浅析合肥XX公司仓储管理中存在的问题及对概要.doc

XX 职 业 学 院毕业设计（论文）题目 浅析合肥XX 公司仓储管理中存在的问题及对策姓 名 XXX 系 别 物流系 学 号 专 业 物流管理 指导教师XX 职业学院教务处制毕业设计（论文）任务书（开题报告） 毕业设计（论文）教师指导记录表 目录内容摘要.1一. 合肥安得物流公司简介.11. 公司背景.12. 公司性质及其业务探讨.1二. 安得公司仓库的选址与规划.11. 仓库选址.12. 仓库投入实际使用中的规划.2三. 仓储管理中的人员管理.41. 关于仓库基层管理人员的管理问题.42. 仓库作业人员的管理.4四. 仓储作业管理中的问题分析.41. 入库管理环节.42. 在库管理环节.53. 出库管理环节.54. 装卸搬运作业劳务外包问题分析.6五. 关于建立仓储作业标准化.7六. 总结.8参考文献.8浅析合肥安得公司仓储管理中存在的问题及对策内容摘要：在现在物流企业中，仓储部门作为职能部门对物流公司产生深刻的影响，标准化的仓储管理日益重要。本文以合肥安得物流有限公司仓储管理及仓储作业的实际状况出发，针对仓储部门在仓库规划. 人员管理. 作业管理中所存在的问题进行分析，研究对策，及建立仓储作业标准化的必要性探究。关键词： 合肥安得 仓储 问题 对策 作业标准化一. 合肥安得物流公司简介1. 公司背景合肥安得物流有限公司隶属于芜湖安得有限公司，芜湖安得物流股份有限公司是由美的集团、新加坡吉宝物流投资的中外合资物流企业。安得物流成立于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一，主要为消费品企业提供专业物流服务。是全国十大物流公司之一，美的集团控股，在业界享有“北海尔，南安得”的盛赞。全国家电业第三方物流领头企业，各个省会城市、直辖市以及重点城市均设立有分公司或办事处，物流网络遍布全国。作为芜湖安得物流股份有限公司的下属公司，合肥安得坐落于合肥市高新区柏堰工业园，占地面积141亩，此外，位于高新创新大道与宁西路交叉口，注册资本为13650万人民币，主要经营仓储配送、等产品。2. 合肥安得公司的性质及公司仓储业务探讨合肥安得公司是独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营. 自负盈亏. 自我发展. 自我约束的具有法人资格的企业，是一个标准的第三方物流企业。公司业务主要向美的集团提供仓储服务. 运输和配送服务。针对美的集团生产的冰箱. 洗衣机及小家电产品进行储存，提供产成品仓储服务。美的集团合肥分部把生产好的产品通过公路短途运输运送到安得仓库进行存放，当美的的客户有需求再经由其他运输公司把产品从安得仓库运到客户所在地，在这个过程中，安得仓库充当着转运中心功能。二. 安得公司仓库的选址与规划仓库是物流过程的重要环节，是物流网络中的节点，特别是在现代物流运作体系中，仓库的位置直接影响着对客户需求的反应速度，影响着整个物流运作过程的成本。1. 仓库选址合肥安得坐落于合肥市高新区柏堰工业园，位于高新创新大道与宁西路交叉口：由于安得公司的业务性质， 它的主要客户是美的集团， 也就是美的公司把原本自己的产 品储存业务外包给自己控股的安得物流公司， 所以安得公司在仓库选址问题上紧依美的工厂 而建，方便生产后直接运到仓库，缩短运输距离，减少运输费用。 但是仓库地址位于城市郊区，距市中心较远，道路错综复杂，所处位置偏僻。在合肥安 得运输部门调派承担长途运输的协议车辆很难找到仓库地址， 造成运输时间延缓， 运输浪费。 分析：仓库一旦建成，付出很大成本代价，不能轻易搬动。