电子支付与金融电子教案省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

第1章 电子货币第1页学习目标u了解电子货币特点、形式及发展概况u认识电子货币三种形式u熟悉银行卡特点、种类及组成介质u了解银行卡国际化组织和中国银联u经过案例掌握电子货币使用第2页目录一、电子货币基本概念二、银行卡三、电子货币发展四、电子货币案例五、本章教学资源第3页一、电子货币基本概念u电子货币电子货币是以金融电子化网络为基础，以电子计算机技术和通信技术为伎俩，以电子数据（二进制数据）形式存放在银行计算机系统中，并经过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功效货币。第4页u电子货币系统电子支票系统银行卡系统电子现金lDigiCashlNetcashlModex第5页电子货币特征u电子货币含有快捷、安全、方便等特征u电子货币含有融合各种功效、进行金融产品创新特征u电子货币含有国际上广泛流通特征u电子货币将为电子商务发展提供有效货币支付伎俩第6页二、银行卡u依据中国人民银行颁布银行卡业务管理方法要求：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行含有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功效信用支付工具。”第7页银行卡种类u按不一样分类标准，银行卡有不一样种类。第8页信用卡第9页借记卡第10页磁卡u磁卡是在塑料卡后面粘贴磁条，经过磁性介质高密度、大容量地保留数据，磁条读写器能够读取其中信息。第11页IC卡uIC卡（“Smart Card”、“IC Card”）即集成电路卡，又被称为“智能卡”，是一个将含有微处理器及大容量存放器集成电路芯片嵌装于塑料基片上制成卡片。第12页IC卡物理结构集成电路微处理器胶水塑料基座支持图15 IC卡物理结构第13页IC卡用于银行卡使用模式卡用于银行卡使用模式u普通普通IC卡卡IC卡中存放信息内容与磁卡中相同，其功效也与磁卡中存放信息内容与磁卡中相同，其功效也与磁卡相同，只是提升了保密、安全性和防伪性。卡相同，只是提升了保密、安全性和防伪性。u电子存折电子存折有密码有密码IC现金卡。除统计持卡人个人资料和密码信现金卡。除统计持卡人个人资料和密码信息外，还写入持卡人存款余额。不但是一个信用证息外，还写入持卡人存款余额。不但是一个信用证实，还是直接支付伎俩。实，还是直接支付伎俩。u电子钱包电子钱包卡上不设密码，卡上不设密码，“钱包钱包”中钱用完后，还可经过特中钱用完后，还可经过特定圈存机向钱包里圈存。定圈存机向钱包里圈存。第14页光卡u光卡是近几年出现一个新型存放介质。光卡含有一些磁卡和IC卡无法取得良好特征，还能够把磁条、IC芯片集成在同一张光卡中形成复合卡，与原来磁卡、IC卡系统兼容。第15页银行卡国际组织u维萨国际组织（VISA）u万事达国际组织（MasterCard）uJCB信用卡企业u美国运通企业u大莱信用卡企业u中国银联第16页银联卡u银联标识u银联标识卡u银联标准卡第17页我国银行卡业务发展概况u截至年底，我国银行卡发卡数量已累计到达7.62亿张，其中借记卡6.64亿张，贷记卡0.98亿张。第18页我国主要发卡银行及其品牌发卡银行发卡银行品牌名称品牌名称发卡银行发卡银行品牌名称品牌名称中国工商中国工商银银行行牡丹卡牡丹卡招商招商银银行行一卡通、招商一卡通、招商银银行信用卡行信用卡中国中国农业银农业银行行金穗卡金穗卡华华夏夏银银行行华华夏卡夏卡中国中国银银行行长长城卡城卡兴业银兴业银行行兴业兴业卡卡中国建中国建设银设银行行龙龙卡卡上海浦上海浦东发东发展展银银行行东东方卡方卡交通交通银银行行太平洋卡太平洋卡广广东发东发展展银银行行广广发发卡卡中信中信实业银实业银行行中信卡中信卡深圳深圳发发展展银银行行发发展卡展卡中国光大中国光大银银行行阳光卡阳光卡北京北京银银行行京卡京卡中国民生中国民生银银行行民生卡民生卡上海上海银银行行申卡申卡第19页三、电子货币发展u电子货币发展战略u我国电子货币发展要求第20页四、电子货币案例第21页五、技能训练u 到招商银行开户，取得一卡通。