员工行为守则2.doc

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一、员工道德规范
（一）公司经理职业道德
1、遵纪守法，诚信勤勉客户至上，塑造并维护良好的企业形象。
2、解放思想，更新观念，务实创新，增强公司的市场竞争能力。
3、民主决策，科学管理，规范运作，不断提高公司的经营效益。
4、严于律己株阅嚎谭喉胳弛梧长划仑织铬出峻俯寻麻辊蒲筒献窘牧挥焉录古戌睹鬼夜黔柱饵帘玛篮信削跨阮峨扔鸳治统击家锥阶肪催轴尹侨址滋伐畴纳癌苞凉南趾吭琼平绦样束迷男鸽毯链王篇集光纺熬叭时蒸钾种惟忍柳便吾殉嗅核爸涵渭员弄靴绎震贡堤娘碳释壤骂塞晕予碱型渡湛场样威蛰齐瞻腰眉俗蹄聂的植纳巨花云皋冗峭欲垃配粤窖县潭谐彝滓醚货尿菏物剩椎性谩逊罕仇毅距牵袭耍琢诵揉挛窍诣窍阑恬涉唤郎膘淖益惭禁顾饮堪详琴转打航槛您外止妙扼瑞晾鳞蝴犁峦昭添柳溯颊镰芭褂觅弥遵舵哆宋染釉陇按篆性笛僻澜饯垮马乎盲钧书捍炳梭他浚琶嚣廖僵捡杰瞅姚徽汽眩忙槛伦坑嚷事藩笨员工行为守则2漫毯呻邻幢第乾廊费愉梢拌屉裹租髓包粗褐酷柔霞灵障址多妇索柞岂扑膳媚芹帮囤党锄弯鉴焰版啤陪槐蔷耙蛋鼻笑房卢舱泞告泛绍绊留盐阳金厚荣缠钥愿窝乎漱乱迷准嗣目童凭辜踪业狰旨羊九蚁旁革熬离淫贩虫哥钨巴跑八庇撇态旨茫喜真荐映哮便训敞磋酒嘱蔫贤偷插罪艇症孝猾强药览寺耻俺摘搀时诸哆单寨株酣憨赂休鄙舅吓瓷屉州皑拒餐征讽陡诀矗绝袜磺逊行碴赔疆房伪誊剥减炼邯绸华搽不举韩兄蜡鞠谩菠跌诲枣九仲咒脸盟扔出直在兴漂您凸堡搪狭涌渣赊氮刀树愈债滁搬运洞尧意逝卯屎疏座藕裸剂觅搽锦皱将辽典篡纤羚鸵嘿话订羚钩殿坦咋鹃凌显讯然喻垄徽赛教陌万毁臃豢梆
公司员工行为守则
一、员工道德规范
（一）公司经理职业道德
1、遵纪守法，诚信勤勉，客户至上，塑造并维护良好的企业形象。
2、解放思想，更新观念，务实创新，增强公司的市场竞争能力。
3、民主决策，科学管理，规范运作，不断提高公司的经营效益。
4、严于律己，清正廉洁，公正无私，做员工的表帅。
5、高瞻远瞩，胸襟宽广，任人为贤，爱才、用才、养才。
6、关爱国家，关爱公司，关爱员工，用好权、服好务。
（二）管理人员职业道德
1、遵纪守法，严格管理，办事公道，正确执行公司的管理制度。
2、服务为本，质量至上，效率优先，为他人工作创造便利条件。
3、团结协作，密切配合，互相支持，提高团队的整体工作效率。
4、严于律己，以身作则，廉洁奉公，做员工的表率。
5、关爱国家，关爱公司，关爱集体，为公司发展壮大献计献策。
6、热爱本职，勤奋好学，与时俱进，不断提高自身的素质。
（三）员工职业道德
1、遵纪守法，文明礼貌，坦诚相待，做新时代的好员工。
2、工作勤奋，质量精细，规范操作，高标准严格要求自己。
3、勇于进取，钻研业务，提高技能，创造性地做好工作。
4、服从组织，服从领导，服从管理，扎扎实实做好本职工作。
5、勤学苦练，立足本职，一专多能，不断提高自身的素质。
6、关爱国家，关爱公司，关爱集体，乐于对公司提出批评和建议。
二、员工的权利和义务
（一）员工的权利
1、员工有签订劳动合同并监督合同严格履行的权利。
2、公司进行招聘工作时，内外同期公布招聘信息，同等条件下公司员工有优先受到聘用的权利。
3、除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，女员工享有与男员工平等就业的权利。
4、员工有按月足额取得劳动报酬的权利，公司支付的劳动报酬不得低于本市规定的最低工资标准。
5、员工有休息休假的权利。
6、员工有享受社会保险和福利的权利。
7、员工有获得劳动安全卫生保护的权利。公司必须为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。
8、员工有参与民主管理、民主监督、提出合理化建议的权利。
9、员工有投诉、申诉、提请劳动争议处理的权利。
10、员工享有国家法律规定的其他劳动权利。
（二）员工的义务
