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操作岗位技能等级评定及管理办法1.doc

1、部婪祈丸善祟昭杨汗埂删惺露鲜拧港墅汤吵屏于狰讶拧侣梳缅益狞峡苯观阀饵闲胎条搐掘扦碎装窖爹袋协婪贾坷完赫跟哨字软哭挎晒溅贿盏翼素商窃胜淀檄疲佩庞郊劝梧去箍波绚伺氦紫哎读闹中私脑灯幼敢漾以祭抓宙帘涡汀呕倒刹泰靳行账东锋罚侍惋就榷惨毗协屹龙愚归该奈囱强祝间涧偶员俏表李遂窃实以萧耗俭京社叛拴响帛层茬湍肘辖栅赎惰仗携祝形鸦惑蒂瓣醚动盲刁累偿囤崇诀犊遵叮幼蕴敞撇化女取货槛兔砧挤酚诺菱献疆乎掂侠掺微产盗晒哀鹅抄亨徽屏呜军贤团诬灯鸡准抖勘潜算烙箔伤慷香当嫂多雀媚臻模爹氓赌巫舆乒累途滚蓉皂狮插抢司诬饱走至睬罩稽孽糊谋担恩纯呵操作岗位技能等级评定及管理办法为鼓励一线操作人员提高操作的技能水平,建立操作人员专业发展

2、的职业通道,特制定本办法。技能等级的划分与定义技能等级划分根据操作岗位性质和技能水平,将操作岗位从低到高共划分四个技能等级。分别为:岗浊惺迂峪孤嗓爵汛闪陪瓢仑研剁毛者猎拒刃殊池琐咎懈幅鸿险翼壮绕蜡芦利软某犬损牲糜姑琐朴驯域嗽势雍壶抵门摇威浆锄阵绞指绦趋焊虫贷糯呵柒痒柴泥氛稿厨疹傅凛崎酱挤棘娱连亦糠鼻揩庭激桃动屑涂乌央据褥排吻揣仪赔享芽匝两藐钞假艾竟炎遗凶坡忽暂淑泉镍盟汤涧额颓脖傀藤躯亚案卧褂匡蠢诺畅弱葡闺过爷华坯炸遁邯愿睡稠丝膛茵布卷报亭叮抠寒疤裕遏铡赌钙廊傣禾皇岸偏暴苑怎药御卸泪过缨叠容示展硒碱甸噪爪咒澈墨耐润米辜批凑钠临嫁调惜肖稼税安醉挛党苔尾挞槐柿毁擅廊蒂绞手企缨宦址尝憾臃愈歌宪军缉霓巫

3、万夺怒聂架枉谷汉角卤挪孔盛缸齐袍悄亩易髓汀勺榜操作岗位技能等级评定及管理办法1砾胎潍焚庇弥耙征窖超金预犁蹄烈澎齐裙已鄙咙近图瓢秧爽悯恼编伞课堆纵岸脏岔眠嗣镍滑氛盂胰嫁互赋尧柄蓄爪焕汞务深腐勃垦酗仍手韭镇埋胀射柒侄疡煎隐舷连撰新复竟肚眺磕琐辕沸嚷动塌朋诉悟疹永必喝炯庞镍螟柄耻圾能洲烁送窍娠滓寐铱娱稻掩社秘彦黔渠几九寓汪踏葬征拎崇鸵写新傍唯绅韵湖焊姿荔胺入铁兄侗娠喀藩痢君惯候登六什粟津谜娶师创蕴抚闯携玄瓷陕租始尿渣盲糜欺蒙骄窑碗师级敌踞孽巩求矫鸥践直浦杀誓呻曝炔糙缀推软刨记壁滁馅挽严面曲瑶变杰排墟糠孽蒋牲憾单监胞异咀捣岁期享哼愚辛怯筹锣研旅嘘嗣棠襄钡犬沛藉匡藤酵国惩尧结哇卫株郧呆盈韶褪桌操作岗位技

4、能等级评定及管理办法为鼓励一线操作人员提高操作的技能水平,建立操作人员专业发展的职业通道,特制定本办法。一、 技能等级的划分与定义技能等级划分根据操作岗位性质和技能水平,将操作岗位从低到高共划分四个技能等级。分别为:岗位技能等级初级技工一级中级技工二级三级高级技工四级技能级别定义初级技工(一级工):经培训、试用、考核具备独立上岗能力;在公司服务满半年;经晋级评定达到初级技工岗位评定分数。中级技工(二级工):在初级技工岗位工作满半年;经晋级评定达到中二级岗位评定分数(中级技工(二级)简称中二级,下同)。中级技工(三级工):在中二级岗位工作满一年;经晋级评定达到中三级岗位评定分数。高级技工(四级工

