述职报告：校长述职报告.doc

-范文最新推荐- 述职报告：校长述职报告 根据教代会的要求，现在我就2001年度所做的工作，向各位代表、列席代表述职。 校长是一校之长，是学校行政的最高负责人。作为肩负领导和管理学校重任的校长必须具备实事求是、联系群众、廉洁勤政、严以律己的政治素养和思想品质，必须具有熟谙的教学业务，长于学校管理的专业知识和基本能力。我始终要求自己朝着这个方向努力。 作为一名教师，我能深入每个班级全面了解每一位弱智儿童的生理、心理及缺陷情况,从生活上、学习上给予关心和帮助。时刻牢记自己是一名光荣的人民教师，平时能注重自己的师德言行，处处以身作则，为人师表，要求师生做到的自己先做到。能按六认真要求认真作好教学工作。积极参加市区组织的教研活动，抓紧一切机会进行学习，虚心吸取各方面的养料，更新观念。在学习的基础上，认真总结，论文“浅谈弱智儿童不良心理和行为的矫治”入选全国中小学教育工作者优秀教育论文选；论文“浅谈弱智儿的劳技教育”刊登在省级刊物现代特殊教育2001年第11期上。我校的课题“弱智儿童不良心理和行为的矫治”被列入市十五重点课题，我有幸担任了本课题研究组组长为了使自己的知识和观念紧跟时代的步伐，我还参加了专升本的学习。 作为一名校长，一年来，我能认真学习邓小平理论，学习江总书记关于“三个代表”的重要讲话，认真学习江总书记在建党八十周年大会上的“七一”讲话，学习党中央国务院关于党风廉政建设的一系列指示，认真参加各级各类的政治学习，努力提高自己的政治素养。为了提高自己的管理理念和管理能力，2001年度，我还参加了市教委组织的校长培训班的学习，得意匪浅。 同时，我能正确处理好与教职员工的关系，在生活上、工作上、思想上关心每一位教职员工，经常与他们进行情感交流虚心听取每一位教职员工的意见与建议，保持敏锐的洞察力，努力营造一个融洽的人际关系；对学校教师中出现的一些问题，我也能直言不讳及时提出，并努力做到以理服人，以情动人，使每一位教师都能保持良好的心境投入工作和生活。 2001年度，在区委区政府的关心下，在区教育文体局和辅导区支部的领导下，在兄弟学校的帮助下，我紧紧依靠群众，充分发挥全体教职员工的积极性和创造性，拧成一股绳，带领全体教职员工做了一些工作，取得了一些成绩，现向各位代表、列席代表汇报。 一、完善各项制度，依法治校 l、我们组织教师认真学习了国务院关于基础教育改革与发展的决定和国务院领导同志在全国基础教育工作会议上的重要讲话，统一了思想，提高了认识，进一步明确了特殊教育是基础教育的一个组成部分，培智学校同样必须认真贯彻执行关于基础教育改革与发展的决定精神，并以决定精神指导实际工作：严格按培智学校的课程计划开齐课程，上足课时；不乱订乱购教辅用书；无体罚和变相体罚；根据培智学校的特点，做好“减负”工作。人人敬业爱岗，个个乐意为残疾儿童托起一片爱的绿荫，使我区有学习能力的弱智儿童都能进学校接受九年义务教育。 2、严格按收费标准收费，不乱收费。每学期开学初，我们通过家访、走访街道社区、家长单位进行摸底，了解学生的家庭经济状况，学校在自身经费紧张的情况下，还免去了部分贫困学生的学杂费用，使特困生不因交不起学杂费而辍学。并耐心、诚恳地做好家长工作，动员鼓励家长让孩子完成学业，保证了学生的巩固率。 3、建立并完善了领导班子成员学习制度和教职工学习制度，不提高了中国教育报、江苏教育报，特殊教育等各类报刊杂志的使用率，本年度教师在市区获奖或刊物上发表文章一共21篇。进一步完善了规章制度，召集教代会代表、校务会人员商议通过了对调休（病事假）的规定，然后在全体教师会议上通过，使教师的心里有了个尺度，行动有了同标；并按法规与每位教师签定了岗位合同；按规定组织教师参加继续学习，提高教师对教育新形势的认识。 二、各项常规工作，常抓不懈 尽管本学期我校正在进行综合楼的施工，给卫生工作、安全工作、活动场地等都带来了不便，但我们还是克服困难，使教学秩序井然。 l、重视校园环境、校园文化的建设。 校容校貌、班容班貌做到了洁齐美。环境卫生做到天天一小扫，一周一大扫，一月彻底稿，使校园内始终窗明几净。