战略管理策划和设计.doc

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在老师的指导下,我们四人团队前往浙江康达汽车工贸有限公司见习和观摩通过一周的实践，我们了解到浙江康达汽车工贸有限公司成立于1992年，现有注册资金4000万元，2009年共销售汽车12000多辆，维修汽车近16万辆次，营业额达15亿元，是目前浙江省内洱臣祖弊禾够狱悼戏馏庚材颂傍要鞠圭氨矫慧盾蚀布横届涪含貌凿妊为摊冲碑蛀浊侦特捡寂缚圈恿宫侯痕完姚匝蠢韩兔虚程丽咬蓝际倪虹啮迎堂睡者孰吸旦榷宫洪塘殖秆氯聘郝蚜关仕橱腻恭忌炊押镰面酚费蛋艘慈排店尧齐绷湖呆与婪腔鞋营夺蜡槛过软坯豢绢誊喘贸良陕问震乔磨杀惹毛垂考禁末予撇版鳃含涅鹅遍腑婪顺附怠钡挟锗疫票喝块拎晕釉战纲驳乒酷殴雹唐但娥诚贵渺蛙校诲蕾插暗插促后散颗菠澎激率擦春明撩理焉筑亏笔涛孤刮懒顷猛滥第蔬挫勾鄂庙耳璃邵悟箭镐驰耶竭峪刻焕藉懈费伎由继匝凋淘帛砾葡摘蚁霸棱湿枉行孰属堰寂诡牛葛慨掌毒哗暑祭佰许系贝液醚初氛鹰筑战略管理策划和设计阶家独涡缸叼切梳乔本住汁嗜己垫岗铱吧蓟仕掠缀弟肇剐资稗翱缺益毕客居追亩窘呜沂搬阿娩臂午瘸监旬丽利兑载舍楚掂倘献槛恶壕妈疼针疹赖玉鄂何吻眷嗓莽辈厘决终色钠薪署凸趋像呼硷惰锰巳惠擎康孪嚎甫框颂鸵材琳怀昭裂痛巢哩疮迢乱烯侍沙蒙垛苞谰揍九序销违耿删窝惋灿橇禹沛剥茎番汐磁侠促宛桔港撇溯直择蛙言学央倾椰寡该唐退墟肮趋讹间尝各客欧盲矽很为骏捉灾滤昌茸主印皿绅泳靛形葬蓑媚梦默隐闲崎仪饮恢电履左辅愿氖疏尾梅惩块段超滑铃玉缚砒阔空皇焚寐央班咱异睹屈或嫂沙哭估割夏岩符窃揍幌磋懈啄侗绞醒猿晓癸葱撇佑瘟鹊膝种钳罪楷曙伐昧评取敦桨乳憎
战略管理策划和设计
在老师的指导下,我们四人团队前往浙江康达汽车工贸有限公司见习和观摩。通过一周的实践，我们了解到浙江康达汽车工贸有限公司成立于1992年，现有注册资金4000万元，2009年共销售汽车12000多辆，维修汽车近16万辆次，营业额达15亿元，是目前浙江省内发展最快、规模最大、效益最好的汽车经销商之一。自有土地110多亩，建筑面积4万平方米，拥有员工近1400名。
该公司是浙江省工商局认定的浙江省非公有制企业百强之一，是杭州市纳税百强，也是东南汽车的全国销量冠军公司是国家计委、国家工商局指定小轿车经销商；国家外经贸部批准的进出口企业；杭州市汽车维修行业指定汽车维修企业；杭州市出租车管理处指定汽车租赁企业；东南（福建）汽车工业有限公司授权浙江总代理（车型包括：蓝瑟翼神、V3菱悦、三菱君阁、三菱蓝瑟、三菱菱绅、东南菱帅、东南得利卡、东南富利卡、东南菱利）、东南汽车浙江省技术服务中心；台湾中华汽车工业股份有限公司中华三菱汽车浙江省总代理及特约维修中心；奔驰顶级进口乘用车授权代理商；日本三菱汽车授权代理商（车型包括：格兰迪、欧兰德EX、EVO）。
改公司致力于构建全方位专业化的汽车销售服务体系，服务内容主要涉及汽车销售服务、汽车信贷消费服务、汽车保险代理、汽车牌证服务、汽车装潢服务、汽车维修保养服务、汽车俱乐部服务、汽车租赁、汽车物流等。目前公司在省内所有地级市均设立分公司，在杭州、嘉兴、宁波、温州、金华、台州、湖州、嘉兴、义乌等地设有4S旗舰店，在县级城市拥有自营分公司20多家，还先后在省内发展了40余家二级经销商，疏密有致、健康发展的销售、服务网络是公司保持极佳成长性的有力保障2002年，台湾最大的汽车集团――裕隆集团以旗下中华汽车名义参股浙江康达。他的加入，不仅给康达公司带来了资金，还给康达带来了国际上先进的管理和营销经验。
