提高医疗服务质量汇报材料.doc

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提高医疗服务质量汇报材料

提高医疗服务质量汇报材料
进一步转变服务理念，把“以病人为中心，全面提高服务质量”的服务意识贯穿于医疗工作的全过程，实施绿色医疗、安全医疗、人文医疗，和谐医护关系，满足患者需求。根据这一目标，我们内三科一起动员，找出自身的不足，加以改正，创造一个“以我们的真诚，呵护你的健康的内三科。
1树立良好的形象，多一份信任。
整洁，美观，首先必须注意科室的形象。环境要整洁美观，气氛要井然有序，为病人提供绿色、安全、舒适、便捷、人性化的就医环境；注意医护人员的服饰仪表与举止，要求做到端庄得体大方。
2构建绿色通道，多一份安全。
构建本科室的绿色通道，第一个绿色通道：无论是否急诊或平诊的病人都给予便捷的入院程序，安排好床位，协助过床，医生及时检查，向病人解释病情，及时开医嘱，护士及时执行医嘱，安排好住院期间的生活，当病人出院时为病人讲述出院手续怎样办理，出院后注意的问题及复诊时间，使病人怀着愉快的心情出院。如有急危重病人的抢救、重大传染病暴发流行及火灾等情况，能够及时、准确、规范的进行救治，为患者创建一个安全、放心的就医环境。
第二个绿色通道：建立本科室的咨询台、服务台，以解答患者疑问、接待群众来访、协调医患关系。
3提高自身素质，进一步提高工作质量。
在各种治疗护理前，向病人解释操作的目的，过程，注意事项，取得病人的同意，理解，合作。医护人员除了具有一般的技术操作外，还应该具有本科室的专科操作技术，如骨穿术，脐周的皮下注射等。在进行各种操作时都要认真负责，尽可能减轻病人的痛苦。
根据不同的病种指导其各种注意事项，如活动，饮食，休息等。并建立专科治疗，专科护理。利用业余时间，加强理论学习并善于总结，不断更新，跟上飞跃发展的先进医疗技术的配合要求，将新吸收的知识运用到实际工作中。
4加强巡视，多一份掌握。
医护人员多巡视病房，重点检查当天危重患者及入院患者，对住院患者进行动态评估，提出切合实际的问题，加以解决。看病区、病房环境；患者的气色、表情；治疗措施的进行情况等。询问患者的感受，服务的要求，对我们工作的意见或建议；回答患者及家属的提问，进行健康教育，告诉患者和家属应注意的问题，回答患者的问题要准确，不能含糊其辞。
5多一份耐心，关怀与真诚，多一份温馨。
医护人员态度和蔼，亲切友善，面带微笑，常问候，抚慰病人饱受病痛折磨的心灵。而且本科室的病人一大部分是中老年人，更需要耐心关怀。真诚的关怀，以微笑对待病人，做一忠实听众,经常真诚的赞美病人，当病人对我们有意见的时候，耐心倾听，有则改之，无则给予解释，消除误解。服务时多一把嘴，发药时问“要不要帮你倒开水”，输液前问要不要上洗手间，问要不要定饭等等。给病人觉得除了在这里治病外，还在享受温馨服务。
让我们用勤劳的双手去装扮内三科，全面提高服务质量；就让真诚做伴，用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧！

