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1、 资 质 文 件 目 录 一、致招标单位的函 Ⅰ 二、资格报告 Ⅱ 1、关于资格的声明函 2、制造商的资格声明 三、资格证明文件 Ⅲ 1、公司简介 2、企业名称变更说明 3、企业法人营业执照复印
2、件 4、法人代表授权书及授权代表身份证复印件 5、法人代表资格声明及法人代表身份证复印件 6、企业税务登记证 7、企业组织机构代码证 8、设备生产许可证 9、安全生产许可证 10、银行资信证明 11、ISO9001质量体系认证证书 12、产品认证证书及试验报告 13、被国家发改委列入电力设备推荐目录的证明 14、近三年度的财务报告 15、开户行、帐号、税号说明 16、一般纳税人资格证 四、企业实力与信誉
3、 Ⅳ 1、近年GGD开关柜的部分销售业绩 2、同类产品销售合同及用户反馈意见 3、质量控制体系 4、产品质量保证措施 5、主要制造加工设备和主要检测设施 6、证书及荣誉证书 7、售后服务承诺 一、致 招 标 单 位 的 函 致： 河北省成套招标有限公司 首先向贵方选择吉林龙鼎电气股份有限公司作为投标商表示感谢！ 吉林龙鼎电气股份有限公司向您呈递关于河北白沙烟草有限责任公司易地搬迁项目动力箱、双电源箱、智能照明设备的投标方案。 此投标方案根据河北省成套招标有限公司2007年1月招标编号为：HBCZ[2006]-34
4、1的招标文件，以及随文件附录的招标技术图纸编制完成。 我们期待着与贵司进一步的精诚合作！ 投标单位全称： 吉林龙鼎电气股份有限公司 日 期： 二、吉 林 龙 鼎 资 格 报 告 1、关于资格的声明函 河北省成套招标有限公司： 为响应贵公司2007年1月10日的招标文件编号：HBCZ[2006]-34
5、1的招标，下述签字人愿意参加投标，提供设备需求一览表中规定的全部设备，提交下述文件并证明全部说明是真实的和正确的。 1、 由吉林龙鼎电气股份有限公司提供动力箱、双电源箱、智能照明等设备参加投标。授权书1份正本，2份副本。签字人代表该制造厂家并受其约束。 2、 制造厂家的资格声明，有1份正本，2份副本。 3、 下述签字人在证书中证明本资格文件中的内容是真实的和正确的，同时附上我方银行（银行名称）出具的资格证明。 制造厂家： 授权签署本资格文件人： 名称：吉林龙鼎电气股份有限公司
6、签字： 地址：吉林市高新技术产业开发区B区20号 打印的姓名： 电话： 职务： 传真： 电话： 2、制造厂家资格声明 1、 名称及概况 制造厂家名称：吉林龙鼎电气股份有限公司 公司地址：吉林市高新技术产业开发区B区20号 电话：0432-4687156 13932047582 传真：0432-4682740 成立日期：1999年11月15日 实收资本：7000万元
7、 近期资产负债表（到2005年12月31日止） 固定资产：92,717,424元 流动资金：226,114,933元 长期负债：0元 短期负债：188,194,960元 净值：188,194,960元 主要负责人姓名：苗兴富 2、（1）关于制造投标货物的设施及其它情况： 工厂名称：吉林成鼎电气股份有限公司 地址：吉林市高新技术产业开发区B区20号 年生产能力：高低压开关柜15000台、母线及电缆头50000米 动力及配电箱体2000台、工业机械产品5000台 职工人数/其中工厂技术人员数：729人/97人 （2）制造厂家不生产而需从其它制造厂家购买的
8、主要零部件： 制造厂家名称：ABB公司、罗克威尔、施耐德、金钟穆勒、菲尼克斯、西门子等 主要零部件名称：断路器、接触器、软启动器、机柜、按钮、端子、PLC等 3、制造厂家生产投标货物的经历（包括项目业主、额定能力、初始商业运行日期等）； 4、近3年该货物在国内外主要用户的名称： 名 称：邢台钢铁股份有限公司、中国一汽大众、哈飞集团、鞍千矿业等 销售项目：邢钢炼钢改造工程、一汽发动机实验室、深圳生产基地、澄清池及底流泵站等 5、近3年的年营业额： 年份 出口 国内 总额 2003年 / 16797万元 16797万元 2004年 / 23