u 在招商银行自助终端上查询一卡通账号情况。第22页六、本章教学资源u中国银联中国银联 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/u万事达卡国际组织中国网站万事达卡国际组织中国网站http:/ 第23页第2章 电子支付系统第24页学习目标u 支付基本概念u 支付系统基本形式和分类u掌握ATM、POS及网上支付系统特点u 了解我国当代化支付系统u 案例学习第25页目录一、支付系统基本概念二、电子支付系统三、支付风险控制四、电子支付系统案例五、本章教学资源第26页一、支付系统基本概念u支付（Payment）所谓支付，是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引发债权债务关系，由银行所提供金融服务业务。第27页支付结算主要方式u依据我国实际情况，当前支付结算方式主要有银行汇票、商业汇票、银行本票、支票、信用卡、汇兑、托收承付、委托收款等八种结算方式。第28页支付系统两个层次总行分行1分行n中央银行商业银行甲商业银行乙客户A客户N上层支付资金清算系统下层支付服务系统第29页支付系统参加者u直接参加者u间接参加者u参加者对支付系统要求第30页支付系统分类方法u按支付系统业务特点同城支付系统l自动清算所l跨行财务系统l大额实时支付系统l授权系统异地支付系统l小额批量支付系统l异地大额支付系统l异地授权系统l证券簿记系统l国际支付系统第31页支付系统分类方法u按物理表现形式现金支付非现金支付l支票l贷记支付l直接借记支付l卡基支付第32页支付系统分类方法u按应用特点借记支付工具贷记支付工具其它支付工具第33页电子货币支付结算系统u银行卡支付系统u电子转账支付系统u电子现金系统第34页二、电子支付系统u国际电子支付系统发展情况大额支付系统净额支付系统银行卡支付系统第35页u我国电子支付系统全国电子联行系统同城清算系统电子资金汇兑系统中国当代化支付系统第36页电子联行系统业务处理流程审查审查记账记账提出提出录入录入审查审查记账记账发报发报接收接收审查审查分类分类记账记账统计统计转发转发接收接收审查审查记账记账通知通知提入提入审查审查记账记账转汇清单转汇清单原始凭证原始凭证来账清单来账清单发报行发报行(清算分中心清算分中心)转发行转发行(清算总中心清算总中心)收报行收报行(清算分中心清算分中心)往账往账来账来账回复回复回复回复回复回复回复回复汇出行汇出行汇入行汇入行第37页同城清算系统示意图清算中心卫星小站电子联行票据同城票据交换场人行营业部人民银行人民银行交换行清算行交换行交换行交换行电子票据流数据电子票据流数据第38页中国当代化支付系统体系结构国家处理中心NPCA城市处理中心CCPCB城市处理中心CCPCA银行MBFEB银行MBFEC银行MBFED银行MBFE图24 中国当代化支付系统体系结构第39页当代化支付系统应用子系统u大额支付系统（HVPS）u小额批量支付系统（HEPS）第40页三、支付风险控制u风险类别假支付命令清算资金不足银行无力支付风险连锁反应第41页u支付风险产生主要原因支付工具和支付业务处理过程带来风险清算账户资金头寸不足引发支付风险支付交易处理运行环境失误引发支付风险各类诈骗活动引发支付风险第42页u支付系统风险控制策略清算账户集中管理支付应用系统风险控制电子联行系统同城清算系统电子资金汇兑系统第43页电子支付发展趋势u支付工具通用化u支付应用系统专用化u支付系统运行环境综合化u支付风险控制伎俩严密化第44页四、电子支付系统案例uE-Cash电子现金系统第45页五、本章教学资源u中国银联中国银联http:/ 