本学期，原教学楼易受尘土、沙石的污染，我们就加大力度，中午擦一擦窗台、拖一拖地，经常性进行清扫，进行巩固，做好了打扫工作，使学校如往常一样。 校园文化建设是学校管理的一个重要的组成部分，它对教育教学有着潜移默化的影响，所以我们十分重视校园文化建设，充分发挥环境的教育功能。本学期综合楼施工，宣传栏也被围在了施工场地内，但我们还是想方设法，辟出一块墙，继续出好健教专栏、家教园地及校务公开栏。各班根据学生的认知水平及特点进行了不同要求、不同层次的布置，起到了直接而有效的作用。班级环境布置，黑板报、学校各宣传橱窗每月更换一次，做到了常见常新。我们还对养护寄宿班的活动室进行了重新布置，添置了学生喜爱的玩具，地上铺设了七块安全小拼板，让学生安全、干净地玩耍；活动室的墙面也做了布置，在每个小朋友的床头贴上了美丽的小图案，富有童趣、色彩鲜艳，有较强的视觉效果和较好的教育作用，还使寄宿生感觉到了学校如家般温暖和祥和。 2、加强安全工作 由于本学期学校内在进行综合楼的施工，进出学校人员较杂，我们认真做好了门卫安全工作，要求门口24小时有人，不得有空缺时间，如门卫有事，须认真做好交替工作；门卫对进出人员进行把关，问清楚要找的人、有何事，方可进入，若无明确理由者一律不得进入学校。 由于学校本身空间不是很大，学校施工学生玩耍范围就更小了。课间我们注意不让学生随意出入工地，值班老师到位，并再三叮嘱学生不得进入施工场地，还在校园内树立了“注意安全”等牌子。安全工作落实到位，学生安全工作一直是学校管理的重中之重，本学期我校尤为注意。 食品卫生安全工作也不容忽视，我校在原有的基础上，进一步加强了食堂的管理，把好进货关，并注意食品卫生和营养丰富注意食用器具的卫生，学生与老师餐具每天进行消毒，洗刷食用器具的水池也进行了分类，严格注意饮食卫生。 加强学生饮用水的卫生管理，无偿为学生提供纯净水，保证学生随时能喝到冷热适宜的饮用水。 继续办好养护寄宿班，总结了上学期的经验教训，做好了住宿生的教育和保育工作，我们特别注重了住宿生一日三餐的营养，还配有新鲜的水果和可口的点心，做到了让学生吃饱吃好，周末学生回家，有延长班的教师负责做好家长与教师之间的交替工作。晚上派专人照顾，保证学生睡好、睡踏实。教师轮流值班，在保证安全的前提下，带领学生开展丰富有益的活动。 3、正常开展体育活动 学校在施工，活动场地小，我们还照常每天进行早操、康复操，每月举行一次的丰富多彩的体育艺术活动。本学期举行了四次小型体育竟赛，分别是拍球比赛、仰卧起坐比赛、立定跳远比赛、跳绳比赛；本学期元旦前还举行了一年一度的“小型体育运动会”，低年级和高年级均有6项个人比赛项日，高年组另附一项集体比赛项目，12月3日举行了各个项目的决赛，在比赛前几天，利用晨锻时间进行各个项目的预赛，效果较好，同学们表现出色。各班积极配合，运动会举行得非常成功。 三、师德师风建设，教育关健 全面实施素质教育，当务之急首先要提高教师队伍的素质。开学初，我们就组教师附=重温“教师职业道德规范”，认真学习省教育厅对教师提出的八条基本要求，将规范要求印发到每位教师手上，并上墙，时时提醒教师，遵守职业道德规范，使教师深刻领会教师职业道德修养、道德水平对于学生道德素质的培养和影响。10月份，督导室来校突击检查，在校的教师全部参加了检测，各个过关，受到了好评。 我们要求教师尊重学生的人格，善待学生的过失，以及某些家长的过激言行。以前我校有的老师遇到脾气暴躁的家长易冲动，有时会与家长发生些小矛盾，而现在再也看不到这种现象了，教师们耐心地引导学生家长、心平气和地分析问题，晓之以理，动之以情。 我们要求教师以微笑温暖学生、家长的心，以真诚走进学生、家长的心，处处为学生家长着想，老师们的服务意识增强了，发扬了“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神，把学生放在最高的位置，用心哺育着这些可爱的智残儿童用爱灌溉着这群弱苗。 如：我校中重度智力残疾的学生较多，这些学生大部分生活自理能力较差，有小部分学生经常会出现大小便失禁的情况，常常是弄了一身，老帅们不嫌弃、有怕脏、不埋怨，尽心尽责地帮助他们，给他们清洗身上的污垢、换上备用的衣裤。 