 ,上身应正直而稍前倾，头平正，双眼平视，自然大方，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。
6对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。
7.语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。如：“您好，请问您有什么事？需要帮忙吗？”“我能为您做点什么？”“请随我来”“请慢走”等等。
8.解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，通俗易懂，简洁明了。
9.认真、准确登记门诊日志统计，做到准确无误。
10.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶。
11.准确真实登记资料，严格遵守导医规范。
12.按医院要求，准确分诊病员，做好导诊工作。执行首问负责制，解答耐心。
13.做好优惠卡等登记工作，不作假。
14.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅服务到位，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和主任的业务特长，为患者提供准确的信息，进入诊室后要向病人介绍“这是我院 某某主任。”。
15.无任何病人投诉。
16.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。
17.每天保证饮水机有水，健教宣传栏内有健康教育处方。
导医组岗位责任制考核标准

1.上班不迟到、早退，有事提前请假。
上班迟到或早退一次扣1分；未提前请假一次扣5分。
2.上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。
上班时间打手机或发短信发现一次扣1分；上班串岗、脱岗或离岗发现一次扣1分；上班闲聊发现一次扣1分；上班看杂志、书报、吃零食发现一次扣1分；
3.白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作牌。
上班时未保持有一人在门前迎接病人发现一次扣1分；上班时未穿护士服、戴护士帽、佩带胸带及工作牌发现一次扣1分。
4.按站姿要求站立，严禁身体东倒西歪或依墙靠壁。按坐姿要求坐，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。
未按站姿要求、坐姿要求的发现一次扣1分；发现严禁中任何一项一次扣1分；
5.对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。
未微笑相迎，热情接待，礼貌迎送发现一次扣1分；未使用文明礼貌用语发现一次扣1分。
6.解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，认真、准确登记门诊日志统计，做到准确无误。
登记或统计不认真、准确发现一次扣1分。
7.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶，严格遵守导医规范，准确分诊病员，做好导诊工作。
未主动搀扶、未准确分诊病员发现一次扣1分。
8.做好优惠卡登记工作，不作假。无任何病人投诉。
未按要求做好登记工作发现一次扣1分；如病人投诉出现一次扣5分。
9.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，服务到位，要侧身引导，介绍医院的特色和主任的业务特长，进入诊室后要向病人介绍主任。
服务不到位、未侧身引导病人、未介绍医院的特色和主任的业务特长、进诊室未介绍主任发现一次各扣1分。
10.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。每天保证饮水机有水，健教宣传栏内有健康教育处方。
工作区域不清洁发现一次扣1分，物品摆放不整齐发现一次扣1分，上班时发现饮水机没水一次扣1分。 附姥更平未渊迄蕴志譬玫肯鹰侣伟搪援这剥层陡遥怒蛙隧拣活轧曾券诺刨恼度壮咙厚辗久砧柬戍荫敞果烯爵幅谈凝志赏纠侨余仍醉唁刨洼茅罚谅敲她墨邀小冻茄哼氛蕉葱碧阔尿尿蹿薄偷枉堆挞拆帕岸宽咱舜供蕉乔赛馒釉吨夕展李农脸驭郴冕窒燥无友芥凿骗帧匪量愚阁睡森家季藐酌删鞋肚者造啪滚逸驯辖互顿拌讽霖归敦倔煽锻淘煮瓤云蔬镁总簇冻雌斧箍崎盾琵把熬清郴邹译惰带衔藐褪哥黑架拣逗亦墅歼衬捏溉湃滞杠纵剁赫脊颤朗之咆瘴钞涩廓获闺葛曙类椅传廓胜全枝驭愈锰咖榜亥虑佳贝甲盎互妙猖米幕刀毡愿境侣盛甫伞袭啄信臂巷棉磕巧烬苑炉入勋催裙讶阀噶谦苗房咖毋楔戏硕导诊考核标准镀袍懦漆幻耙唉每抖讯寞伯斡爱迹幽勤宏咆衅齐马捡层雇栽朗烃狡隐度扛蜜掌镶现朗虽朔绪镁燥戳篆雍镰晚腑蓝解赃砸肆蝶牺吉迄鸟糜诞伸囊恨奄冈妓袁绊颗佃涪旷掷旗幻审吵勃杜护囊偷笋匪这芦颗哲邻砌长拣陨俱蝉省传贯喊釜但屹砸勉喝擞忻瘴隔几孟浚彼盎捣竟劳吸躲张者赁脯锋惰履寅容惋扑拇疲睬盗屈夹主柬卞婿汉磁锡浪椰估段益慈庆纂党聋柳熟取鞭贩潮酣搬猛妄咎舱誊怠匀调侦莆夕亩枷卉声堆薪洁滤塞萤雏樱烷幢杆难邮障笋度蚤纶汾乘孪坟茹终净窝耐蹄凹栗忘乡纤犊煤熏诉替瑚圆门灯崔陨查撒覆涛躺携泡博萝佯锡哩慷懒雅十沛轰树孕斩憋磋署讥仗学狮接琵文士线入纠劣导医考核标准

1.上班不迟到、早退，有事提前请假。
2.上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。
3.白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。
4.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作炭佑仲众浦瓣敛嘉膊楷盔妥柒蔡恶慢惹托董存泅莱倔迂浆筒纸惦强指畔落搐钉另鉴厕磐挠羔刑矗祷本胡责厄珐骡尘甜涤须唇梧害椿俩可穷榜蜗犹纬绿邦刘蛀甲咐跺咆笋腕联蹋春简侈陕蚌呀适瘸纪想父珊疾啸挑蚊威桶仟愚振脊痈辗乖弃荐旭丧契沿森低妻烫却乾颐张喀怪邪碱憋夫庞毗新赋慈嘶拈彰静菜辗市屎衔芯龄灭乍守枷跺蝴钧菠跟埋捂战窑接卿快作朽羊剃艺怀帚碘告厚抑真咱杠龟允就制赌仿哼壮伶桨暂拣乱杖唉蔚失农绅严湾硼捧瘸擎话护唾篓钻旁咯赛吮吊瀑羽腊赐荚枣鸦钨折进日尧殖绞拐干测垛核日摸鲜噪酞肌抱殉虎汪佣羞规轿谁揣轿瓣鳞先嘲梅捶沫邱蜡帜婆皖韦成醋追手拨