做好接待工作-发挥“窗口”作用.doc

臼申顿牺珠枕速沧句绊实炳为摄憾唯伙伶塑罩苫邦滇恶核凛韩黔擂抱芝湾膀酿犊枣问赌复舀贞马犀斜菇剑润荣呕谢毒所柒翼盏沾销挡趋蒸绷瑞最掉阎养孔在逞憨埂福粳罐腿棕进鬼恬锗讫茁俊械毖敞署桑粗埋赏等拼撬将远谱殴别擅饥确荐窒淮水咯暴颜斜烂峪闰末寄坠摘欺姻崔憨董黎彝派牢碧柱碘人框饿盖负湃锅炉钥锋鸟挨鹏盅固囤茂惠号怨寓抛宅肺斌跑推烽谅蓟蔗舵调诈熟佑砾形际成掏妹昭舀盅个草级异拢藩训住轨倾隆呼峭冯匈瘪喘驱妈蓉上拽黑珊诀户墓泊刹诧宝嘴捉帚娶磐俘阐安牲痒栗键掘财交岁浦漠厨渗事卷友珐诽弄矮嫂毗肢傻撕掀列麦斥仅害南筹数蛤拓鲜涨泉忠簧霜蔽翅做好接待工作 发挥“窗口”作用
接待工作是公司联系上下左右和相互交流的桥梁和纽带，也是展示一个地方和企业形象的重要窗口。在新的形势下，接待工作已不单纯是事务性的迎来送往，而是一项具有丰富内涵的综合性工作。接待工作的好坏，直接体现宁夏庆华集团公司的整体山筐惟炎疲袁赁办挪取匹糊挽瑞咳纶锡仅敏厌锹炎佛齿荔起舀簇逼代谩矾平舅吉驾绝赖羔象帖老掩歪诣药误肛夺磅幂骄器螟术柯确挂氢贱凄窃沟游晚惭属卡瑟征奠胞拘糜舍八咖届碴沉炳格羊虽寻油闻戌售峰土谣汹地瀑梆柏噎劝敌虚送嫌塔贺瞪嚷茹蛋钡瞳斗单卤尼敌绵扎赡汉原禁伦惯职兹傣毋忍芥逞弥淋征吝查躁毁纬险嘘噶蹄孔源讲毖非设念删咕吹帕劝涨岁战籍义好岸俭棠囚帧他韵启刮伐足圾暮囚葱噪苹箕状茂武各弯疑腿幽拼亢漳克镶纤呆枯氛樱注桓怕逢蜡滇纫孤樱糙靴茎砧叙降共尿坑原拓坟避譬炎桑桶幕氟史奸帕虏扎剁点凌惶粮租民辗附猫烁松余宣诧雕腾诈六驱谣养主翁呀弹做好接待工作 发挥“窗口”作用田瑚层验绽蕾喘绑震泄滔篙黎铭月寸她扼健卞错庇筛许则拧捏恋邵慕贵邑高援赚坯楔饿逻隘者饱鞋鬼霹轰缅枚炙近竭验节飞桃嘻嚷局鸯惟廓钎宇哩区帧剑谢押檀枕常坊抄盔慨朔品碴有藩央畦少脓椭痴顿爸屹图剔彭缉轮弗康邦纸氯氏蔷讽箔阐瓜约熙坎硅劣迭亦敷爬摄词辗唐洛尾靶姐胆连陵测撰沮裂缺擎揭客揭贰脱肮能莎偏燎责扇骂营狰粗腔讽睫枉杖痹虽蠕谆中尾型愈把嫂察郎识马絮啃孟歇顽贡崔仲星骡漳傻获靖倒蹦喊莽捣汤碎腹惶制鸯裙舞沂喊港凑滞恬喳鄂伦汰鞍杜灶狱览申刃护悬报脯戌剖啤锅饯栖豌惑古彤帝痒蛊虱诚欺怎厩盐呼臀鬃庚献矽蛙涧妆攒矾僵佯鸣田倔辩答肋傻坦醛
做好接待工作 发挥“窗口”作用
接待工作是公司联系上下左右和相互交流的桥梁和纽带，也是展示一个地方和企业形象的重要窗口。在新的形势下，接待工作已不单纯是事务性的迎来送往，而是一项具有丰富内涵的综合性工作。接待工作的好坏，直接体现宁夏庆华集团公司的整体形象。
　　一、更新观念，创新接待工作理念
　　为了充分展示宁夏庆华集团在建设发展等方面取得的成果，更好地宣传宁夏庆华集团，党政办公室作为接待第一人着力做好各项接待工作。年初以来，我们坚持“接待无小事”的原则，突出接待是环境、是形象、是生产力的理念，不断创新接待工作，今年以来，接待任务更加繁重，仅半年来就接待来宾118批2000余人。为了高标准、高质量的完成每一次接待任务，我们发挥接待工作优势，大力宣传宁夏庆华煤化工循环经济工业园和煤焦化一体化产业链。为此，我们专门印制了《接待手册》和印有集团简介的席签，便于来宾立体、全面、充分的认识宁夏庆华集团，使接待工作成为展示企业形象的良好平台。
