007销售经理——岗位职责书.doc

岗位职责说明书
文件编号：WL/ (2012)007

青岛万旅房地产营销策划有限公司

职位名称：销售经理
部门名称：销售部
直属领导：总经理

青岛万旅房地产营销策划有限公司
岗 位 责 任 说 明 书
编 号：WL/007
版 号：201201
制定时间：2012.08

《岗位职责书》编写目的：
1、满足公司规范化发展的需要，使各岗位各职员执行同一版本的工作标准规范，使整体工作水平达到和保持在一定的标准范围之内；
2、指导我们的工作，尤其是新员工，提前根据工作中可能出现的各种问题，迅速查找到工作标准，以保证工作品质；
3、作为各岗位新员工的培训教材，全面、详细、准确而生动；
4、作为公司考核员工的参照标准。

一、基本资料
岗位名称
销售经理
岗位编号
WL/007
岗位定员
5人
直属领导
总经理
所属部门
销售部
部门审核人
总经理
公司审核人
总经理
公司批准人
总经理

二、工作联系
工作联系
汇报对象：总经理
管理对象：协调本部门员工配合工作
外部联系：与媒体、客户、同行业协会、相关行业市场部门等单位的业务联系
内部联系：总经办、人力资源部、财务部、市场部、网络部、综合办等部门

三、工作目标（岗位概述）
区域销售计划的制定与执行，并确保销售回款的准时性和准确性；控制销售费用，配合公司实施市场开发计划，建立良好稳固的客户关系；对销售信息进行整合管理；建立高效的销售团队。

四、职责权限：
工作内容与职责：
1、区域销售计划的制定与执行：根据项目规定区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标；
2、销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保销售款顺利回收；
3、销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；
4、市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合公司组织实施区域内市场开发计划及具体的实施方案，促进公司项目及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标；
5、客户关系管理：根据公司业务发展需要，负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；
6、售后服务：依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与市场部等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的客户满意度等工作，共同实现售后服务目标；
7、销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；
8、销售团队建设：根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立高效的销售团队，支持销售目标的达成。
权责范围：
1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；
　　2、有对客户筛选的建议权；
　　3、有对重大推广项目及产品活动的现场指挥权；
　　4、有对直接下级岗位调配的建议权；
　　5、对所属下级的工作有监督检查权；
　　6、对所属下级的工作争议有裁决权；
　　7、对直接下级有奖惩的建议权；
　　8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；
　　9、有代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络的权力；
　　10一定范围内的客诉赔偿权；
　　11、一定范围内的经销商授信额度权；
　　12、有退款处理权；
重点考核项目：
1、销售部工作目标的完成；
2、销售网络建设的合理性、健康性；
3、确保销售款及时回笼；
4、销售部指标制定和分解的合理性；
5、所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌；
6、销售部工作流程的正确执行；
7、销售部负责监督检查的规章制度的执行情况；
8、销售部所掌管的企业秘密的安全性。

五、任职要求：
1、基本要求：
a）25-35岁；
b）思想品质好、责任心强、工作认真细致、勤恳踏实、服从安排；
c）工作认真负责，具有较强的沟通理解能力、创新能力和良好的服务意识。
2、教育要求：
专科以上学历，经济管理、市场营销等相关专业。
3、技能素质要求：
（1）专业知识：掌握销售整体流程与商务管理业务知识、销售款回收与融资业务知识、组织运作常识等。
（2）能力与技能：具有较强的谈判技巧；具有利用计算机进行文字处理、数据分析、邮件收发的能力和互联网运用能力；具备较强的文字表达能力、管理能力和沟通协调能力。
4、工作经验要求：
五年以上的销售经验，至少两年的销售管理工作经验。

六、需参加的会议：
1、部门会议
2、公司全体员工会议及临时性会议

编制人员
杨帆
审核人员

批准人员

编制日期
2012-08
审核日期

批准日期