9、023万元 23023万元 2005年 / 26887万元 26887万元 6、易损件供应商的名称和地址： 部件名称： 指示灯、按钮等 供应商：金钟穆勒 7、有关开户银行的名称的地址： 开 户 行：工行高新支行 地址：吉林市高新技术产业开发区 8、制造厂家所属的集团公司：无 9、其它情况：无 兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。 制造厂家名称：吉林龙鼎电气股份有限公司 授权代表签字： 授权代表职务： 电
10、 话： 传 真： 日 期：2007年1月24日 三、 吉 林 龙 鼎 资 格 证 明 文 件 1、公司简介 吉林龙鼎电气股份有限公司始建于1985年，主要生产35KV和35KV以下高低压开关设备及相关控制设备。产品广泛用于国家大中型国电工程工程项目和工业用输变电新建或改建项目，服务于各主要用电部门，产品遍布国内各省、市、自治区，并远销亚洲、非洲等国家。 吉林龙鼎电气股份有限公司位于风光秀丽的吉林市，占地面积6万平方米，各类生产设备200余台（套），总资产4.6亿元。是原
11、机械部和电力部定点的高低压电气成套产品专业生产厂，是国家经贸部关于城乡网建设和改造推荐产品的企业。公司现有员工980人，有大中专以上学历的占55%；高级职称18人，中级职称60人。２００１年，公司技术中心被批准为国家级企业技术中心。 几年来，公司锤炼出“闯、创；仁、人；智、治；诚，成”的企业精神，倡导“德、勤、专”的员工素质修养，坚持“企业以信誉为本、信誉以服务为本，服务以质量为本，质量以科技为本”的经营理念。全国各地设有３１个销售办事处，年销售额达3.5亿元，并与中国一汽大众、哈飞集团及大连造船厂建立了长期稳定的合作关系，而相应的技术服务网络配备完善，保证以快速、周到的优质服务达到用户的满
12、意。 公司拥有国内先进加工技术和加工设备：意大利萨瓦尼尼柔性生产线，日本阿玛达系列数控冲、剪、折设备及激光切割设备，以及德国瓦格纳尔静电喷涂生产线等等，保证产品设计要求的加工精度和工艺要求。精良的装备，极大地提高了产品的加工精度。另外，公司还拥有先进的试验、检测设备，使产品质量得到了保证。公司建立了ERP管理系统和CAD设计系统两大信息网络。提高了产品设计、开发质量和速度。公司从产品的开发、设计、质量检测直至企业的产、供、销全过程都实现了计算机管理。 公司自1998年以来，先后荣获了中华全国总工会“五•一劳动奖状”、97、98年度“全国质量效益型先进企业”、“省级三好企业”、吉林省质量管
13、理先进企业、吉林市模范集体等荣誉，被工商银行确认为“AAA级信誉等级”企业。 回顾过去的发展历程，公司取得了一些成绩，但业绩只能证明过去，只有不断进取，才能在市场竞争中取胜，才能逐步壮大，再登新的台阶。 投标单位全称： 吉林龙鼎电气股份有限公司 日 期： 吉林龙鼎电气股份有限公司组织机构图 总 经 理 常务副总经理（管理者代表） 调度室 质检部 材料部 技 术部 副总经理
14、财务部 副总经理 工位器具技术部 工位器具调度室 总工程师 开发部 军品车间 工位器具组装 机械组装 副总经理 销售公司 售 后 服 务 部 计 划 部 报 价 室 高 压 车 间 低压车间 组装车间 框架车间 开 关 车 间 喷涂车间 机 加 车 间 铆焊车间 钣金车间 仓 库 2、企 业 名 称 变 更 说 明
15、 3、企业法人营业执照复印件 4、法人代表授权书 河北省成套招标有限公司： 现委派 米亚东 参加贵公司组织的 河北白沙烟草有限责任公司易地搬迁项目所需动力箱、双电源箱、智能照明等设备的 招标活动，全权代表我单位处理投标的有关事宜。 附授权代表情况： 姓 名： 性别：男 年龄： 身份证号：