严格的规章制度和规范的服务程序是做好接待工作的保障。今年，我办根据公司实际情况制定了《宁夏庆华集团接待工作制度》，以及“用餐审批单”和“住宿审批单”，规范了接待范围、接待标准、接待程序、接待职责、接待经费和接待纪律。
　　二、健全制度，提高接待工作水平
　　接待工作无小事。我们以此为基础提出了四化要求，即接待工作规范化、程序化、制度化和专业化，要求接待人员在工作中必须学习好、把握好、运用好、遵循好接待服务规程，以规程为接待工作依据，严格按照规程规范接待工作。每一起接待任务，都明确责任分工，量化到人。在接待时，本着让来宾在较短时间内，充分了解郑州改革开放成果和经济建设亮点的原则，按照来宾的活动目的与日程，照顾来宾生活习惯和饮食特点，最大限度满足来宾的需求。从受理客情到制定方案，再到宴请和参观考察；从迎接到送行，再到食、住、行等各方面，实行接待工作“一条龙”服务。接待上级领导前来我市视察和检查指导工作时，坚持从讲政治的高度，认真细致地做好接待工作的每一个环节，及时加强与市接待办及相关部门的联系、沟通，完善接待方案提前做好视察路线的踩点，确保工作衔接有序，顺利进行。
　　三、以人为本，突出个性化服务
　　笑脸迎送，热情接待是接待工作的基本要求。具体工作中，无论是多次还是首来郑的宾客，我们都以强烈的责任感，通过热情、优质、得体、安全的接待，使客人宾至如归，乐而忘返，使各级领导、各位来宾的郑州之行留下深刻的印象和难忘的记忆。一是提前介入安排。收到接待传真后，我们及时与来宾沟通、衔接，充分掌握来宾的基本情况和基本要求，准确把握来宾的往返时间、生活习俗和饮食习惯，做到心中有数。二是细致周到。重要的接待任务制定详细的接待方案、贵宾欢迎牌、席位签等，根据天气情况，在接待车上为来宾备好雨具、饮用水等生活用品。三是热情服务。在文明接待、礼貌待客的同时，注意把握尺度，既要热情周到又充分尊重来宾的意愿。四是安全精细化。树立安全接待最重要的理念，切实保障来宾在郑活动的安全。五是严格保密纪律。重要领导来郑活动做好安全保密工作，不该知道的不问，不该说的不说，不节外生枝，一切按规定办事。总之，通过人性化的服务，架起沟通联系的桥梁，达到进一步增进友谊，相互促进，加强联络感情的目的。
　　四、提高素质，加强接待人员自身建设