安得仓库的建设在充分考虑 紧依货源地而建方便储存，却因为运输车辆难以找到地址，造成运输浪费，可通过在各重要 路口设立指示牌，或仓库调度员向运输司机提供路线指导，减少这种情况的发生。 改进效果预测： A.使运输人员能够容易找到仓库地址， “轻车路熟”减少车辆在途运输时间； B各重要路口设立指示牌，能产生广告效应，无形中提高公司仓库“知名度” 。 2. 仓库投入实际使用中的规划 仓库最终要通过完善的规划投入到使用中，仓库的内部规划就是根据库区场地条件.仓 库的作业性质和作业规模.商品的储存要求以及技术设备的性能和使用特点等因素，对仓库 的建筑物.站台.货架.通道等设施和库内运输路线进行合理安排和配置，以最大限度的提高 储存和作业能力，并降低各项仓储作业费用。 合肥安得物流新仓基地三号双层仓库平面视图： ：表示货梯 绿色区域：表示通道 白色区域：仓储区 一层冰箱二层小家电 A 库 区 B 库 区 C 库 区 D 库 区 E 库 区 F 库 区 G 库 区 H 库 区 I 库 区 J 库 区 库区 A05 库区 A04 库区 A03 库区 A02 库区 A01 注 ： 左图为库区 A 缩略图， 仓储的内部布局和规划是仓储业务和仓库管理的客观需要， 其合理与否会直接影响到仓 库各项工作的效率和储存商品的安全。 问题分析：如上图，作为一个两层仓库，在一层储放体积较大的冰箱等大件物品，在二 楼储放体积较小的小家电，看似合理分布，但是其储存的商品类型不具有一致性，而且是上 下层分布，仓库在两层楼之间每个大通道出口处附近设立电梯，方便上下楼的作业活动，但 是很容易造成进出库作业上困难， 在两种商品同时入库作业或出库作业时， 小家电主要是人 工装卸而冰箱是夹抱机搬运， 通道必然会出现堵塞， 从而对两种业务的作业效率都产生重要 影响，增加了作业难度，同时也降低了仓储服务水平。 在仓库投入使用的前期运作，首先接触的是冰箱的储存业务，为方便作业，首选在一层 储放冰箱， 在二楼利用电梯进行小家电产品储存， 但是实际作业中时常发生作业通口处堵塞， 拉货车辆排队，作业缓慢。 对策探究： A.通过两个业务部仓储作业信息的共享， 共同制定作业计划， 尽量避免在同一出口处共 同作业。 改进效果预测：可以减少出现通道口共同作业的机率，减少通口出堵塞的发生。 B.重新划定两种商品储放的库存区域。 在一层增加两个小家电商品储存的仓储点， 从而 保持一楼二楼之间的业务联系，充分利用库存面积，杜绝了作业冲突，提高作业效率。 改进效果预测： 短期内整改移动仓库增加了人力物力作业费用，当长期看来，杜绝了 两种业务在同一出口处作业，避免了作业冲突，提高双方作业效率。 三.仓储管理中的人员管理 现代物流企业管理是对经济活动中所需的人.财.物以及信息等各种资源的管理，而在着 众多的资源要素中，人员是起支配作用的要素。如何有效地开发利用人力资源，使得有限的 人力获得最大的效益，在当今激烈的市场环境中对物流企业的生存发展有着决定性的影响。 1. 关于仓储基层管理人员的管理问题 基层管理人员缺乏有力的监督，上班时间甚至出现打牌现象。 分析： 基层管理人员是一线员工的直接领导， 其行为作风和工作态度直接影响着整个团 队的精神面貌和仓储作业效果，应建立有效的监督机制和考核制度，程序化.制度化的进行 评估考核，发现基层组织管理者存在的问题制定惩罚措施。 2. 仓储作业人员的管理 由于工作的枯燥性，员工大多积极性较差，影响作业效率。 解决对策分析： A.定期职业道德与职业技能培训， 建立员工的公司集体荣誉感与使命感， 激发他们的工 作热情。 B建立有效的绩效考核。