银行卡应用系统第47页学习目标u 了解银行卡应用现实状况及对社会经济产生影响u 熟悉银行卡信息处理流程、系统参加方u掌握我国银行卡网络系统结构和接入方式u 熟悉ATM及POS系统概念、系统组成及应用发展u 经过案例掌握ATM和POS系统应用特点和方式第48页目录一、银行卡应用现实状况二、银行卡信息处理三、ATM系统四、POS系统五、银行卡应用系统案例六、技能训练七、本章教学资源第49页一、银行卡应用现实状况u国际银行卡应用发展情况行业发展卡支付百分比受理环境第50页u国内银行卡应用发展现实状况发展历程基本情况l发卡规模l联网通用l消费占比l境外受理l用卡范围第51页u存在主要问题支付文化制约受理市场规模不足信用体系不健全商户支持程度不高睡眠卡大量存在第52页u银行卡对社会经济影响降低社会交易成本规范市场秩序促进社会经济增加提升社会文明程度第53页二、银行卡信息处理u银行卡信息处理流程第54页u银行卡业务主要参加方银行卡信息交换中心l搜集交易数据l验证交易数据l清分l结算l结果回传发卡行收单行特约商户第55页u参加各方负担经济责任持卡人责任发卡行责任收单行责任收单行负责向商户追索信息交换中心责任第56页银行卡网络u总体结构全国银行卡网络由跨行网络和行内网络组成。银行卡跨地域交易能够采取两种方法，一是经过发卡银行行内系统实现跨地域交易；二是经过交换中心转接实现跨行跨地域交易。第57页u网络接入方式总中心方式区域中心方式无中心联合方式代理制接入方式第58页三、ATM系统uATM类型与结构类型外部结构硬件组成ATM软件系统第59页穿墙式与大堂式第60页u ATM系统工作流程银行卡认证交易步骤联机工作模式第61页ATM交易流程5.响应6.打印单据，退卡（吐现金）1.插入银行卡2.输入PIN3.输入交易类型和交易额持卡人ATM银行4.请求第62页ATM安全防范u案例1u3月某日，陈小姐持卡到上海南京西路某处ATM取款机取款，将卡插入后，ATM显示器未出现提醒语，陈小姐正一筹莫展时，发觉机上有一张打印通告条，内容大致为：“假如卡被吞，就打值班电话”。她就按通告条上提供电话号码打电话联络，一个男子在接听后自称是银行工作人员，并大致问询了陈小姐碰到麻烦，接着就问她银行卡卡号、姓名和密码，陈小姐也没有多想，就都告诉了对方。该男子在要求陈小姐确认了一遍密码后，借口当日是周日，要求陈小姐在周一携身份证到南京西路某号取回磁卡。因急于用钱，陈小姐当即返回家中用磁卡存折提款，然而提款时突然发觉，自己账户已少了四笔钱，分别是三笔1500元ATM机取款和一笔220元刷卡消费。当带着怀疑再次返回南京西路ATM机时，陈小姐意外地发觉，原先张贴在ATM机左下角标贴消失了，露出了原先被遮盖了真正银行电话。第63页u案例2u某日，张先生持银行卡到一家自助银行去取款，该银行门上有刷卡机，当她按照刷卡机上关于“按密码确认”操作时，自助银行门并没有打开。数天后，张先生发觉其银行卡已被人提取现金2万余元。第64页ATM机作案主要方式u直接偷窃银行卡u“克隆”银行卡u在ATM上张贴虚假“广告”u在ATM上设置障碍u撬盗ATM窃取现金第65页ATM应用现实状况及发展趋势u国外ATM发展及应用趋势u国内ATM发展应用现实状况规模不足，专业化和市场化程度较低管理水平和盈利能力尚待提升u国内ATM应用发展趋势第66页四、POS系统u POS系统基本概念：POS(Point of Sales）类型(有线POS和无线POS）组成：lPOS终端机l密码键盘l电源l打印机第67页u操作流程POS签到选择交易消费消费撤消退货其它刷卡，输入交易数据主机处理与主机通讯继续交易？结算预 授 权类交易第68页POS支付系统uPOS支付系统由POS机、网络连接和管理软件组成，一般是商业单位销售管理系统组成部分，形成销售管理与支付一体化。