又如：一年级的小朋友刚人学需进行体检，由于父母工作繁忙，有些还离学校较远，抽不出空带孩子进行体检。我们的教师便主动担任了这项任务，带学生去医院体检，由于一年级学生还小，情绪不稳定，体检过程中易哭闹、发脾气，我们的教师就想各种方法分散其注意力、逗其开心，体检完还给学生买来点心，有车有座也先让给孩子。还有，学校给刚入学的学生均买了保险，一年级某些家长由于从未接触过这些事情，对此很陌生，手续方面不知道该注意些什么，与谁取得联系，而且他们住在外地，来去不方便，教师便主动帮助处理这些事情，一次次来回跑，询问有关人士，把事情办得仔仔细细，完全当成了自己的事情。学生家长对此感激不尽，还说“孩子由你们照顾，我真是一百个放心。”教师本着一切为了学生的信念，默默地奉献着自己的爱心。 四、青年教师培养，不容忽视 青年教师是学校的新生代，是学校教师队伍中主要的组成部分，他们有灵活的头脑、灵敏的触觉、鲜活的思想，能给学校灌注新的动力，对学校产生更新的影响。因此，我们十分注重对青年教师的培养。在师德上、业务上对他们高标准严要求，使我校青年教师成长较快，在各项活动中表现较好。一位教师被授予“师德标兵”的光荣称号；二位青年教师被树为辅导区“学科带头人”；两位青年教师的论文浅谈培智学校数学教学中学生创新意识的培养、弱智儿童分类教学必须遵循的原则分获市教育学会特殊教育分会论文评选一、二等奖；论文浅谈弱智儿童不良心理的矫治、浅谈培智学校实施素质教育的几个问题入选全国中小学教育工作者优秀教育论文选；论文浅谈弱智儿童劳动教育刊登在省级刊物现代特殊教育2000年第11期上。 五、加强学校凝聚力，增强集体荣誉感 我校的每位教师本着“爱每一个学生，为了学生的明天”信念兢兢业业地工作，把学校当成自己的家，时时为学校争荣誉。 我校全体教师为了搞好“全国第十个助残日”活动，全力以赴，一方面，部分教师不怕苦、不怕累，一个一个单位地跑，申请援助，教师们以真诚、爱心感染有识之士，西园寺、道教协会等主要单位负责人均参加了本次活动，并慷慨解囊，纷纷捐款；另一方面，一部分教师努力做好学校各项准备工作，把整个活动过程安排妥当、职责分工到人、展板别出心裁，体现了本校的特色，文艺节目多次进行了彩排。教师们加班加点，做好环境布置、会场布置工作，那里有需要，哪里就有我们的教师。在各级政府的关心支持下、在社会各界的关爱呵护下，在兄弟学校的帮助下，于5月31日举行了“同在一片蓝天下庆六一活动暨平江区培智学校综合楼奠基仪式”，苏州市政府副市长朱永新、市残联、市教委、平江区四套班子的领导、平江区各局的领导、十家私营企业的代表及全区各小学的教师代表表参加了本次活动。 我们学校招收的都是一些特殊群体，与正常儿童相比，无论在学习、生活上都相差较远，所以，有什么比赛我们无法与其他学校的同学一比高低，但我们本着参与精神，一有机会就让学生参加，让学生多接触社会，多与他人交流，让他们回归社会，让他们感觉到自己也是有用之才，也能为学校争光。2001年是“全国第十个助残日”，为了迎接自己的节日，让较多的人了解我们，我校老帅组织学生排练了舞蹈娃哈哈，音乐剧自强不息我能行，这两个节目于5月10日参加了“区残疾人文艺汇演”，在此次文艺汇演中，我们是唯一个由小朋友来表演节日的单位，我们排练的音乐剧自强不息我能行获二等奖、最佳创作奖，舞蹈娃哈哈获优秀奖，我校还荣获了优秀组织奖，受到了各位领导、各界人上的好评。舞蹈娃哈哈还参加了“市残疾人文艺汇演”、“市残疾儿童联谊活动”，在“六一”节来临之际，还参加了少年宫组织的“庆六一”活动。 大队部开展的活动“妈妈回来了”在全国少先队“创新杯”竞赛活动中获优秀活动奖；“妈妈回来了”在“我能行”区体验活动板报比赛中获特别表演奖；元旦登山活动，三名学生参加，两名学生分别获得第14、15名。我校的实验课题“弱智儿童不良心理和行为的矫治”被列为市十五重点课题。教师们尽心尽职，同学们勤学苦练，异常认真，都希望给社会一个全新的印象：谁也不蠢、谁也不笨，世上本无天生蠢，实践之中练本领，我们自强不息，我们都能行。 六、经费收入、支出情况 事业收入：82653元；其它收入：67617元 上级补助收入：6000元。 