系统内各模块物联网技术应用浅析宋勇林.docx

中国人民解放军高等教育自学考试
计 算 机 应 用 （本 科） 专 业
毕 业论 文
论文题目：ERP系统内各模块物联网技术应用浅析
作者姓名：宋勇林
准考证号：111810150115
起止时间：2011年08月02日-2011年11月11日
ERP系统内各模块物联网技术应用浅析
摘要在企业的常规的ERP物流模块，生产管理模块中，利用现有常用的物联网技术，通过无线网络接收ERP的指令，扫描条码进行实物的先进先出和仓位的控制，完成操作后自动生成ERP单据。这些流程包括制造业企业的原材料采购，领料，工序管理，委外加工，成品入库，销售出库，盘点等所有业务流程，并通过物联网给管理人员提供准确及时的信息。
在ERP人力资源管理模块，财务管理模块中，利用射频感应，条码扫描信息收集生成考勤绩效，总账、会计报表等。并通过互联网提供给ERP系统内具有相关权限的管理人员。
关键词ERP 物联网 RFID（射频识别）局域网 无线网络
目录
一、前言4
二、智慧餐厅----餐饮业的物联网应用5
三、物流管理模块中的物联网应用7
1、企业物流管理现状7
2、先进的物联网技术在物流管理中的作用8
3、实践案例10
四、生产管理模块中的物联网应用13
1、产品信息采集原理13
2、物联网与ERP相结合降低企业成本15
3、实践案例17
五、人事管理模块和财务管理中的物联网应用19
1、物联网在人事财务管理中的应用范围及实践案例19
致谢21
参考文献22

