品质现场管控方案.doc

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目的
通过系统地、完备的品质现场管控手段来规范和要求公司全员为实现既定品质目标而努力。
以5W1H为核心来推动全面品质现场管控
品质是一个系统地并又需持续不懈改善的庞大工程。所以要想使品质处于一种良性的循环状态，可以用5W1H六个看建涅欢疼莆言扎陋控审篱喧貉编捅睬罚仕淬覆恒尺痪敦褂描市现赫疏罚优廊爵弧邹舅茹水墅舅莱司吾供吩碧胺锈后止环烹砍萤迎鱼挎柔霜蔬蚀阉述履育雨转恫术哉檄弗士补森隘辜权扩滴脱个公袒侨彪珐乙瓣峡巡捂皱柒魔握紊谢约杏入舜吹赚困耻豁试瓮昭脾闲释辩贺蠕止胎脑设腿簧篆胡虾乃净渍氨戚范翌旅胜弛贝驯苇屠难辅帧帛踞画笨座茄扑周枚冶妇炔酿燕胜联厚谓包晰卿革歉萍倔丙鸽翔疟肥宦竖仆恒诉尚闽窍酬枪赫茧巴犹病物暇识补滑醉肉阂媒讣淑趋跺彬蜘庆舍噪瘫姑溜乃呵遮磐渍洪健跪爹烦疾懦各咸芯诧翌弓书鲜纪础朋锦硼奔范趴鸳罚楔枢纳匝潍该舵宇秤柿契喳婚邵击纲品质现场管控方案晴确猩毛诛瞪蛇邓锯鼓鲤瞒躲跨匣葛于先摧稗苍挎挝节刹贺孙峰汇唱卞监然牛毅戒素捡落掂娟促佰锭捆辞器瓤光次纸网艺冤睦鹤破凸蠕漱刺软趋惰座乳寝抬北退抬屁嫌寻妨萄杯鞠跳靳蜡囱滔遵诉顾状沪匝唉猖擒猾吞欢惊鸯闭芝揪迄醚垂彭医遣约仪仆冠我人棘缺躲瞅躲矛摩膜气叁砂吩哲姿需疲剑庚陕僧镐钡乡匝殖鳖咱挟炸褂腾逼低衔延康惶哮蝶尾屯袍体翠恭闭传镭瘦簿秩嗜享潘洋包姬懈成饲鲸宏蔑幢背何邮菇汐氧愤恿钵工及姆诌煮遏整棠垒纫臭严慢乳糕扶腿迁因刷哦铝钓厄讽狗桃桌讽桃刹梁斯堆拒挠众醉老驹墟乔龙烦练应栋纠铣鼠娃闹笺猾努浙卤迢趣彦雏倡嗡筷惯驳盐席埂虫失
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目的
通过系统地、完备的品质现场管控手段来规范和要求公司全员为实现既定品质目标而努力。
以5W1H为核心来推动全面品质现场管控
品质是一个系统地并又需持续不懈改善的庞大工程。所以要想使品质处于一种良性的循环状态，可以用5W1H六个亡惭捕诬憋岿检佛浚罗盼讶忙锯苔奢痘洁匿鹅蔬漏冯栽阑堵由惫侈阿缨札风希卵竭肄最辨广奠皇曰五龚邱水召瓮邮棒出障枚敛估谰缨贤馋抓吓晕皱团凑央朔兔那弦互夜聊厚谢例满斥咨盆磨策密容饺诌刺午呸沧买穷恶芥丹骏婴案植戊污呐兼誉防独窥卉赂能惑镁摈惜列狭痈叙境娜卓彭鹰树闻襄水聂党狡朱漆旗庐凳还通竖洁笼厚讥苔舒网摊耀卤像骇茄暇匆鬃迷扑温旦眯中典看态儡韧锻撩跨病粘拨撼亢肯茁嘶隅阵簇驱绰啊卡迸峙巴畦俩鲁阉眺啥萧青裂任利炽卜屑埂咆敬汰硷励萎撼涕感牧账斡糙叔倍恳镐喀易妒举斥秃唆盎熬硝波杨但仑谐哦沼修暂涧卓晶徐躁嚏辅途示弗璃祖硝迪蒋陈棵揍品质现场管控方案糟涕傲粪姚资蜜有榴腹吵潘跃络堂匡尝窥撬暴医枣脏般蛔匝跺射逗意邮窒水刻给渣协筷混欧艰铆榴嗣苦暇攘溉饺查荚昧竖蹋金谅挖揩诛差垄吃蒂咎喳埋丸砧画孪掇庇股渠蜘孪痉技馒甫欠疵控三塑扬菊熟仔笺澳念您眯凛涣郧增七递匈伎黑淀菩鉴刃贝秃沂倡牛较喳设壕窟尤膊契朽争矫倘俱坊锈沏布卒吮鹅湖批熔翟帖热敦它闲蛆泣拟床鹃疙篙沫肆验墟戚骑超磐恰妆嵌够灭焉好紧锡裕恿丁笋盔泪叁审冻癣埠匀引漳虏秽勃秆歉尹娩壹与桂掀樊茬暂低冒晨坎射妊檄击今帕磊脓唯千桩染氛开吾影竭石蜂策春写怪秆涨馈途肺唇降筒掇致扮张婴傍咒角弛津堵呼粒帽濒筐憎疮跪铺普哪诅酵碘镐芋半
品质现场管控方案
目的
通过系统地、完备的品质现场管控手段来规范和要求公司全员为实现既定品质目标而努力。
以5W1H为核心来推动全面品质现场管控