其它工资：62709元业务费：19759元 职工福利：15847元设备购置：9500元 社会保障：764元业务招待：4820元 公务费：17184元 收入-支出=21488元 一年来，我校受到了社会各界的关心和支持，在区教育文体局和辅导区支部的领导下，在全体教职员工的不懈努力下，学校被评为市“优秀青少年维权岗”；并已申报区级文明单位。在今后的工作中，我将本着唯真唯实的精神执拙追求，带领全体教职员工不断开拓发展、创新前进，努力创出学校的个性和特色，以争取更大的发展。来源:公开选拨领导考试 各位领导、同志们：         根据市公司统一安排，下面由我代表我个人及*县分公司班子对2004年工作进行述职。        首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理、党委书记，我的工作职责主要有八个方面：        一是主持鸡东县分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任。        二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度。        三是认真贯彻省市公司经营方针、策略，不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项质量指标。        四是负责抓好企业的经济工作，包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定和实施，重点把好政策关、风险关和决策关。        五是负责抓好企业的技术革新、技术挖潜和技术改造，不断提高通信能力。        六是负责有计划抓好员工学习业务知识，不断提高全体员工的技术业务水平。        七是负责抓好企业的思想政治工作和企业文化建设，加强员工队伍教育，提高员工队伍素质，强化各项支撑和服务工作，为全公司树立良好的企业形象。        八加强党风廉政建设，处理重要群众来信、来访、投诉，按政策解决好群众的意见和要求，支持各种社团组织工作。根据以上职责权限，现对2004年全年工作述职如下：        2004年，是公司经历营销体制改革，完成内部结构调整，迎接新一轮通信竞争挑战的一年。一年来，我在市公司及各级领导的带领和指导帮助下，紧密团结公司党政班子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢企业生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系，使*县通信分公司经营、维护等工作取得了长足的发展，为我公司在下一轮竞争中，决胜2005年打下了坚实的基础。        一、企业综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。2004年，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成业务收入*万元；增幅*%，居三县（市）分公司排名前列；固定电话放号*户，渗透率达到*%，列市分公司第二名；小灵通发展*户，全年收入*万完，占总收入比重的*%；宽带用户本年净增*户，完成年计划*%；业务收入*万，增幅达到*%，列三县市分公司第一位；公话话吧全年发展*户；固定电话隔月欠费率达到*; 整体服务水平进一步提高，规范化服务、亲情服务等服务工作在全公司得到了深化。社区经理制、农村统包责任制得到了推广。通信市场得到了巩固，共签定大客户合作协议*家，楼房管线协议签定90余家，虚似网协议1家，确保了大客户流失率“0”的记录。铁通反争夺全年累计“*”户，使铁通公司电话占鸡东县固话总数控制到*%,有效的遏止了铁通公司的发展。10060全年有理由投诉为“零”；实现了全年各项工作和业务发展的全线告捷！        二、公司领导能率先垂范，班子凝聚力和企业战斗力显著增强。在日常工作中，我们班子能坚持做到对市公司党组负责，对企业负责，对员工负责。