一、前言
2010年10月18日中国共产党第十七届中央委员会第五次全体会议通过<<中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议>>。物联网技术首次清晰的列入其中。近期，物联网“十二五”规划已经基本编制完成，并即将发布。
国内制造业的信息化建设起步较晚，ERP应用相对落后。物联网技术的应用，保障了制造业信息化的快速发展，提高信息系统的有效性和实时性。并明显降低企业成本，间接提升企业竞争力。使企业管理水平更上一层楼。
二、智慧餐厅----餐饮业的物联网应用
全国首套"智慧餐厅"系统在锡应用 点菜易如点歌
来源：江南晚报
导读：记者昨日在阳光城市花园附近某菜馆发现，每张桌都有台液晶显示器，客人可以直接在显示器上点菜，就像在KTV自助点歌一样方便。
“每张桌上放个电脑干嘛，难道是增值服务？”记者昨日在阳光城市花园附近某菜馆发现，每张桌都有台液晶显示器，客人可以直接在显示器上点菜，就像在KTV自助点歌一样方便。了解后获悉，原来这是由无锡“530”企业引速得信息科技有限公司自主研发的全国首套“智慧餐厅”系统，在几个城市试用成功后，目前已进驻锡城部分餐厅。
打开显示器，桌面立即显示“自助点餐”字样。这个自助点餐系统类似KTV里的点歌系统，分为招牌类、荤菜类素菜类、特色菜品类、小吃类、酒水类等。想吃什么，就在触摸屏上找，找到了就可以通过触摸确定点菜，点菜信息会同步显示在厨房的显示器上。除了点菜系统外，自助点餐系统还有助兴游戏、影视播放、资讯信息、营养计算、销量排行等栏目。据悉，每台显示器都对应有服务员，他们手腕上都戴着一块类似电子表的呼叫器，只要顾客在显示器上点了呼叫服务，服务员手腕上的呼叫器就会发出声音提醒。
随着人力成本的上涨，劳动力密集型的餐厅受到挑战。这家菜馆的负责人表示，该系统可减少10%—20%的人力成本，节约30%-40%的服务员。以前一个服务员要服务两三张桌子，现在一个服务员能服务五六张桌子，一个拥有30张桌子的餐厅，能减少使用5名服务员，一年能节省10多万元的开销。记者随机采访了在这家餐馆就餐的几名顾客。他们都表示，这样的点菜方式值得尝试，因为当店里客人一多，服务员会很忙，有时客人怎么叫也叫不过来。顾客张小姐表示，这套点餐系统还不错，点菜后5分钟菜就端来了。不过，退菜十分麻烦，因为必须要呼叫服务员，服务员来了还要输入工号和密码才能退，如果服务员来晚了，就退不了。“智慧餐厅”研发组负责人艾先生透露，很多市民习惯了传统点餐方式，对电脑点餐需要一定的适应时间。该系统的缺陷也在所难免，目前正在积极改进。其实，旺季招工难，淡季人员闲置，无形中抬高了企业的用工成本。此外，现在服务员对薪酬的要求越来越高，也增加了企业运行成本所以智慧餐厅还是有存在必要的。
上述案例，是近期某晚报刊登的有关新闻。该企业从订单----生产----出货----结账等利用物联网技术与内部ERP系统有效整合。取得了显著经济效益。那么，在我国经济架构中占主要地位的制造型企业，有很大一部分都或多或少的有使用ERP系统。是否可以经过整合，融入物联网呢？答案是肯定的。本文主要从企业运作ERP必需的物流，生产，人事，财务四大模块，具体阐述物联网的应用。
三、物流管理模块中的物联网应用
1、企业物流管理现状
（一）入库管理/出货管理
存在以下主要问题：
（1）过去手工入库/出货时，由于商品种类繁多，几万种商品的管理相当困难。即便是导入了ERP，有效改善了入库时效。但由于涉及人工输单及人工清点产品数量，单据错误及数量不符问题经常发生。以至ERP系统形同虚设。未发挥应有之作用。企业成本无法有效管控。
（2）库存位置不清。不同日期入库产品经人工操作后，无法做到出货是先进先出原则。
（3）不同批次出现品质异常时，由于ERP系统无法体现批量生产信息，经常会导致批次产品隔离不清，追踪不彻底。以至后续质量隐患。
（二）库存管理
存在以下主要问题：
（1）在手工管理库存时，由于商品种类繁多，库存商品存放杂乱，货位不明确，库管很难将商品的库存情况及时有效地掌握。经常出现这样的情况，滞销的商品进了不少，畅销的商品却没及时补进，这必然造成商品积压。由于库存商品占用了大量资金，严重影响了企业资产的活力，同时也带来了库存管理等一系列问题。即使导入了ERP系统，由于局限性及人为操作的不确定性。根本无法确保库存信息的采集。
（2）由于商品种类繁多，很难手工统计库存金额。即使在ERP系统内，此类问题的管理也存在有一定漏洞。
2、先进的物联网技术在物流管理中的作用
（一）为了确保产品信息的有效采集。应该先依据企业产品特点提前设置科学合理，信息完整的编码原则。然后设定于ERP系统内，以便在订单生成时，ERP系统自动生成相关物料或成品的条形码。1、代码基本形式
× ×          ×  ×  ×     ×  ×  ×  ×  ×
1 2          3  4  5     6  7  8  9  10
大分类      中分类         小分类
整个代码由十位数字组成，同样规格和材质的物料编码相同。
2、大分类是由前两位数字代表。如：31表示冰箱。
3、中分类由第3、4、5位三位数字表示：
1板金类                 2金属类             3塑料橡胶类
01外箱组件
01铁
01挤压弄（射出）
02内箱组件
02铜
02成型（真空与冲床成型）
03门组件
03铝
03吹气盛开
04蒸发器组件
04锌合金
04剪型
05底座组件
05其它金属
05模内加热加压成型屑
06凝结器组件

