宾馆酒店住宿预约系统毕业设计开题报告.doc

附件1：
本科毕业论文(设计)开题报告
学院：　　　　　　　　　　　　　专业：　　　　　　　　　 　　　 级别：20 级
课题名称
酒店客房管理系统

学生
姓名

学号

指导教师姓 名

职称
学位

开题报告内容要求：
1、选题的理论、实际意义
酒店计算机管理就其表现形式看就是对酒店大量的常规性信息的输入、存储、处理和输出过程，其作用主要表现在以下几个方面：
（1）提高酒店的管理效益及经济效益
应用酒店管理系统通过节省大量的人力物力，增加酒店的服务项目，提高酒店的服务档次，减少管理上的漏洞，从整体上提高酒店的经济效益。如完善的预订功能可防止有房不能租或满房重订的情况出现，可随时提供准确的房间使用和预订情况，从而提高客房出租率。客人费用的直接记帐，可有效防止逃帐的发生。完善的分析功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握价格的浮动等。正确控制房价，控制客人优惠，从而减少管理漏洞，提高客房收入。
（2）提高服务质量
由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人入住、结帐的等候时间，提高对客服务质量。快速的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。餐费、电话费、洗衣费等费用的一次性结帐，不仅方便了宾客，也提高了酒店的管理水平。回头客自动识别、黑名单客人自动报警、VIP客人鉴别等均有利于改善宾馆的形象。清晰准确的账单、票据表格，使客人感到高档次的享受。完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。完善的客史档案管理更使客人的“个性化”服务得以很好的实施。利用计算机保存大量的客人历史资料，通过统计分析，可对常客或消费额达到一定数量的客人自动给予折扣；也可对客人的消费特点进行分析，总结出客人生活方面的要求和特点，研究如何为客人提供更合适的个性化服务，如安排房间、提供就餐等，甚至细致到给客人送什么报纸杂志、生日送什么礼品等。
（3）提高工作效率
计算机管理可大大提高业务运作的速度和准确性。如电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史，电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作，严格的数据检查避免手工操作的疏忽而造成的错误，票据的传送、登记、整理、复核等一系列的繁重劳动也可大为减少。电话自动计费及开关控制，使话务员的工作只是接电话而已。
（4）完善酒店内部管理体制
科学、正规、系统的酒店软件系统在酒店管理体系中还发挥着强有力的稳定作用，可明显地减少员工及管理人员的流动对酒店管理运作的不良影响。系统提供的多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人查阅和操作。每天的审核制度，各种费用的优惠控制，应收账款的管理，员工工作量的考核，员工操作过程的跟踪，均可加强酒店管理。
（5）全面了解营业情况，提高酒店决策水平
酒店信息系统能提供完备的历史数据，又可提供各种分析模式，可使管理人员很方便地完成复杂的统计分析工作，并加强对酒店运营的内部控制，增强管理人员的控制决策水平。
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2、系统分析
本软件共享电子白板的功能主要有以下几点：
1)支持多用户对图形、文本等的绘制操作功能，如直线、圆、椭圆、填充圆、文本等。
2)支持多用户对同一内容进行讨论功能。有纯文字的讨论显示内容区和图形、文本讨论显示内容区。
3)支持用户自觉锁的功能。如果用户不是主讲者，也就是对图形、文本显示内容区的绘制者，就要自觉地锁定对图形、文本显示内容区的操作功能，只能对纯文字显示内容区内发表个人的意见

3、研究思路、方法、技术路线
酒店客房管理系统设计”是基于jsp+struts2平台框架，依托Tomcat服务器，使用MyEclipse开发以及SQL Server 2000数据库的基础上实现的。本系统主要用于预定房间管理、客房信息管理、换房管理、入住信息管理等。本酒店房间预约系统按照用户部分和管理员部分划分了两块，它们所实现的功能如下。

1. 用户部分
l 用户注册：检测用户提供的信息并注册用户。
l 用户登陆：通过用户名和密码核实登陆用户身份。
l 预约房间：预约某个时间的某一房间。
l 更换房间：按照用户提出要求更换房间。
l 给站长留言：检查用户留言的正确性并保存。
l 注销用户：结束用户会话，保证安全。

2. 管理员部分
l 阅览用户留言：调用用户留言并显示。
l 添加房间：添加新的房间，注册详细信息。
l 删除房间：根据用户提交的信息删除指定的房间。
l 修改房间信息：对于存在的某房间信息进行修改更新。
l 登记客人入住信息。
l 查看客房预订相关的所有信息。
酒店管理系统模块结构图如下所示

酒店客房管理系统

留言板
系统信息
客房信息
预定客房

修改密码

添加用户

删除信息
修改信息
接待客户

查询预订
添加信息
客房预定

4、总体安排、进度计划

5、主要参考文献
[1]孙卫琴,李洪成.《Tomcat 与 Java Web 开发技术详解》.电子工业出版社,2003年6月
[2]BruceEckel.《Java编程思想》. 机械工业出版社,2003年10月
[3]FLANAGAN.《Java技术手册》. 中国电力出版社,2002年6月
[4]孙一林,彭波.《Java数据库编程实例》. 清华大学出版社,2002年8月
[5]LEE ANNE PHILLIPS.《巧学活用HTML4》.电子工业出版社,2004年8月
[6]飞思科技产品研发中心.《JSP应用开发详解》.电子工业出版社,2003年9月
[7]耿祥义,张跃平.《JSP实用教程》. 清华大学出版社,2003年5月
[8]孙涌.《现代软件工程》.北京希望电子出版社,2003年8月
[9]萨师煊，王珊.《数据库系统概论》.高等教育出版社,2002年2月
[10]Brown等.《JSP编程指南（第二版）》. 电子工业出版社 ,2003年3月
[11]清宏计算机工作室.《JSP编程技巧》. 机械工业出版社, 2004年5月
[12]朱红,司光亚.《JSP Web编程指南》.电子工业出版社, 2001年9月
[13]赛奎春.《JSP工程应用与项目实践》. 机械工业出版社, 2002年8月
[14]美.霍尔著钟鸣等译. Servlet与JSP权威指南. 机械工业出版社. 2002-10-1
[15]刘彬主编. JSP数据库高级教程. 清华大学出版社. 2006-3-1
[16]飞思科技产品研发中心编著. SQLServer2000高级管理与开发. 电子工业出版社.2002-1-1
[17赵杰等编著. 数据库原理与应用(SQLServer). 人民邮电出版社. 2006-7-1

指导教师意见：

签 名：
　　 　　　　　 　　　　　　年 　 月　 日
注：此表须打印，不够填写可续页。