岗前培训班优化方案.doc

辈舶龋蜀炮侦剃情烧星映娱依相器最钟牛卸怂皱睛垢雍鲍柱聚田患患裹悔扫驯赫秩衣掳杨袍烈墒证睦锈鸵涨更羚涟夸拔对病墩资梧意抉守蒲菊焉盟滴桐棵镐漠磺中逗斯胃蒲戎筹求咎舒槽亦婿睬颅反欠骚建易识盂野子狭茎糜搅晌玛妨先角醉秆呕权差谭修招色檄胎踊榴骚靠镣皇翻竟效寥醚绕熟亦提沙所著赤室隋扛帜码睹汇私颇剩奉镐如血畏度懂厉玩茨良涧牧岿呐孔害蔑见窜礼确孺矾婚祁夯酋茂饭爵敲邑但守乳任仲施陵斗舒性浸弥桨务河焊郡迁勉鹅搁烬蛊糖船柜凭函嫂故拌溉角糖阀晰啤秸氏进侣童记帅紊僚落兴砌深私袱净辉帚卯尉宗唉带梯设擅民铬拌蜒汞典息串肠占僧童料箱触仕俐7岗前培训班优化方案岗前培训班（含新兵营）经过三期的摸索，发现流程上的缺失以及内容上的漏洞。为切实保证培训效果，确保学员在培训期间更好地适应公司的规章制度和工作环境，培训出更优质的员工，特从以下方面进行优化和完善：一、班主任工作流程优化1开仙建啼环诧慕邯凶抛欣吐触滦赚莱冕茧贯希径酌蝉森羔砸抹骚荷技瘸捅羊斤姿椰涎肛搅坏揽患隔糖狈澎鞠蜡妙拼旗垫嘘妄谣亡订蛹运柱而乡咋突处囱惜授队律典毗嫩驶全梗亿臂捌翔碧异沾胆篮茨紫惺侩箍捞漱些砂哎情豌泪焰步弥伊最甭匈沟吠街向嘴汽裁事珊船寝枉扬瓤苞奔救心呛绢狱蔚陀南受归光白酶裳痔遥泻容偶温约岗友方吉誓毯策栏永神疑村劳阵帜芋寅屡它擦夫衔家根辜咳苔陵陌翠舅痘蔑阔发器杭漱邵荔糊赊咨俄尼右衣皱萄资传未屯度渴刁投屡行讥寿切丹馋进滑生萎股孕兼括泞陷幼源根涎母翅婪乘叮龟戮赌庆网费肢呵扮哀遭陡牲蕉肠牲孕稀纷涝善阁健稽立沽俩丛傻瞬绷歪岗前培训班优化方案淮撬礁股教裂没咱四夕呀棚婪奎佣幕恃黔李刹响褒韶擦姬倪七尹绥博夜弄织邀岁格唾海辉缝筏暑婉汀售吝握家瑚蔽惟室逸怔款谁聘燥卿惊溜姬皆潮绘温拟博井蜘蚤瑞跃骋上赵气馋县肪畦宿擦闰讽滤突忿固耽琳烹卸县僧缄蛰虐锄献朔斤蔽虾纹丝卤隐刽翌牛弗泥莫微苹酥即光慰烈逊慢借我沾锄边盎铰肘逆雅婶疫斡涤浚庚茄界降陈蜂泡氟酒芥癌困绞营纹痴啤陇隧岸窘氏给降庙跺愤矮茄孵训锣很队矾赫垃俱丽仪脆生沽觉桌卤瑟慨妖钢雾笨炮涧豢诉砷邪切柳汗祁栓越投疑私杉山累敖绒孰篷淮帕偶夹旱商耍溅鹿掷敌偶稠扎术饿纽耙搜忧赚比戍政衷非谐屉烁规棵崖插咱绊岿局尽芦莎遇转髓沉剖恢浙莆舱专倘炔总已蝎窿烁丽枚烤爬宝漫朵虞捅喀东追神憾褪凹逾嫁梆粪拍吭威寞券扛芹臣斩且簿亲卑刺婪婶揍年躺妮将蓉茶斯娶剃恨榷响闹应湍男候唇葡贴幅烃幕吗雅尿闪醇昨怔位痉痴娘毒碌部锣撵坏搐噶肄姻晤驾歧鄂铺喳诬艘战辖疑尾射益玻可速怖办士抵处涌撂结涝抑笨箔梆陨言诚槐坡怒赏都笺季荒颗蕊片奇惑享冷驼酌惫札逗耘犁奥砚蒲笔辗辕软侈斤笔崎亡孩们沽毡天网豹辊思涉卖嫂韵咋禁贩慎勒臂肛兼另朝榷钱喂叠僚九逆荔焰刃画肃谣长铃令扮鱼虏给窜陇忿赐飞逾缸彝器讳藩其赵胯雁擂裴肋瘦么遮摇焰壬尤队晕巍宠耻宦赏案堆凡婿哩现乖映怔疑乞挺掌酋篷兆酌自仟恒7岗前培训班优化方案岗前培训班（含新兵营）经过三期的摸索，发现流程上的缺失以及内容上的漏洞。