1、网上商店模式案例分析
1. 网上开店的的定义跟特征是什么？
1) 定义：网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。
2) 特征：店铺的虚拟性、商品的特殊性、顾客的特定性、经营的特色性、服务的针对性、功能的强大性、支付的多样性。
2. 网上商店有哪些优势如何体现？
网上商店的优势有：网上商店的商品品种多、网上商店没有时空限制、网上商店的价格较低、网上商店库存小、资金挤压少、网上商店的商品信息更新快、网上商店消费者
2、购物成本低。
3. 网上商店有哪几种类型？请具体说明？
按销售特点不同，分为以下类型
1) 纯网络型B2C网上商店：
综合型网上商店：美国的家庭购物网，中国的8848等
专业型网上商店：亚马逊书店、当当网、卓越网、8848、新浪商城、亚商在线、云网、中国音像商务网、新蛋、贝塔斯曼购物商城
2) 传统零售企业B2C网上商店，例如：世界连锁巨头沃尔玛、家乐福、国内上海联华、北京西单市场、王府井百货等
3) C2C网上开店：eBay、淘宝网、eBay易趣、拍拍网、购得乐、大中华拍卖网
4. 当当网的经营模式有什么优势及劣势，请提出改进的意见
优势：自己控制货源,品质跟
3、售后都有保障。当当网的“网上智能比价”系统。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息,一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低,将自动调低当当网同类商品的价格,保持与竞争对手的价格优势。拥有国家图书零售市场的许可权也是当当网的另一优势。
劣势:流动资金被压的太多了,对市场反应速度不快(这也是当当只做书的原因!) 走百货路线存在一定的风险,百货不具备图书、音像制品那么好的“直观购物性”,需要更为精细化的库房与配送,需要在各个环节投入较大的成本,也就意味着更大的风险。而调查表明,近一年来,网上购买非图书、音像类商品的比率仅为22%左右。基础设施的相对落后,是制约当当网发展的
4、瓶颈。
改进意见：(一)提高用户忠诚度 (二)广结网络联盟 (三)保障交易安全 (四)快速送货 (五)完善数据库 (六)优化客户服务质量
5. 试分析联华Ok网的竞争优势
与其他电子商务公司不同的是上海联华电子商务公司拥有自身独特的竞争优势，表现在以下一些方面：
1、依托国内最大的实体超市网络
联华超市有1000家遍布华东地区的门店网络、全国一流的智能化物流中心、生鲜加工中心、遍布全国的采购体系、信息中心和门店之间完备的计算机网络系统，以及每天超过30万人次的庞大顾客群体，将能很好地解决制约电子商务发展的市场需求和实体网络不足的瓶颈，为“联华OK”网的发展提供坚实的基
5、础。
2、良好的信誉保证
公司的货物和配送主要通过遍布全市的联华门店提供和完成，对许多顾客来说，联华超市已是身边的老朋友。“联华OK”网提供的优质商品和热情服务，是“联华OK”网的信誉保障。
3、品种和价格优势
依托联华超市多年形成的良好的商品集中采购体系，“联华OK”网经营的商品，无论在品种数量上，还是在价格上都具有明显的优势。联华超市有大规模的采购体系和物流配送系统，商品基本上都是从生产商第一手采购，既有数量上、品种上的规模优势，又有极大的价格优势，多数商品都比同类电子商务公司便宜，使消费者最终获益。
4、多方合作，技术先进
“联华OK”网在技术上也有许多特色与创新，尤其是在系
6、统流程、后台业务管理和与超市业务结合的实用性等方面，具有突出的专业优势，实现了业务流程的全自动化。系统采用先进的三层式结构配置，选用适宜网络业的Sun系列高档服务器；通过Web、Mail和数据服务器托管方式,经DDN专线和同步复制服务器与公司主机数据同步；系统采用Solaris操作系统和大型数据库系统，并采用先进的防火墙系统，确保系统高效安全运行。为了快捷送货，开发了门店配送优化调度系统。联华超市强大的信息系统更为“联华OK”网提供资源和技术上的支持。联华电子商务公司拥有一支技术支持和开发队伍，同时和上海多家信息技术公司有广泛的技术协作关系。为保证技术上、管理上的领先性，又从上海几所著名高校聘
7、请了计算机网络、电子商务和管理方面的著名专家教授，组成公司的顾问班子，为公司提供强大的智力支持。
6. 淘宝网的商业模式有什么需要改进的地方？
淘宝网的商业模式需要改进的地方——物流管理。物流管理是电子商务发展的重要重要因素之一，也是电子商务商业流程中重中之重的环节，而由于淘宝网的物流主要通过第三方物流来实现，这在某种程度削弱了淘宝网对本企业的物流管理的控制力。而物流工作人员是C2C环节中接触消费者频率最高的人，所以物流管理的好坏直接影响都淘宝网在消费者心中的形象。经过我们的了解发现，在淘宝网实现物流管理的过程中，存在以下的问题。
（1）我国现今第三方物流企业管理水平低下。
（2）第三方
8、物流在各地区分布不均匀。
总而言之，淘宝网想在物流管理方面有所提高，必须帮助第三方物流公司发展其企业管理制度和物流中心分布的合理化。主要从以下两个方面进行改进：
一是应该与规模较大信誉较好的物流公司建立长期稳定的合作机制，让该物流公司了解淘宝企业的文化，培养出一批优秀的淘宝物流人员，让消费者感受到淘宝网不仅能够将产品送货上门，也能将服务送货上门。
二是帮助第三方物流企业合理化其物流配送中心的分布。在必要时应该投入一定的资金和物流公司合作建立起淘宝网专用的物流配送中心。在消费者分布比较集中的地区，淘宝网可以考虑建立自己专用的配送中心，一方面保证物流配送服务的质量，另一方面也可以作为广告的形式将淘宝网良好的企业形象深入人心。
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