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沃尔玛与管理信息系统 大家都知道，沃尔玛是当今世界上超市行业赢利最高的公司。它不但可以提供廉价的产品，还可以利用最快速的管理运营系统使得库存最低，从而使得自己的产品价格低廉，这让竞争对手非常头痛。在一个中级城市中，沃尔玛始终可以打出全市最低价的口号，而真正敢和它竞争的企业大半是亏损，不然就是被并购，这使得它在同行业中竞争力非常强。很多人都有疑惑，超市百货可以说是大家最熟悉不过的行业了，几乎和每个人的生活息息相关，那为什么它可以成为行业的第一呢，这种秘诀究竟是什么呢？沃尔玛可以说是世界零售业的一大奇迹。1955年，沃尔玛还默默无名。1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到10亿美元。可是到了1993年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天的时间就能达到。据法新社报道，沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，员工数目也达到了120万人。真正创造这种奇迹的人是沃尔玛公司的创始人山姆沃尔顿先生，他通过多年对零售百货业的观察，真正将超市的优势发挥到极致。他认为，一个面对形形色色，各不相同的广大群众的超市，他们来你这里买东西的原因只有一个你所提供的产品物美价廉。这是他总结出的经验，并且通过几十年不懈的努力，创造出了这套系统。他觉得，只有客户真正的满意，你的超市才有竞争力。因此一切的着眼点都在客户满意上，而客户的满意通过提供物美价廉的产品才可以达到。所以沃尔玛才可以以全市最低价超市的形象出现。但是，我们知道说这句话容易，但是真正做到这一点（全市最低价）可绝非易事。超市不是高科技企业，所以很多经营促销手段很容易模仿，如何在自己建立了竞争优势后别人还不易模仿这方面，山姆沃尔顿先生可以说是一个商业天才。山姆沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。在沃尔玛庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理所代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否应该信息化的时候，沃尔玛就花费2400万美元，购买了一颗休斯飞机公司的人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后花费亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。全世界零售业的同行都知道沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。 90年代以后，互联网逐渐普及，为沃尔玛公司提供了以更少的费用建设高效的信息系统的可能。 对于山姆沃尔顿来说，他最关心的就是每天如何提供低价的商品，为用户提供满意的服务。技术在沃尔玛的发展中所起的作用主要遵循一个原则：在供应商和沃尔玛之间的配送渠道方面，沃尔玛必须控制商品的变动情况。沃尔玛需要掌握从商品所在位置到货品抵达时间的所有信息，这样沃尔玛的人员就可以确定时间并准确地把货品送到商店，保证它们的货品储存量达到最优。 今天，一种新技术要用到沃尔玛中来，有几个问题会提出来：它能帮助我们降低价格吗？它能增进客户对我们的消费体验感觉吗？思科系统公司的网络设备是沃尔玛为了获得这两个方面的改进而购置的。 思科公司帮助沃尔玛将原先的系统转变为基于因特网的系统，使之效率更高并更有用处。建立在思科网络设备上的互联网站帮助沃尔玛在获得客户满意的同时，增强了其竞争力。这套网络系统与沃尔玛分布在全球的2400个连锁店和100多个区域中心连接起来，帮助沃尔玛在出售种类繁多的商品时均能保持较低的价位。 沃尔玛努力避开一切中间环节，直接从工厂进货，其雄厚的经济实力使之具有强大的议价能力，信息技术则成为实现这一理想的重要手段。沃尔玛的网络系统，连接着上万个供货商和合作伙伴。信息系统也帮助沃尔玛与供应商建立了友好融洽的协作关系。沃尔玛给予供应商的优惠远远超过同行。美国第三大零售商凯马特对供应的商品平均天付款，而沃尔玛仅为平均天付款，这大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛商品的最优进价。如此高效率的财务结算，只有有了其全球化的高带宽网络才可能实现。信息系统也帮助沃尔玛与供应商建立了友好融洽的协作关系。沃尔玛给予供应商的优惠远远超过同行。美国第三大零售商凯马特对供应的商品平均天付款，而沃尔玛仅为平均天付款，这大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛商品的最优进价。如此高效率的财务结算，只有有了其全球化的高带宽网络才可能实现。就像很多IT企业以戴尔为楷模，很多零售企业也以沃尔玛为榜样，但至今还没有一家企业能真正学到戴尔和沃尔玛的精髓。沃尔玛多销不薄利的赢利模式的背后是强大信息系统的支持，而信息系统的背后又是依靠科技进步不断革新商业模式的企业精神。沃尔玛的信息化精髓主要表现在以下三方面：首先，业务创新和IT创新彼此融合，共同发展。