06橡胶
07其它零件

07管棒类

4电工器材

5绝热材料
6杂类
01电装品部分
01玻璃纤维
01纸类
02电线
02保利龙
02胶带类
03其它

03玻璃类

04海绵类

05木类
4、小分类为5位数（6、7、8、9、10），前4位是流水号码，最后一位表示板金类表面处理编码。
0          表示未电镀、未喷漆、及表面不需要处理之零件
1          表示喷漆
2          表示电镀
3          表示研磨
5、分类编码实例
3110700012    表示板装饰条用夹板
（举例一）
（二）ERP系统生成订单的同时，生成相关BOM内的物料条形码，库管人员依据对应来料，贴付条码。并利用手持信息采集终端读取信息，通过企业内无线局域网自动上传至ERP物流管理系统。以此取代人工输入ERP信息，即可确保物料基本的录入准确无误，从而实现ERP系统商品信息，客户信息，供应商信息，商品入库，出货，盘点，查询统计管理。且明显减少账务输入人力成本。（如图一）
系统自动记录 产品信息
入库
ERP出货订单生成
查询产品仓储信息
扫描确认 （可设定防呆）
备货
出货
GPS 追踪 物流信息
ERP采购订单生成
来料
贴序列号条码
手持信息采集终端（扫描仪等）
ERP物料编码原则

（图一 入库及出货流程）
3、实践案例
物联网ERP应用系统介绍
 一、应用背景
上海某香料有限公司是中国香料香精工业最大制造企业之一，通过强大的销售服务网络，为全国1000多家代理商和600多家大中型直销客户提供优质的产品、优良的服务。同时，公司每年都向美国、日本、亚洲、非洲和欧盟等地出口产品，并在美国、香港设有分公司。
伴随企业外部经营环境的迅猛变化和业务量的高速上升，调整和规范企业内部管理、优化产品制造流程成为企业当前急需解决的问题，比如：
如何保证产品制造过程中库存数据和工艺配方数据准确性、实时性
如何保证物料和产品实物批次的流转和企业ERP的信息保持一致
如何准确及时的传递生产和物流的信息给管理者
二、技术方案
    在企业的各个业务区域部署无线网络设备和移动计算终端，建立一个高效、全方位的无线网络，便于各项数据能够实时、准确的进行业务流转引入条码应用技术。
    根据企业现状建立条码应用管理系统，以使用手持式移动数据终端采集条码获取数据的方式代替原有的手工记录并贯穿企业的整个业务流程，提高工作效率，消除人为因素导致的差错，使用手持式移动数据终端来进行仓库盘点作业，最大限度实现库存实物与系统帐存数据相符，有效提高仓库利用率并以此为突破口推进整个产品制造计划流程的优化和整合，在产品制造过程，借助手持式移动数据终端为工作人员提供实时准确的库存信息查询，辅助其有效的调整产品制造计划，合理开展产品制造任务，减少过多损耗。
同时，建立互联网信息查询系统，把生产和物流的信息及时反馈到互联网上方便管理人员查询，并可通过移动通信的短信方式进行信息交互。