通过完善的考核制度和考核指标，奖励表现突出的员工，比 如通过计算账务差异率（账务差异率=帐物相符笔数/储存货物笔数*100%）来考察记账员的 绩效，通过收发货差异率（收发货差异率=收发货差错累计笔数/收发货总笔数）计算收发货 人员的绩效。 C通过激励，包括福利.工资的增加，表扬.嘉奖.认可等，提高员工的积极性。 总体改进效果预测： 可以减少工作人员违规现象， 能有效提高公司员工的积极性和工作 素养，提高管理效率。 四.仓储作业管理中的问题分析 商品仓储作业过程， 是完成从商品的入库开始到出库结束， 按需要把商品全部完好的发 送出去的全部过程。仓储作业需满足以下要求; 及时 1.入库管理环节 安得仓库货物入库的基本流程： 运货车辆到达仓库-前往办公室交单-安排仓管员负 责入库工作-仓管员来回找空的储存库位-装卸搬运-完成入库-签单核对-入库完 成。 在这样一个流程中， 由于仓库比较大， 最耗费时间和体力的就是仓管员找空库位的环节， 需要来回跑着找库位，耽误作业时间，严重影响作业效率。 对策：A.进行“看板管理”（以上图库区 A01 为例做“看板”如下： 。 ） 准确 严格 经济 库区 A01 商品名称 BCD-555 美的白 BCD-556 炫酷刚 BCD-236 珍珠白玉叶 库存数量 55 20 30 剩余容量 45 120 110 如上图所示， 在每个门口处设立一块大看板， 再板上清晰准确的记录本库所储存的商品的型 号.数量，是否饱满，剩多少容量等。每次作业后，及时准确的更新数据，是仓管员能立即 看到此库是否有相同型号的产品存放容积。 从而减少寻找时间和体力， 提高入库作业的效率 和及时性！ 效果预测：能减少仓管员找货时间和工作量，有效提高入库作业的及时性和效率。 2.在库管理环节 在库管理主要是对在库商品通过科学严格的方法进行保管， 保证其完好无损。 商品在库 房中的保管是要求根据商品的性能和特点， 提供适宜的保管环境和保管条件， 保证在库商品 的数量正确和质量完好。 问题 A：冰箱堆放不整齐，有倾斜现象出现，存在安全隐患； 对策分析：在装卸搬运中注重商品的码放，对叉车工提出更高的要求，要求码放整齐， 遵循重下轻上的原则， 整齐划一的上下堆垛， 保证安全的情况下注重和库容库貌的整体协调 的性。 问题 B：夏天湿度高，库内冰箱包装容易受潮，发霉； 分析;空气中的湿度是影响商品水分和商品储存安全的一个重要因素。夏天库内湿度度 较高时， 空气湿度过大造成地面返潮， 位于仓库中间的底层货物的包装箱上会出现大量霉斑， 发货时很难发出去。 在 8 月份因湿度控制不佳，导致冰柜包装箱出现严重霉斑现象的台数约为 20 台，以每 台包装箱价格 50 元为标准，则 8 月份因包装箱霉斑带来的损失为： 50 20 = 1000 元 对策：利用通风调节库内温湿度，是简单易行的有效方法。通过通风，根据空气自然流 动的规律，使库内库外的空气交换，达到调节库内气温及适度的目的。如果库外有风，可借 风的自然压力加速库内外的空气对流， 也可以采用机械通风方法， 用安装排气扇控制库内空 气流通的速度，或者是采用空气去湿机来降低库内湿度。 效果预测：以零成本或低成本有效控制了库内温湿度，减少包装箱霉变损失！ 问题 C：仓库日常盘点的准确性。 分析及对策：由于冰箱型号多且易混淆，加上平常整顿库容库貌造成储位混乱，盘点 操作易出错。 收发货人员和仓管人员应及时反馈货物进出库或移位状况， 上报核算人员作出 相应调整。盘点作业人员盘点时应认真仔细，确保盘点数量无误，然后与核算员核对货物情 况是否准确，以此确保货物信息的准确。 3.