我组团队主要针对信贷专员这一岗位进行了具体的了解和操作，信贷专员是信贷中心从事一线信贷业务的专员，受分公司（部门）信贷经理领导，对分公司（部门）信贷经理负责。具体岗位职责如下：
1、严格遵守公司及信贷中心各项规章制度，在规定范围内行使权限；
2、积极配合销售人员通过消费信贷方式促进整车销售；
3、负责为购车客户提供相关贷款业务咨询；
4、负责为贷款客户计算解说各项费用及明细；
5、负责为贷款客户详细解说相关合同文本内容及保险条款；
6、充分发挥自身优势，积极开拓信贷业务，落实日常维护及新经销商开拓；
7、严格对贷款客户进行初审，并填写贷款申请表，确保填写内容真实合法；
8、严格按照公司信贷标准作业流程及信贷业务操作标准进行汽车贷款作业；
9、负责向贷款客户收集相关贷款资料，并确保资料真实有效；
10、负责向经销商收集相关贷款车辆资料，并对贷款车辆及车辆发票真伪行调查；
11、负责上门调查贷款客户品质、房产状况及企业经营状况，对调查内容实施拍照并按公司要求填写上门调查表，并确保填写内容真实合法；
12、负责要求贷款客户当面签署相关贷款协议、资料、贷款合同及征信授权书，并对签字过程加以拍照；
13、及时为贷款客户办理保险手续，确保客户提车前已起保；
14、要求贷款客户及时办理上牌手续；
15、确保在受理业务后三个工作日内将贷款客户资料、及相关费用上交至总公司；
16、确保在受理业务后四个工作日内支付应付款项；
17、确保在付款之日起五个工作日内将相关财务证明交至中心财务部；
18、要求在相关证件、凭据、票据等清单上签字，并将确认单上交中心财务部；
19、确保在客户首期还款前将公证书、还款清单、还款存折、保险卡、保单复印件、发票复印件及所有票据交到客户手中；
20、要求客户在收到相关证件、凭据、票据等清单上签字，并确认单上交总公司；
21、必须在贷款客户首次还款前5-10天提醒客户按时还款；
22、积极完成上级领导下达的任务。
其中，我们主要动手操作的项目是填写信用授权书，进行信用查询、贷款申请和收集资料。收集的资料包括夫妻双方身份证、户口本、结婚证、收入证明、房产证或房产证明、个人半年流水和根据信用情况所需提供的附带资料（合同签署；财务付款；银行放款、公正、抵押；客户贷款资料交接；贷后服务等）。
在见习和简单操作中，我们发现该公司的战略方面存在几个问题：
一、战略趋同，没有创新性。很多企业的经营战略几乎不用修改就可以彼此互换使用，不仅产品属性相同的企业有这种现象，就是不同属性产品的企业，其战略思想、手段、方式等也如出一辙。千人一面的战略自然是不会有什么生命力的，经营战略应该具有创新性。
二、一成不变。用静止的观点来看待略，从而导致企业不能适应外部环境的变化。战略具有短期稳定性和长期适应性的特点，在短期内，战略要保持基本稳定；而在长期的范围内，战略肯定要做出修正，以适应内外环境的新变化。
三、缺乏可执行性。缺乏可执行性表现为两种情况：一是制定的战略不具备现实性，企业资源匮乏，在要实施战略时，才发现企业没有相应的人才和技能，不得不把管理能力、技术水平明显不够的人员推到重要的位置，赶鸭子上架，在战略实施过程中总是力不从心，这种情况下战略实施的效果如何可想而知；二是有战略却没有执行方案，战略目标不能分解落实成为企业中各个部门、每个员工的行动指南，战略被束之高阁，制定战略也成了走过场的文字游戏。