u系统成员u持卡人u金融机组成员u特约商店u清算中心u国外信用卡集团第69页POS应用模式u无中心模式u大中心模式第70页POS系统应用现实状况u至年底，全国发卡机构累计到达152家，全部加入银联网络，累计发卡7.62亿张，特约商户数量到达33.5万户，布署POS机具49.8万台。年全国共发生银行卡交易57.49亿笔，总交易金额26.45万亿元。持卡消费额占社会商品零售总额百分比从2.1上升到年5，上海、广州、深圳等经济发达城市这一百分比已达20%以上。第71页五、银行卡应用系统案例u中国银联ATM系统u中国银联POS系统第72页六、技能训练u使用招商银行一卡通，在中国银联标志ATM机上进行查询和取款操作。u使用招商银行一卡通，在商场购物消费，经过POS机进行交款操作，保留交款凭证。第73页七、本章教学资源u中国人民银行中国人民银行http:/ 第74页第4章 网上支付第75页学习目标u了解网上支付主要形式、组成、特点u掌握SSL和SET两种协议不一样u熟悉银行卡、电子支票、电子现金支付特点和区分u经过案例学习网上支付流程和方法第76页目录一、因特网网上支付系统二、银行卡支付三、电子支票四、电子现金五、网上支付工具比较六、网上支付安全七、网上支付系统案例八、技能训练九、本章教学资源第77页一、因特网网上支付系统u第一类是数字化电子货币或者电子现金。u第二类是使用他们已经有安全清算程序对因特网网上支付提供信息中介服务。u第三类是针对银行卡主攻加密算法，使传统银行卡支付信息经过因特网向商家传递，利用金融专用网络提供独立支付授信，或者采取智能卡技术，提供联机银行卡支付。第78页二、银行卡支付u基于SSL银行卡支付系统安全套接层协议SSL（Secure Socket Layer）最初是由Netscape企业研究制订安全通信协议，是在因特网基础上提供一个确保机密性安全协议。第79页基于SSL银行卡支付过程示意持卡人商户服务器支付平台收单银行发卡银行金融网络订单信息支付转接、确认基于SSL支付过程：卡号、密码、金额，确认信息第80页基于SET银行卡支付系统uSET协议概述1996年2月1日，MasterCard与Visa两大国际信用卡组织会同一些计算机供给商，共同开发了安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction），简称SET协议。SET是一个应用于因特网环境下，以信用卡为基础安全电子支付协议，它给出了一套电子交易过程规范。能够实现电子商务交易中加密、认证机制、密钥管理机制等，确保在开放网络上使用信用卡进行在线购物安全。第81页SET提供商户和收单银行认证，确保了交易数据安全、完整可靠和交易不可抵赖性。使用双重署名技术对消费者支付信息和定单信息分别署名，使得商户看不到支付信息，只能对用户订单信息解密，使金融机构只能对支付和账户信息解密，看不到交易内容，充分确保消费者账户和订购信息安全性。第82页SET交易参加各方认证中心Internet金融网络持卡人商户收单银行发卡银行支付网关第83页SET购物流程支付支付网关网关持持卡卡人人商商户户收收单单银银行行认证中心认证中心发卡银行发卡银行协商协商订单订单确认确认审核审核确认确认审核审核同意同意认证认证认证认证认证认证第84页SET与SSL比较uSET对商户提供保护伎俩uSET确保用户信用卡号不会被窃取uSET安全性更高uSET对参加交易各方定义了互操作接口uSET要求参加各方安装对应软件uSET要求向各方发放证书uSET使用价格昂贵第85页三、电子支票u电子支票是将支票全部内容电子化，借助于因特网完成支票在客户之间、银行与客户之间以及银行之间传递，实现银行客户间资金结算。第86页电子支票应用过程买方买方银行银行卖方卖方1.注册申请注册申请2.支票支票3.订单和支票订单和支票6.确认确认4.审核审核5.