物流13班物流软件操作实训指导书定稿.doc

物流软件操作实训指导书分 院：管 理 工 程 学 院 专 业： 物流管理 班 级： G08物流1-3班 指导教师：包训艳、祝捍敏、成娟等 时 间： 2009.12.1412.25 2009/2010学年第一学期一、实训基本目标本实训在学生已掌握物流管理作业基本内容的基础上，通过组织学生操作软件、设备认知等形式，让学生对物流管理信息系统有一个充分且全面的认识，为学生顶岗实习做好铺垫。组织物流管理专业的学生开展物流软件操作实训，其目的在于：该系统主要以第三方物流企业的JIT 配送模式为核心模型，突出3PL企业在采购物流、生产物流、销售物流等领域的服务模式。系统按照国际标准定义业务规范和操作流程，可以通过角色的定制分配，模拟商务管理、仓储管理、配送管理、运输管理、统计报表、商务结算、全球客户服务等核心业务环节的执行过程，让学生从客户需求、商务解析、货物入库、在库、出库、配送作业操作、车辆调度处理等流程进行实际演练，理解物流各个环节的操作原理和逻辑关系。同时系统提供每个业务环节的过程演示，以加深用户对物流管理流程、系统设计思想和企业业务模式的理解。通过第三方物流的实训练习，我们可以理解第三方物流公司的操作流程，熟练掌握第三方物流公司的业务操作方法。通过实训演练，使学生能够了解企业的各种资源和整个运输、仓储过程，实现对企业的物流、资金流和信息流的全面集成和统一管理。二、实训主要内容指导1、实训内容简介模拟从物流信息系统初始化到整个物流业务活动结束的过程中，企业信息系统操作人员所进行的操作。2、分组：全班分为5个组，每组89位同学。每组设一名小组长，负责协调全组成员实训期间按要求完成实训任务，并做好成员考核记录。3、主要包括下列几类岗位和系统模块。 3.1 基础信息管理系统管理员信息系统上线伊始，需进行系统初始化工作，在系统中输入企业的基础资料，包括站点、人员、车辆、库房、设备等信息。按照实际物流企业的组织结构，站点、人员等通用信息一般由总公司系统管理员录入和维护，自有人员、运力、库房、设备等信息由各分公司系统管理员录入和维护。系统运作过程中，遇到上述信息的变更或增减也需由各级管理员操作。3.2 客户管理商务人员物流企业的商务部门主要负责项目客户的开发、谈判、签约和信息维护，要实现信息化，需在系统【基础信息管理】、【客户管理】维护客户合同信息；在【仓储管理】【货品管理】维护货品信息；而针对该客户的计费标准应在【商务结算系统】【费用管理】中录入和维护。3.3 供应商管理分供方管理人员实际的物流企业一般不会自营所有业务，因为全部自购车辆会投入大量资金并带来空驶压力。因而物流企业或多或少的会与其他货运企业或社会运力合作，将部分业务，尤其是运输业务分包出去。企业可能会单独设置分供方管理部门，在系统中需在【基础信息管理】【供应商管理】中录入并维护分供方的信息。3.4 订单管理客服人员在第三方物流系统中将【订单管理】作为一个单独模块，这是符合物流企业实际的。物流企业一般客服部，有些公司将其与商务部合并称为*项目部，主要负责运营过程中与客户的沟通，接受客户指令转化为作业计划单，接受客户查询，处理突发事件等。3.5 仓储作业管理仓储管理员当信息系统对仓储业务的管理细化到具体储位、设备、人力时，需由仓储调度人员在系统中为每单作业计划（包括出库、入库、移库、盘点等）指定储位、作业设备和人力，以便进行准确操作，并在操作完成后向系统反馈实际操作结果。而对于那些信息系统仅记录和统计出入库数量和库存量的仓库，一般不需要设置仓储调度。库房每天作业完成后要制作库房日总账或明细账，在信息化后，即是在系统的【仓储管理】模块进行日结，以便统计每日的作业量以便财务计算费用。3.6 运输管理和配送管理运输和配送人员实际物流企业中的运输部门肯定会设置调度岗，针对每笔运单指令，合理安排路由和运力，以求又快又经济的完成运输和配送作业。信息管理员则应对运单进行签收、查询等，有时还需接受客户的查询。3.7 商务结算财务人员物流企业的财务人员首先要审核服务合同中的价格条款，确认客户的计费标准，在运营中则需定期生成应收应付，统计作业量等。3.8 超市顾客3.9 综合实训所有角色学生扮演不同的角色进行实训练习。