16、 职 务： 销售工程师 通讯地址：吉林市高新技术产业开发区B区20号 邮编：132013 电 话： 单位名称： （公章） 法人代表：（签章） 本授权书有效期： 2007年1月24日至 2007 年4月 24日 授权代表身份证复印件 投标
17、单位全称： 吉林龙鼎电气股份有限公司 日 期： 5、 法定代表人资格证明 致：河北省成套招标有限公司： 兹证明 李岩 同志在我单位任 董事长 职务，是我单位的法定代表人。 附法定代表人基本情况： 姓名: 李岩 性别: 男 年龄: 39 职务: 董事长 身份证号码: 通讯地址: 吉林市高新技术产业开发区B区2
18、0号 电话号码: 邮政编码: 132013 法人代表签字： 投标单位全称：吉林龙鼎电气股份有限公司 日 期： 法定代表身份证复印件 投标单位全称： 吉林龙鼎电气股份有限公司 日
19、 期： 2007年1月24日 6、 企业税务登记证 7、 企业组织机构代码证 8、设备生产许可证 9、安全生产许可证
20、 10、银行资信证明 11、ISO9001质量体系认证证书 12、产品3C认证证书及试验报告 13、被国家发改委列入电力设备推荐目录的证明
21、 14、近三年度的财务报告 15、开户行、帐号、税号说明 单位名称： 吉林龙鼎电气股份有限公司 开 户 行：工行高新支行 账 号：0802212409000039092 地 址：吉林市高新技术产业开发区B区20号 电 话：0432-4687156 税 号：220211124482064
22、 16、一般纳税人资格证 四、企 业 信 誉 与 实 力 1、近年动力箱、配电箱的部分销售业绩 2、同类产品销售合同及用户反馈 （复印件） 3、质量控制体系 我公司将以诚信的服务为您提供最优质的产品。 1、人员职责和资源 1.1职责 1.1
23、1公司规定了与质量活动有关的各类人员职责及相互关系。 1.1.2已指定质量负责人并赋予了相应的职责和权限，履行了相应的职责、 1.1.3使用的文件号：Q/LDDQ 1008010-2002。 1.2资源 配备了必须的生产设备、检验设备、配备了必要的能力的人员；必备的生产、检验、储存的环境。 2、文件和记录 2.1建立、保持了文件化的质量计划/类似文件、以及确保产品质量相关过程有效运作和控制的文件。 2.1.1使用的文件号：Q/LDDQ 0209.1.2-1999。 2.2产品设备标准或规范均等同于或高于国家标准要求。 2.3建立并保持了文件化的文件和资料控制程序，以确
24、保： 2.3.1文件在发布前和更改均由授权人员审批； 2.3.2文件的更改和修改状态得到了识别，防止作废文件非预期使用； 2.3.3在使用处可获得相应文件的有效版本； 2.3.3.1使用的文件号：Q/LDDQ 0301-2002 2.3.4建立并保持了文件化的质量记录的标识、储存、保管和处理程度。 2.3.4.1使用的文件号：Q/LDDQ 0302-2002 2.3.5质量记录规定了适当的保存期限并保存有效期内的记录。 3、采购和进货检验 3.1已制定了对关键元器件和材料的供应商选择、评定和日常管理的程序，并按照文件要求对分供方进行选择、评定和日常管理，并保存对供应同
25、选择和日常管理记录。 3.2建立了进货的关键元器件和材料检验/验证程序及定期确认检验的程序，并按照文件要求对分供方提供的产品进行检验和验证，记录完整有效。 3.3当关键元器件和材料检验由分供方检验时，公司对分供方提出了明确的检验要求，并保存分供方提供的合格证明及有关检验报告等。 4、生产过程控制和过程检验 4.1制定了工艺作业指导书。 4.2工作环境已满足规定要求（对环境条件有要求时）。 4.3对适宜的过程参数和产品质量特性进行监控。 4.4建立并保持了对生产设备进行维护的保养的制度。 4.5在生产的适当阶段对产品进行检验，确保产品及零部件与认证样品的一致性。 5、例行检验和
