奥迪移动出行微信运营策划.pdf

奥迪移动出行微信运营方案 Social Touch策略分析运营规划团队架构目录u 社交媒体新趋势u 优秀账号分析u 内容规划u 团队架构u 案例服务案例媒体新趋势Part 1在当下的社交媒体环境下，企业社媒发展的新趋势是什么？当下企业运营社交媒体的意义是什么？用户可视化用户粘性培养圈层、社区的打造传统模式中，商家很难看到自己的用户究竟是谁，在社媒运作下，商家可以清晰的看到自己的用户究竟是谁，以及他们的喜好等。通过活动、服务、体验功能等提升，培养用户粘性，提升消费者对品牌的忠诚度建立以品牌所形成的粉丝社群体系，打造圈层、聚集效应受众关系品牌口碑l重视互动、反馈、解决用户问题等细节，树立口碑l持续向受众传送高质量的品牌内容，打造高辨识度的独特品牌形象信息传递l用户获取品牌一切资讯的官方渠道l把品牌及产品的独家特色完美输出，完善品牌形象l紧跟时下热点，借势营销，增加品牌活力和存在感微信平台能为奥迪出行带来什么？l官微人格化设定，形成粉丝认知l频繁互动、互撩，情感绑定，增加粘性l重视粉丝反馈、线上服务，培养好感度l粉丝也可主动检索品牌相关信息哪些内容值得我们借鉴？结合时下热点，第一时间品牌发声围绕产品，生成产品文化，以产品文化内容与粉丝进行交流邀请流浪地球导演访谈高考期间做测试题结合七夕制作漫画哪些内容值得我们借鉴？提升内容视觉体验，轻内容，重互动，帮助粉丝获得更好的阅读体验段子手式内容创意的排版形式个性互动哪些内容值得我们借鉴？商场内最新主题活动推荐商铺导航、影院订票等线上预约功能用户会员及客服专区推送消息商场打折促销及专题活动推荐穿搭等生活服务类干货信息实用运营规划Part 2我们应该怎么做？规划微信内容品牌形象品牌优势，信息公告，品牌理念，获得荣誉活动线上活动（APP活动促销，官微互动活动）线下门店促销活动热点可预见性热点（节日热点）突发热点（社会热点）用户案例用户故事，出行案例行文偏向于软文，文案风格以有品位，有格调腔调、幽默为主，带有些许social特征每周推文一次，每次23篇左右，主要版块如下A.热点B.用户案例C.活动D.资讯微信内容示例互动活动：主要负责对当前活动进行详细介绍，及向消费者阐明参与互动机制，旨在引导消费者参与活动。【任务特工】本期的任务是：答案看后即焚，考验答题，测试你对奥迪出行的了解多少？（如可预约的城市，可选的车系等）【互动活动】你租车，我买单！留言说出你租车的理由，抽取网友免费试驾，并邀请写试驾报告。文案Demo微信内容示例实时热点：在重要的节假日、热点事件期间，贴合热点进行软文传播，提高品牌曝光度。标题：315，有一批“假”粉丝被捉了现形今日打假，打出了一批“假”粉丝，叶公好龙型：通过看汽车参数喜欢上了某款车，买到真车发现不如想象中好；盲目追风型：别人买什么车，我也要跟着买，不考虑是否适合自己，用奥迪移动出行，先租后买，体验后再下单，做一个机智的铁粉儿文案Demo品牌形象：对旗下车型，租赁方式，优势等进行深度挖掘，提升消费者好感度。标题：这个假期，换个姿势在路上去郊游，驾驭所有路面的SUV承包你的所有旅程；去看海，R8的速度带你吹吹风，去祭祖，低调大气的A4载你荣归故土，同样的假期，不一样的人生态度，打开多面人生！文案Demo微信内容示例用户案例：用户体验案例，用户故事征集，潜在用户挖掘，提高品牌亲和力，加深产品印象。出去浪开Q2，见客户开A8，相亲开Q3，名下没有车又有什么关系，我还是可以拥有豪奢的人生啊！见面那天，她穿着高仿套装，我开着租来的豪车，互相坦白的时候，我们相爱了！