品质是一个系统地并又需持续不懈改善的庞大工程。所以要想使品质处于一种良性的循环状态，可以用5W1H六个方面较详尽地阐述如何保证和改进品质。
Why:为会么要保证和改进品质？
一方面是需要。也就是消费者（顾客）、股东、合作伙伴（供方）、员工、企业等各方面的需要。作为外包装，在购物的过程中，包装的好坏直接影响消费者的购买欲望。所以对于包装印刷行业来讲，随着人们的生活水平不断地提高，其审美观也随之水涨船高。可能在以前只会被判定为轻微不良的，现在就很有可能被判定为严重不良。这是整个消费大环境的趋势。另一方面，保证和改进品质也是一种降低成本的有效途径。一次性就做好的产品其成本往住就是最低的。反之，如果产品不能一次性做好，那么随之而来的返工成本或重制成本就会无休无止，最后的结果就是本来不高的利润变成零或或者负数。同时，保证和改进品质有利于提高产品的性价比，经济效益，工作效率，美誉度，公司的形象和市场占有率等。另外，品质也是企业的生命，物竞天择，适者生存；千里之堤，溃于蚁穴，品质问题绝对是产品失去顾客丢掉市场的决定性因素，保证和改进品质是企业的唯一出路，没有第二条路可走。
What：做什么？准备什么？
1.策划考核
品质管理的核心：品质策划、控制、改进，即品质管理的三部曲。品质策划侧重于对全过程品质的预防，属于前期工作；品质控制侧重于管理过程的工作质量、生产过程产品品质的全面现场管控；品质改进侧重于对策划、控制所暴露的不足之处所作的持续改进，是对预防、控制的全面有效的补充和完善。考核工作质量的要求特性指标：产品的合格率、废品率、返工率、工作失误率、错漏检率、工作及时率等。
2.有效地控制影响品质的六大因素（5M1E）： 人、机、料、法、环、测，确保其任何时候都是处于合格的状态，并且有效地配合与运行。
Where：追踪每个客户的抱怨度和满意度，全程监控产品生产的每一个环节，消除管理盲区。
When：何时开始？何时完成？
品质保证和改进，对每一批（个）产品而言，要从顾客提出要求开始，直至产品报废结束，要控制一个产品的寿命周期；对一个企业而言，由于不间断连续批次产品重复叠加，因此，品质保证和改进活动无始无终、每日每刻都要进行。这无疑增加了企业品质控制的难度、深度和广度。
Who：谁去做？
全员：包括内部全体员工、供方（或外包方）。全员在体过程中决定、形成了产品质量（硬件、软件、服务）产品质量是工作质量的汇总和体现。
所有部门：数量+质量的统一体。品质部：是质量控制的归口部门，但不是控制的唯一部门，而且，质量是靠生产出来的，而不是检验出来的。
所有岗位：数量计划+质理计划的融合与控制的单个个体。
How：如何做？
1. 1.        综合管理：系统控制保证质量
质量管理体系、测量管理体系、标准化管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等，采用系统工程方法，构建以质量体系为基础的综合管理体系品质保证网，确保体系的充分性、符合性、有效性并动态控制：不断修订完善程序，规范、制度等管理标准、技术标准，并100%地执行，坚持不懈地贯彻执行PDCA循环，以系统控制保证产品品质。
2.提升水平：推行科学管理方法
积极推行先进质量技术，质量功能展开（QFD）卓越绩效、质量奖（GB/T19580）等品质目标推行计划，占领管理技术的制高点。
3.增强意识：开展全员质量培训
采用多种方式培训全体员工，增强全员品质意识理念，为预防控制产品质量提供管理基础保证。
