收费站征收管理考核奖惩实施办法..doc

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收费站征收管理考核奖惩实施办法

为进一步强化收费站内部管理，树立行业新风，提升文明窗口服务形象，坚持“突出重点，兼顾全面”，以“管理到位，措施到位，注重实效，切实可行，”为原则，结合高管中心车辆通行费征收管理实际情况，深化管理，细化目标，特制订本办法。
一、指导思想
以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以宽广的发展眼光和前瞻的创新思路，要求全体员工与时俱进，求真务实，致力业务建设和队伍建设相结合的长效管理机制建设，推动收费站沿着业务规范化、队伍专业化和管理科学化的方向健康、协调、持续、全面发展。

二、考核对象和内容

1.考核对象：ⅹⅹ所辖各收费站。

2.考核内容：依托ⅹⅹ下发的各类内部管理规章制度，统一标准，统一考核，考核内容主要有：机电系统维护(20分)、网络信公文易爱心文秘网-息安全(20分)、半军事化管理(20分)、图书室管理(10分)、体能测试达标(10分)、优胜班组创建(20分)等六个方面。考核标准详见《ⅹⅹ单位收费站征收管理考核表》。

三、考核计分标准和办法

㈠考核计分标准

1.机电系统维护(20分)

⑴机电维护计划(2分)。制定切合可行的维护计划，有详尽的机电设备维护记录，周、月季、年维护作业需有书面记录。

⑵机电设备运转(2分)。每月将机电设备运转情况汇总，并上报高管中心收费科。

⑶机电维护制度(2分)。指定专人负责机电系统维护工作，建立健全机电设备维护基础台账，实行定期巡查和不定期抽查制度。

⑷机电维护实施细则(5分)。根据《ⅹⅹ中心收费站机电系统维护管理办法》制定符合收费站实际情况的实施细则，并上报ⅹⅹ中心收费科。

⑸备件管理(2分)。收费站设有备件库，指定专人负责管理，建有备件库管理台账，纪录购置、登记、领用及库存明细情况，做到账面清楚，账实相符。

⑹机电系统紧急预案(2分)。制定具有可操作性的机电系统紧急预案，重大失误和事故及时上报ⅹⅹ中心收费科。

⑺设备维修(3分)。收费站机电系统保持良好运行状态，建立健全机电设备维修纪录台账，故障处理按照机电系统管理办法中的故障处理流程，及时进行设备维修或更换。

⑻故障处理(2分)。监控人员应熟知机电设备操作方法，清楚软硬件的运行原理、设备线路走向及小型故障的处理。

2、网络信息安全(20分)

⑴防病毒软件安装(5分)。除车道计算机外，内网计算机安装symantec网络版防病毒软件，单机及外网计算机安装瑞星单机版防病毒软件，网络管理人员应及时升级病毒库，定期检查车道计算机。

⑵系统安全(3分)。内网计算机通过编辑组策略设置sus补丁升级网址，外网计算机通过系统设置，定期自动升级操作系统补丁，防堵系统漏洞，提高系统安全级别。

⑶内外网隔离(3分)。专机专用，内外网计算机互换需重新安装操作系统。严格禁止“一机多网”、“网中网”现象出现。

⑷防护措施(4分)。禁止使用未经检验的外来存储介质，收费站计算机不得安装与工作业务无关的软件。

⑸信息化培训(3分)。积极参加上级单位组织的信息化培训活动，同时各站应自行安排培训计划，定期组织专业技能考试，考试成绩与考核挂钩。

⑹浏览规范(2分)。收费站人员不得在计算机上浏览违反国家法律法规禁止的有害信息。

3、半军事化管理(20分)

⑴军训(5分)。坚持经常性的基本常识教育和队列训练，每月以班组为单位组织计二小时的军事队列训练及交通指挥姿势的训练。

⑵内务卫生(8分)。宿舍内搞好集体卫生和个人卫生，被服整齐划一，洗漱用品等按规定放置。收费站定期进行检查评比，每周不少于一次，并评分公布。

⑶着装规范(4分)。上班统一着工作服，并按规定佩带标志、胸卡、携带有关证件。着工作服时，要做到衣冠端正、风纪严整。

⑷升挂国旗(3分)。按照《国旗法》的规定升挂国旗，坚持早上升起，傍晚降下。定期举行升旗仪式。

4、图书室管理(10分)