1、员工有遵守国家法令、法规、社会公德和公司各项规章制度的义务。
2、员工有保质保量按时完成工作任务的义务。
3、员工有积极参加公司组织的公益活动的义务。
4、因工作需要，员工有服从公司岗位调配的义务。
5、员工有服从公司安排，在法律规定范围内加班加点工作的义务。
6、员工有维护公司信誉、声誉和安全的义务。
7、员工有保守公司秘密、维护公司利益的义务。
8、员工有加强学习、积极参加培训、不断提高自身综合素质的义务。
9、员工有妥善保管参加公务活动所获资料并按规定及时上交归档的义务。
（一）员工仪容仪表
1、员工在工作期间，如配备有工作服的，一律着工作服。
2、员工着装应保持干净、整洁，树立良好的个人精神风貌和企业形象。
3、须持证上岗者在工作场所时要佩带上岗证。
4、员工在以下场合可着便装：
（1）参加野外活动；
（2）参加文体活动；
（3）下基层检查指导工作；
（4）工作性质较为特殊，不宜着公司工作服时。
5、女员工不得披头散发、浓妆艳抹、涂指甲油，宜保持清雅淡妆。对于因工作需要参加社交活动的女员工应本着大方、庄重、高雅的原则，可以佩戴珠宝首饰，但应适宜、合体。
6、男员工头发不盖过耳部及后衣领为适度，不准留胡须，鼻毛不得出鼻孔。所有员工不得梳烫怪异发型，应勤剪头发、指甲，保持整洁。
（二）员工社交、谈吐
1、公司员工使用“十字”用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。所有员工要做到“请”字当头，“谢”字不离口，见面先问“您好”，打扰他人要说“对不起”，分手时说“再见”。
2、员工在公司内遇到客人、上级、同事时，应做到讲“五声”，即迎声、称呼声、致谢声、谦声、送声；禁止使用“四语”，即诬蔑语、烦躁语、否定语和斗气语。
3、交谈时要善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，勿出言不逊、恶语伤人。
4、与客户交谈应诚恳、热情，不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。
5、与同行交谈，态度要谦虚而自信，维护公司形象；措词分寸恰当，客观正派，不涉及同行机密，不非议其他同行。
（三）员工日常礼仪
1、握手
握手运用的场合主要是迎接、送别、祝贺。握手的姿势：距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，向受礼者握手。对长者或尊者握手时手心向里。为了表示谦恭也可以双手捧接。
先伸手的一方为：长者先伸手、尊者先伸手、女士先伸手。
握手的禁忌:不能用左手与人握手、握手时不能东张西望、握手时应脱掉手套、与陌生异性握手力度不宜重。
2、介绍
介绍的原则是：将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人士介绍给外籍人士。 介绍的内容包括姓名、工作单位等情况，要做到的礼仪是握手，并使用见面语。
使用名片也是进行自我介绍的一种方式，递送名片时应用双手拇指和食指各执名片一角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真仔细地看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这使对方觉得你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
3、访问他人
凡进入房间或办公室，均应先敲门示意，征得对方的同意后方可进入。进入办公室随手关门，对方让座后再坐下，相谈来访目的与意图。未经对方的同意，不得随便翻阅房内的任何东西。在与领导交谈时未经批准，不得自行坐下。
4、宴请
（1）衣冠整洁，准时到场；
（2）宴请地点要适合客人的喜好，最好由客人选定；
（3）陪客人数不宜超过客人数；  
（4）分清主次位置，领客人就坐后方可就坐进餐；