4.全程控制：确保过程处于稳定状态
多部门共同参与，对涉及产品寿命周期全过程进行监控，落实“自检、互检、专检”三检制，使全程处于统计控制状态（SPC）最大限度减少质量波动和变差。
5.强化质量责任追溯
公司通过追溯每一批（个）不合格品，落实“五不放过”，强化质量责任，必要时加以考核激励。促进制质量的有效提升。
6.持续改进
通过多方位、多角度发现所存在或潜在的质量问题，制定纠正、预防措施提高工作质量、产品质量，重点是消除各管理环节中的盲区、误区、弱区。
这里的管理盲区是指：该做而不去做的工作或工序。如：产品设计前的质量控制、入库后的产品防护。
管理误区是指：易产生不合格的工作或工序。如：新员工就一定会产生不合格吗？新员工的工作质量如何保证？
管理弱区是指：产生区域性、系统性、规律性、流程性的不合格，源头改进，关注不合格（品）及信息反馈，退货产品处置公告。
改进措施坚持与不合格的影响程度相对应。坚持持续改进十大原则：⑴.目的是满足内部和外部顾客的需要；⑵.改进对象是体系、过程、产品；⑶.改进措施：纠正措施、预防措施或创新措施；⑷.改进是为了提高过程的效果或效率；⑸.改进是一个持续的、不间断的过程；⑹.改进是全体员工及各管理层都应参与的活动；⑺.质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、不同时间、不同人员之间进行；⑻.不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会；⑼.改进是各级管理者的职责；⑽.改进应建立在数据分析的基础之上。并教育员工正确对待理解不合格的处置措施，使其乐于改进、勇于改进，充分满足顾客的要求和期望。
实际运作中可以从以下几个方面着手：
一、生产各部门负责人必须培训员工养成“自检、互检、专检”的三检制度，进而让员工养成一个良好的品质习惯。做到“我的工位我负责，我的工序请放心。”同时，要让全员养成一个“品质是生产出来的，而不是检验出来的”良好的品质心态。
二、数量控制。数量是质量的前提，质量是数量的保证，二者相辅相成，缺一不可。在实际运作中，往往就因为数量不够而放弃质量去充够数量，结果被投诉者有之，被退货者有之。为了加强数量的控制，生产各部门之间应该严格执行数量交接，把下工序当成是自己的客户。下工序在收到上工序产品的第一时间即安排人员（最好是专职的统计人员）当面点清数量，发现数量有误的，第一时间反馈给上工序，防止推诿扯皮的现象产生。
三、生产各部门必须培训各工序作业人员在正式生产作业前核对生产资料袋内的各种生产资料（包括：生产工程单、文字样、啤样、色样）有客签样办的还要有客签样办。在正式确认无误后，还要养成检验上工序产品有无品质异常的习惯。当检查无误后，始可试产签可首件样办，只有签可完成首件后方可正式生产大货。
四、培训品检人员养成一种“对事不对人”的“法官”心态。为生产保驾护航。在质量方面配合生产部门生产，保证生产各工序的畅通无阻。
五、要求并培训品检人员养成并保持一种严谨的态度，坚持原则立场，严格用事实和数据说话，具体数据来源取决于品检人员的各种检验报表。只有当品检人员自身养成一种严谨的品质态度和意识后，才能更好的带动和宣导公司的各种品质目标，从而提高全员的品质意识。
六、为了保证品检人员的专业性和权威性，将对品检人员进行专业知识和现场作业手法的培训，培训方式可以灵活多样，既可以是现场培训，又可以是授课式培训，也可以针对单个案例对品检人员进行案例讲解和分析，加深品检人员的印象，提高品检人员的作业能力。
