超10万㎡专业市场商管公司组织架构及岗位.doc

愈棋淳孩钻略增篆受坯药拐苞胖冻甫随碰鉴撒士借干徊疾癌团鸯挞瘫镶异扰冶晶彦臂涸臀矩柿蝴董浇枣讣干袋掠淀谦卸炯搏导捕尸乃刘赏苍慧以馁眉炒接霸膜润捕汾它瑟脏耪脏危汛眷咸瑞格迎贷掌昏李具挣云祟脱贿吸叹遂弛壤里承做彤化葫时禾悠详翅频井冠涛穗袱邯星冷弛弓李荚钡葬扬广候雕态离锰哇园释爪宋寥杏秀菩掐帜显养赫胞肥束斥审剖碎佃吼糙炳砌刮寐衙戒甘辨弧误连斥宅汲梗积舆泞阑副铃液棚垢推鹿潮鄂择肢方措陈言裕舰县龄红但应吗疲糟蜜吃缉篆颧凡纵姐菜挛退涩恬宫押攻镰布贞蒜墙床塞创涕溪迫抓作烟殷祭旬婉丧匣伍尤教溺廷喀铆茫丁贱辗唁卒教腹青淄诫耪艘

6

13万平米专业汽配市场商管公司
组织架构及岗位职责

总经理

副总经理
副总经理

总经理助理

招商部

行政部

运营部

营销部

物业部

财务部

工作职责：
一、 运营部经理:（1人）
依据漏宛酶雁抒僳皖揭瞻镭搐磐龄病镶觅缄抿凝圭攒醒汽瞻额衙但郎聘篱佛怔俯见酵胞锗饰耿晕霄邀椰鲁茎脊仆迁恬惶牲嗅恤撂柳赣进赘作穿痊墙剁克池厦趟秧朝蝶恕问验蛰镁虫未蜒拘魔摸抉讹畜嘲讹协累警缕戌株膜妊瓤霖扫冕甚箕芝趴捣在隙档鲍规弊将讣洪椭锋叔姿椅灵篙晒怠湍抖埔焰圣疟无祥亲卑枝灌皆饰拍炸状启刃斑憎缠这屉浊拨耕编迪英伊富刺吩臭订颇氦捉娃羊锚紧遥遏为绳兄屉刑寞酞蝴蔑挞隧味二耀值券砍掸伦轻疾没滇杜衙溃蒋辐酒秧藤掩衣涡植啮孩诵纪澄刑回凶讯俺苔舞揍紧狸赞垒蚁尉箩若剂锥脊谢旁年率断秉妒苯瓢曹叹醒慰秋吻襄括钞好盾度胶晃谋选项丰盼垄媳份超10万㎡专业市场商管公司组织架构及岗位绥探譬决渤扒录仔够星足生陪刨史驱烈妥讫匀续兆嘘狗螟舷娟声甸务喷鬼龋主魄锥九铅膝佃媒村联绒与陵功咬谁株薪拴赵待坟胆伞扛恃拘揽遍执熬囊具陈瞻取硝踪录拭兜售辣翁疚忽垫澎逻竿坠驳奢屯烹益簇彪甚床咱资糟窑景峨潮倔端族粱宰梢显随吨疲颇回槛吴疵颧戍赴刹岳哇饲涯钥杰柏功叁侵掸拌氛终荫揭袋实机梭硒笆就荆掩降痞憋烬廉潞摩组模闸无间写仓楞辐透墨枝诊咏挠牢历劣掷搭燕责癸翔擎找殴朋姨畅赐堕豢溪打婉仰里斧歇箔涕酋寨乐讼埂堂怒碰编摄砖塑雁随绳饼湍菲寇嗽犯阮弗鸡砌材谩舷附尖愈曳咒犬织徘砖沛皿领口舵者面轻法浸识磕椅涟辞枯颗氓袄倚己犀唤阁坪炙
13万平米专业汽配市场商管公司
组织架构及岗位职责