窗外此起彼落的鞭炮声震耳欲聋，到处都洋溢着过年的喜庆祥和气氛。
转眼间，已经是元宵节了，回想去年年末为期末考奋战的辛劳及对放假回家过年的期待，不禁感慨时间流逝之飞快。
很快，我们又要结束寒假，回到学校继续学习了。假期的末尾，是时候对这个寒假做个总结了。
我们毕竟是四年级的学生了，还有一年半，我们就要毕业，走向社会，寒假不能再跟以往一样，继续浑浑噩噩地过，每天就只是吃饭睡觉看电视。
所以，在上学期将结束时，我已经为我这个寒假要怎么过做了一个比较详细的计划与安排。
这个寒假我过得有意义，又难忘。以下便是我对这次寒假的一个总结－－
在为期末考复习时，我很清楚地了解了自己的弱项，每次考试，我的综合英语及英语听力这两科的成绩总是不高。
通过此次复习，我也找到了导致我两科主要专业课程成绩不理想的原因所在：不够勤奋，练不够！
平时在学校，除了英语听力课程及老师所布置的听力作业外，我几乎没有付出其他时间去听别的材料，而导致我对不同的语音语调适应不了，在做听力考试试题时，常常因为误听、错听而丢掉了不该丢的分。
针对这样的毛病，在这个寒假，我给自己开了个药方：听不同的听力材料，每天一次，每次半个钟。
而我也做到了，什么voa新闻英语，英语广播剧，英语故事，英语短篇小说……能听的我也尽量听了，一个月下来，效果还挺好，词汇量扩大了，听力技巧也掌握了不少。
至于综合英语，按照听说读写的原则，学英语以听为先，我相信，听力听多了，词汇量大了，语法也顺便掌握了，这综英的问题也就不成问题了。
之前听老师说，要学英语就必须了解西方文化，而了解西方文化的最好途径就是阅读《圣经》。
可我却一直没机会看趁着这次寒假，我决定要把圣经看完，好好了解西方的文化背景。圣经的有些故事，在上课时已经听老师讲过，所以阅读起来会比较容易理解；可是有些单词不容易懂，我就从文章整体理解。一个月下来，收获还是很大的。
另外，我在学校学了那么多跟教育有关的课程，为了学以致用，这次寒假，我做了两个家教，以对我所学进行实践。之前已经有过一个月的家教经验，所以两个家教对于我来说，还是比较轻松的。家教对象之一是一个初二小男孩。
可能出于放假和对英语没兴趣等原因，一开始，小男孩在学习时总是心不在焉，马虎应付。可到了后来，我通过了解，将他感兴趣的动画片和英语结合起来教，这样，小男孩越发对英语感兴趣，并且能很好掌握国际音标看到生词，也能自己通过音标把单词拼读出来。
从一开始的英语成绩班里倒数到现在看到音标就能自己拼单词，我看出小男孩有很大的成就感，我也对教学产生了更大的兴趣和决心。
另外一个家教对象是一个成人。她是一位年轻的母亲，想学英语是怕自己将来跟不上时代的发展，怕将来孩子上学，问到自己英语题目而自己却不懂。她有这种好学精神，真让我敬佩，她的母爱却更让我感动！
这么多年的寒假，就这次让我觉得最没有浪费时间，过得最充实。因为我帮了别人也提升了自己，他人满意自己也开心。

企业解放思想大讨论汇报材料
“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动开展以来，**控股公司党委高度重视，迅速传达,突出重点，精心组织，要求各级党组织要以解放思想为先导，以干事创业为重点，以科学发展为目标，广泛深入地开展大讨论活动，把大讨论活动作为贯彻落实党的十七大精神的具体举措，为全面贯彻落实科学发展观奠定思想基础和理论基础。
**控股党委采取各种形式，层层发动，进一步统一思想，提高认识，使广大干部职工充分认清解放思想的重要性、干事创业的紧迫性、科学发展的必要性，增强危机感、紧迫感和责任感，树立机遇意识、创新意识和实干意识。**控股党委在活动主体上突出领导班子和领导干部这个重点。在活动目的上重点解决五个方面的问题，即解决影响区域和企业改革发展的思想观念问题、体制机制问题、精神状态问题、工作作风问题和领导水平问题，努力促使各级领导干部和各企业在解放思想上迈出新步伐，在改革创新上取得新突破，在推动区域和企业科学发展上再创辉煌。
**控股公司坚持“以资源经营为核心”的发展战略，资产总量在滨海新区国有企业中处于前列。但是，用科学发展观的高标准来看，制约和阻碍企业深化改革、快速发展的问题仍然存在。因此，大讨论活动开展以来，**控股党委及各级党组织牢牢把握科学发展这个主题，紧密结合实际，突出关键环节，结合企业自身的特点设计和开展活动。
**控股党委和各级党组织精心组织，扎实推动，党组织负责人亲自抓，坚持一级抓一级，层层抓落实。
开展大讨论活动取得的初步成效：一是充分认识到了解放思想的重要性。二是深刻感受到了干事创业的紧迫性。三是进一步增强了科学发展的自觉性。
下一步工作的基本思路：一要继续提高认识。把思想和行动落实在科学发展上，落实到“成为深入贯彻落实科学发展观的排头兵”的要求上来。
二要把握活动目标。各级领导干部要树立科学精神，具有独立思考、批判思维和创造能力，以科学的思维、科学的态度和科学的方法，把一切工作落实在促进企业的科学发展上来。
三要紧密结合企业实际。要紧紧把握科学发展这个主题，针对企业实际，把查找企业自身存在的不符合科学发展观要求、制约企业发展的问题找准。
四要区分层次见成效。要加强开展活动的针对性，区分领导班子和领导干部、中层骨干和党员、广大职工群众三个层次推进工作。
五要丰富实践载体。为确保将大讨论活动成果转化为工作成果，以大讨论的广泛深入开展促进企业各项工作的扎实推进，要进一步丰富实践载体，与企业已经和将开展的各项工作有机地结合起来。

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