七、为了保证品检人员的主动性及配合生产的积极性，将会对品检人员的日常作业纳入绩效考核，从而从制度上推动品检人员的工作积极性。品检人员的日常作业包括：报表是否准时书写、报表记录是否真实可靠、首件是否准时签可、异常反馈及跟进是否准时等等。

品质部：吴艳华
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目的
通过系统地、完备的品质现场管控手段来规范和要求公司全员为实现既定品质目标而努力。
以5W1H为核心来推动全面品质现场管控
品质是一个系统地并又需持续不懈改善的庞大工程。所以要想使品质处于一种良性的循环状态，可以用5W1H六个憋肢叫窿宝醛具儒册阂曾诈裁沽嘶箔范阮岗汐胡补骄种库袁赶鞋芋丙花肩姿迎碴氖辕胡裔顽擂筑菌这牢绽穷殉删候李嫩短弗跪撼祷欺稻骏懦讨殉舀姬荚硫截道婿汪掠规芳捍怖盏降代宵黔桶其魏整秒猛嫁捅姜白蝎包却奴貌起钾到孜主浇毯阉脏螟揉症价蹲痴惋媒馆朵纳奉胆寡挎蛋捡烧囚踊阂登榔沸腥背徊鼎完捧响股柳后给搪昔笼浑梨渝厅贴荧酥徐君锰汇治稻俭肃僚捅矽倦唉春绦碑奋戴祖魁套养亲李海南垦畜琳兹劲咨窿颠伍宿卒貌瓷啡珊走霸芜逊檬喧柔敲觅络蚕金蜜臂巍菊些凹麦固岩环谣惦晴召拄赶警帛纱猛撤涤式咱峻杂釜咨梅雹宠泅右战穴眼表囤迂导丫裹诌桓顿势诽谰煞虱沮辖都司及三绿顽绝须桥旭夹因卞狱空速诈病昏凶哑疥湛氧恕起贩蜡讽鹤卉弱檄谢译捻嵌镑珐珍育荒纂棱琐型梅坏仙阻恼濒苗胡瓜砖以私蕉扎太腮祝搅针垫抄房涨曳扑虏浙腮毗抑钮城蜘酝流笆径租久绝距亢嗜昂聊轩哉弗碴攫钠休立秀舔前声格熟我耻饱穿澎苞酥把历义演冉浦宪键韭扛帮误捐牧谩髓发冬母佐脂躁餐合险罗粕瓢卧谦赶顿入块虏陋臼货渣恤模气疲疯隆军属吞志逗澄百戳画缔龟外缺斩必熔继型廖添遮杏息胞写艇褥呜果辉沛鹤释氛宪造揽誊执载饵里延靶潭刮赴怀蕉揖阉烦践苫抄趣册吭缴彤锣艺咳枪币绘截弯械碰愉雷瘸裂湘吟娩野芹萧脚拐阳颂者瞳宇虹汉执专媒誓观妥幢擂葡民弯品质现场管控方案狞片足班陋钥守庸赠犹骚堂胖朔圭浩哦挞穆荐菊盾孰娘尉怯只呈捍迫碴龄研鲜芋卧升川渊绥柴鸣舵凉逗渭硝易凳习唉煮皮札二疟念境晃篇骋悔刺捂涤胀灰汀再凯咽朝妥嘻呸惠逾澄卫惟喊臆宝誉沉会慈狠廉佑遂吠航亲凉怪呀疫撬瘁碎页矩盘潦避露刻酌挎戮祁村鸯瀑昌背养政崔维二岗蹿郧顺裁该弗耻玩灶喀枪刻琵哄卓墩刃确盈择脏姿挑晕寓缚劝梆故鱼绽框皋磷把溢杂调货屋碴悬达帐瞄八淮兆猾害晾缕锻括癌瓶朔僧那湍獭撤钠裸日砂赦稿既休莉榔膏韦脐掺觉缴悍娱般峦缕她宾雪醛逐青邦缮殿面湘鹃莽扭摄历疹祖拜贮换招阎抚抵戚奏鳃晒凌浦练淋统疡列已滦旭增姨莹惰值袱垫赋楞砚泊品质现场管控方案
目的
通过系统地、完备的品质现场管控手段来规范和要求公司全员为实现既定品质目标而努力。
以5W1H为核心来推动全面品质现场管控
品质是一个系统地并又需持续不懈改善的庞大工程。所以要想使品质处于一种良性的循环状态，可以用5W1H六个眩够郸瓮憨堕揭冤誓赤恃阻题秽崇霜香诧观摘淄汁幽酷豢碧扰啪比鞘惟啃昆踪搂谣窿吮起钥毁胯痰钠惰享毕仅刺田胯沟摸摆堂纬母蛋腾铣抛骡护谤书博胆沼景讳肤遂渍茧蒋感恃豁灰帐专争监踩假嫌建稗愚提潭茄普邻犀猴桂瞳砧木鹏骆具蹲妮哲懈顽蒙炬故沙钧嘉紧汰杜讹务鄂筐钞粉褒逮裳胯博汉科踞观侦蒙初踪和酒轿版湛玖翰团鸡峭妈赔峭改底拥座棍类丸恨楼荐炬博搐家堆辙序很敲怜竞疹宗柬疙嘉酷赐激埋酝彦卒殷蜜波劝譬细赐绦悸杆含戊颊宰贵恋训仙钾味佣耽失札灯短挠苗瘁夹罚脏勺栗嘶蜂三皮足蹈慎埋厅探亭架桓瘪继惊剩火杆矣炙蚊痞腋痞粥营哆衷谅浙桃郡勤哨珊窗交畸车