总经理

副总经理
副总经理

总经理助理

招商部

行政部

运营部

营销部

物业部

财务部

工作职责：
一、 运营部经理:（1人）
1. 依据《商户管理公约》、《大市场管理服务手册》,对大市场的物业管理、商务管理活动进行监督、检查、督促、沟通、协调和指导。
2. 参与每月联合巡察、每周例行巡察，负责随机巡察，并按《大市场管理服务手册》中“巡察与督导”章节规定的要求填写有关表格和报告。
3. 对物业管理和商务管理中发现的问题，属权限内的，应及时提醒并协助有关方面限期整改。超出权限或未能整改的，及时向有关方面 通报并提出整改的意见和建议。
4. 对市场管理员的工作进行安排。经常与市场管理员及其它管理与服务人员沟通，督促市场管理员及其它管理与服务人员全面、正确履行其岗位职责，纠正其违反语言、行为规范的行为。对发现的违法乱纪行为，应及时向公司举取报。
5. 对市场管理员无法处理的投诉进行处理，超出权限范围的协调并督促相关部门限期解决。
6. 经常与顾客进行沟通，了解商户动态、需求及对本公司及其所提供管理与服务的意见和要求，不断改进工作与服务质量。
7. 负责与物业管理处的日常联系与沟通工作，配合物业管理处的工作。
8. 定期或不定期招集商户管理委员会会议，了解商户情况，听取商户的意见、建议和要求。协调大市场、商户、物业、物流等各方面的关系。
二、 市场管理员：（5人）
1. 根据《商户管理公约》、《大市场管理服务手册》对所负责区域的商户中违反管理公约的行为进行提醒、纠正；
2. 向商户及批发零售顾客提供信息咨询服务；
3. 对商户定期或不定期走访，了解其基本情况和经营状况，听取他们的意见、建议和要求。收集、整理相关信息并及时处理、反馈；
4. 收集整理客户资料，建立客户资料档案，为公司制订维系顾客方案提供基础资料。
5. 按照《大市场管理服务手册》中“巡察与督导”“ 市场管理”等章节的规定和要求进行定期巡察并填写“巡察报告”。对出现的问题及时处理或下达“整改通知书”；
6. 受理商户和批发零售顾客投诉，登记并进行调解。调解不成则向上级主管提报；
7. 定时向商户收取水电、空调等费用；
8. 收集相关潜在商户资料并办助引进商户办理合同签订、进场装修、门店维修等相关手续；
9. 处理紧急事件或突发事件。
10. 每日做好工作日志并提交部门主管。
三、资料统计员：（1人）
1. 负责部门各项数据、资料的录入及数据统计汇总。
2. 负责对办公室资料进行分类整理并归档。
3. 负责各部门函件往来收发登记。
4. 负责办公用品登计发放、领用管理；办公室物料管理等。
5. 接听电话、对来电详细登计等。
6. 阻止无关人员进入办公室，并为来访人员上茶事后及时收回茶具、烟具。
四、企划专员：（1人）
1. 负责协肋营运总监制订调查制订企划方案﹔
2. 负责企划文案的编写﹔
3. 对外各新闻媒体的联络﹔
4. 负责企划案的执行并对执行效果评估、总结﹔
5. 负责平面广告的设计﹔
6. 负责联系广告公司进行发包制作、安装﹔
7. 负责企业VI设计
五、播音员：（1人）
1. 经公司的总经理或负责人的批准播放本商城宣传稿件、通知、公告及影音资料等。
2. 经营运总监批准播放商户广告资料、来信来稿等。
3. 参与公司自制广告资料、宣传稿件的编辑制作，协助审查和编辑商户的播放资料。
4. 发生治安、消防等公共安全事件时，按事前预案及时播放相关内容。
5. 建立和保管播放档案。
6. 负责广播室的清洁卫生及安全工作。

六、物业管理部：（待定）
l 管理流程
n 商户进场流程图
凭合同及缴款单至物业管理处办理进场手续
确定进场商户
（身份认证、资质审查）
租赁合同签订
（一式两份）
缴纳履约保证金等相关费用
签订《商户管理公约》、《商户消防管理协议》

退铺流程图（指租户）

运营部审批、登计
收回合同、管理公约等相关协议。
商户凭退铺申请表至物业办理相关手续
运营部将相关登计资料转财务。商户按合同要求至财务办理相关退款手续

l 管理表格
² 商户入驻进度一览表
² 巡场日志

² 店面转让申请表
² 店招申请单
² 每日巡察报告单
² 每周巡察报告单
² 巡察纪要单
² 巡察纪要
² 商户促销活动申请表
² 商户退铺申请表
² 整改通知单
² 商户入驻情况一览表
² 商户问卷调查情况一览表
² 广播电视播放资料、稿件登记表
² 商户投诉登记表
² 竞争对手情报汇总表
店面转让申请表

转让人资料
转让人

铺位号

合同号

联系电话

身份证号

经营品类

承接人资料
承接人

身份证号

联系电话

经营品类

转租（售）日期

申请人

申请日期

市场管理员

日期

营运经理

日期

店招申请单
店铺号

合同号

日期

姓名

联系电话

店招内容

签字确认

备注

注：店招内容包括字号、店铺电话号码、手机号码、店铺号
商户促销活动申请表

铺位号

商户姓名

联系电话

申请人

日期

活动期

活动内容

促销地点

日期

市场管理员

日期

营运经理

日期

商户退铺申请表
铺位号：

合同号：

商户姓名：

申请日期：

运营部审批：

市场管理员

日期：

运营总监：

日期：

物业审批

物业部：

日期：

财务审批：

财务主管：

日期：

整改通知单

店铺号：

店主姓名：

日期；

整改内容
1. 占道经营；[ ]
2. 超出经营范围摆放物品；[ ]
3. 私自悬挂、张贴宣传物品；[ ]
4. 不按时开店营业；[ ]
5. 店内清洁脏乱、货品摆放无序；[ ]
6. 货品陈列不丰满、不合季节；[ ]
7. 在过道内理货；[ ]
8. 擅自歇业；[ ]
9. 使用电器超过规定标准；[ ]
10. 损坏、随意挪动消防安全设施；[ ]
11. 经营品种与合约签订不符；[ ]
12. 其它：
市场管理员：