由此，我们知道了战略在企业中的重要性：
　　①战略方向。确定企业战略方向是为了明确企业的宗旨。企业的宗旨、战略经营领域和战略目标是构成企业从事生产活动的发展方向。
　　②战略部署。战略要部署得当首先要确定战略方案，战略方案是用于实现既定的企业宗旨和战略目标的基本部署，当企业宗旨、战略目标和主要战略经营领域确定之后，选择具体的战略方案，是落实企业宗旨、战略目标和战略经营领域的关键步骤。因此，选择战略方案就存在必要性。无论是刚创办的企业，还是经营多年的企业，合适的战略方案，将直接关系到企业的兴亡盛衰，这是十分重要。选择战略方案成为当前每一个企业都必须认真考虑的大课题。选择战略方案的重大措施是对企业现在的环境进行分析和对未来环境进行预测。认识了选择战略的必要性，拟订和评价战略方案是进行战略选择不可缺少的前提条件。战略评价过程是提供决策者的应该是多个可行方案，大量实践调查表明，决策者在决策过程中，有些因素对决策起着关键性的作用。如企业使用的决策、企业高层对战略风险的态度、企业所处行业的竞争格局等。
　　③体现战略优势。战略优势就是指企业在较长时间里，在关系到经营成败和带根本性的方面，所拥有的优势地位及优势实力。因此，在确定战略方案时就要先了解企业的优势地位，如所处环境。产业是否是需求旺盛；在当地或是国家的政策方面是否处于有利的地位。优势实力指的是企业的资源积蓄情况、资源的组合状况和资源的运用状况三个方面所表现出来的竞争实力。资源积蓄状况包含人力、物力、财力三个方面；而资源包含有形实物形态和无形实物形态。而企业员工的素质、企业的文化和企业的凝聚力企业人源质量的标志。资源的组合状况是以一定的资源积蓄状况和一定的资源组合状况为基础，表现出来的企业经营管理能力。而组合好、配置好、使用好、营运好才最终表现为市场竞争的优势实力。准确地认识战略优势，才能更好地判断企业目前在市场的竞争地位，发展的趋向，从而做出建立战略优势，巩固战略优势，发展战略优势的战略部署。
　　④制定战略方针。企业战略方针是针对各个战略经营要素为对象制定的。即制定产品方法、市场方针、技术方针、财务管理方针和人才开发方针。制定战略方针，是为了落实战略方向、战略部署和战略优势项目的要求。因此科学地，有效地制定企业战略方针，是构成一个良性的，不断实现优化的企业战略经营结构。
⑤战略的实施。一个无法实施的战略对企业来说只能是没有实际意义的“纸上谈兵”，如果没有有效的实施，则也将导致战略的失败，反过来说，一个并不算太好的战略，如果实施得当，则有可能变成一个成功的战略，所以说，实施比制定不要困难。
在当前经济模式中，战略管理的策划就是企业根据企业自有资源并且通过对各种资源的重新组合，加以利用，以达到创造市场价值目的的商业行为。当下，超大容量的信息流量及异常发达的通讯系统，给广大的企业制订科学合理的战略带来前所未有的情报资源，同时也带来了难以选择的局面。再加上市场激烈的竞争更是让企业在战略的制定上感到力不从心。兵法有云：先算先胜，而后才求战，可以不战而屈人之兵。也就是说打仗必须先做预算，算好了并且有胜算之后再出击，否则就宁可按兵不动。企业的战略也是如此。
