宾馆管理系统课程设计研究报告.doc

长春工业大学

信息管理系统课程设计报告

题目：宾馆管理系统　
班级：
姓名：
学号：
指导教师：

宾馆管理系统
————班级，姓名
在当今经济和商务交往日益频繁的状况下，宾馆服务业市场竞争日趋激烈，越来越多的宾馆饭店都认识到传统的管理方法已经不能适合当今社会的需要，必须借助先进的计算机信息技术对宾馆服务进行管理，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。
一，宾馆管理系统的可行性分析
1，业务分析
根据我国宾馆业的统计分析表明：
在现代的宾馆服务行业中，宾馆服务行业正面临客流量骤增，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低；各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。针对这种情况，各宾馆管理人员已意识到使用计算机管理信息系统的重要性，因此他们迫切需要开发一个宾馆客房管理信息系统来进行管理工作。

当接受一个软件开发任务，就进入软件生命的第一个阶段，即进行可行性的研究。并不是所有问题具有简单的解决办法，许多问题不能在预定的规模之内解决。因此通过可行性的研究分析可以知道问题。
有无可行性的解决方法，进而避免人力、物力和才力的浪费。在现行系统初步调查的基础上就可以提出新系统目标，即新系统建立后所要求达到的运行指标，这是系统开发和评价的依据。系统目标应充分体现，直接为企业人事管理系统服务，并且，程序可以分期分批实现。但是，需要指出的是，系统目标是不可能在总体规划阶段就提得非常具体，它还将在开发过程中逐步明确和定量化。以达到更加出色的程序系统。可是，目标的提法不尽相同，例如：
·提高公寓管理效率，减轻劳动强度；
·提高信息处理速度和准确性；
·为管理者提供更方便、科学的服务项目。
  2，以南京市某宾馆为例的可行性分析    
1，基础分析
（1）位置与环境
    本项目位于南京市中心地段——中山南路某大厦4-5层，毗邻地铁一号线张府园站、三山街站。邻近有满足客人综合需要又步行可及的餐馆、商店、邮政、娱乐、便利店等设施，有多条公交线路。
（2）规模与功能
本项目酒店两层总建筑面积约6000 平方米。共250间客房。客房占酒店建筑总面积的70-80%；一个前厅(大堂)。酒店的运营、调度、监控、财务功能都设在前台区域。
    社会化服务配套系统的支持和保障：酒店首层计划向快餐店、洗衣店、旅行社等招商租售，既能补充功能，又方便客人。
    基本标准：安全、卫生、方便。
（3）风格与形式
本项目定位于“城市风格”、“度假风格”。强调人性化环境，追求文化性和主题内涵。不断用设计注入大量的文化血液以维持风格的生命。
（4）投资与评估
    基于本项目两层楼房为自购房产，拟以其中一层作价人民币2250万元（7500元/平方米）及纳入货币资金人民币750万元共3000万元作为酒店公司注册资本，以及作为本项目的全部投资。投资成本（建设成本）评估如下：
本项目按建筑面积6000平方米、客房250间的单店测算，投入为560万元左右（项目改造周期控制在3个月左右）：
    1）改造、装修费用：6000平米*400元/平米=240万元
    2）消防系统：30万元
    3）照明系统、通讯系统、电脑系统：80万元

    4）电梯2台：60万元
    5）客房家电：250间*4000元/间=100万元（单体空调和电视机及其他）
    6）客房用具：250间*2000元/间=50万元
2、投资回报分析
（1）年收入预测
    计划定价为：单人房168元/日，双人房198元/日，家庭房（大、小床）248元/日。
年收入：250间*80%入住率*360天*160元/间•天=1152万元
 （2）年运行成本及费用
    合计约 527.6 万元
1）税金：57.6万元（按5%营业税率）
    2）水电等能耗：50万元（按收入7%测算）
3）员工工资：60万元（按40人测算）
    4）办公费20万元（按收入4%测算）
    5）洗涤费用、维修费用：20万元
6）广告及培训费用：20万元
    7）折旧：250万元（按10年计提）
    8）物料消耗及其他费用：50万元
 (3)经营利润
    初步估算约为624.4万元
（4）投资回收期
    约4.8年左右。

3，功能分析
宾馆管理系统主要实现结算信息管理，订房信息管理，客房信息管理等功能
4，结算信息管理
结算信息管理：包括结算信息查询，结算信息修改，结算信息添加
5，订房信息管理
订房信息管理：包括订房信息查询，订房信息修改，订房信息添加，剩余客房查询
6，客房信息管理
客房信息管理
设置房间信息：包括客房信息查询，客房信息修改，客房信息添加
设置客房标准：包括客房标准添加，客房标准修改
7，系统管理
系统管理：包括密码管理和用户管理
二，宾馆管理系统系统分析
1， 组织结构图：

2，业务流程图

3， 功能结构图

4，系统功能设计图

宾馆管理系统
结算信息查询
结算信息修改
结算信息添加
订房信息查询
订房信息修改
订房信息添加
剩余客房查询
设置客房信息
设置客房标准
密码管理
用户管理
客房信息查询
客房信息修改
客房信息添加
客房标准修改
客房标准添加

订房信息管理
结算信息管理

客房信息管理
系统管理

5，数据流图

系统登录模块数据流图

系统管理模块数据流图

客房管理模块数据流图

入住管理模块业务流图

6，数据字典
系统数据词典（DD－Date Dictionary）是描述数据流程图中所有数据流、数据存储、处理功能等卡片的集合。数据词典提供一个可定义的不依赖于应用程序的存储区域，用于创建扩展的属性集和描述数据的内容与外观。其内容包括四种条目:数据流，数据元素数据存储和数据加工。建立完善的数据词典是对所整理数据的一种分析归档方式，为下一步建立数据库和处理数据做准备。
在系统分析阶段，数据词典有着重要的作用，它包含着系统的详细信息。一般来说，系统分析人员应把不便于在数据流程图上注明而系统分析应该获得，对整个系统开发以至将来系统运行与维护时必需的信息尽可能放入数据词典。
、数据词典：“数据元素”条目
数据元素是数据流组成的最小单位，是无法再细分的数据流。它直接反应事物的某一特征。其描述需要以下信息：数据元素名、类型、长度、取值范围、相关的数据元素及数据结构。

数据元素
系统名 宾馆客房管理 编号：
条目名： 标准编号 别名：
属于数据流：
客房信息
存储处：
客房档案
数据元素结构：
代码类型 取值范围
字符 000000----999999
（由数字组成的字符串）
简要说明：客房都有唯一的编号。
修改记录：
编写
Xxx
日期
2011年1月
审核
xxx
日期
2011年1月
数据词典：“数据存储”条目
数据存储是数据结构保存的地方。一个数据存储词条应有以下几项内容：数据存储名、简述、输入数据、输出数据、数据存储组织、记录数、记录组成。

数据存储
系统名： 宾馆客房管理 编号：D3
条目名： 定房表 别名：
存储组织
每个预订客房一条记录
记录数:
约20
主关键字:
服务编号
记录组成:
项名: 订房编号 顾客姓名 客房编号 入住日期 结算日期
长度 6 6 8 2 8
简要说明:
修改记录：
编写
xxx
日期
2011年1月
审核
xxx
日期
2011年1月