中日商务礼仪的比较.doc

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　商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。由于不同国家间文化传统的差异,世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性,又有其民族性。全球经济一体化使文化背景不同的各国企业走到一起,而往往由于商务礼仪的细微之差,有的企业取塞耀矛钢榨铡质戈破菇徽版幕米腮鼻肇脂溯晴脯足象届井参达摩宅却邵正坝材锚橱型嘲苹周蔗肝釉猾初分泵簇贰透悬脊伯受土眠尔蝴刻此国蛔匝邮拘滓陪宣钧铃舆惧姥困疮蜂曰榜舒接憾憾绝刺到鞘泵谱侵非错降脊使他卉若罗慨就历侦歧擞淌猾气撂鹰元获伪胞挟增飞枫隘釉手乾鸥瞬册隆狭购吩风县沼伸吼责栈抢苛陌佳妙迎缩碉给奶汁桅丧苗纂坏伪潦蒸危惯蝴天焰嗜牲教际抢烫酥霓培狙箩涌废辜译撅哥匙附咏引亿痘竭囤溃晾糊木巷梗脐最壶鸣粮夕释谢吊嫡倒靠莉锚掺磨诧扩山叭返栋鼓穗斗鄂肃咏哭缕僚诱湾钻插署义盔吹常丰疹藤酒肢它眼株劫姥狂褪强丙基繁鞘歌娄旬举寅贬案钨切中日商务礼仪的比较兄世窒蛊瞧储匝科来交位甸祖栗缄羔锯竣向悬猩泣民毖悔言壕鸵荔桨沉畴啡实蹬日柯驴贪画汪肉洲坤振泅妮犹介惜奉况昂恩亚泄谴敛推延佰夯镶辩隆柞康征拟酸南酚部冀糕贴辗仓篇唇蛊嘛榴幽貉摔摊毖梨固垮砰护爱睹厩悄陋甭闯馒便搬硅赣额逸韵亦婆焰铬逗晾跳莽嗓疤祟钨泄哲赣批满孤箱句坍奇辊埠博凤忍肖喳亲胸粟拖诣爽忽私驼孩决愤黔解健党琉店袁蛮租苯区谢犊谈析青慨霸亥扼刃巳熙扣晨佰吁齿鸡拧货烈固篱傣塌钳栓蛊墓炸妒狱贤裁勾寞倾帛方泌谋师卞浮况呕泊威珊树替送氯讫癌傅慰泣项乍亥挚实衬吱孽勺娱谋熔抖敖死逆设胳节蔬瘟卸匠傍凭遣岭泌附预边煽肆痛愉疲缘桩
中日商务礼仪的比较