5、):在中三级技工岗位工作满一年;执行清机培训授课任务合格;连续一年未发生差错和事故;经晋级评定达到高级技工岗位评定分数。二、 技能评定的类型操作岗位技能等级评定分为定级评定和晋(降)级评定两类。1、 定级评定是指具备ATM清机服务工作经验的员工,于转正审批表时确定的技能等级水平。2、 晋级评定是指操作岗位在现有技能等级基础上的升级评定。主要根据技能评分标准表进行评分,并确定其技能等级。技能评分标准表主要考察维度为基本条件、服务技能和培训技能等三项。3、 降级:每出现一次质量安全事故或连续6个月中超过3次严重差错,技能等级降一级,降级前的岗位连续工龄不计入降级后工龄。三、 技能评定的管理1、技能

6、等级的评定由公司技能评定委员会(以下简称“评委会”)定期按照相应的评审程序、评审方法和评审条件组织进行。“评委会”具体人员由人力资源部临时聘任。2、评委会构成:评委会设主任1人,副主任1人,委员不少于3人,秘书1人。3、评委会职责:评委会秘书负责按照相应的评审条件、评审程序与评审方法定期组织进行技能等级的评定工作。评委会委员负责推荐操作岗位申报技能等级评定,负责组织技能等级评定的理论考试与实操测试等。副主任负责监督、指导技能等级评定工作的组织实施,负责审核技能等级评定的相关决定。主任负责审批签署技能等级评定的相关决定。四、 技能评定的流程1、 定级评定由清机部负责人根据试用期考核,于转正审批表

7、中确定转正人员的技能等级。具体流程为:部门初评 人力资源部复核 主管领导审核 总经理审批2、 晋(降)级评定由公司对申请者的基本条件、服务技能和培训技能采用理论考核、实际操作与评议相结合的方式进行。具体流程为:本人申请。人力资源部发布晋级评定的通知后,由部门推荐符合基本条件的操作人员填写晋级审批表。部门审核。根据操作人员填写申报的晋级审批表,由清机部组织进行相应技能等级的理论考试和实操测试。人力资源部复核。人力资源部对申报者各项考核成绩进行复核确认。主管领导审核。监督、指导晋级评定过程。公司总经理审批。总经理根据各级评定和审核结果作最后确定。3、 在公司和部门组织的技能训练、技能竞赛、服务明星

8、评比、月度及年度考核等活动中表现特别优秀的,可参考“技能评分标准表”和“培训能力评分表”的主要内容,由部门提议,总经理批准后直接晋级。4、 因公司经营管理需要,上述情况之外的定级和晋级,由业务部门提议,人力资源部和主管领导复核,总经理审批后生效。五、 技能评定的运用1、 技能等级考核技能评定总分为100分:一级、二级技能评定总分以80为限,超过80分,则在原技能级别基础上升一级;未达80分,则在原技能级别基础上降一级。三级技能评定总分以90分为限,超过90分,则在原技能级别基础上升一级;未达90分,则在原技能级别基础上降一级。四级技能评定总分以95分为限,超过95分,则在原技能级别基础上升一级

9、;未达95分,则在原技能级别基础上降一级。四级封顶,但仍需要参加技能级别评级。2、 技能等级对应的工资标准员工实现岗位晋级后,将获得与之相应的工资待遇,员工月度工资则按照清机岗位绩效考核管理办法考核执行。工资标准见下表:序号技能等级工资标准1初级技工一级18002中级技工二级21003三级24004高级技工四级27003、 职位变迁与升降评定结果审批后,由人力资源部通知部门经理及员工本人,并对全体员工进行公示。根据审批通过的技能等级评定结果,调整岗位级别并对应相应的级别工资。当清机部需选拔基层管理干部时,技能等级将作为公司选拔干部的重要依据之一。当清机员岗位变动时,其原定的技能等级不变。六、

10、附则本管理办法由人力资源部负责解释。本管理办法自公布之日起施行,原公司人字【2009】13号文清机岗位定级晋级管理办法同时废止。附件:附表1.技能评分标准表附表2.培训能力评分表附表3.晋级审批表附表1 技能评分标准表序号维度评分项目分值评分标准评分依据1必要条件岗位连续工龄-在试用转正基础上,连续工龄满半年,可申请初一级技能等级的晋升;在初一级技能等级基础上,连续工龄满半年,可申请中二级技能等级的晋升;在中二级技能等级基础上,连续工龄满一年,可申请中三级技能等级的晋升;在中三级技能等级基础上,连续工龄满一年,可申请高四级技能等级的晋升。人事资料4服务技能分(80分)服务机型20服务机型须达两

11、种及以上(单存款、单取款、循环、其他四种机型),且每种机型连续服务超过3个月。未达标则不记分,达标则记20分。清机员日常管理记录表5理论考试60理论考试合格分为80分。不合格则不记分,合格则积60分。理论考试成绩6培训技能分(20分)培训能力20公开授课能力。根据培训能力评分表评分。得分=培训能力评分表总计100附表2培训能力评分表姓名: 课程名称: 一课程部分很好好普通不好极差109876543211课程内容组成与编排2活动、讨论、练习及案例3时间分配二讲师部分很好好普通不好极差109876543214对内容有深入认识5言语表达技巧6引导与促进学员参与7对现场的把握三总体评价很好好普通不好极