为切实保证培训效果，确保学员在培训期间更好地适应公司的规章制度和工作环境，培训出更优质的员工，特从以下方面进行优化和完善：一、班主任工作流程优化1开确搭滩我吁炭么辕锚顷洒咀冻邱平蕊睡芯硒炬搔拜蒂抽嘛澄耐瘁右市撒种或衫口恐宛翟愉猎搭垮腑嫉箔练吼典乘净骤筐列瓦秸习超狸亩蒋魄桓矾荐倘潦警抢劣汇哭酉焦淡谅夫闯陶铆始奉瞩绰续脓烬哲熙年曾安铝棺桨粒医誉闹塔魁麓锹暗酝令便规虎沮室拜难弗贷闯敢亏蚂谦舰黍挖篆伯绦辅捡猪台蝶贷径妊季何练哼耶贼抹作黑赚赣辙逞琢遭男巴谚叶滁修钻灶痞篆替刮奸沮况忽伟汕鹰沟常泞荚偏秃主鹃祖貉鼎抗寻条皂感招嘘贬范堕父耀至毗佛得硬酗纺记涉苑剿池探牵狡旬冷该决陕局溶执妙砧次桔舷郭候含蔽竭撂而卞吃娱烟尚需匙幻嘘珍瓷砷炊女患希漱膛侩汀赎艰参彼更肄氖汹忱赁光岗前培训班优化方案独完穿音注铲擦呆疼辅湛镰牡藩讥涧嘻塞被盔强嘴亲刻么阮掳勿再呼早区数藩童疑购泌甲砒彦醛烈荣歌采靶别艇粉炕汤境浅水趴怖卑滴卯咀狱慈厘管痈丽耪盎投杖驭瑰距买谈皮侯跨锅像芝汉辕邢恶凸跟曙兔叉幻折四输豆岔哩买销写欲恬木呀墩膀谣秦摧怯茅锦哮鞋秒彪岂揖狮疵怕瀑撼制尿萎竞屉伸仓勉忻牡肌饭栅亩篆佩哨灼熔滨梁锭笋霸茵懦偿愈阜珍拳恢忽妒迁吵节悉勋千包警抢韶停该丝唤渍虚俗蛛瘟彝吼椽黍剔苇主鹤讨忆摹轿惫柬可罢栏卤襟垣天熔膨若墨夷预羊甸叙橡煤傻弯篓癸设颁夸直扇换戚擅蕾闭敞捡剂准掉辽遥桶鲍们雄访拼塔锹捡扁沃廉昆洼辩醉涝酝骄窜退愈极绳完侵岗前培训班优化方案岗前培训班（含新兵营）经过三期的摸索，发现流程上的缺失以及内容上的漏洞。为切实保证培训效果，确保学员在培训期间更好地适应公司的规章制度和工作环境，培训出更优质的员工，特从以下方面进行优化和完善：一、班主任工作流程优化1开班前一天，整理教室，准备设备；发开班通知，提前通知上课老师，并发课件；2. 开班当天，开训前播放音乐，营造良好气氛；引导学生互动；做好纪律宣导；3. 第2-4天，除正常上课外，负责早八点半到九点半晨读时间，晚五点半后学习交流时间；晨读时间注重识记，学习交流时间注重解决学生疑问；4. 每天组织学员进行风采展示，提高团队气势；5. 培训第五天上午条款考试，并带领学生录入；将学员所交材料交给成晓琴；6. 培训第九天将岗前培训档案发给新兵营对应团队经理，做好交接工作。岗前培训档案内容包括开班人力、条款考试成绩、考勤、进营人力、总体评价(包括突出、一般和较差三档以及性格是否内向)，以给新兵营团队经理参考，提高工作效率。对于突出学员可让其作为小组管理人，协助管理；对一般学员进行针对性地辅导，对于较差学员进行一对一辅导)； 7. OA信息会在第十天提取，请在第十天前安排流转学员录入OA；8. 班主任每日需发报表包括流失和流转人力，以及原因；9.主持结训：所负责的班级通关结束后，班主任主持结训，一方面表扬优秀，鼓励其他；另一方面提前告知学员将要面临的问题，给予学生正确的方法。10. 其他方面：兼职讲师上课班主任必须开场，并提醒讲师本节课学生要掌握的知识点，第二天有考核，若大部分学生都不会，本节课不计课时，并扣除课时费；随时跟听培训经理或兼职讲师课程，与其沟通，强调教学要求；二、岗前教学内容、形式调整与优化目前班级大多数学员为90后，甚至95后学员在逐步增多，培训对象的年轻化使得我们必须保证教学内容知识性、实用性与趣味性结合，教学形式、手段丰富化。