三、系统构成
   物联网软件平台的系统流程，虚框内是一个ERP的架构，物联网软件平台通过无线网络接收ERP的指令，扫描条码进行实物的先进先出和仓位的控制，完成操作后自动生成ERP单据。这些流程包括制造业企业的原材料采购，领料，工序管理，委外加工，成品入库，销售出库，盘点等所有业务流程，并通过物联网给管理人员提供准确及时的信息。
四、 应用效果
批次追溯一定要建立原材料批次条码标签，在每个物料转移环节通过扫描采集批次信息，达到批次追溯的目的。条码标签可以要求供应商按规定格式打印粘帖后送货（这样可以采用数据采集设备进行收货，同时提高了原材料收货的效率），也可以在收货环节自行打印粘帖；在以后的检验，上架，移库，领料，配料等物流环节，都需要用采集设备进行批次信息的采集，并直接导入电脑生成相关单据，保证批次信息的准确记录，从而保证了批次信息的延续。而且，通过采集设备可以监督物料先进先出的操作，及判断是否超出保质期，有效的提高了仓库操作的规范性。
效益对比表：
生产和物流的实物操作信息，及时汇总上传ERP并通过互联网和移动
通信，方便管理人员的查询，比如销售人员可以随时查询订单的生产情况
和发货情况，并做相应调整和反馈客户，大大提高了ERP信息传递的准确
性和及时性，从而提高了企业管理水平和客户满意度，体现了物联网应用
的价值。
四、生产管理模块中的物联网应用
1、产品信息采集原理
   物联网条码应用软件平台（下面简称物联网软件平台）是集成多年的专业经验，采用微软.NET软件开发平台，整合了条码技术、无线网络应用技术、嵌入式移动计算技术、数据库技术等多种物联网应用技术，在对诸多业务应用领域进行了系统的、有针对性的分析和归纳后，潜心搭建起来的一套应用软件平台。
    其中的关键技术是：无线网络应用技术和嵌入式移动计算技术。
    无线网络应用技术，是计算机网络与无线通信技术相结合的产物，它提供了使用无线多址信道的一种有效方法来支持计算机之间的通信，并为通信的移动化、个人化和多媒体应用提供了潜在的手段。
    在物联网软件平台中，应用了从WLAN到蓝牙、从红外线到移动通信，所有的无线网络应用典范，其中主要应用了802.11的无线网络（WLAN）功能，技术包括介质接入控制，漫游技术，自动速率选取，保密技术等，实现了移动采集信息和ERP后台的实时通信。
    嵌入式移动计算技术，是对“任何时间、任何地点的立即通讯”的扩展，多数应用的功能是单一的。
    主要解决的关键问题：在物联网软件平台中，在RF无线数据采集器上，不仅要实现条码扫描解析的功能，还要完成ERP信息的交互，先进先出的库位管理，生产进度的实时信息采集等管理职能的实现，还有序列号、批次等多层数据库信息的管理，技术实现的复杂度大大提高，需要软件开发技术的综合应用能力。
2、物联网与ERP相结合降低企业成本
新技术---条码无线采集的引用及带来的效益
1）先进的条码技术对生产现场作业需要采集的数据进行全面标识，实现对生产作业过程中产生的大量的实时数据的自动化快速收集。
    2）使用印有条码符号的制程卡。在条码识读设备轻扫过条码标识后，即对该条码进行解读，准确识别每一个数据管理对象。
    3）根据生产订单或生产计划，在每一单件产品或每一批次 /订单产品开始生产前用条码打印机列印出制程卡；该制程卡与单件品或某一批产品一一对应, 并在生产过程中随着产品在生产线的每个环节进行流通，在每个生产环节，生产现场作业员使用条码阅读器或手持终端扫描制程卡上的条码，以获取前一生产环节的生产数据，并在制程卡上记录本作业环节的相关信息，直至产品成型入库。
    4）用条码符号表示需要采集的产品序列号，并列印在标签上。随着产品的出入库供于采集处理，从根本上杜绝了以往人工输入时，难以避免的错误现象，确保了基层数据统计时第一手数据资料的完全真实和可靠性。
使用带有条码扫描功能的手持数据终端进行生产管理。
    5）对于无法在生产线上布置电脑，且不需要实时收集数据，各个环节的数据之间无关联或关联性不强的应用场合，可以使用手持数据终端先分散采集，后集中批量处理。此时给生产现场作业人员配备带有条码扫描功能的手持数据终端，进行现场的数据采集。同时在现场也可查询相关信息，经识别的数据管理对象详细信息储存并转入到计算机中，准确地完成对该数据的收集工作。
    6） 数据的上传与同步。
    将现场采集的数据上传到生产管理系统中，自动更新系统中的数据。同时也可以将系统中更新已后的数据下载到手持终端中，以便在现场进行查询和调用。
条码管理给生产管理带来的效果显著：
    1）减少人为的错误输入，实现生产数据与管理业务的无缝连接，减少管理人员的工作量，每个工作监理人员处理单据的时间减少75% - 90%。
    2）不用抽出工作小组成员记录生产数据，所有的工人都能全力投入生产。
    3）增加生产数据收集的准确性，使生产计划更准确，从而更快地完成订单。
    4）提高公司管理水平，为进一步的发挥原有 ERP系统的应用效果打下良好的基础。
    5）记录工作人员完成工作所花费的时间，掌握员工的工作效率，增强对员工的管理。
3、实践案例
材料质量有问题，追究责任减损失
X阳三X机械厂的徐总反映：材料的质量问题影响产品的质量，而且给本企业带来损失，这部分损失应该由供应商承担，怎么从管理上入手，把损失变得可追溯、可追究呢？解决方案
　　首先，我们在该厂启动了“批号管理”。“批号”也可以叫“序列号”（序列号多用于产品），是追溯物资的重要标识。
批号要在“材料进货”和“成品入库”两个环节建立。流程如下：