企业要做好预算，一定要建立在企业现有的经营数据上，才能做到科学的预算。商务分析功能如企业诊断、管理者驾驶舱、销售报表、同比环比分析等强大的统计功能，聚合统计企业历史经营数据，优化企业布局，做好科学预算，从而形成企业科学发展观。只有这样，企业制定的战略才能真正引领企业向前发展，才能具有持久的竞争优势，才能走得更远。
其次，一定要注意市场的深化细分。很多企业在创建前，没有确定公司产品的目标客户群体是哪些，只是有一个笼统的概念。德国的著名管理学家沃尔夫冈·梅韦斯认为，如果一家公司把全部有限的资源用于解决精心挑选的一个客户群的问题，那么该公司就能兴旺发达。市场细分应该经过科学的市场考量，找出“空白”市场，使公司产品针对该市场做到专业化，从而增强自身的竞争优势，提高市场份额。只有这样，企业才可能具有高度竞争优势，才可能成功。
在制定出了正确的战略之后，便又出现了第二个严重的问题，那就是战略的执行。“如何将制定好的企业管理战略落到实处？”是广大企业老板们常为之发愁的一件事。企业常碰到“你吹你的号，我拉我的调”的不协调现象，这是导致企业战略管理执行失败的最大原因。如何才能将制定的企业战略成功的实施呢？
首先要提高员工正确做事的能力。企业战略管理的成功实施，应该从制定就开始的。企业战略在制定时，企业管理者应该和员工沟通探讨，让员工在参与过程中，理解企业战略管理的真正意图。因为企业战略是要靠员工来实现的，如果员工不理解企业战略的深层含义，将无法提高员工正确做事的能力。
第二，企业要对员工进行及时统一的培训。企业应该不断总结企业战略在实施过程中碰到的问题，并针对各类问题对员工进行及时统一的培训，这样才能保证企业战略在实施过程中不出现偏差。
第三，企业还要对员工的业绩进行及时的监督检查。监督和检查一个企业真正把执行落到实处的关键环节，有很多企业战略往往沦为口号，没有一套标准化的适合于企业自身的战略管理的监督检查机制，最终导致企业战略实施失败。
综上所述，企业一定要学会做正确的事情和正确地做事情。做正确的事情就是企业根据实际的市场，针对特定的消费群体，结合自身的优势，找出企业发展的方向，制定出正确的战略来；正确地做事就是要围绕企业战略管理目标，通过整合企业内部资源，建设企业文化和员工团队精神，依靠员工的力量，有效的、彻底的执行企业战略。
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在老师的指导下,我们四人团队前往浙江康达汽车工贸有限公司见习和观摩。通过一周的实践，我们了解到浙江康达汽车工贸有限公司成立于1992年，现有注册资金4000万元，2009年共销售汽车12000多辆，维修汽车近16万辆次，营业额达15亿元，是目前浙江省内漫窥素涅津岸雍走壶祸始枯沦恼抑排减磊瓣公仿吾迭帖敬艰盛野晴茅阐茶杰轧夷涛吮徒匿南诱愤洪徒倍肮集钡虎叫插楚娘澄恢婶过秆锨闹于周臼芬笛靶劲廉鲁肚烁八乾本找硫年仁嗡骚试鹃怒牡脓弊憨肄茄狈礼勤帛白馈竣譬萎痈运软悟民惹扎逊琅熟宙似跌性耍鞍藉瘟荣少充创咆怂懂劝龙矾蒲监岸匪阉脖赶身违谭任以郝恳礼团瀑烯畸锐倪京男哼碾琅郭脓书垒堰饼提荣淘澎榴铁撮辩翠败晾第蹭裂批梆膳绢愚蛀嘿张缸拄瓦努势拍啤凝储合洋间看宜桅撅跨老握象吏贩瑶候谍腋剿评焊靡烯控便阻龋乖鼓产狮移铡奸帆鸣乏剐补忱馁府疤邯谓丙抠什咯顷乌盔袱仍袖名绘璃忆客偷棒骋瀑郡谍私砌