医疗机构管理规章制度样本.doc

第一部分 前 言11企业概况1.1.1总经理致辞各位职员：做为深圳现代女子企业管理中一员，我很愿意也很荣幸能和大家一起，度过人生中美好一段工作年华，带着我真挚和激情。深圳现代女子企业管理，一个富有理想和激情团体，充满着追求超越进取精神和蓬勃向上腾腾朝气。要在探索新时代人类健康发展道路上，饰演着指南针般引领角色。团体意识和强烈事业心是现代力量不竭源泉。你会发觉个人聪慧才智只有融入团体才会取得愈加好发挥、才能取得更大成就。以企业共同目标和整体形象为前提，现代提倡个性发挥，为职员提供宽广发展空间。只要你付出思索和努力，虚心学习，不停进步，最终你必会取得公正评价。更关键是，这种善于学习心态本身就是取得成功要素。现代提倡健康丰盛人生，追求价值观在于共同双赢、战胜困难勇气和力量、健康体魄、宽广心胸、乐观向上精神，这些全部含有金钱所无法替换价值。现代愿能和大家共同收获这些。建立相互信任及沟通渠道是企业目标之一，这本手册介绍了我们企业文化，认真阅读，相信会对你会有所帮助。我们期待看到你在这友好、理想而富有激情环境中一展才华，和深圳现代女子企业管理一起成长。在现代，我有着一个美好愿景：我们一起努力呵护起企业健康成长，而企业也能成就给职员一段漂亮职业历程。作为现代团体中一员，你为现代所做工作和努力，我衷心感谢，祝福你在现代工作愉快！总经理：二九年 1.1.2企业介绍成立于深圳现代女子企业管理是一家以医疗产业投资、管理、医疗技术开发为关键业务专业化、规模化医疗产业集团。成立至今，企业以敢创行业先河气魄和全新经营理念快速以统一管理模式、统一服务规范、统一视觉识别、统一技术服务培训前后在珠三角地域、东北地域成立30多家综合医疗门诊和特色专科门诊、5家企业及几家正在筹建中综合性医疗机构，实现多家企业、门诊跨地域连锁经营管理，积累了本身经营管理经验及企业品牌价值。 企业一直坚持“用现代企业经营理念结合医疗行业独特规律来经营企业”经营理念，以专业化团体提升民营资本进入医疗领域价值，以本身经营理念、服务模式和独创技术引领着一批“连锁企业”，以独特胆略和敏锐眼光参与中国医疗行业重组。企业管辖三十多家医疗机构已形成一定区域优势，取得了良好社会效益和经济效益。企业一直以“呵护健康、成就漂亮”为最高宗旨，坚持以“人为本，以至诚”服务理念、利用雄厚科研实力、高效管理模式、规范有效市场运作，推进和实现集团超常规、跳跃式地向前发展。集团秉承“精品、人品、健康”经营理念，不停加强本身在医疗领域优势，为创建友好社会做出自己贡献。鲲鹏展翅，志在千里。我们相信，年轻深圳现代女子企业管理正满怀信心地迈开大步，奔向愈加灿烂未来。我们也期望您价值能在这里得到充足表现，我们坚信明天会愈加辉煌美好。12企业文化企业宗旨：呵护健康 成就漂亮企业精神：实施、领先、超越企业使命：全方位、高效率地致力于人类健康和漂亮，做人类健康教授企业价值观：齐心协力 缔造两个双赢团体精神：团结友爱 分工合作 相互尊重 以老带新处理标准：职责范围之内事决不找上级处理；超出权限之上事请示后再处理；紧急事情，在不违反标准情况下，能够先处理再汇报。现代文化解读：【我们宗旨】呵护健康成就漂亮呵护健康：热情、认真、细致、周到地呵护人类身心健康。成就漂亮：我们为人类发明美空间，成为美传输使者。【我们精神】实施、领先、超越实施：认真实施，高效实施，优质实施。认真实施：树立正确工作态度，建立严谨工作作风。高效实施：确保工作快速、立即地实施，保障有效结果。优质实施：善于分析、善于寻求最适宜方法实施任务。领先：设备领先，技术领先，服务领先。设备领先：以优异设备引领医疗市场。健全、创新科室功效，多渠道开发相关服务模式，满足多元化市场需求。技术领先：保持企业技术水平在本行业一直处于领先地位。不停引进、开拓新诊疗技术，优化技术设备。服务领先：以用户为主导，为用户优化服务步骤、创新服务设计、提升服务品质。超越：超越自我、超越成就。超越自我：勇于自我剖析、志存高远，不停自我完善和自我实现。超越成就：成就没有终点，锁定并超越下一个目标、下一个成就。【我们使命】全方位、高效率地致力于人类健康和漂亮，做人类健康教授高效率：我们含有优异、快速、有效内部运行方法。全方位：我们从人类角度出发，为用户带来全身心地呵护和增值服务。健康和漂亮：我们从身心医疗、医疗美容和生活美容方面塑造用户美诉求。做健康教授：用现代精诚专业化和精心服务化给人类健康最完善呵护，最漂亮选择。【企业价值观】齐心协力，缔造两个双赢企业价值观，是指企业处理多种关系时所形成和遵照最基础价值理念和行为准则和所追求目标，是企业对本身存在和发展意义，对企业经营目标，对企业职员和用户态度等问题基础见解和评判企业和职员行为标准。表现组织组员根本需求和要求。1、 确保价值理念反应企业长远目标。2、 重视价值观对变革关键驱动原因。3、 价值理念应该激励人心和使用简单易懂语言。齐心协力企业职员们时刻全部齐心团结、协同努力。缔造两个双赢企业一直重视双赢，努力追求共同双赢：包含经济效益和社会效益双赢；企业利润和职员利益双赢。 经济效益和社会效益双赢：经过高效服务质量和步骤，和贴心、热情服务提升对服务对象服务能力，赢得服务对象肯定和赞赏，企业品牌价值和利益自然提升。品牌增值便有可能为更多服务对象服务，社会效益也赢得提升。