　　这样，产品因质量问题遭到客户退货后，先根据产品的批号（序列号）追溯到发货记录，进而追溯到入库记录，再追溯到领料记录，最后就可以追溯到某批材料进货。这样，如果是因为材料造成的问题，我们可以准确的判断是由于某年某月某日某批材料的进货，追究供应商的责任，就有理有据了，不容得供应商不承认了。
　　另外，为了加强“过程控制”，在生产环节就把好质量关，我们还帮该厂在材料进仓、产品入库等多个环节建立“质检”手续。
　　为了把检验与“经济效益”更好的挂钩，质检员在填写检验报告时，对发现的问题还需填写“扣款项目”。有两种方法，第一是自动产生“扣款记录”，进入该供应商的应付帐。这样财务部在付款的时候就不会对该材料支付货款。第二是扣减一些其他费用，比如外协加工回来的物料，检验时发现有质量问题需要返工，则返工所产生的运输费用就由供应商来承担。
　　上述方案简便易行，效果却十分显著。不但减少了企业的损失，也让供应商在供货的时候更加小心，不敢心存侥幸，从而从根本上提高了材料质量。
五、人事管理模块和财务管理中的物联网应用
1、物联网在人事财务管理中的应用范围及实践案例
广州市XX设备厂一直以来都按照“计件工资”给工人发工资。各班组组长每天下午把工人当天的生产记录统计出来，交给财务部，财务部按照统计表给员工计算工资。
这个模式在实际操作中问题很多，主要有几个弊端：
（一）虚报、错报、漏报现象严重。由于是手工核算加上数据量庞大，财务部门很难及时发现问题，只能“抽查”。抽查做不到“一碗水端平”，所以经常导致劳资纠纷。日益增多的劳资纠纷也给企业带来不小的法律风险。
（二）录入数据和计算工资耗时很长。每天的数据都需要至少2、3人工作几个小时才能完成，工资经过反复核对计算，则至少需要一周时间。 核算工作大量消耗人力。导致许多本职工作无法按时完成，员工需超时加班，积怨已久。
如此以来，不但给企业带来不必要的损失，而且也无法起到奖勤罚懒，公正公平的效果，时间长了还会带坏风气，打击优秀员工的士气。
厂方领导意识到工资人工核算方式，向ERP软件核算进化势在必行，迫切希望改进工资核算解决方案。经过实地考察、因地制宜的选型，该企业使用“派工管理”加“工票管理”代替现在的手工模式。
“派工”和“工票”是ERP系统中特有的功能。“派工”就是对每一张生产单的每一道工序指派工人，“工票”则记录每一张生产单在每一道工序的生产状况，登记开工时间、完工时间、工人、完成数量、报废数量，等诸多信息，并且在“工票”生成段，导入条码扫描，ERP系统直接接收“工票信息”。
“派工”和“工票”管理的最大好处，就是从“源头”上杜绝了虚报、漏报、错报。因为：工人是统一指派的；产品、工序、数量是固定的；每张工票是唯一的，一张不多一张不少。
此外，工资核算的速度加快了，以前要一周才能出来，现在只要一天就可以完成，大大提高了员工的满意度，且财务核算人员工作量大幅减少90%以上。
并且，工资计算的错误大幅减少，就算出现异议，只要调出历史数据，问题很容易找出来，财务人员和员工都心服口服。
致谢
值此论文完成之际，谨向所有曾给予我帮助和指导的老师、同学和朋友们致以衷心的感谢！
本篇论文的完成，我特别要感谢指导老师提供的选题方向。他丰富的专业知识、敏锐的思维和开阔视野的给了我深深的启迪。
同时，也向一直默默支持和关心我的父母和好友们表示感谢，祝他们安康。
参考文献
[1] 郑称德陈曦《企业资源计划(ERP)》清华大学出版社 2010
[2] 李茹 《揭秘物联网----技术及应用》 化学工业出版社 2011
[3] 马晟《全国首套"智慧餐厅"系统在锡应用 点菜易如点歌》江南晚报2011.10.17