文案Demo1.首次关注欢迎语2.关键词回复4.品牌互推（资源置换）微信互动话术设置感谢有态度的你，关注能为您带来奢华便捷专属出行体验的我，奥迪家族全系车型，将为您开启无以伦比的驾驶体验！想了解哪些信息？发个关键字过来试试吧！1、了解奥迪出行车型2、查看奥迪出行各地信息3、我要立即开启感谢有态度的你，关注能为您带来奢华便捷专属出行体验的我，奥迪家族全系车型，将为您开启无以伦比的驾驶体验！想了解哪些信息？发个关键字过来试试吧！1、了解奥迪出行车型2、查看奥迪出行各地信息3、我要立即开启%*#_朋友，下方菜单栏浓缩了奥迪出行的精华内容，不想点一下试试吗？也欢迎搭讪人工服务，电话xxxxxxx3.非关键词自动回复（引流人工）听说，奥迪出行跟白金私享家最配！发布频次：每月4次1012篇推送 每个服务号每周可推送一次每月推送4次发布数量：每次23篇文章 每次推送文章23篇，根据当月主题和活动而定发布时段：每周重点节日/热点，上午9:3010:00重点节日热点能够增加曝光率，上午10:00左右为早上黄金阅读时间。微信发布数量、时间及频次规划热点追踪机制根据类型不同，建立不同的反应机制，达到最佳热点效果Step 1团队实时跟踪热点Step 2判断是否符合品牌调性，并产出创意Step 3沟通创意准备文字&配图Step 4快速发布专门的文案人员撰写及时准备内容热点出现后及时发布123 可预见热点（如节日、赛事、提前预告的内容）突发性热点（如红包照片、明星新闻等）0-60min60-180min180-360min360-480min品牌Co-branding与其他品牌账号合作，进行互推双微打通引流微信服务号和微博号互留广告位，引流双关注微信增粉计划活动门店：线下设施（如车内）引流关注官微，获取服务信息线上：联合线下，举办多样活动以关注、转发为MUST，注重二次传播，“利诱”消费者集团内部矩阵利用集团优势，重要节点传播时，组织集团内账号进行互动团队架构Team StructurePart 3Team 成员 客户执行 李亚丽(100%)资深文案 晨星(100%)项目团队李晓翠(50%)客户总监 客户经理 王苗苗(80%)创意团队策划经理 李燕(50%)排版美工王梦 (100%)执行团队设计团队 文案 祝智璇(100%)服务案例casePart 4服务案例将传统品牌向新媒体方向转型，让品牌更有趣，更能贴近用户。通过日常运营+月度活动，增加受众群体，提高凤牌红茶线上线下店铺的销售量。运营期间，官微月度增粉2万+，店铺销量也有明显提升。金菓EV小康集团旗下新能源汽车品牌金菓EV 量产前运营，结合央视机智过人栏目，打造金菓EV 高端新能源汽车形象，及其黑科技属性。运营一年，平均阅读量3000+，粉丝打开率接近5%高值。凤牌红茶服务案例培生教育官方微信运营，主推培生旗下招生、留学产品。对培生教育微信号进行创建至今，官微共积累30000+学生群体粉丝，平均单篇阅读量2500+并保持不断上涨。目前官微流量已经超过官网，成为学生参与英文培训，留学的主要渠道，还为培生带来众多新生流。工行北京中国工商银行北京分行官方微信运营，打造“工行君”形象，拟人化的形象增加了工行的亲和力。在运营期间，策划“金博会”、“工行最美员工系列”、“白金私享家”、“春天计划”等系列专题，获得粉丝良好评价。运营前粉丝不足10万，通过运营获得100万粉丝，平均每月产生10条左右10,000+阅读爆文。培生教育Thank youThank youSocial Touch