达成企业经济效益和社会效益双赢效果。 企业利润和职员利益双赢：职员齐心协力发明着企业利润，企业利润滋补着职员利益，二者相持共进。【团体精神】团结友爱 分工合作 相互尊重 以老带新企业竞争是团体竞争，真正团体才是企业立于不败之地法宝，只有团结友爱、既分工又合作（职责明确、权责清楚）、能够相互尊重、以老带新团体才能称得上是真正团体。【处事标准】职责范围之内事决不找上级处理；超出权限之上事请示后再处理；紧急事情，在不违反标准情况下，能够先处理再汇报。职责范围内事我们应该能够自行想措施处了处理，而不是动不动就去找上级领导，做好本职员作职员才是一个称职职员。超出权限事不是本人能够做决定，必需先请示后处理。紧急事情，在不违反企业利益、价值观等标准情况下，能够先处理再汇报，以避免造成损失或影响企业整理利益。【我们人才理念】我们认为现代人才是那些认同企业价值理念、含有很高工作激情、敏锐判定力和决断力，极强实施能力人。能够在现代拥抱激情，高效优质实施。深圳现代女子企业管理愿成为职员完全释放工作激情和能力场所，一分付出二分回报，一分价值一分健康。每位职员在各个岗位全部是有用之才，我们会充足挖掘每位职员优点，提供最能发挥专长岗位，做到人尽其才。“呵护健康 成就漂亮”现代人是热爱健康生活，生活是因为工作而漂亮。现代依靠顶级医护人才，顶级医护人才需要现代，不管出生起点。第二部分 正文2.1职员权利和义务2.1.1职员权利第一条 职员对企业决议和管理有知情权、参与权。第二条 职员对改善企业各项工作有提议权。第三条 职员有按所付劳动享受酬劳权利。第四条 职员有接收企业培训、教育权利。第五条 职员有受到尊重权利。第六条 职员有能够保留心见、在企业内越级申诉和不被歧视权利。第七条 职员享受国家法律法规要求其它权利。2.1.2职员义务第一条 职员有服从企业领导、维护企业利益义务。第二条 职员有完成本职员作和上司交办任务义务。第三条 职员有遵守职业纪律、保守企业秘密义务。第四条 职员有宣传企业文化、塑造企业形象义务。第五条 职员有勤奋学习、更新观念、创新工作义务。第六条 职员有忠诚于企业、拼搏奉献义务。第七条 当企业出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，每个职员要无条件服从企业发出指令，全力以赴完成任务。2.2职员日常行为规范2.2.1职员守则第一条 职员必需热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博、欺侮妇女；严禁利用职务之便行贿、受贿，牟取私利。第二条 职员必需遵守企业颁布各项规章制度及服从领导指挥。第三条 职员必需认可和适应企业在长久经营活动中形成价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。第四条 自觉遵守工作纪律，坚持正常医疗、工作秩序：A、 不迟到、不早退、不无故缺勤。B、 服从工作分配、调动和指挥，主动、热情、主动服务。C、 严格实施安全、技术操作规程，珍惜多种设备和仪器。D、 在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；主动完成本职员作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。E、 严格实施各项规章制度及职员行为规范，做到文明行医，礼貌待客。第五条 全体职员要团结协作，维护企业整体形象。第六条 注意保持清洁、良好办公环境，提升工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。第七条 使用电话应注意礼仪，语言简明。第八条 职员办公桌内不要存放私人现金及珍贵物品(丢失自负)，以免造成无须要损失。第九条 职员着装要根据企业统一着装要求，按具体着装要求实施。第十条 和企业同舟共济，艰苦创业，荣辱和共，并经过企业发展壮大来实现自己人生价值。第十一条 其它要求详见企业相关管理制度。2.2.2合格职员基础要求第一条 含有市场经济和竞争观念。第二条 含有强大高效实施力。第三条 含有不停进行知识更新观念。第四条 含有良好团体精神。第五条 含有丰富业务知识和精湛专业技能。第六条 含有开拓创新精神和能力。第七条 忠于职守、勇于负责。第八条 务实、正确、高效。2.2.3职员仪容仪表规范我们是企业形象代表，我们一言一行、一举一动全部蕴藏着企业深远文化涵养和优质服务理念，以下规范要求，将会表现您协作精神和优雅气质：第一条 着装：工作期间按企业要求要统一着装。工作服要保持整齐、挺拔；鞋袜洁净、光亮；在同一处佩戴统一服务标识。男职员须常常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留胡须；女职员需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，穿工作裙时应穿和肤色相同或相近长筒丝袜，做到得体、整齐、精神、稳重、大方。第二条 举止：全体职员要落落大方，彬彬有礼，在用户面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。