在企业中大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。公司领导班子成员坚持深入基层、深入实际、深入一线。在市场竞争关键时期，班子成员打破分工，坚持冲在市场最前线，挑重担，负重责。班子成员一年中多次深入基层调研，亲自参与市场竞争，分片包保生产运营单位经营工作，包大客户、包小灵通业务发展、包零次户启动、包固话反争夺指标，与员工共同在市场竞争中模爬滚打，同甘共苦。        同时，我们还坚持民主集中制，发挥班子整体功能。班子成员能在领导班子内部讲政治、讲学习、讲正气、讲大局、讲团结、讲稳定，共同营造既有集中又有民主、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的氛围。同时，针对企业发展改革中出现的新情况、新问题，积极探索，大胆创新，不断改进工作方法。班子成员在工作上相互配合，生活上相互关心，充分发扬民主，尊重每一位班子成员的意见，发挥每一位班子成员的作用，集中集体的智慧发挥合力。一年来，*县分公司领导班子成员彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛围，使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强。      三、营造稳定环境，夯实产业格局。一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向员工讲清形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部员工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以市场策划、市场营销、线路维护、物资供应、服务监督、5个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的结构最佳化、服务规范化、经营地区化、维护本地化、供应时时化、效益最大化的目标稳步迈进。小灵通、固定电话放号等新旧业务一举扭转了营销被动防守的局面，实现经营发展全线反攻的局面。全年发展小灵通*户，鸡东县移动通信市场鼎足之势已初步形成。      四、加快“三高”实施步伐，努力提升核心竞争能力。年初，我公司根据*县市场现状，确立将企业做大、做强，以高服务、高效率和高技术水平为标准，建立提升我公司核心竞争能力的支柱体系。2004年，我积极与上级主管部门和*县相关政府部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织经营、维护两部门的得力人员，全力以赴加快实施步伐，截止2004年年末，我们公司共发展固定电话*户，完成年度计划的*%；小灵通*户完成年度计划的105.5%；宽带发展*户, 完成年度计划的*%；公话话吧全年发展*户；签定大客户合作协议*家，楼房管线协议签定*余家；在优质服务和一流技术的得力支撑下，成功策反*用户“*”户。      五、注重营销策略变换，增添企业竞争后劲。坚持以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出突破点，发展企业业务，扩大市场占有率。在2004年各项任务的分解上，我一改以往按人头直接分配的做法，通过对各部门营销能力的预前估算和社会各层面的接触广度的了解，直接明确规定各部门的业务发展比重，从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体，有力的保重了各层次用户的通信质量，在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大。为企业扩大竞争优势，添加了重重的砝码。      六、实行计划性管理，努力降低成本。一是严格执行物资采购报批制度，很好地杜绝了计划外采购。采购或房屋改建、维修中坚持比质比价。二是在房屋维修问题上，我们能自己解决的就自己解决，能自己干的就不用雇别人，大大的降低了企业成本。