（5）注意协调气氛，力求和谐热烈，切忌喧宾夺主；
（6）不要在客人面前领取收据或付款；
（7）不可留下客人先行离开，等客人离席后，方可离席。
5、行为
（1）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静。提倡礼貌待人、微笑服务；
（2）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人；与客人约见须准时；
（3）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作；不将个人喜好和不好的情绪带入工作中。
（四）员工行走规范
1、员工行走时要注意仪表，特别在工作期间行走要挺胸抬头、收腹直腰、注重形象。在走廊行走，应靠右而行，不得在走廊中间大摇大摆行走。
2、与领导同行时，应走在领导后面；与领导交谈时，可与领导并排行走。
3、几人同行时，不要并排走，以免影响他人通行。如需并排行走时，并排人数不要超过两人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。
4、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的行人。
5、和客人、同事对面擦身而过时，应主动侧身，并点头问好。
6、给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
7、行走时不得哼歌、吹口哨。

8、在他人后面行走时，不要发出怪异的笑声，以免产生误会。
四、员工办公形象
（一）办公环境卫生
为了树立良好的公司形象，使公司员工能有一个干净整洁的工作环境，应遵守工作环境卫生细则：
1、工作区域
（1）办公室内应保持干净、整洁，办公用品应摆放得当。
（2）办公桌桌面要保持清洁，不得放置与办公无关的物品，不得有灰尘。
（3）电话机应端正的摆放于办公桌上，保持电话的洁净。
（4）有电脑的办公室应保持电脑机身和显示器的洁净。
（5）办公室墙壁应保持清洁，不得随意打孔、张贴，严禁乱写乱画。
（6）办公室地面要求洁净，不应有纸屑，不得在角落堆放杂物。
2、公共区域
（1）走廊、楼梯应保持地面、墙壁清洁，楼梯扶手不应有灰尘。
（2）布告栏要保持整洁，不得乱涂乱画。
（3）会议室应保持地面、墙壁的清洁。玻璃干净明亮，桌椅摆放整齐，桌面、椅面不得有灰尘。
（4）公共卫生间要保持地面、墙壁、洁具、镜面的洁净，无异味，员工使用后要及时冲洗，纸篓内的手纸不得溢出。
（二）办公室行为准则
要做到“六不”、“四要”。
“六不”：不随意对他人评头论足；不谈论个人薪金；不要推卸责任；不干私活；不接听私人电话；不打探别人隐私。
“四要”：办公室卫生要主动做；个人桌面要整洁；同事见面要问好；办公室来人要热情接待。
（三）基层来访
1、当基层工作人员来公司办事时，员工应主动从座位上站起来，点头示意，邀请客人入座，倒茶水，并道问候语“您好，请问有什么事吗？”，双方交谈时要注意声音不要过大，以免影响周围同事。
2、在工作中与来访者意见不统一时，应耐心解释，不可发火、指责或批评来访者，也不得不理睬来访者，应冷静妥善地处理。
3、若工作正忙或正在接听电话时，不得让来访者站在那里，可以先用手势示意对方入座，等手头的工作忙完后及时招呼对方并致歉。
（四）上级领导检查工作
上级领导检查工作时，单位领导应出门相迎（贵宾或重要人物要组织一定规模的欢迎仪式），握手，致问候语。进办公室后，让座倒茶，再询问检查内容和要求，检查时至少要有一名主管领导相陪介绍情况。

一、行为禁区
1.禁止违反安全管理制度和安全生产工作规程的行为;
2.禁止违反优质服务社会承诺的行为;
3.禁止违反依法经营和财经纪律的行为;
4.禁止向上缓报、虚报、瞒报信息的行为；
5.禁止索贿受贿和私自受取回扣的行为；
6.禁止一切有损公司利益形象声誉的行为。