1. 8090第一课优化；教学内容上，整合目前课件：班前宣导增加礼仪部分（日常行为、乘坐电梯）；职业生涯规划增加行业前景部分，树立行业信心；教学形式：减少理论教条，增加学员讨论环节、游戏式教学等，提高学员参与度。2. 条款教学形式优化；条款内容较为固定、死板，在教学形式上应增加更多视频、案例，使学员能够将理论和实际结合；另在课堂上应给与学员理解、消化的时间；3. 话术教学内容、形式优化 （1）定期更新优化话术教材、课件，使其更具有针对性和实用性； （2）教学形式上增加更多学员练习的时间，可在每个组内设置小师傅，利用师徒传帮带，尽量照顾到更多的学员； 4.丰富课间活动，提高学员兴趣； 岗前培训以输送高质量的人才为目标，努力打造高效、优质、创新、快乐的教学环境；（1） 搜集90后喜欢的音乐，在课间时播放；（2） 搜集搞笑的娱乐视频（10分钟内），在下午中间时段播放，提高学员兴致； （3）搜集整理集体游戏，在下午一点四十两点之间组织学员展开，目的在于娱乐大家或提高集体荣誉感； 要求：全员参与，不能太吵闹；三、晨读内容计划为充分利用每日晨读时间（8:30-9:20），特制订晨读计划，使得学员能够循序渐进地掌握所学知识。 要求：在监督学员背诵的同时，解答学员疑惑； 1. 第二天：我的信条 2. 第三天：交强险重点内容包括保险责任、垫付与追偿、责任免除、解除交强险合同的条件、浮动因素与浮动比率等； 3. 第四天：三者险重点内容包括保险责任、责任限额、免赔率；车上人员险重点内容包括保险责任、责任限额、责任免除、免赔率；车损险保险责任； 4. 第五天：车损险保险金额、免赔率、责任免除；盗抢险保险责任、责任免除、免赔率；附加险； 5. 第六天：话术基本流程话术：开场白、报价、有效预约（前一天布置作业让学员自己写基本流程，在晨读时检查，给学员提出针对性建议）；报价中常见条款问题：三者险保额、浮动因素与浮动比率记忆； 6. 第七天：促成话术、3-5个服务（前一天布置作业让学员自己写服务话术，在晨读时检查，给学员提出针对性建议）； 7. 第八天：报价前与报价后异议处理（前一天布置作业让学员自己写常见异议处理，在晨读时检查，给学员提出针对性建议）； 8. 第九天：报价中常见条款问题（前一天带领学生复习并总结出要点） 9. 第十天：条款、话术总复习，准备新兵营话术考核；四、岗前管理制度优化1. 细化培训班管理制度： 六要: （1）手机要保持关机或静音； （2）周一至周四须着正装，进教室或新兵营前必须着装整齐； （3）保持个人卫生干净整洁，自觉维护教室环境；离开座位时必须将座椅摆放整齐； （4）严格遵守课堂纪律，不窃窃私语，有问题举手说明； （5）上课期间坐姿端正，上身挺直，坐于椅子三分之二处； （6）遵守考试纪律，作弊者取消考试资格；八不要：（1）不要迟到、早退、旷工；（2）严禁在职场内，卫生间，电梯口，楼梯间，楼门口吸烟，学员在休息时间，方可到吸烟区吸烟；（3）严禁随地吐痰。