实训岗位可设为：客服（订单录入）、理货员、搬运工、保管员、分拣员、补货员、包装员、加工员、调度员、驾驶员等。4、具体实训任务4.1 任务1基础设置该任务模块包括：基础信息管理（资源管理、路由管理、库房管理）、客户管理（客户信息管理）、供应商管理（供应商档案管理、供应商信用管理、供应商费用设置）。4.2 任务2POS系统模拟实训该任务模块主要对POS系统进行操作。4.3 任务3订单管理该任务模块包括：入库订单管理、出库订单管理、库内加工订单管理、退货入库订单管理、退货出库订单管理、运输订单管理、配送订单管理、订单查询。4.4 任务4仓储作业该任务模块包括：入库作业、仓储作业、移库作业、流通加工作业、出库作业。4.5 任务5运输与配送业务该任务模块包括：运输出港的调度和场站作业、运输进港的调度与场站作业、运单补录和运费复核、签收与返单管理、运单查询、配送作业。4.6 任务6商务结算该任务模块包括：费用管理、现结现付管理、应收应付管理。4.7 任务7综合业务实训该任务模块包括: 物流软件操作综合考核；仓储型配送中心作业流程实训（软件）；围绕物流实训室，模拟物流作业流程。4.8 任务8汇报、交流及总结结合前期认识实习的内容，各小组成员交流实训心得，学生畅谈对物流的认识、想法与建议指导老师进行答疑。三、实训注意事项1、明确实训的目的和意义，了解各阶段实训内容和具体要求，勤于思考，虚心向指导教师请教，努力提高管擦、分析和解决问题的能力。2、学生在实训期间必须认真完成规定的实训内容，实习期间必须每天做好日记、小结，企业参观后需撰写参观报告，实训结束时按要求写出实训总结报告。3、严格遵守学院作息时间及实训纪律，不迟到、不早退、不旷课，自觉维护学院良好形象。4、实训期间一般不得请假，特殊情况需请假者，按照学校有关规定执行。5、做好“安全第一，预防为主”，切实做好安全防范，特别是外出实训期间，严格遵守带队老师和指导老师具体要求，服从管理，避免出现安全事故，如遇意外情况及时报告老师。6、实训期间违反实习纪律、校纪校规及相关制度的学生，参照学校有关处罚规定执行。四、实训报告的编写学生在实训期间应每天写好实训日记，按时完成实训报告及老师布置的个人作业，实训过程中遇到疑难问题，及时向老师反映寻求解决。实训报告主要应包括以下几个方面的内容：1、概况：对实训情况的简单介绍；2、实训过程中遇到的问题及分析、解决问题的过程；3、结束语：实习收获、感想，要有一定深度，结合自己实际，找到以后努力方向。物流企业策划方案主要应包括以下几个方面的内容：1、 物流企业的组织结构（可包含设备、人员、部门等）；2、 物流企业的作业流程、岗位职责等。五、成绩评定成绩由平时表现（20%）+物流软件操作综合考核成绩（20%）+实习报告（20%）+小组成绩（20%）+物流企业策划方案（20%）构成。平时表现由出勤、纪律、积极性等方面构成；小组考核由组长根据小组成员实训期间表现进行合理评价；学生完成实习报告撰写，实习报告字数不得少于1000字。最终考核结果分为优、良、中、及格、不及格五级。优：实习态度端正，日记书写认真，实习报告字数在1000字以上，策划方案科学合理，资料上缴完备，实习期间不请假，不早退，不迟到，严格遵守纪律，实习过程中表现积极主动，提出自己的观点和看法，理论联系实际，善于发现问题，注重培养自己的观察问题和发现问题的能力。良：实习态度端正，日记书写认真，实习报告字数在1000字以上，策划方案合理，资料上缴完备，实习期间不请假，不早退，不迟到，严格遵守纪律，实习过程中表现积极主动。中：实习态度良好，日记书写整洁，实习报告字数在1000字以上，策划方案完整，资料上缴完备，实习期间不请假，不早退，不迟到，遵守纪律，实习过程中表现积极主动。及格：实习态度良好，日记书写整洁，实习报告字数在1000字以上，策划方案合理，资料上缴完备，实习期间不请假，不早退，不迟到，遵守纪律。不及格：实习态度差，日记书写不认真，实习报告字数在1000字以下，策划方案不完整，上缴资料不全，有迟到早退现象。六、参考资料【1】第三方物流系统实验实训教程北京洛捷斯特科技发展有限公司 2008年【2】国家职业标准物流师（助理物流师）中国劳动与社会保障出版社 2005年【3】物流信息技术机械工业出版社 2003年【4】物流信息系统清华大学出版社 2008年