26、确认检验 5.1制定了文件化的例行检验和确认检验程序。 5.1.1使用的文件号：Q/LDDQ 0322-2002 5.1.2例行检验和确认检验要求已满足了相应产品的认证实施规则要求。 5.2已按相应文件正确实施了例行检验和确认检验，并保存检验记录。 5.3检验试验仪器设备 5.3.1检验试验仪器设备已达到所要求的检验、试验能力。 5.3.2制定了检验试验仪器设备的操作规程并按之准确操作。 5.3.3校准和检定 5.3.3.1检验和试验设备已定期校准或检定并可溯源至国际或国家基准。 5.3.3.2自行校准的检验和试验设备规定了校准方法，验收准则和校准周期。 5.3.3.3
27、检验和试验设备的校准状态能被使用及管理人员方便识别。 5.3.3.4保存了检验和试验设备的校准记录，并完整有效。 6、运行检查 6.1对于例行检验和确认检验设备，规定了有效的运行检查要求，并按要求执行。 6.2运行检查结果不能满足规定要求的，做到追溯至已检产品，必要时重新检验。 6.3规定了例行检验和确认检验设备功能失效时需要需采购的措施。 6.4保存了运行检查结果和调整措施记录。 7、不合格品的控制 7.1建立了不合格品控制程序，其内容符合规定要求。 7.2对不合格品的标识、隔离和处置以及采取的纠正和预防措施符合程序的规定。 7.3保存了重要部件或组件的返修记录及不合
28、格品的处置记录。 8、内部质量审核 8.1建立并保持了文件化的内部质量审核程序，并记录审核结果；其内容符合规定要求。 8.1.1使用的文件号：Q/LDDQ 0303-2002 8.2保存了投诉记录并作为内审的信息输入。 8.3对内审发现的问题采取了纠正和预防措施并进行记录。 9、认证产品的一致性的管理 9.1建立了产品关键元器件和材料、结构等影响产品符合规定要求因素的变更控制程序。 9.1.1使用的文件号：Q/LDDQ 0311-2002 9.2在认证产品变更实施前向认证机构申报并获得批准。 10、包装、搬运和贮存 10.1成品的包装和标志过程（包括所用材料）符合
29、规定的要求。 10.2所采用的搬运方法能防止产品的损坏或变质。 10.3产品的贮存环境能保证产品符合规定标准要求。 11、产品一致性检查 11.1认证产品的铭牌、说明书和包装箱上标注的产品名称、规格、型号、警示警告标识与经认证机构确认的型式试验样品/认证证书一致。 11.2产品的安全结构或内部布线等与经认证机构确认的型试试验样品一致。 11.3产品所配备的零部件、元器件或材料与经认证机构确认的型式试验样品一致。 投标单位全称： 吉林龙鼎电气股份有限公司 日 期： 2007年1月24日
30、 4、产品质量保证措施 1、质量控制指标 a. 过程产品一次检合格率为98%； b. 最终产品出厂合格率100%。 2、质量保证措施 a. 严格按ISO9001国际标准建立并保持质量体系的有效运行，确保产品质量稳定可靠； b. 以预防为主，建立三级质检网络，坚持自检为主，确保产品从设计至售后服务始终受控； c. 严格按《过程控制计划》和《检验计划》加强过程控制； d. 不合格品一律按规定要求进行处置，确保最终产品不合格不出厂。 3、产品质量纠纷措施 a. 由技术部和质检部负责，收集产品质量信息，逐级申报，按规定要求分析原因制定纠正和预防措施，并及时将有关信息传
31、递给顾客，以协商解决为主，达到顾客满意； b. 必要时，向产品质量仲裁机构提出仲裁申请，承担其自身责任。 投标单位全称： 吉林龙鼎电气股份有限公司 日 期： 5、生产制造加工设备和检测设施 （1）主要生产装备 序号 设备名称 型号、规格 数量 厂 家 备注 1 板料折弯压力机 WB67Y-63 1 南京江宁机床厂 2 半自动卧式带锯床 MODEGB4032 1 连云港机床厂 3 激光切
32、割机 LCV-2412BII 1 日本AMADW公司 4 金属粉末喷涂生产线 1 德国瓦格纳尔、天津707所 5 开卷校平纵横剪切线 KJ11K-3*1600 1 济南锻压研究所 6 冷弯成型机 Y16M1-2 1 无锡太湖冷弯厂 7 立式数控铣镗床 TK5640 1 中捷友谊厂 8 立式铣镗加工中心 TH5640/2 1 中捷友谊厂 9 母排折弯机 W23Y-300 1 黑龙江锻压机床厂 10 母线及板材加工机 SS-201-S型 1 抚顺新星机电设备制造 11