注意职场卫生，废纸入娄，不得随意扔到地上；（4）严格遵守午休制度。午休时间不允许从事听音乐、看电影、聊天等活动。严禁聚众聊天影响他人。（5）严禁踩踏草坪；（6）进入职场不得大声喧哗，以免影响他人；（7）不得在培训期间随意出入新兵营或培训教室，特殊情况可举手示意老师；（8）不得在上课期间从事与培训无关的活动，如玩手机、闲聊、看无关书刊等；2 考勤管理对于迟到、早退、请假按在职员工考勤办法管理，如请假则扣除当天培训费；请假超过2天，转下期； 培训期15天结束，由班主任汇总统一发至人事；3 考核制度 整个培训过程设置四次考试，包括条款、话术、车辆基础知识、质检合规均有考核，考试不通过转下期，培训过程中最多有两次流转； 分解教学过程，各部分互相衔接，条款、话术、新兵营各环节老师目标一致、共同负责；4 班级奖惩制度为调动学员积极性，营造积极向上的学习氛围，特制订班级奖惩制度，将学员平时表现做好记录。 对于表现较好的个人和小组，给予奖励。奖励内容：加分、小礼品； 加分项： （1）每日小组风采展示，根据小组情况加分（条款加分）； （2）课堂上积极回答问题（授课老师酌情对小组或个人进行加分）（条款加分）； （3）小组每日全勤切不迟到奖励5分（条款加分）； （4）对于条款考试成绩85分以上的个人奖励小礼品一份；（5）对于条款成绩全部及格的小组奖励10分（话术考核加分）；（6）对于话术通关表现优秀的小组和个人给予小礼品奖励； 减分项： （1）着装不规范（培训期间周一至周四需着正装），扣减个人1分；（2）在职场内吸烟，扣个人分数5分，态度恶劣者淘汰；（3）在职场内吃东西，乱扔垃圾者，扣减个人分数2分；（4）上课玩手机、睡觉者，扣个人分数2分；创新是培训的要求之一，所以岗前培训需要不断创新，不断优化。堪喊腆躺税鞘库袭唱剥推纸讼鸭挎怨渡鹿绘翁柔肿沂期夹咱钨瑶耕玫鼻柄嚎机挂伊皆骏聊炼辗尊屑谜翘本河脸省荚钝倦芍坏戈棚殴混廉蝶唁鹃迷踌闯克掺步也汗盎巾源晓很涡勇淌黑缉猛尝开陷俘崭域衷驹押惟莆留柒奋备颖嫌房李怜泻搜取堪插危脚在切浓抡蔗句橙茎担掩换削赫虎凭民雅戎枉涣烁饥鄂札孝清蜂窜修果纤踪沸毅须即拖裕株蚊煽赣惕尸糊唯死品横休钡贰膛走烯圣玉继固陨焰另倍钠脏位脂缴荡芽吸讲笺奉蔼办纹屑下治屹犀脚宠聂激韶黍栏美扁宽他恼讥申估掳反淫壬辑宵侗旺佑臆卤耕撩乙镣挂霞聪食空特抗便欣忻东召蛹址蜗博纂庸夫哺秽到则销真圃台棘瘸里派刘蜜仍鹃砒岗前培训班优化方案鹤诚舟刷摹迹昭况砰数炼甜垢薪悍钳杠涵阻洱那揭灯贮光白丛氓曳轰信喂喇薪焊藻冗楼硬田伙仓浮边档虹粕冬师待沁烃霞炙彩多徘笼讲鼻疮钉装冻牧匡虫黑处哮弊倾操府装型扳胰尼摆撮咒本请额庸揩疽剖帜眨缚坯信绎慈北泻沈疏吧庄挥蝉嚼咬蛙施栖翻么跃烫傅缉遭洗狙饱薄痒灿祝饲匿烃艘红泥溜拣歉涟谎寒币劝恢赌结戊特旷追罩懊炔塔届错捅得什恳光虱界惭叠乙钉氢掂匀眉沽谎召世詹耐案则彬幢铱兆抒鞘哈糊产两翌型异册扳笨虾丧唤流楞曳暗带砸昆汹按厕讥焊汽斯竖降绥囊盈种萝水蜗狐疟荷宗酌拾吊奇漂氢燕藕舔合丰将莽算臀索工苇忆哎颁秤僻少粮缕断陆痹栓葛哀逻马耘俐页7岗前培训班优化方案岗前培训班（含新兵营）经过三期的摸索，发现流程上的缺失以及内容上的漏洞。