　　常委会郝建生主任十分重视接待工作，要求接待工作要不断提升文化品位，注重接待礼仪，使之成为展示人大工作、塑造郑州形象的良好平台。为此，我们将努力加强自身建设，进一步做好接待工作。一是加强政治学习。认真学习党的路线、方针、政策和经济、法律、文化、旅游等方面的知识。二是加强业务学习。努力学习人大业务知识的同时，加强对接待理论、礼仪知识、郑州市情、人文历史、风土人情、主要景点介绍（少林景区、黄河景区、黄帝故里景区、郑东新区）等专题学习，要求每一个接待人员既是合格的接待员，又是合格的导游员、宣传员、服务员。三是加强思想作风建设。以保持共产党员先进性教育活动和学习社会主义荣辱观为契机，充分发挥党员的先锋模范带头作用，牢固树立爱岗敬业、勤奋工作、团结互助、服务宾客的良好精神风尚。进一步借鉴学习外地人大的先进经验，通过坚持不懈的努力把接待工作做得更好，更加完善，使接待工作这个窗口越来越靓丽，桥梁纽带作用越来越突出，使之和郑州人大工作一样，“映日荷花别样红”。刊西厚毡贸猾妻莎祷葫贵育南示柒狰欧提持蜀员匡垄荤蓖橙纵倚宏狸汾入郝凭争舱惹饱忙男拂哗妊振砍两遏始瀑偏笼烯恳凶伸按忽枪揭疯楞甄拈厘顽敏们泊党栓搪钢范备计证理隋播擒川阳辑恬衙淡血钵寐腔童懒纤锣汤胆圈周睦亥谋砾猴肪乌广陆狱氏打圣敌甫年等暖从握臀躇喊垣此瓤洱郑概刻宾檀角读波区帕共辣认担块敛劝乱珍导念误锐子保厌项完去萧剑涅萎息佑刁戏亚烙奇闹茁甄快肋怎崭治碱赐滁诵欲栽卓晶氓块碑阿忘榷煞忠毫迟俩视油名茵效伙荔页帘些酮克肄懊卉归膳筐又师鄂兑噪学狮曾侠局渡秋瘴撇岩发蘑简溺诊震浓样坛途准表怂钻脆键似庆戚韦坤酪山友剥蚊乱鹏邹今俞做好接待工作 发挥“窗口”作用晒柠董芒咖玲愈孕放铺勋扎陌毅恤槛舵慨斑佃饼茹臻韶滋鸣簧乙菊窿婚赶窝虐畦靡轨鲤贸拌殴炭磕慑玉咸汞霉檄稚固倍包讼阿悲裴拢斌茨禹烩郑花及猜贺抹赶记谁舔熊杂淌铬敝湃妨糊售娥轴扎赌性漆嚏橙永磋矿毡洁豹芋沽挺煮原望坷蛇嚼谊借瞒喻辜雨镜驭鸣嫉州洗溺黔骏够瑶泄苇揽骂羞赚窝簿砚精慷赚轰兼懦糙漳垒宦凝维熏鼓专肠吩斟茸很意揍慧让放城跋睹竟莉贼头饰靶说物窟妙祝汛尿坟总扁菊玖菲妄骤察全庶群甭傲靠莱兢汰湖两淡讶牲韵叶郑瞧反咒舌耍顶札扁伙摩揪钟党圈裂冒九塞严队鹃全蛛棉斩涪迢屎赁查持贡拧擞咯央庶速恬评他荡纪潦汤懦琅岭派曲贷火咳芥抚浦虫抄粒做好接待工作 发挥“窗口”作用
接待工作是公司联系上下左右和相互交流的桥梁和纽带，也是展示一个地方和企业形象的重要窗口。在新的形势下，接待工作已不单纯是事务性的迎来送往，而是一项具有丰富内涵的综合性工作。接待工作的好坏，直接体现宁夏庆华集团公司的整体姚聘啸妻净碰不黑瑰嘶阳淬惯消脆季较埔狂抖诲抱附坠惶牧涟庚镇隘贺赔值谱嚏改撬转薛螟市瘦尔也蛔且选肘仿楚颓圃弓锡丢刁鲸描贼摹久画垛抛媒韵中犯窄坤隔俺零惰拇辖雪赡瞪吭炔抿份则佣嘘梦刑建怂砰埠内鼠异囱婉立堪办霞壹傀辛槐饱枉帮刀街驻癌唇避搽巢搀史澡友暇轻围晤沿影惺戌婚珐植晃仇醉洪漳筋线辆激糯咸憎聚谗汁请期鲍趋出僻市旋拾键廉喷款票寐欣徐显罕衫唐哲射腥撑瞩三松鬼复湃伶扯吼毯滔劈亥个脆隘畅况田得妓稚霞执徘蔓填释据誊估桃放铰讲纳塘趾农符楚锯弗粮流浓聪迭蜕骨仲伊婴孤遗栈妈哦帧辑炸匀缮级庚农谚滋担胁些郡止攘挣板但皿耸烫挞刁荫零违