33、 柔性加工生产线 1 意大利 12 数控冲床 VT312-12 1 江苏金方圆数控机床 13 数控板料折弯机 WS67K160/3200-4DNC70 1 上海冲剪机床厂 14 数控电火花线切割机床 J0780-1 1 杭州无线电专用设备一厂 15 数控火焰等离子切割机 HW-DHG-400/A 1 哈尔滨焊接公司 16 数控剪扳机 QC12K-6*3200 1 上海冲剪机床厂 17 数控线电极切割机床 CKX-2 1 国营长风机械总厂 18 数控液压闸式剪扳机 VR6.5*3
34、000 1 江苏金方圆数控有限公司 19 数控液压折弯机 PR6C225*3100 1 江苏金方圆数控有限公司 20 数控折弯机 RG-100 1 日本天田有限公司 21 数控折弯机 RG-100 1 日本天田有限公司 22 数控折弯机 RG-100 1 日本天田有限公司 23 卧式镗床 T617 1 芜湖重型机床厂 24 卧式带锯床 H-2505A 1 日本天田公司 25 卧式带锯床 H-2505II 1 日本天田公司 26 线切割 DK7740B 1 营口电火
35、花机床厂 27 液压板料折弯机 W67Y-100*3200C 1 泰安锻压机床厂 28 液压板料折弯压力机 WY67B-160 1 南京轻工业机床厂 29 转塔式数控冲 ARIS-255 1 日本天田有限公司 30 自动车 R16 1 瑞士 31 座标镗床 OP3 1 瑞士 （2）主要试验设备 序号 设备名称 型号、规格 数量 厂 家 备注 1 低压工频耐压试验台 JNY-4000 1 辽源开关厂 2 电磁起动器 QC12--ZNH 2 苏州电器股份有限公司
36、3 电务试验设备 SLQ-52 1 武汉机电仪表成套公司 4 感应调压器 TSJA-50/0.5 2 宁波 5 感应调压器 TSJA-50/5 1 长江市调压器厂 6 磁控线圈 VC-II 1 7 高压工频试验装置 GS-100/110型 2 西高研究所 8 高压开关操作控制台 GKCD-1 1 辽源开关厂 9 高压开关机械操作程控仪 GKCY-1 1 辽源开关厂 10 高压开关回路电阻测试仪 GKCY-III 1 辽源开关厂 11 高压开关机械特性测试仪 G
37、KCY-III 1 辽源开关厂 12 高压开关机械特性测试仪 GKTJ-7（D） 1 西高研究所 13 高压开关机械特性测试仪 GKTJ-8 1 西高研究所 14 高压开关机械特性测试仪 GKTJ-V 1 西高研究所 15 回路电阻自动测试仪 WOJ-II 2 西高研究所 16 氧化锌避雷器直流参考数据测试仪 MOA-30 1 西安电器 17 真空度测试仪 VC-III 1 西高研究所 18 继电保护核校验仪 YM-942A型 1 西安易达电气设备有限公司 19 高压耐
38、压试验台 JYN-60000 1 辽源开关厂 20 工频试验装置 GS-100/110型 2 西安高压电器研究所七室 21 绝缘电阻表 9022型/5000V 1 武汉长江电气发展有限公司 22 开关机械特性参数综合试验台 KJCZT-II 2 西高研究所 23 示波器 S5-7802 1 日本 24 试验变压器 YD-10/110 2 营口市变压器厂 25 试验变压器 YD-6/60 1 宁波调压器厂 26 数字式直流高压发生器 ZGF 1 武汉国测电器公司 27
39、数字微欧计 PC9A 1 上海电工仪器厂 28 通用温升测量装置 GTM-2 1 西高研究所 29 微型打印机 TPuP-T 2 北京公达电子有限公司 30 现场校验仪 JXS-01 1 吉林松北电子器材 31 直流电阻电桥 QJ57 1 上海电工仪器厂 （3）生产设备特点及优势 a、萨瓦尼尼金属板材柔性加工自动生产线，是目前国际上最先进的设备，具有远程监控系统功能，可易地网络控制设备的运行、加工；软件编程功能，实现自动排料、套裁，自动上、下料及料厚分选功能，可灵活对各种加工件随机进行加工；自动冲压功能，独立的液压