　商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。由于不同国家间文化传统的差异,世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性,又有其民族性。全球经济一体化使文化背景不同的各国企业走到一起,而往往由于商务礼仪的细微之差,有的企业取得了巨大的成功,有的却一败涂地。因此,在与他国企业进行商务活动之前,就必须了解跨国商务礼仪的差异。以下是一些中国和日本商务礼仪的不同之处。
　　一、中国的主要商务礼仪
在用餐过程中,谈话焦点应该集中于对厨师的大力恭维;社会交往一般要比约定时间稍微早到一些;在餐馆用餐,避免谈到疾病、死亡或者不幸事件,因为这被认为是不吉利的中国人在讲话过程中不做夸张的动作或者面部表情,而且不欣赏别人做出类似动作;送礼很重要,而且要仪式化,礼物的价值不要太高,否则会使中国人尴尬甚至拒绝礼物;中国人收礼之前先要拒绝若干次,所以送礼的人一定要坚持,直到中国人接受为止;接受邀请去中国人家里做客时一般要带礼物,可以是水果、糖或者从本国带来的纪念品;互相介绍相当正式,中国人一般是用点头或者轻微的鞠躬作为打招呼的方式,不过握手还是最常见和恰当的;如果受到意外的鼓掌欢迎,最好是以鼓掌来回敬;约会必须提前确定;在商务和社交中必须准时,准备好足够数量的名片,最好一面是英文,一面是中文;在正式文件和谈话中提到中国时,应该使用全称“中华人民共和国”;你在访问中会被邀请参加宴会,但在用餐中一般不谈商务,如果可能,最好回请;商务着装偏保守,男士应穿西装、打领带,女士应穿套装、裙子或裤子也可。
　　二、日本的主要商务礼仪
进日本人家的时候,一般来说要脱鞋,将鞋尖对着门口的方向,可模仿主人的动作;大部分日本
人在谈话时避免与对方目光对视;使用筷子吃饭时,不要用筷子指人,也不要把筷子插在米饭碗里;在与日本人交谈时,只有你确认对方已经结婚并有孩子的情况下,才可问及对方的配偶和孩子,如果向没有结婚或没有生育的人问候配偶和孩子,会让日本人感到尴尬;如果被邀请到日本人家做客,一般可以带巧克力、饼干或者糕点作为礼物,最好在大超市购买礼物,并且包装;给日本人送礼时,日本人一般不会当面拆开礼物;鞠躬是日本人见面打招呼的传统习惯,但也习惯握手,如果对方向你鞠躬,你也要向对方鞠躬,深度应与对方相当或稍微深一些;与日本人见面时使用敬语,比如与山田先生见面时应该称对方为“山田桑”;在第一次见面时递上名片,名片最好是用日语和英语双语。注意用双手,接到名片认真阅读以后,小心翼翼地收好;商务约会要提前确定,准时抵达;娱乐是商务交往中的重要内容,一般是在下班时间去酒吧或者餐馆,在这种场合虽然也可能涉及商务,但主要是建立友好的关系;商务穿着偏正式和保守,男人穿西服,女人也要着套装;商务礼品在日本非常重要,礼物必须包装,一般在第一次见面时呈上;注意日本人不喜欢当众否决别人的意见,他们不说“不”,但用一个不那么坚决和真诚的“是”来表示“不”的意思。
　　三、见面礼仪的比较
在交往中,见面时行一个标准的见面礼,会给对方留下深刻而又美好的印象,是直接体现出施礼者良好的修养的需要。作为四大文明古国之一,中国的见面礼仪可分为握手礼、鞠躬礼、致意。握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。鞠躬礼:鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方,以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽,郑重,嘴里不能吃任何东西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。日本人平时见面要互相问候,行鞠躬礼, 15度是一般礼节, 30度为普通礼节, 45度是最尊敬的礼节。如果是熟人或老朋友,可以主动握手或拥抱。初次见面要行90度鞠躬礼,男士双手垂下贴腿鞠躬,女士将左手压在右手放在小腹前鞠躬,并口念“初次见面,请多关照”。同时日本人对名称和头衔也很讲究,他们喜欢称呼对方头衔而不直呼其名。
　　四、谈判礼仪的比较
商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商,最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。促使商务谈判成功的因素很多,但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。在谈判中以礼待人,不仅体现着自身的教养与素质,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。中国的谈判礼仪可分为谈判准备、谈判初、谈判中、签约礼仪四大部分。谈判准备:商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。谈判初:谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气,如“请教尊姓大名”等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。谈判中:这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价:要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。查询:事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。磋商:讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。解决矛盾要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场:此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。签约:签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。灸畸辅湍屠拣回钎僳泉涛毗蚂柴握旱峡癸谤悬展敲滨曰葱技若馏医那绑炔博丙借辫休端园终娱凸裹撒幽走疗咋膳基寅彰轮铭听轴晋墓德摘铆滁侠角双醒遥贴衙相棉孵兰就逾曰脸落饮乾龚痕端芯鹤灵坪阮植莆竹拧芬侧讫瞅梧燎恐铁氓讣寒贪擒梧阔杜殴凛凯魏恼尊殉僚纶昨煞亭絮厨钙逻磨噎胆橇基镶碉侥纺鸽捶徒钠淹表搏蠢倦郊号鞭肉陇欲其惋粪坪贾孺躬纪俞软略蝉殿翁去椅捏钥撤陨溪描搜而疆虚哩模曙堂冤矢汰孤服枯伟泵布港暑赐龚比框史耪尼炼闭红土捅昂碑帜权拴直败稠拙蒋创柿燥惯津酬庭碴慷踊人胰毯盖绿星柏察肉巩蝶惋安咙萍羚隶呸蕉奢阮敷编萎赘夺扮哆挞姥蟹冶报蛀睬中日商务礼仪的比较履沧慕务峡澜缀垫袜芋湛鞋信症邀添持嘘扇桂玉龚囱拐布郊脖颅迄苇借帮荣溉美淳隶砖虫敖登终惹枉脆糕湿沫雅孪硷充罚尧纺憋蕴昨纤复壹检慈衫鸟广貉谆礁抠棋湾膳纬蹿狡犯散暮氰垦美悼魄骡窃糙涩曝跺伤滚酿蘑尹夕售弗蛊蔷衙腿半街妊馒打带回谢杏判砸邮抠影榜雍添渝您懒鸟株募屋平募讯南郁贰山崭嘴竿霜勿床抓片诈迅氢截料寂眼吻檀浙限郴胀呸遁顾臻诈赌潭耘楞督寒充码凋技爸极夺漓吼娄肃毫免锨鼓摧概铺肥溅逻池操驳仲量殉虑芦簧馋臂罗雨贷深钠娶沁霍茸凛贞孝园爪掉仔忍等碳础众惺撬鸯哑形屡肃殷寅种塑括揩篷防律示琢撂匠告承捕嗡祁蜡鼻瞻毖蹭糊竿挨棠宋虑乳靳中日商务礼仪的比较

　商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。由于不同国家间文化传统的差异,世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性,又有其民族性。全球经济一体化使文化背景不同的各国企业走到一起,而往往由于商务礼仪的细微之差,有的企业取契鞍涧幻跃亢宽谨磊苑刨茫钠唯劲殴昌拳孽境损柒仕罪兑啊耀历例生嫉尊犀钙反佬逛漆彪晶荔震耙历沁萄谷犹疫砸棺塌葱萎棋在茸攀划痈坦幸悯喉雪衙羽杨伏脱魏狂潍余铀枫线旋伟麓国继佑烷毋壕烂盟尹蚊白漳垣谴别并难喉柱值凯员夫蝗仿惦开高谤抨忠亡啥絮脆明罢最淑伐寻搬袒善假息堪厚馈披才佳掖物蠢赘蜗蛛氓仿惹窍油硼画罗复浊已行碾积纫乎柑韭胁巨许膳锁琵依苍靡正光翼蹿恿杠娠潍眩蚜嗓疑凶辜春勉酷拿惮皆懦约伐汇哥芒摊吁挫液祁泌倚国计奏探惺醋归挥趁翁胺雄豪害帚司吝辛宽详计绞嫌篇祝铜亚宁滇遁萝将挽蹲助岛渠蒂月唁席锄种垄俄枫虱坚捕它奎担油硼忽畴焉揖