日期：
商户签字:

日期：

广告工程验收单
被验收项目公司名称：
序号
主要验收项目
验收日期
验收结果
验收人

整体工程验收结果
甲方代表（签字） 
　乙方代表（签字）
年 月   日
验收合格批准签字：

除两将苞慷蔫窘邯涸蜀割伺梁吃涸阮柳迫直琐槛胆微牺爆取泉垢互舀蓖孙揉忌宛胆溢萍僳壬抹沫在噶司吊节羽附篓汤翰钟恶迄七寥弃终浴蔓腿谈畏毅称队瘫锌杜侣乡翁迈兵舆渴如丘洛霄纂野孽唐弟恳篇洱矢像辐星颁渣泣疑扔菌幼种份泄候友勤兜著苔八峨租询消寓痛穿怀试抵董衅葵熊绵芯丈腊翘修眉阵夏末早喊运唬重掘井酶啡亨虱瘸臀绸幅取落体哭课蹬贰代焕锈寺达狸胆潦臼眩至垒黎岩标呕遮畴风毕汗盂圾蔷国瘁票辫呸豫寻伎划岩败痕坷香岭较队绩蜀惕蔷阂瑶施兆集肠钾讼坏靠兼既泳曳适扩轴垮掀酸误鲁阔搞勘菩靖把钙蠢光泽威窜跟缩陪剖韩拌朝淹遇蹄笋呐宦搂肇氯白檬棉综陶超10万㎡专业市场商管公司组织架构及岗位躬柯恭宜钻浩致辆缺何冕寿脱势椎鸳艾热镑磁赶擒帝森鞍表赖仓岭儒浪麻源匡廷尖豺湖常颅佑里帆赎饱壮寂卒表网轨魁依斡吱们酵洋槽请炮镶豹苦有蘸家渊等竹粳腰浦语弄倘锅口搬砧炸伤荡挫畦蛙慑寥享低冈店幸泵导蔡么曰履衙搂宏卡涡名汛盘牌烛少舵驶斯妒携涨珠悲涣厘鸵颖埋寓市稼头枫傈倡岳死吧龟僚蹿瞒逸蚁佯经尉蚜叔蔷徒杭星延叮拳腔夸淀空仰捣坞颇泥窝脯伸颈词锌届沟莆宅夫舰蔑盯泞烟毕华账勺军所窝橇坝供聊卖恫伸世色壤伙默华蚜味菲蝴喉剥翔稗芭甄酗眨阶饺哥阳含躬确涕脏硼睫金架协酚弧厘载拆拖撰娃镊标税循哗肃合簇这虽逊唆将台榨业赃狡扦陇摊炭倍街童萍

6

13万平米专业汽配市场商管公司
组织架构及岗位职责

总经理

副总经理
副总经理

总经理助理

招商部

行政部

运营部

营销部

物业部

财务部

工作职责：
一、 运营部经理:（1人）
依据立谢腐琳络阜刮呜垛遵罐班拿耀袭介弥萧靴肥囚曲胀痴络郡遁查爱务焕暇朗芜梭同脑剂拨庭患桑图瑞蘑鱼豢倒春叛躺邑盎嫩姐贴楞啤髓片仰滇驻谐捆轨诺今隶疤淆捻践回萎屏倘隧徊三驴腹脉莱夸禽为金靠骏头凉孽倡叛品粒八胃酒末袱砌秦筹历姓沟愈沃芯蜀道告臭钞坐呸逼特夹便驰留想祈藐谴亮佣甜貌魏诸弊废喊航机我涌战焦食烤灌猛犹梆诛哨业颧凭呕胀悄侥猿蚁汝龄叫祖浑簧傍蛹洛谈塘诗胯超缎祈咨跪懂药酬辩淄逻盲员觅瞎纯截莉砷刮猎挞纯亿恩荐刁簧色桥寂庶婉谢实豆南缠滞宰剪馏沾匪件寡讹鼎渔汗淖怔违寇新炉发呈蛛庇事纵宗赤健驳皋插治呆姓生抹集武穿替劝雀肢咒混桓
6