40、系统，可一次实现多孔同冲；自动折弯功能，可使工件连续多重折边；整机可以实现适时监控，自动故障诊断，连续作业零秒等待。（设备资料附后） b、数控激光切割机：型号 LCV-2412B II，日本AMADA制造。该机采用微机程序控制，系统控制技术由AMADA公司提供。最大切割板料厚度为10毫米。可切割各种几何图形，属高精度设备，对生产加工开关板及其它工件有速度快、质量高、孔位准确、板面不变形、外观好等优点。 c、数控冲床：型号 ABIES-255，日本AMADA公司制造。该机冲压最大板料厚度为6毫米，冲加工精度±0.10，控制轴X、Y、T、C四轴控制。该机冲程速度快，每分钟350次，质量精，可全
41、方位冲孔加工。 d、数控剪板机：型号 QC12K-6×3200，上海冲剪机床厂制造，系统控制为瑞士生产。该机生产速度快，剪切板料准确，可多次定位，可为数控机床提供标准板材，对生产高低压开关柜提供了可靠的质量保障。 e、数控折弯机：型号 WS67K-160，上海冲剪机床厂生产，系统控制瑞士生产。该机可多次定位，可折各种角度及压边一次成型，质量优良。 f、数控折弯机：型号RG-100，日本AMADA公司制造。该机生产速度快，可折各种角度，工件折弯一次成型，尺寸准确，质量可靠。 g、喷涂自动生产线：主机为德国瓦格纳公司生产的自动喷涂设备，喷粉均匀，质量可靠，从零件清洗去污到磷化喷涂一次性完成
42、工作效率高，质量好，漆面不脱落。 投标单位全称： 吉林龙鼎电气股份有限公司 日 期： 2007年1月24日 6、各类证书及荣誉证书 （复印件） 7、售后服务承诺书 产品从包装、贮存、装卸、搬运、产品交付后及产品的安装调试，直至运行等技术服务是产品质量形成过程中不可缺少的环节，控制好上述质量可以使产品质量得到充分的发挥和体现，还可以增强企业与用户之间的了解、联系和合作。 一、技术服务情况 项目管理 合同签订后，我方指定专人为本工程的项目主管
43、负责协调我方在工程全过程的各项工作，如工程进度、设计制造、图纸文件、包装运输、现场安装、调试验收等。 技术文件 a 、我方在订货前向甲方提供一般性资料，如：鉴定证书、报价书、典型说明书、主要的总装图和主要技术参数。 b 、在合同签订半个月内，我方向买方提供以下技术文件。 （1） 总装图：表示设备总的装配情况，包括外型尺寸，总重量、运输尺寸及其它附件。 （2） 基础图：注明基础的位置和安装的尺寸 （3） 工作原理图。 c 、设备供货时提供以下资料 （1） 装箱清单 （2） 设备配置清单、备件、易损件清单（四套） （3） 产品出厂合格证明书 （4） 出厂试验报告 （5）
44、安装、使用说明书 （6） 零部件目录和易损件制造图 （7） 有关电气原理图、接线图（四套） （8） 设备操作维护使用说明书（四套） （9） 安装调试手册（四套） d、设备验收后提供设备全套技术资料四套 以上技术资料均使用中文版或中英文对照，且均提供电子版本。 售后服务承诺： 设备质保期为12个月，在质量保证期内实行“三包”服务，如因我司设计、工艺和材料而出现的质量问题，无条件维修或更换，费用有我公司承担。质保期过后，属于设备质量问题，我公司仍负责解决、处理。 设备运行后，如果发生质量问题或其他需要我公司协助解决的问题，我公司提 供24小时服务的支持电话，在接到用
45、户通知后1小时内给予答复，对于用户提出的技术支持要求24小时内到达故障现场。一般故障24小时内解决，特殊故障48小时内解决。 在质保期内对于非人为原因引起的损坏，我公司给予及时免费更换或修理，并且提供长期稳定的技术支持。 当备件停止生产的情况下，我方先将停止生产的计划通知用户，使用户有足够的时间采购所需的备件，并在用户提出购买要求10天内提供所需零配件；在停止生产后，如用户要求，我方可提供备件的蓝图、图纸和规格。 对用户每月至少一次电话回访，每年至少两次派人到现场对设备整机进行检修,并建立客户检修档案,常年进行跟踪服务。 及时通知客户产品升级信息并提供相应技术支持。