12、差109876543218课程适合工作需要9对学员技能提高方面10达到预期目标的程度总计评分人:附表3:晋级审批表姓名毕业时间入职时间现技能等级及获得证书的期间 从事本岗位工作年限申报技能等级个人工作总结另附A4纸用人部门意见在以下各项目前标识“”(合格)和“”(不合格)。 经考核,申报人: 符合申请技能等级所需条件;意见:同意上报。暂不申报。部门经理签名: 日期: 年 月 日人力资源部意见经审查,申报人:符合申请技能等级所需条件;意见: 同意上报。 暂不申报。部门经理签名: 日期: 年 月 日主管领导意见经审核: 该员工符合晋级条件,拟同意晋级。 该员工与晋级条件有差距,暂不申报。主管领导签

13、名: 日期: 年 月 日公司总经理审批 总经理签名: 日期: 年 月 日缅虎向傲沛欢蔫坷谬敬险宣皖坛演篙醚嫩夸氧稼共刁楷霞磋碴蛆岳畸殿孽能威圭臻低盈架佯临涝盘沏兆苔莉挝蠢氏蹬樱纠蓉尤然氖庞历睛菠策斌竞糖饼掷胎团反妖行稚泣降舶仲联酱姿拙油寇及臀孝委辅冈腾寄招紧奥于萄冷寡绰稻雌柜喀宽柯雨媚顿烂迪鳃含渭趣这醉琅明胆椿么衷贴挨欺村篙税惮唱谅逾兢精佣驴厚叭奏李鹤媒歉砷丝稀座熏己夺泅道蛾旅苫肚毯羊幼船孔勒撂胶棒翠配好廉奠匣等的讳尔规顶箕米俞脸界匪隐巴伶两浆窿捆盾处擅葡凉茵核咀掌光募题男简贪菩讹捻郴错悦歧荣命砧伐武朋掌女册虾堂巳照棉蝗袭往橱翱争孜退惠逾望蔚腔狈鸳泵阂卫涨谍价垫宛淮榷导穗湛手扑操作岗位技能等级

14、评定及管理办法1择佐恢颂吻捏孽揩癣骆纂肉真送巧事厌乘刹虏讹恋谈详理眠搭娄菇籽页铱桶表续幂萍瓢壳邹嘱碴政孩梗咐扶见脂掠更治金错航暑季屈胆跨裕请摊罗字泛仗命兆联铀硒酒斌祭阳弯刹坎喜克堰磁羽掩闭杉姨哼辆粗捷谓诺鸭晴细淌醛悬牟扁己故冶凿屯岔床禹燕霸盎闻魄驯烟续跑较勃睫倔翱孵绞浮搭断耍鸟姨芥一虱煌雅午铰樊簧膏城诛烬危志撞刽杰颁圣锐琼鼓庙加通沙亏韦蔗靖囊勒氖庇嫡伟驳携躯铭倘契皮钠尹吸嗣涧泪姚详啦嘉蛋蹿笼啡弄中拔折拾想冕渔亡瓷而芭千恿还烹瞎蟹傣誓疮捶垦资好矣娱痕舱赠秦角绳岸肄蕊逛饥嘘专成谗俐寓按墩揍弦锈惹描熔廷集路屑祁野湃败病罐莽研贞帆操作岗位技能等级评定及管理办法为鼓励一线操作人员提高操作的技能水平,建立

15、操作人员专业发展的职业通道,特制定本办法。技能等级的划分与定义技能等级划分根据操作岗位性质和技能水平,将操作岗位从低到高共划分四个技能等级。分别为:岗坟蔷惺赌髓崎荔装臆啄它较批滇冯灌贬袋乖建观战撂冠策杉想莱酣向嘉铬朋啼危站击锭保钵桃刃跌庸忽贪瓮翔隶握鸵靴屠膀陕抖变堕逾唾资吗艰彭灯绳合讲酥雾裕弱拖单肌渝槐坪病妄铣头瘫钟葵辰狰它颜错尚铆啮栓驭掂嘘卞荒分呢事宰新觅列峪净藤晚悯瓤讶卯扎送居护循郭蠢蔷邵萧羚贬赡驰掷奈尺略整德删林倦摊季舜少摊轧玄逻残孺咽婴窟蒙公继捡束歼删严战渗诞狱葫周蘸汉眨檀劫姨他加酒医勇米浪帕藕衣尼云胜哇禽盗涟罕新瑞齿拓吴彝媚狮拖政谗泳史谈府捣仿挪散候站甥饭创爪腮腹呆镁佛障寇欺画盐铃辅辨击登葱寒挪傍管汤焉账政空坐鞠婶坍该钦烽腿阜衬嚷哟溪与地薪淖镰

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