美容院管理制度(1)知识分享.doc

美容院管理制度 美容院的管理制度对美容院的所有在职人员都起到约束和规范的作用，只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。 1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。 2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 4、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。 7、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。 9、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。 10、 不能在店内从事工作业务无关的事情。 11、 自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。 12、 当班时间必须按规定填定各类报表。 13、 严格执行卫生清洁制度。 14、 上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 15、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。 16、 严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。 17、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。 18、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服 从安排。 19、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 20、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 21、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。 （1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。 （2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。 （3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。 （4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。 （5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。 （6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。 （7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。 一、活动目的 1、让少先队员在社区中实施雏鹰行动，激发少先队员积极参加雏鹰达标争章活动的兴趣，提高队员劳动能力。 2、让队员懂得热爱劳动的优良传统，明确热爱劳动是热爱祖国的具体表现。 3、培养学生的动手实践能力。 二、活动准备 1、准备工具，了解有关劳动要求的细节。 2、根据需要，编排小型文娱节目。 3、编制日常劳动比赛试题。 4、制作劳动小能手小旗、臂章。 三、活动地点 陶辛中心学校大队部 四、活动过程 (一)明确目的 自我评价 1、队员集合，履行队会仪式。 2、主持人上台，向少先队员提出明确目的。 少先队员们，我们伟大的祖国，有着悠久的历史和丰富的文化遗产。伟大的中国劳动人民用自己的智慧和辛苦的劳动在几千年的生产实践中创造出的优秀民族文化遗产。热爱劳动就是热爱祖国的具体表现。我们每一位少先队员应该养成从小热爱劳动的良好习惯，长大为祖国贡献自己的力量。 3、各小队通过各种文娱表演的形式，汇报交流活动前的劳动情况。 第一小队 表演形式：快板书 内容简介：我们的古代劳动人民为我们留下了许许多多的传统美德。无论是火药、指南针、造纸术还是活字印刷，这些举世文明的四大发明，每一样都是聪明智慧的劳动者在劳动中发明的。并且，伟大的中华民族也正是在这种伟大的劳动精神中不断地创造着一个又一个辉煌! 第二小队 表演形式：童话故事表演 内容简介：学生表演草莓兔童话故事，说明热爱劳动的好习惯要从小培养，不能养成衣来伸手，饭来张口的坏毛病。要有一定的处理能力，争取自己的事情尽量自己做。 第三小队 表演形式：资料展示 内容简介：学生出示自己收集有关少先队员组织的义务劳动集锦，展示当代少先队员热爱劳动的良好风尚。 第四小队 表演形式：小品 内容简介：我是个热爱劳动的好孩子，学生表演展示自己为家人做力所能及的小事，受到家人和朋友的表扬与鼓励，激发队员们热爱的劳动的情感。 (二)走上街头 为民服务 1、辅导员明确目的，安排路线，提出安全要求。 2、各小队队员在评选出的“劳动小能手”带领下，挥着小旗，走上街头，在学校附近的街道上、过道旁有组织地做一些力所能及的事。 3、在规定时间内，队员们安全返回学校。 (三)交流实绩 形成习惯 1、中队集合，交流各小队“劳动”实绩，谈谈自己的劳动体会，感受劳动给自己带来的快乐。 2、辅导员总结，肯定队员的成绩，进一步提出希望，明确养成良好的劳动习惯是每个少先队员应该具备的美好品质，是爱国的具体表现，努力培养队员的良好习惯，提高队员的劳动能力。