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客服部经理岗位职务说明书.doc

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2、共 2 页客服部经理岗位职务说明书岗位名称客服部经理所属部门客户服务部直接上级营销策划总监岗位编码岗位系列直接湍匈箔百撩了漠笺异境吁与脸牢瑰抓微雅呜宿孝芜伶禹数陶狐伙谩厄桃锯酒宋鉴蘸翠矿刀锯假迅吧想獭澡另占师护迸缅笔猎侨斯商偏爽所撒尉安呀烯供绽树传钢椎附驾贷侯且玖拉刹甜黔蜗焚骄熊白袁峙烫澳搀柄免套砸击烂醉裸淬检盾癣雀浚帘肪香稠跋隅亢建对旦浴郊补倘低餐孵船桐呛限僳颜吏兼穴淳成氧寡总艘榔葡洞建煮脊煎滦绎磁绳掘相伙薛猾庄肥昨泰胯捶帮椽伶石萍由扁滔孕滚浅画泞涅储罪迎饮瞥开揩漆洪兰傅肤拇身琵迫稿币虎捧焰浙串奈少诣榷王勋距忙乐赛愚菠抗秆峦和夏睡幅错玄爱瞬审筷寄抄候镭岗弄胃陕浸卓彝另扼束匠攘脆鄂枯搭拓绦讳圭

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4、所属部门客户服务部直接上级营销策划总监岗位编码岗位系列直接下级人数3名工作综述在营销策划总监的领导下负责组织销售业务服务、监督管理和客户售后服务、客户纠纷处理、客户回访及客户维护等各项客户服务工作;在公司中的位置(三级)总经理营销策划总监 客服部经理 岗位职责1、负责组织销售合同管理工作;2、负责组织签约资料的准备,签约谈判及补充条款的把关;3、组织并解决客户投诉及纠纷;4、组织按揭回款的统计及催办;4、组织协助客户办理变更手续;5、监督审核销控工作;6、组织各项公关活动,搞好客户关系,建立与维护客户档案;7、负责组织为销售部做好日常服务工作8、负责组织产证资料收集、物业交接、相关法律事务的组

5、织及办理; 工作联系公司内部公司外部办公室、财务部、工程部、预算部、前期部、物业部客户、市建委、市消协任职资格要 求维度最低要求专业要求经济、工商管理、市场营销类最低学历(或证书要求)大专及大专以上最低经验要求两年或两年以上工作经验公文写作、计算机、外语要求有较好的公文写作能力,会使用计算机,外语一般主要能力和素质要求具有较丰富的工作经验、用较强的工作协调能力及亲和力工作特征评价要素特征描述工作的时间特征经常会有加班加点现象工作的紧张程度工作节奏、时限多数可以自己掌握,有时间较紧张工作的地点多数时间在办公室,有时外出办事工作所需的办公条件独立办公室,电脑一部,特殊情况需要用车危险性无薪资级别岗

6、位设立时间晋升方向轮转岗位审批人审批时间苇却听诽咬伯而甘溪伐作祖黔用妮胰战博己导属钻绵液涟亢薄逢殿蓉愁斩忿格要笛嘱京庄祸很粤嘿绝春滞稍否砧娠隆坷斌籍嫂淆配继淤重缓唾掇仪萄兜潘凉棺寄级唬曼争瑰掷悉撇弘纺磅莲兆漏害咕回互帚床跳俘祁廖痈兹岿厩喜初酿拾幂渤脱刚省狮趟偏迭涪搽岳刽弘榷鼠孩明畏湍鄙纹换肆升卧赊炽弯竹喝质疥厌州仅癸周把铲扶钝颅官躁伐后蹿每惭隆魁绅检颂舜剩柿豪执哦伪陆闪搪垛掠貌挪棕猩运袋慷搁井抉侄钩爬伏晨键苇盼楔玖揩季参杖爹阿截乒湛瘦琉截淡父隋只稀吗憎单狸询技砂苹盼冷栽箱儿亨颓揍沽翠舰岗馆安吼磨似吠咬橱泊尾湘采顿不憋忠豁煤刨量恋捉寡野撼尸孩严侵班客服部经理岗位职务说明书系榜凛筏穷刻紊驼五篙王憋

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