沃尔玛战胜群雄靠的是价格，而低价策略又靠的是网络，一个是遍布全球的连锁企业网络，一个上通天下入地的互联网络；连锁网络带来了采购优势，使其薄利多销的信念得以遵循，互联网络则从系统角度降低了前者的运营成本。沃尔玛的信息化水平全球领先，但沃尔玛从未设立过关门的信息化部门，在沃尔玛看来IT仅仅是实现其企业战略的众多科技手段之一。沃尔玛的经验表明，只有明白信息技术为企业业务所带来的影响，并由此作出信息技术决策，才能产生最佳方案。因此，公司不应该把“我们需要多少信息技术业务”当作首要问题来考虑。相反，最应该探讨的问题是：信息技术能为我们带来什么，我们应该怎样利用信息技术创造商业价值。成功的企业着重于将信息技术资源投入到战略应用中，而不是将其投入到大量低价值的维护与运作事宜中。其次，敏锐地嗅到新技术的商业价值，并领先于竞争对手投入应用。重大技术进步，常常带来商业模式的重大变革，在信息化建设中率先采用尚未成熟的技术，一旦成功往往取得超常规收益，而成功的关键是准确判断新技术所包含的商业价值。沃尔玛在每轮零售IT系统的投资中，都比竞争对手下手更早，力度更大。沃尔玛是最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一（1969年），也是最早使用条形码（1980年）、利用EDI与供货商进行更好地协调（1985年）、发射自己的通信卫星（1986年）和使用无线扫描枪（20世纪80年代末）的零售企业之一。现在，沃尔玛又是全世界最不遗余力推行RFID技术的公司。再次，用尽一切科技手段铸造企业核心竞争力。沃尔玛的商业模式是“按较低零售价出售商品赚得的利润大于按较高零售价出售商品所得的利润”，也就是说，低价格是沃尔玛的核心竞争力。为了降低成本，沃尔玛从一切可能的环节降低成本，包括依靠科技进步降低运营成本、通过与供应商谈判降低进货价格、勤俭节约降低办公成本等，不过最主要的还是通过对业务模式创新、流程优化、提高员工技能和能动性而达到的低成本。沃尔玛能成为全球第一，自然有其过人之处，简而言之有以下特点：1. 沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，很快就超过了美国零售业的龙头凯玛特和西尔斯。沃尔玛从乡村起家，而凯玛特和西尔斯。在战略上以大中小城市为主。沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追，终于获得了成功。2. 建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。物流如何借助IT 沃尔玛物流如何借助信息技术20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system )，也叫管理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。物流使用的IT手段 沃尔玛物流应用的信息技术： 射频技术/RF （Radio Frenquency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。 便携式数据终端设备/PDF 。传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。 物流条形码/BC。这里要注意物流条形码与商品条形码的区别。3. 神奇的配送中心 沃尔玛如何建立配送中心 配送中心是设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。另外运输的半径基本上比较短，比较均匀。 以320公里为一个商圈建立一个配送中心。沃尔玛配送中心采用的作业方式。 一端为装货月台, 另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。 交叉配送CD ( Cross Docking)。交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低了成本，加速了流通。 800名员工24小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培训。 商品在配送中心停留不超过48小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。沃尔玛如何不断完善其配送中心的组织结构 每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)。至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。 1990年的时候在全球有14个配送中心，发展到2001年一共建立了70个配送中心。沃尔玛作为世界500强企业，到现在为止它只在几个国家运作，只在它看准有发展的地区经营，沃尔玛在经营方面十分谨慎，在这样的情况下发展到70个，说明它的物流配送中心的组织结构调整做得比较到位。 配送成本占销售额2%, 是竞争对手的50%(而对手只有50%货物是集中配送)。沃尔玛的配送成本占它销售额的%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30%。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有50%的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：