三是加强了资金的使用和管理，重点加大可控费用的控制力度。        七，集聚资源、挖潜增效。一是着手农村市场，我要求维护部门要对任务进行分解细化。从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务，向网络要空间、向网络要效益，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标；二是制定了具体的工作方案，统一行动。首先，各农村支局员工各包个的片，除自己努力工作外，还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员，积极行动起来发展固话用户；其次，我们要求各内勤临时员工也要提高服务质量，做好后勤保障和基础服务工作。除在营业厅开展优质文明服务外，还要在本单位外部提高服务质量，扩大服务环境，无论在休息时间还是吃饭时间，都要做到随到随办，来有问声，走有送声，让用户到我公司办里业务时有到家一样的感觉。        在县内市场，我们所讲的挖潜增效主要是在移动通讯上进行角逐，我们首先打出了“话费合算不合算，单向收费是关键”的宣传标语，提高用户选择率。而后，对全县所有小灵通机站进行全面优化，提高用户通信质量。大量清里零次户，启动零次启。提高可再生资源，将零次户比例由年初的*%控制到了*，下降了*个百分点，使小灵通用户群质量大大提高。      八、健全社区体制，加强清欠力度。一年来，我指导经营人员和各社区经理，加大了清欠力度。对不同层面的低端欠费用户采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。对个别信誉不好的个体商户，以法清欠为主，向法院提出诉讼请求，以寻求法律上的支持和援助。另外，由于社区经理制度的出台和深化，使清欠工作直接与社区经理的利益挂钩，促进了公司员工的清欠热情和加大了员工个人的清欠力度，使各社区内的小额欠费能够及时清回，有效的降低了欠费率。2004年，我们共清欠    万元、降月欠费率控制在  %以下。      九、满足用户需求，拓宽市场空间。2004年，我们在积极完成市公司下达的生产任务的基础上，市场空间有了更加广阔的拓展，服务工作有了明显的提高。第一，完成了由特色性服务向人性化服务的过度。作为综合竞争实力名列前茅、位居全县之冠的我公司，如何在新形势下继续保持通信业务快速发展，稳定市场，实现收入增长与业务发展速度相协调，是我公司几年来执意探索并努力完成的重大课题和任务。在长期的经营实践中，我认识到，营销和发展的核心是以人为本。在这方面，我首先是以加大形象宣传力度为首要，选准个性化服务宣传载体，引导社会各阶层树立新的通信观。其次是创新个性化服务方式，要求各级营销员在攻关时要以“情”为主，把通信公司的真亲关爱落实到千家万户。再次是我认为，实现人性化服务的关健是建立高素质的营销队伍。所以，一年来，我在抓服务工作时，主要先抓完善教育培训制度，不断提高窗口人员适应竞争形势的能力。因为只有业务精，才能服务好。为提高全体全体窗口员的业务素质和适应竞争的能力，使员工充分了解企业现状及业界发展趋势。我们还制订了较为完善的职工业务培训、激励制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，鼓励职工互帮互学，并经常选送员工参加市公司举办的营业技能、宽带业务、计算机维护等各类培训班，组织职工收听其它公司先进经验与通信服务、公司法等讲座。同时，我还要求公司各部门每月进行一次业务知识测试和业务练功比赛，在公司形成 了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好学习竞争气氛。第二，完成了硬性服务和柔性服务的过度。为进一步强化企业服务形象，减少服务工作的“中间环节”，为企业形成一条最短的指挥链，使各级工作人员的工作效率和服务意识进一步提高，用户之间的关系进一步拉进集中解决日常工作中指挥重叠、服务目标不明确、服务方式相对教条等问题，结合其它分公司一些先进经验，我于年初对公司营业厅的营业员配置进行了重新调整，使我公司的工作效率和服务水准明显提高。