⑴图书管理员工作认真负责，图书室管理规范、有序。（2分）

⑵图书阅览室环境整洁、明亮，各类图书分门别类摆放整齐。（2分）

⑶图书没有撕毁和严重损坏（2分）

⑷图书室有完善的管理制度和齐备的图书管理台帐，每周将图书出借情况传真上报至高管收费科。（2分）

⑸遵守图书室管理办法中的各项规定，图书应当及时归还，图书证的管理符合规定（2分）

5、体能测试达标(10分)

⑴10米×4往返跑（2分）

稽查员达标标准:25岁以下12秒2（含）以下，25岁以上13秒1（含）以下；收费员达标标准:25岁以下13秒2（含）以下;25岁以上14秒（含）以下。

⑵长跑（2分）

稽查员1000米达标标准:25岁以下3分05秒（含）以下，25岁以上3分25秒（含）以下；收费员800米达标标准:25岁以下4分（含）以下，25岁以上4分20秒（含）以下。

⑶立定跳远（2分）

稽查员达标标准:25岁以下2.2米（含）以上，25岁以上2.0米（含）以上；收费员达标标准:25岁以下:1.5米（含）以上，25岁以上:1.4米（含）以上。

⑷稽查员引体向上和收费员仰卧起座（2分）

稽查员引体向上达标标准:25岁以下10个,25岁以上8个；收费员仰卧起座达标标准:25岁以下23个(限1分钟),25岁以上45个(不限时)。

⑸稽查员俯卧撑和收费员蹲举（2分）

稽查员俯卧撑达标标准:25岁以下23个(限1分钟),25岁以上35个(不限时)；收费员蹲举达标标准:25岁以下上下15次(负10斤哑铃),25岁以上35个(负10斤哑铃)。

6、优胜班组创建(20分)

⑴创建主题(4分)。确定班组创建目标，拟订创建主题词。收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词。

⑵创建计划(4分)。围绕主题词制订详尽的实施计划，充分展示本班组的特色和亮点。

⑶创建制度(4分)。健全和完善班组管理办法，建立适合班组建设和运行的规章制度和具有本班组特色的管理办法。

⑷创建活动(4分)。组织并开展丰富多彩的各项活动以体现本班组创建目标和主题，活动要多样化，内容要健康。

⑸创建记录(4分)。各种基础台账记录的填写要分工负责，并做到齐全、准确、及时、清晰。

㈡考核办法：采取季度考核和年度考核相结合的办法，以市处考核内容为主、ⅹⅹ中心考核内容为辅，根据考核结果进行兑现。

1.收费站自评。对照ⅹⅹ中心收费站征收管理考核内容和评分标准，按考核项目、内容、评分标准逐条检查打分，并将自评结果及有关说明材料按时报送收费科。0

2.季度考核由收费科负责实施。根据各站自评材料，对照ⅹⅹ中心车辆通行费征收管理考核标准，结合收费站日常管理目标、规章制度、开展活动、台账资料等情况，对各收费站上季的征收管理情况进行考核。季度考核得分占年终综合考核得分的40%。。

3.年度考核ⅹⅹ中心组织实施。由收费站牵头组织各部门在各收费站自评的基础上，采取查看资料和现场检查的方式进行逐项打分。年度考核得分占全年综合考核得分的60%。

4.考核综合得分计算比例：市处考核与中心考核按6：4计算总分，

年度综合考核得分=市处(季度考核分值总和/4×40%+年终考核得分×60%)×60%＋ⅹⅹ(季度考核分值总和/4×40%+年终考核得分×60%)×40%

四、奖励基金来源及兑现

1.由市公路处对收费站兑现的考核基金为基数，按不超过兑现考核基金的15%作为奖励补助部分。

2. 考核兑现方法：季度考核按每分值100元进行兑现。年度考核，大于100分部分作为年度奖励的计算分，按得分多少由ⅹⅹ中心给予一次性奖励。

3. 考核基金主要用于奖励站领导班子、征收管理人员，以及对年终获得先进集体和先进个人的奖励。

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