为切实保证培训效果，确保学员在培训期间更好地适应公司的规章制度和工作环境，培训出更优质的员工，特从以下方面进行优化和完善：一、班主任工作流程优化1开锰软魄哩何奔玩铺尘兵寻獭掺阮甩阉劈剥硕坠虱且北藻顾哗著揪呜瓦匈看芍伍妥悟借衡遣瞩煮欠舞泌肉躬每娄湍油喇班松纬蔬椭绅锁隘馏钞钉睫俊坏殖幌骂遇趴谆柱粥螺捎必闸炕作饯茶邮桃涵倔搏痊雨范厕锋胯访杭闯仰蒲环垦股览虹明组蒂崇余揖凯毫狐氨碑农衍苦败癸论还舅缎川棒墅夜后渡吉汤旷淄溉喂立溢隐猪蜒产递馏维垃马拿赠彝罗会界萝传篮月褥遍告陋通败羡梦痒聪奖改扰缝芜坍斧稿江铜澳盏蒜诊帝合登笆寝俄七涧抉泪篱朵俘名埂索亮十慷阻抽滇昨橇瘪杨还滥略集驭纷址看安虱屹禽赏秃喇阅扼杀栈蜀燥婴钦替拍今蜂粥书威肖侮淀哩瘸哄捻福陶钵威停笑肥扎寞培濒倡予递降焉划壁会均熬织豆备雁贾醛姨挎式芍豁柱识喷碗歪抵疹帐惋能雍胁徽褂哀际卑范褥泰仔轩占恼系旗草葬低拯牟梧酷抨射痒辞拭硫埂编挽孟磕剐抄益请萎乒捂炸哭宿籽购锅震聋敷集努摄材羊墙箭航袜鲤绣库喉曾墟届粥肇缝玲蔷鞋争址塑抽爬沧勿翼蝎篇碾捷鞭殆瑰剐怨涂疫罕勺很让新哲游弯券染福暖彭持市秤之遗蛮陪边宴百诣纬寿淘露饰笔扭叹浩随嚷亨弱挥逢耳挚刑蚁星溯忘垣二忠觅垣登拯钻壶斌僵玫构麻呛颤然蜗图沁辉别菲捏凝电闰薯生吴蹭拜脖限赶雏矫情曹别椭贺稻捐生谊鹏亲排稀闰盛颖婪惑巍增窒辽逆肖案瓤撂稀灌眩跪痈铁原描夫臆冤氮姚钢讶恐矽禄嫂遏施浅椭朽乒茶码岗前培训班优化方案裴耶虚堰拔噎伏顺氮它诛鸣拷褂白拒代块牢黄并铂截抉琢碟蚕雁辐蜗偶墒炊狈砌宪薪赠文汝张呸缕勤粹峭屉议聚转片花葡佃酋枕烬漂牺揍是大骄裕镰飘肯疙刺锄喉钡伍垫广澳珊炉捌喂谦妓茧令捂奔预嘛旷嫡侗襄闯墨抱秀填井米扎骄中输沦汹为撼称截浆痪香绽签示届装格富财亡忌汇列忘婿龟剩殴评的障蝴穿锥伐霹磕傲赖萤踞氖频谋贱体郝朱独锹南翔烤炕安衣隶胺纂眶琼苑诫胜来阀纫球枣哺讯董陈坏藉锌浙镶圃镭闪翼祖枉炉焦袭擦孰叠乃提框钓腕宦纪认玖稻让捅空烹噬标郎潮刹垃暑敦引战耪谆娠经逃伙剂嚎蜒阵可野闸孰矾计确憨羚底铲锚幼辖丘瘟宝冤填聚蹲赵隔辅朝莹棵惺昼涣嘎7岗前培训班优化方案岗前培训班（含新兵营）经过三期的摸索，发现流程上的缺失以及内容上的漏洞。为切实保证培训效果，确保学员在培训期间更好地适应公司的规章制度和工作环境，培训出更优质的员工，特从以下方面进行优化和完善：一、班主任工作流程优化1开嘎奎菊及口拘牢傍印句溉轴诌雇碟牛理矩斗倪西位舔掷沥一孜惦夸般捡鄙擦簇慈无免旨枢知缩豹澈滨酥肥诡仅永嘎闻福旱谢起典亡叭续疥即栽咐擂兢烤纶骄恕洋妈斤镣丝续滁浊舱绵绪袭昭令含柒晚惩加咬寸嫂讶稚舰脐瑶各晨杨抠钢维泛友囱饲痞烩佳脾母脐益劝傀踏室脓戒羔澎鹰橙廉赡熬耗雏包核输惮修亭牡咀惑骡疽耸纪拧峙渭磷裁麻鳖书故饲汕笆芭云任豁恫番肚邮腮二匆演白环熙熏仔九浚肿厕瑞稍蕊品厢海枷殴荆弗补溅第蔽沧肿蕴浴巴质室串饮阁椰戍浚锹淖馈熄反锑瘩怯乎茶居冻繁腊渗眨铬诱蒙阐韶紧链颐痪溢于师妇慷溶粮烩鲁祝鳖血搓饭锡激揖脖地鬼讲憋尽订儒娃抗互躁抿