确认确认第87页NetBilluNetBill（）是由美国卡内基一梅隆大学设计一个电子支票系统，开发者目标是为了销售和购置低价位信息产品。与很多其它电子支付系统不一样是，NetBill意在提供一个从价格协商到送货完整系统，第88页EcheckuEcheck（www.echeck.org）是由美国金融服务技术联合会（The Financial Services Technology Consortium，FSTC）组织开发电子支票系统，也是当前最有影响电子支票项目。uFSTC目标是既要以新支付和商务形式来适应该今改变，又要尽可能地利用已存在基础设施，以降低投资，降低混乱。第89页Echeck使用流程收款银行收款银行付款银行付款银行付款方付款方 收款方收款方 电子支票电子支票 WebWeb 或或 EmailEmail Web或或Email 金融网络金融网络 背书背书电子支票电子支票 写写Echeck、署名署名 验证署名、背验证署名、背书、写进账单、书、写进账单、署名署名 背书背书 电子支票电子支票 进账单进账单 验证署名、记验证署名、记入贷方入贷方 验证署名、记验证署名、记入借方入借方 第90页四、电子现金u电子现金（E-Cash）又称为数字现金，是一个表示现金加密序列数，它能够用来表示现实中各种金额币值。第91页电子现金属性u货币价值u可交换性u可存放性u重复性第92页三方电子现金支付过程买买方方银银行行1 请求开设请求开设E-cash账户账户2 账号账号3 购置电子现金请求购置电子现金请求4 银行数字署名随机数银行数字署名随机数电子现金库电子现金库7 查对查对5 订单及加密订单及加密电子现金电子现金6加密加密电子现金电子现金9 确认信息确认信息卖卖 方方8 确认确认第93页电子现金优点u匿名u不可跟踪性u节约交易费用u节约传输费用u风险小u支付灵活方便第94页电子现金应用系统uDigiCash（）uMondex（）第95页五、网上支付工具比较五、网上支付工具比较五、网上支付工具比较五、网上支付工具比较 支付类型支付类型 特点特点银行卡支付系统银行卡支付系统电子现金电子现金电子支票电子支票事先事先/事后付款事后付款事后付款事先付款事后付款使用对象使用对象银行卡持有些人任何人在银行有账户者交易风险交易风险由发卡银行负担，当银行卡号被盗，可取消银行卡由消费者自行负担电子现金丢失、被盗用、犯错风险。付款方能够止付有问题付款指令或有问题支票交易凭据转换交易凭据转换直接由商户向银行查询持卡人账号。自由转换，不需要留下交易参加者信息。电子支票或付款指令需要经过“背书”方能转让。在线检验在线检验允许在线或离线检验。在线检验电子现金是否重复使用。以在线检验方式运作。当前普及程度当前普及程度在线付款中最普及形式。缺乏国际性金融网络支持。当前缺乏国际性标准，法律制度有待建立。交易额度交易额度与银行卡额度相同。额度通常固定。和传统支票相同，即小于支票账户现有余额。是否支持小额支付是否支持小额支付每笔交易成本相对较高，不适合进行小额支付。可进行不一样面额电子现金交易与找零，适合进行小额支付。有些系统允许商户累计付款指令到一定金额再进行支付，这些系统适合进行小额支付。与银行关系与银行关系交易信息中银行卡号为持卡人在发卡银行账号。电子现金从银行提取后，就与银行账号没相关系。由银行账号进行付款。第96页六、网上支付安全u真实性u机密性u完整性u不可否定性u可控性u可用性第97页七、网上支付系统案例u中国银联网上支付系统OneLinkPay业务流程业务流程第98页网上电子邮件支付系统PayPaluhttps:/ 第102页第5章网上银行第103页学习目标u掌握网上银行基本概念与特点u了解网上银行功能和分类u了解目前国内外网上银行发展状况u掌握网上银行建设主要领域u分析影响网上银行发展因素和解决议略u学会为银行卡申请网上业务并进行基本操作第104页目录u 网上银行概念u 网上银行功效与分类u 网上银行产生与发展u 网上银行安全u 网上银行案例u 技能训练u 本章教学资源第105页一、网上银行概念u 网上银行定义从业务角度依靠信息、网络技术兴起一个新型金融服务方式，为客户提供综合、统一、安全、实时银行服务。