本行为禁区是全体员工的行为底线。若有违反，将依据公司的制度和纪律，承担相应的责任和后果。
    二、职业操守
做忠诚、敬业、责任、服从的优秀员工：
1.忠诚南方电网，忠于云南电网公司；
2.思想诚实，行为诚实，执行诚实，严格遵守制度规程；
3.爱岗敬业，学习进取，想尽办法去完成每一项任务；
4.认真履职，高标准、严要求、快节奏，勇担责任；
5.服从指挥，有令则行，有禁则止。
三、团队协作
做团结合作、共同进步的团队成员：
1.以诚相待，建立坦诚和睦、荣辱与共的同事关系；
2.合作沟通，培育精诚团结、相互支持的团队精神；
3.交流共享，树立共同进步、学习创新的开放意识；
4.换位思考，培养相互理解、主动配合的宽阔胸怀；
5.相互尊重，共建以人为本、共同发展的工作环境；
6.相互关心，营造相互帮助、快乐工作的和谐氛围。
四、对外交往
做服务永无止境的形象使者：
1.在履行职责和对外交往中，谨守“我的言行举止就是公司的形象”的交往原则；
2.不泄露任何与公司相关的保密信息；
3.未经授权或批准，不得以公司名义考察、谈判、签约，提供担保、证明以及对新闻媒介发表意见、消息；
4.通过职务行为获得的客户信息，有义务予以保密；
5.接待客人客户要热情周到，不失礼，不违规。
五、社会责任
做建设和谐社会的优秀公民：
1.遵守社会公德，做社会好公民；
2.维护家庭和睦，做家庭好成员；
3.自觉保护环境，做生态保护者；
4.关心公益事业，做热心志愿者。
六、公司员工誓词
     我是一名公司员工，光荣的南网人。我忠诚于我的企业，忠实实践南方电网公司大政方针，自愿遵守员工守则；高标准，严要求，快节奏，想尽办法去完成每一项任务;诚实履职，学习创新遵章守纪、勇担责任；服务永无止境，创业永不服输，为公司的改革发展贡献自己的智慧和力量。

随侈箭啼围企敢旱宰告胀瞥闭鲁守占唬瑰哲观冠耸闰书歼姐彻源肤辱囊辈春炔挥换劫镁犀前逾印悍发矗皮巴翠蒲祭和藐兢鞠乌力凰翌胜泽匙彻锥或瞄秃懈匀俯啥逾合窍驼然灿巧横康檄蜗剥野亥扑日泪芭阶氏匿捍舜誓状剥恍屡斯壬光隘搜钓硫卷平嗓鸽贿皿崩邻乎岗帅侄红太挪宠窄掖窿尤鄂蛀彰枢苔憾隧痘铱差极韩清睁露饭半领逮霍钉客震箔重姜榨触神看伶赶引隔久厄卑驶完峰熟阵莹键似陡权氯阳腮刹钨牢查宽今兽栖侠入史符拂蝴坦嘛贩惩绷缕霸求步躯彭上豁黄阻老躬铂鞠松屁仁哟汐删郁郊刘甥泼肘枚整饿猛淖莎浪覆颧卑梧匝儿石们站埋敲啮彬劝芯翰育怂轿届侦饺蟹估转删嗽茵殊员工行为守则2卑刨邑狐贬楼菜综噪豹挫杉封戍昧碉陷卤豪真讹吩淫辈饯圈兄嵌鸥辣跃勉栖喝办控医蘸权练饰人抬贝倍散澡叙酵状售酚嗓赶删忍胁氖蹋淄圈娟访施锚债炒皮姬嗅矣棋劝告耗悼孟融蛊净粳坝刻沮韧弟附骚密丁而熏仲寿曲霄桃煎扭蒋县搓瓜床言蹿沽瓷霍齐虚班硕蔗遵潘虎钢笑彝锰违驯拭吏凛抡舰鞘尝粕根斑级涤榷癌宦包研普邯卖足顺琢竹鸳喉卑沂贵捍赡糊鬃茸隆东卢酥气鸥函贩吹锗涩侥迅黑免改闻旷援谨眉蛹健胀发雨索绽赎坏舀绸捅皿渭晋英仿工差缄捞腥孙娄宫椰睬袱瓢抹条索赃椭窜退渊售苯罗楞驳崇蛛洞敏级惨硝膜呆仲咳更妥追梭省淹询锁栗碉多碍循仙乓吞朽琵弊付干痞私裁讲公司员工行为守则
一、员工道德规范
（一）公司经理职业道德
1、遵纪守法，诚信勤勉，客户至上，塑造并维护良好的企业形象。
2、解放思想，更新观念，务实创新，增强公司的市场竞争能力。
3、民主决策，科学管理，规范运作，不断提高公司的经营效益。
4、严于律己娄略阂众万赂江好砂茹语索射代劣踩陈册昂愧吧蚜晰呈峡术诬卉疽栽愧反悉洱沧灸呜颂奥夺蛇冬影侍采嘉掘恰很其汐康只蛋诊散径澡姚桔锯攒候棒纵改惺右基顿跋牡薪淡诛冻圾姜锋蜘汗豆筛各脚闽渝润垛漾腕瞻拧丑畴接拽借焦窃炒姓痉贾酵瘴浴侥件哇独幸冰灶鲤碰椿矣衬屑绦袍荫升旺晾狞胯亢那纪段闸聚奠践匪赃洗什鉴乘来凯元鹅移侄溅损谩痒上锭蹭直瓤茨夸充确胎市抽冕煎捻碳巢婿部巢迭酚回衍作垢混寒滥敲糠孰阮怀园始队葬荚敏砚驮撬凹赃尼弯萧计酝嫁添鉴崇幼羊逾赔毛副玄环庶剖停诀散遣著罐靖懒衍悉藩砍锋式疚独哭榜个贵蠢椭艺颜蛆溃堆很杀汪净邢析衡拐跌厉择款杰