001办公室日常管理制度14.doc

制度名称办公室日常管理制度制度编号QB/SYKC.GL-XZ001版本A页数共 页（含 页附页）起草人起草日期修订人修订日期审核人审核日期批准人生效日期分发及通知公司所有部门一、 目的为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本制度，以明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。二、 适用范围本制度适用于公司所有员工。三、 员工行为规范（一） 职业道德：忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。（二） 形象规范1、着装：整洁、大方、得体 1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。2）着装最好上下相配、平整，符合时节。3） 女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；禁止穿着领口过低、裙、裤过短的服装。4） 鞋、袜保持干净，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。2、举止：文雅、礼貌、精神1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，快乐工作。4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。7)出入会议室或领导办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。（三）语言规范 会话：亲切、诚恳、谦虚 1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。5）汇报工作时应简洁、明确。（四） 社交活动 1、待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。 2、作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。3、参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。四、员工日常工作行为规范（一）办公室公共区域和各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏、网购及做与工作无关之事。 （二）工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。（三）服从上级指挥，如有不同意见，先执行，后陈述。（四）同时接到两级领导的指令时，应明确上一级领导用意，待准确理解之后及时与直接领导沟通，避免引起不必要的麻烦。当接到跨级领导的指令时，应及时向直接领导汇报。（五）未经公司允许，不得对外擅用本公司名义。（六）工作时间不得接待私人来访或拨打私人电话，接听私人电话应选择非办公区域且时间不应超过2分钟。（七）对于所办理的业务，不得收受任何馈赠，或以任何形式向往来客户挪借、索取财物，如遇特殊情况，所收到财物需及时交由公司审计部，并到综合部备案。（八）员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。（九）个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于椅子后方或随意堆放。 （十）工作中，未经他人允许不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。（十一）工作时间内禁止在办公区域内吃零食。（十二）办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。 （十三）室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。（十四）办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。（十五）办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。（十六）要注意个人电脑内资料的保密，离开电脑时要关闭显示器。（十七）要节约用电，下班后及时关闭计算机等办公设备；开启空调时，按要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。（十八）会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。（十九）未经综合部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。（二十）工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。（二十一）公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。五、办公现场管理规范（一）工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。（二）办公室卫生需在每天8:10之前打扫完成。公共卫生由专人打扫，各自办公室由办公室成员打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。（三）员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢垃圾，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。（四）在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以销毁，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。六、爱护财产（一）每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，由责任人照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。（二）复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由综合部专人负责。（三）电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由综合部负责联系专人对电脑进行维修，不得擅自处理。（四）公司所购的书籍资料等，由综合部指定的专人进行登记、编号，并盖章。若要借阅须事先在综合部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。（五）发现设备、设施有问题时，及时通知综合部，由综合部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。（六）为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向综合部报告的责任。七、惩罚（一）本制度的检查、监督部门由公司综合部执行。（二）若有员工违反此规定，公司将视情节轻重，并根据员工奖惩制度，结合公司相关管理规定进行处罚；（三）根据规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核项目中。八、附则（一）本制度最终解释权、修改权归综合部所有。（二）本制度由综合部负责监督执行，并按月检查，结果体现在部门绩效中。（三）本制度自总经理签批之日起生效。