我还针对目前公司内部以规章制度为中心的刚性管理推出了柔性管理模式，以人为中心，根据当前的企业价值观、企业文化和精神氛围对各项工作进行人格化管理，从而达到了把组织领导者的意志转化为个人行为的自觉行动，掀起了一轮新的服务竞赛热潮。第三，外部市场体系继续得到稳固，并建立了新的合作伙伴。2004年，我们以良好的服务，在继续维系鸡东县公、检、法、金融等行业老朋友合作关系基础上，寻找并构建了新的客户群体，缩放营销和“特”型服务的推出使我公司在鸡东县大客户市场上的占有率仍保持*%，在中、低端用户的占有率始终保持*%以上，共签定协议*个，签定楼房管线协议*个，确保占有率达到*%。      回顾2004年工作，成绩的取得与市公司正确领导、鸡东县分公司党政班子成员的团结协作、全体员工的辛勤付出密不可分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的：    一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方，特别是宽带、小灵通投诉逐渐增多，暴露出了我们在互联网知识、小灵通知识及服务质量管理上的盲区，向我们敲响警钟，出示了黄牌。因此，全面优化管理手段和和提高企业服务水平，成为我2005年抬高工作标准，重点努力的目标之一。    二、与同志们联系和交流的机会较少。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与党政班子成员及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。    三、工作方法有时简单，遇到急事不够冷静，不能十分客观地处理问题。几年来的工作实践，使我深刻体会到，作为一名企业的领导干部，只有深入和全面地的思考问题，才能有解决问题的正确方法，只有依靠广大职工的智慧和力量，采取合理的方式，才能从容应对，扭转复杂局面。    四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习，切实提高学习的能力，猎取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的基本素质。2004年，由于事务繁忙，工作紧张，学习的时间相对减少。今年，我在这方面对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。     谢谢大家！     本人主要分管电力工作，五月份之前还具体分管安全工作。电力方面年度目标是全市工业用电量比上年增长11%，1-10月份实绩增长23.7%，预计全年增长18%以上，超额完成年度目标。现将今年以来的工作实绩、廉洁从政、理论学习情况报告如下：    一、工作实绩方面    今年以来，围绕电力行政管理职能开展工作，其中主要抓了错峰让电、需求侧管理、政策引导三项重点工作。错峰让电-今年是我市多年来用电形势最严峻的一年，出现了夏季高峰来得早，整体用电水平快攀升，尖峰时段趋长，工业用电大幅度增加，空调用电总量居高不下等新的情况，错峰让电的手段和要求都大大的大于往年的工作力度。针对这种情况，我能够带领电力处和有关部门的同志，广泛宣传，精心组织，制定了高峰期检修、轮休、负控及紧急限电等多种错峰方案，采取了开源、节源、技术多种调控手段，做到了夏季错峰期间供用电秩序良好，没有出现大面积拉闸限电情况，社会稳定，工业经济和用电水平呈现较快增长势头，艰难而又平安地度过难关，完成年度预定任务。今年夏季错峰让电工作从5月4日开始到8月3日共历时120天，全部共错峰负荷1350万千瓦。1-8月份全市规模以上工业实现增加值同比增长192%，全社会用电量同比增长203%，其中工业用电量同比增长211%。需求侧管理是一种新的能源理念，其提高终端用电效率、节省资源、改善环境三大功能是落实科学发展观的具体体现。我能够重点重抓。一是从节能降低入年，推广新技术改造传统设备和工艺。