出库管理环节 出库作业是仓库一系列作业过程的最后一个环节， 它使仓库工作与运输部门和客户直接 发生联系。商品出库应严格执行出库作业的程序，保证准确及时。 安得小家电仓库出库流程：美的客户给美的下订单-美的把订单反馈给安得仓库和运 输部门-安得运输部门派遣车辆承担配送-仓库派仓管员进行发货-拣货-装车-完成出库作业。 问题：安得小家电仓库的出库作业效率缓慢，不能快速反应运输需求，造成装车时间过 长，时效性差。 分析：仓库内小家电有电磁炉.微波炉.豆浆机等品种多，型号杂，容易出错。拣货作业 需要很长时间，车辆等待时间长，影响出库作业准确性和时效性。 对策分析：改变原流程。在收到美的反馈的客户订货后，立即组织仓管员按订单在车辆 到来之前提前备货。在拣货方面，可采取“摘果式”按订单拣货的方式，是较为传统的作业 方式， 这种作业方式是按照每一张订单的品种和数量的要求， 依次将客户需要的商品从存放 位置挑选出来的方式，核对订单中的货物名称.型号以及数量，然后通过货运电梯把货送到 月台，运输车量到达后直接装运，在保证准确的前提下节约时间，提高作业效率。 比如按原流程：安得收到美的的客户订单时是上午 10 点，2 个小时后安得运输车辆到 达，仓管员拣货时间 30 分钟，把货物运到月台 30 分钟，装车作业 1 小时，那么从收到订单 到运输车辆出发总共费用时：2 + 0.5 + 0.5 + 1 = 4 小时 改变原流程：在运输部门调车时间 2 小时内备好货， 那么总用时为：2 + 1 = 3 节约用时：4 3 = 1 小时 结果就是节约了总体时间，增加了其作业时效性！ 4.装卸搬运作业劳务外包问题分析 货物装卸搬运是仓储活动的重要内容，贯穿于仓库作业的各个阶段，没有装卸搬运，就 最终实现不了货物从仓储地到使用地的流动。 装卸搬运已成为提高物流效率.降低物流成本. 改善物流条件.保证物流质量的最重要的物流环节之一。 安得仓库装卸搬运现状：通过合同和协议，把装卸搬运作业外包给劳务公司。劳务公司 通过租赁安得的夹抱机，安排抱机司机和搬运工，在仓库入库作业中，劳务公司按安得的要 求负责把冰箱从运输车上搬下来送到仓管员指定的位置，出库作业中负责把冰箱搬到车上。 关于装卸搬运作业劳务外包的 SWOT 分析： 小时 S 优势; 减少管理人员的工作量， 可以集中精力发展自己的储存 业务，形成自己的仓储服务高水平 的核心竞争优势； 仓库管理水平提高； W 劣势： 劳务外包增加了与劳务公司的 协调环节，双方有利益冲突， 协调作业有障碍， 从而减缓作业 的效率和效果； O 机会： T 威胁： 劳务人员作业时不能重视装卸 装卸搬运在仓储作业中也是一 个重要的利润源，重新收回装卸搬 运，会增加仓库效益； 搬运过程中货物的安全，造成货损 率增加 装卸搬运自理可能会带来收益 风险。 建议：装卸搬运业务自理。充分利用自身的管理优势，和现有的物流设施设备，重组装 卸搬运部门，从而自己管理仓库装卸搬运作业。 理由：A.在装卸搬运过程中，仓管员注重货物堆垛质量与司机注重作业速度相冲突，难 以协调， 很大程度上限制了仓库的服务水平， 仓库通过搬运自理可以避免这种情况的发生能 提供更好的仓储服务。 B.夹抱机外包给劳务公司， 劳务公司的司机很难很好的保养， 造成抱机损坏率增 加，减少抱机寿命，而且劳务公司的司机缺乏系统的培训，很难保证作业效果，从而造成公 司损失。 C.装卸搬运作业是一个重要的利润源， 作业自理能促进整个仓库效益的增加， 而 且有本公司人员操作，有更好的服务意识，能够提供更好的仓储服务。 改进效果预测：短期内会增加经营运作成本，但长期来会节省外包带来的多余费用，提 高整体仓储服务水平。 