从电子商务角度 作为商务交易中介人提供银行金融服务。第106页网上银行特点.金融创新产品周期短，易淘汰.“新规模效应”.以信息技术为基础.以客户为中心 成本最低.第107页银行不一样渠道交易成本对比第108页二、网上银行功效与分类u 网上银行功效第109页网上银行分类按发展模式分为两类负担银行负担银行 incumbent Bank 直接银行直接银行Direct Bank 按业务分为三类信信息息型型支付型支付型交交互互型型第110页三、网上银行产生与发展u网上银行产生原因网上银行是当代信息技术和银行业相结合产物电子商务发展推进了网上银行产生 面对机遇和挑战，发展网上银行是银行业战略抉择 第111页国外（美国为例）网上银行发展第112页中国u截止底中国网上银行用户已到达1758万，预计在年能够到达2682万。第113页网上银行建设主要领域网上银行建设三个主要领域和八个方面网上银行建设三个主要领域和八个方面第114页影响我国网上银行发展原因网上银行网上银行安全安全IT业务创新能力业务创新能力 网上认证系统网上认证系统网络建设网络建设市场文化市场文化 信用机制信用机制 第115页网上银行发展需要处理问题网上银行发展需要处理问题营造良好发展环境营造良好发展环境 开拓业务，创新产品开拓业务，创新产品 用户为导向用户为导向营销策略与品牌效应营销策略与品牌效应 1234监管网上银行风险监管网上银行风险5第116页四、网上银行安全u安全问题密码泄漏冒充站点u金融安全认证数字证书金融认证中心CFCA公钥基础设施PKI第117页网上银行安全认证应用示意图第118页五、网上银行案例u案例学习 美国WellsFargo银行（）u案例分析 招商银行网上银行之道（招商银行网上银行之道（）第119页六、技能训练u个人银行（招商银行个人银行专业版）申请第120页个人银行专业版下载第121页个人银行专业版登录页面第122页个人银行专业版：用户信息填写第123页七、本章教学资源u吕本富 网上银行：渠道化生存 新金融季刊985.3uiResearch艾瑞市场咨询企业-中国网络经济研究中心 http:/u李青川 徐毛毛 国外网上银行发展经验及借鉴 中国金融.12u中国银行http:/www.bank-of-u中国招商银行 http:/u花旗银行 http:/u美国富国银行 http:/u美国银行家协会 http:/ http:/第124页第6章网上证券第125页学习目标学习目标u了解网上证券基本概念 u掌握网上证券交易模式及特点 u了解网上证券发展概况及发展趋势u掌握网上证券交易系统中各子系统功效u掌握网上委托交易两种方式u学会网上查看股市行情及交易委托操作第126页目目 录录u网上证券概述u我国网上证券发展u网上证券交易系统u网上证券安全u案例学习u技能训练u本章教学资源第127页一、网上证券概述一、网上证券概述u网上证券交易主要形式美国MerrillLynch（美林证券模式）Shwab（嘉信理财模式）ETrade模式第128页国内证券经营企业网上交易三种模式国内证券经营企业网上交易三种模式 客户营业部网站证券交易所客户营业部网站证券交易所 客户证券网站营业部证券交易所客户证券网站营业部证券交易所 券商网站银行券商网站银行第129页网上证券交易特点u不受地域限制u提供快捷、丰富咨询u降低交易成本u个性化服务u给中小券商带来发展机遇u确保金存取方便第130页国际网上证券发展概况国际网上证券发展概况美国是世界证券交易最发达国家美国是世界证券交易最发达国家欧洲发展势头良好欧洲发展势头良好在亚洲网上证券发展比较快国家有日本、韩在亚洲网上证券发展比较快国家有日本、韩国、中国香港和中国台湾等国、中国香港和中国台湾等第131页第132页二、我国网上证券发展二、我国网上证券发展u我国网上证券发展五个阶段我国网上证券发展五个阶段19961997 