对XX公司人力资源管理的调查.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-对XX公司人力资源管理的调查地点： 南昌市 姓名： 万荣 日期： 2011 年 11 月 28 日内容摘要关键词：经济效益 人才培养 人力资源管理近年来，XX公司取得了良好的经济效益，为了推广他们的成功经验，我对该公司进行了走访调查。在调查过程中，我发现他们的成功来源于搞好人力资源管理。XX公司拥有健全的员工招聘和录用系统，并重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展的需要。在培训员工方面他们：一是针对员工的特点提供一系列的培训指导。二是建立店内招聘系统。此外公司还实行定期的工作变动，避免工作的单一性。公司更为员工提供多种晋升途径。在工作中，公司也重视加强与员工的沟通，促使员工参与管理工作。在生活中，公司关心员工的日常生活。在薪资方面，公司建立了合理的薪酬体系。优秀的人力资源管理使上海领先餐饮管理有限公司取得了良好的经济效益。对XX公司人力资源管理的调查XX公司近年来取得了良好的经济效益，效益来自于搞好公司的人力资源管理，为了推广他们的成功经验，我到该公司作了调查。在调查中，我采用了理论和现场考察方法。公司概况和良好的经济效益XX公司成立于哪一年，公司在几年中从只有几家的小企业，迅速的发展成了在全球各地拥有几百家公司。XX企业旗下的品牌有：。即使在金融危机的今天，上XX公司仍能保持每月几千万的经济效益，其中重要的一个原因就是企业的人才培养和人力资源管理。效益来自于搞好人力资源管理一、 健全员工的招聘和录用 XX公司在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握门店人事经理手中，通过严格的面试、录用试工等。获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、 重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要XX公司从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：（一）开展员工培训 在企业迅猛发展的今天，公司的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而，公司的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。1、针对员工的特点提供一系列的培训指导。除了理论培训外还有实际操作和岗位坚定等多种培训方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。从一个新员工刚进店开始，企业就会让2个资深员工来辅导其了解正确的岗位操作，每个新进员工都会有一至二天的训练工时，在此期间员工不用独立操作岗位，而是更着辅导老师来进行练习，二天后由值班经理进行考核，考核通过后方可独立操作岗位。这样虽然人力成本会有所增加但一方面能使员工掌握熟练的岗位操作技能，一方面又能有效的避免伤害事故的发生2、建立店内招聘系统公司应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在企业职位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间。当企业内无法补充时，再从店外进行补充。 （二） 实行定期的工作变动企业员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。公司通过每周一次的排班来进行岗位轮换，安排其它岗位等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工全面培训、岗位轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约企业人力成本。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序。（三）提供多种晋升途径企业中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。对此，公司为前台服务人员和产区服务人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的服务人员可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离服务第一线。不同等级的服务员需承担不同的职责。例如：训练员不仅需完成自己的服务工作，而且需要培训新服务员。这样，既可以实现企业对优秀员工的有效吸引力，又可以使企业达到合理用人的目的。 三、加强与员工沟通，促使员工参与管理 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如员工大会等方式，通过管理组与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策。公司让员工参与管理进行排班工作，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。 四、关心员工的生活 相对于其他行业来说，销售员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，公司的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工宿舍的建设，为员工提供舒适的居住环境。合理的员工餐搭配，也使员工能够更多的吸收营养，每月定期举行的员工活动亦丰富了员工的休息生活，每月味千各门店都会根据员工提出的各种活动要求来安排各种丰富的企业活动。五、建立合理的薪酬体系 公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。一是直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的基本工资、加班费、津贴、工时等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以工时工资为主的时间工资制度。工时工资制是从组长到员工按决策层、服务层分成许多级别，各级别有因工作时间和工作内容的不同有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。二是间接报酬，间接报酬主要指员工的福利。公司采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。三是非金钱性报酬企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如每周根据促销产品的数量选“最佳促销员工”，并颁发奖品等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求；有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为顾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。调查结论我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，通过对XX公司人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。该公司搞好人力资源管理的启示值得注意，他们的经验值得推广。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-