五.关于建立仓储作业标准化 安得公司的仓储工作中，仓储工作人员的作业活动缺乏标准化、规范化管理，工作上散 漫，纪律性差，不能按照规定流程及时准确的进行作业，影响了仓储服务质量不高。仓库工 作人员必须更新观念，强化依靠市场求发展的竞争意识；以增加利润为目的效益意识，高品 质的质量服务意识，促使仓库作业管理向标准化规范化迈进。 实现仓储业务标准化、规范化管理，是保证仓储作业效率的基础。 第一个环节把好接收入库关。根据入库凭证对调进的冰箱进行检验、点数、复核，防止 出现差错。依照入库凭证对入库商品的品种、产地、产期、规格、包装进行全面质量检验， 杜绝残损、霉变、质次等不合格冰箱入库或差错事故。 第二个环节做好商品保管。 按照标准化、 规范化要求， 对入库冰箱进行合理、 科学堆码、 存放、建帐、盘点等一系列活动。仓库不能堆放它物，更不能有易燃、易爆、易腐、易味物 品， 规格储存， 分层标量。 为了达到这样的标准， 可把库房的面积空间划分成若干保管区域， 按品名、产地分区分类规格存放，然后进行货位编号与合理堆码。合理堆码就是根据商品的 性能、数量、包装质量采取规格堆累，过目知数。按照要求每排冰箱应保持标准式道距、墙 距、柱距和垛距，以有利于商品通风散潮、出库、检查方便。同时要根据商品保管业务，做 好记帐、建卡及商品盘点，准确记载收、存、放情况，以达到日记日清，月对季盘，帐、货、 卡三相符。盘点中发现差错，要及时详细查对入、出库原始凭证与保管帐卡，如有溢余短缺 事故，或有些商品存放时间过长，或已经有问题，要报有关领导及部门及时进行处理，防止 长期占用仓库和污染商品，造成重大损失。 第三个环节处理好商品出库业务。商品出库业务主要是审核凭证、证件和发货。仓管员 接到出库凭证后，要认真核对凭证上所列的提货单位、品名、牌号、数量、产地、编号及提 货地点、印鉴等证件是否齐全完备。否则，拒绝付货。在审核无误的情况下及时发货。发货 前保管员应做好商品整理， 依照先进先出的原则按票付货； 付货时要和提货人当面交接点清， 做到即单货清、 交接清、批次清； 非正式提货凭证不发，提货期限失效不发，单货不符不发， 霉变残损不发， 包装破烂不发， 商品有其他问题未处理不发， 把好“出库关”， 杜绝差错事故， 通过抓仓储业务标准化、 规范化管理， 达到商品出入库有序， 库存结构合理， 保管储存科学， 保证商品正常流转，有利于提高效益。 六总结 合肥安得物流有限公司作为第三方物流企业， 公司的总目标在于以最低的成本为客户提 供最优质的服务。 仓储管理是物流企业管理的核心内容之一， 仓储管理的核心目标是提高仓 库运作效率，可见其效率的高低对整个企业效益的影响十分重要。 作为新运作的仓库，不可避免的存在一些细节问题，从而影响到整体的服务水平，以上 主要对安得公司仓储管理中的仓库规划和人员管理以及作业管理进行探讨并分析改进。 总体效果预测：通过对仓储管理中各细节上的改进，可以提高工作人员的积极性，弥补 了各环节作业漏洞的同时也能提高其作业效率和作业水平， 能减少由管理不当带来的资金或 时间上的损失，从而提高服务水平，对公司整体效益起积极作用。 参考文献： 仓储管理 主编：李芳秋 高等教育出版社 高等教育出版社 物流企业管理 主编：方虹 毕业设计（论文） 毕业设计（论文）成绩评定表 指 导 教 师 评 语 初评成绩： 答 答辩教师提问 1、 指导教师（签名） ： 学生回答情况 辩 2、 记 3、 录 答 辩 小 组 评 语 建议成绩： 答辩组长（签名） ： 答辩小组成员（签名） 答 辩 委 员 会 审 定 终审成绩： 专业负责人（签名）