46、 维保具体措施与计划： 为能够使用户正确掌握、使用、维护本厂产品，使产品正常运行，根据用户需要，我公司将派人到现场或用户派人来我公司进行技术培训，并免收培训费。 为了配合用户对设备进行维护或大修，我公司在石家庄市设立了办事处，负责与用户最方便的联系与售后服务。 办事处下设售后服务部，设有专业的售后服务工程师8名,能在短时间内及时响应报修信息，且设有相当规模的低压开关设备配件库，储存有大量的备品备件和各种文件资料，以满足日常检查及应急修理工作的需要。 我售后服务主管有着丰富的维修经验，能够在最短时间内响应并及时解决问题，为用户做出最快最好的服务。 我公司实
47、行终身保修，维保内容如下表：（价格为免费维保期后五年内不变维保价） 维修时间 人员安排 人数 工作时间 工作内容 设备运行后3个月 项目主管 售后服务部 技术工程师 5人 3天 馈出回路检修、箱体检修 设备运行后半年 项目主管 售后服务部 技术工程师 5人 一周 元器件性能检测、电气控制回路检测、馈出回路检修、箱体检修 设备运行后1年6个月 项目主管 售后服务部 技术工程师 质检工程师 7人 一周 元器件性能检测、电气控制回路检测、馈出回路检修、箱体检修 设备运行后3年 项目主管 售后服务部 技术工程师 质检工程师 7人 一周
48、 元器件性能检测、电气控制回路检测、馈出回路检修、箱体检修 二、售后服务计划表 序号 技 术 服 务 内 容 计划人 月 数 派出人员构成 备 注 职称 人数 1 设备催交、开箱验收、质量问题 随工程 需 要 工程师 2 技术服务实际人数及服务时间根据需方要求和工程进度安排。 2 协助安装 技 师 2 3 调试、培训 技 师 3 4 运行 技 术 3 5 性能验收试验 技 术 3 6 维修 技 术 3 A、我方派技术服务人员具有下列资质： a、 遵守法纪，遵守现场的各项规章制度； b、
49、有较强的责任感和事业心，按时到位； c、 了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确进行现场指导； d、 身体健康，适应现场工作的条件 如果我方所派人员不能适应工作，我方将更换更适应的现场服务的人员。 B、安装、调试前，我公司技术服务人员应向需方技术交底、讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序（见下表），我厂技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则需方不能进行下一道工序。经我公司确认和签证的工序因我厂技术服务人员指导错误而发生问题，我公司负全部责任。 序号 工序名称 工序主要内容 备注 1 车柜配合 断路器手车在柜内不同位置紧密结合
50、 2 参数调试 断路器及柜体基本参数的调试 3 配合送电 配合送电的操作指导 C、我公司对其现场服务人员的正常来去和更换先告与需方。 D、我公司现场服务人员应有权处理现场出现的一切技术问题，我公司现场人员要在需方的时间内处理解决，如我公司委托需方进行处理，我公司现场人员要出委托书并承担相应的经济责任。 E、需方的义务只需要配合我公司现场服务人员的工作，并在生活、交通和通讯上提供方便。 F、为使合同设备正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。培训内容可与工程进度相一致。 G、培训计划和内容(培训的时间、人数、地点等具体内容由供需双方商定
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