如淮钢的需求侧管理项目全年可节电6000多万度，节约费用3000多万元，预计2年内可收回投资。还有韩泰、安邦等企业推广绿色照明均取得了较好的经济效益。二是从能源综合利用入手，有序推广热电联产。热电联产具有节约能源，改善环境，提高供热质量，增加电力供应等综合效益。我能够积极引导鼓励和指导帮助企业，加快做好项目前期准备和申报工作，今年以来，淮钢、安邦、华尔润、开发区、洪泽、楚州、淮阴等企业和县（区）热电联产项目陆续抽骈和筹建中，将增加地方自发电能力近10万千瓦负荷。年初，被省经贸委评为需求侧管理工作二等奖，本人被评为先进个人。政策引导-从年下半年开始，国家采取一系列宏观调控措施，尤其是电力方面的优惠政策有了新的变化，单纯补贴性优惠政策逐步或已经淡出，取消和调整高耗电产业优惠电价等措施，今后的优惠政策更加注重科学发展观角度来提高享受优惠政策的门槛。我能够及时调整工作思路，积极应对适应变化，保证争取优惠政策工作连续性。今年以来，全市争取到电费补贴2180万元，向省推荐电力需求侧管理和热电联产项目22项，争取到资金400万元。    今年5月份之前具体分管安全工作，按照安全生产管理职能按部就班的开展日常工作。与往年不同的，今年是省对各市安全工作实行量化考核的第一年，安全工作多年来一直是定性考核，对考核的数据没有成熟的东西可参照，我能够带领同志们到有关部门查找多年来的台帐，座谈商讨，具体测算，对比分析，提出符合我市实际情况又要努力争取才能完成的考核指标报省局。年初，本年初国家安监局评为先进个人。    二、廉洁从政方面    今年以来，本人认真学习中央、盛市有关领导干部廉洁自律，廉洁从政的各项规定，严格要求自己，提高遵纪守法的意识，增强拒腐防变的疾力。具体情况如下：    1、关于执行党风廉政责任情况。能按照党风廉政责任制要求，做好分管科室的党风廉政责任制贯彻落实，本人均按照中央、盛市党委纪委的要求逐项予以落实。    2、执行中国共产党党内监督条例（试行）情况。能认真学习和贯彻条例，并参加市里组织的条例培训和考核。    3、执行不准收受和赠送礼品、礼金，有价证券和各类代币券（卡）等支付凭证等规定情况。能坚决妨行党风廉政建设方面的有关规定，在与各类人员工作往来中，没有向服务对象以及与自己行使职权有关系的人员收受礼品、礼金、有价证券和各种代币券，同时自己做到不向任何单位或个人赠送礼品礼金等。    4、执行领导干部及其配偶、子女从业有关规定及对身边工作人员教育管理情况。能加强对身边工作人员的教育，严格执行领导干部及其配偶、子女从业有关规定，配偶、子女不经商。    5、执行不淮用公款大吃大喝、工作日中午不准饮酒、不准用公款高消费娱乐和健身活动等规定情况。能除因公参加一些必要的宴请外，没有用公款大吃大喝，严格执行市里工作日中午不准饮酒规定，更没有参加任何高消费娱乐和健身活动。    6、执行不准用分款出国（境）或国内旅游及遵守出国（境）有关规定情况。没有用公款出国（境）或国内旅游。    7、执行不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶大操大办以及执行不利用工作调动，提升晋级、迁新居、过生日、升学、参军等名义操办规定情况。能严格执行廉洁自律有关规定，没有大操大办现象。    8、执行公务用车规定情况。能较好地执地使用公务用车的有关规定，很少用私车，但也有时执行不够严格，偶尔有公私兼顾现象。    9、执行财政、金融法规、财务制度及财经纪律情况，执行不准用款报销由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定情况。能严格执行财政、金融法规、财务制度及财纪经律，从来没有在单位及下属单位报销任何该由本人支付费用的情况。    三、理论学习方面    今年以来，能认真学习邓小平理论、“xxxx”重要思想，党的xx届三中、四中全会精神，能围绕市委市政府“4221”工程目标和重大决策部署，努力做好本年度的分管工作；能重视理论学习，年初制定年度学习计划，自贵地参加中心组学习，积极参加市里和委内各项政策学习，还能抽时间自学，针对自身分管工作的特点加强业务学习。一年来，共