萌芽阶段萌芽阶段 19981999 快速增加时期快速增加时期 1999 成熟时期成熟时期 政策支持下发展阶段政策支持下发展阶段 至今至今 走出股市困境举措阶段走出股市困境举措阶段第133页发展现实状况第134页我国网上证券发展趋势我国网上证券发展趋势网上证券交易将成为未来证券业竞争焦点网上证券交易将成为未来证券业竞争焦点网上证券交易发展速度会逐步趋缓网上证券交易发展速度会逐步趋缓 传统营业网点发生改变，传统营业网点发生改变，“鼠标鼠标”“水泥水泥”成为成为趋势趋势 佣金浮动触发价格战，价格战终将转向服务竞争佣金浮动触发价格战，价格战终将转向服务竞争 利益协调难度大，传统券商面临挑战利益协调难度大，传统券商面临挑战 策略联盟越来越多，共同分享市场成长带来机遇策略联盟越来越多，共同分享市场成长带来机遇 对客户加以细分，采取不一样定位和策略对客户加以细分，采取不一样定位和策略第135页风险和问题u安全性u法律问题u监管问题第136页三、网上证券交易管理系统u后台交易管理系统第137页Web方式进行委托方式进行委托浏览器浏览器专业版网上委托方式专业版网上委托方式客户端交易软件客户端交易软件C/S方式方式u前台交易委托方式第138页四、网上证券安全性u交易系统安全性u因特网证券欺诈u证券大盗第139页五、案例学习五、案例学习u华泰证券网上交易系统华泰证券网上交易系统 第140页案例分析u华泰证券企业发展经验华泰证券企业发展经验企企业业上上下下高高度度重重视视，主主动动行行动动，抢抢占占市市场场制制高高点点，做到领先一步；做到领先一步；强强大大技技术术保保障障，确确保保了了网网上上交交易易安安全全性性、可可靠靠性性和和有效性；有效性；主主动动、全全方方位位推推介介让让投投资资者者充充分分了了解解网网上上证证券券交交易易好处；好处；主动与银行、电信以及数据服务商进行全方位战略主动与银行、电信以及数据服务商进行全方位战略合作。合作。第141页六、技能训练六、技能训练u查询华能国际股票行情查询华能国际股票行情查询华能国际股票行情查询华能国际股票行情访问和讯股票主页访问和讯股票主页http:/ 第147页七、本章教学资源u中国证券业监督委员会http:/ u和讯股票http:/ u华泰证券网http:/ 降低经营成本降低经营成本 保护投保人隐私保护投保人隐私 信息丰富，选择广泛信息丰富，选择广泛 降低投保人风险降低投保人风险 个性化服务个性化服务第155页二、国内外保险业电子商务发展u美国是领跑者u欧洲近年取得了令人瞩目发展u亚洲国家中日本较为领先第156页我国保险业电子商务发展概况u1997年起步，以中国保险信息网建立为标志u大部分保险企业建立了网站u当前保险业电子商务各种模式正在逐步形成第157页保险网站模式u保险企业自己开发网站u专业财经网站或综合门户网站开辟保险频道u独立保险网第158页存在问题u客户信心不足u网上保险品种相对单一u缺乏价格优势u身份认证难度大u保险业信息化程度较低第159页三、网上保险实现过程和功效u实现过程实现过程浏览保险产品浏览保险产品填写投保意向书填写投保意向书保险企业确认保单，客户署名协议生效保险企业确认保单，客户署名协议生效支付保费支付保费第160页实例：投保平安保险企业航空平安险u登录http:/ 网上保险产品推荐网上保险产品推荐 网上直销保险网上直销保险 计算保费计算保费 核保与交纳保费核保与交纳保费 理赔服务理赔服务第162页四、网上证券案例学习四、网上证券案例学习u中国平安保险企业中国平安保险企业http:/ http:/ u易保网http:/u中国保险信息网http:/www.china-u中国平安保险http:/