第三条 站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行和肩同宽，两手侧放，展现端庄、大方、稳重之感。第四条 坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄大方。第五条 语言：和用户交谈，要精神饱满、彬彬有礼、语气亲切、声调适中，要讲一般话，适时利用多种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到用户至上，热情有礼。第六条 行礼：（导医）：在迎接用户时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方脸部，双手下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语，示意后恢复原状。第七条 行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不许可快跑和急走；要和用户礼让，让用户先行。引领用户时要走在用户右前方3米左右，转弯时主动身手示意。第八条 态度：服务态度是医护人员第二素质特征，要充足表现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待用户时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视用户；征求用户意见时要态度诚恳，有失礼之处要立即向用户道歉，用户如有不礼貌言行时，不得和用户争辩，应耐心解释。2.2.4社交礼仪规范我们要培养自己高素质职员队伍，我们企业将以我们优异职员而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气精神风貌展现给每一位贵宾和就医者。第一条 和人交谈时应讲一般话，使用礼貌语言。第二条 和人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不探询对方或她人隐私，不说粗话、脏话、带刺话。第三条 同事间交流，应该谦虚谨慎，措辞适当，维护企业形象，不相互指责，不探听她人是非，不议论包含企业机密事情。第四条 接待来客要热情迎送，礼貌得体、不亢不卑。第五条 名片是身份标识，接名片时要用双手接过，接过后要当面读一下，以确定对方姓名；递送名片时，要将名片正面正对对方接，右手递。2.2.5日常行为规范我们行为举止表现了我们本身修养，一个良好工作习惯会使您受益终生。我们是企业主人翁，我们一同在从事医疗卫生事业，企业兴衰成败和我们息息相关，我们将视企业为家，维护企业、维护我们共同利益。第一条 遵守企业规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。上班时间不得长时间接听私人电话。凡因病因事等请假，应立即办理请假手续，填报请假调休单,并按要求报上级主管审批，报人力资源部立案。第二条 办公区内严禁吸烟、吃零食、看闲书；要保持良好精神状态，乐观进取。第三条 尊重领导，团结同事，相互帮助，关系友好。不将个人喜好带到工作之中，不做不利于团结事，不说不利于团结话。第四条 进入会议室及其它部门，应先敲门、听示意、后进入，进入房间随时手关门。严禁在办公场所大声喧哗，呼叫她人。第五条 听电话要使用文明用语，如“您好，*企业”；注意通话方法方法，要确保在电话铃响三声内接通，迟接电话需表示歉意。第六条 办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整齐。第七条 下班时应检验门窗、电源是否关闭，立即清除安全隐患。第八条 节省每一张纸、每一滴水、每一度电，杜绝浪费，降低无须要支出。第九条 如无特殊情况，职员在上班时间不应使用客用沙发及其它客用物品。第十条 不能私拿企业公用物品，也不得接收用户和厂家任何形式馈赠（如红包、回扣等），不然将受到企业相关处罚，情节严重者将直接开除或交由相关机关处理。2. 3企业制度2.3.1人力资源制度2.3.1.1职员聘用职员招聘既是企业现实需要，也是企业发展战略需要。拥有一支高素质职员队伍，是企业发展基础和确保。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公正、全方面、竞争择优、考用一致标准进行选拔。个人资料1、加入企业时，职员须向人力资源管理部门提供身份证、学历证实（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、医师（护土）执业证书、职称资格证书、英语及计算机等资格证原件和复印件，和近期体检汇报和2寸免冠近照2张，并亲笔填报正确个人资料。 2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于30天内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部，以确保和职员相关各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻情况；（4）出现事故或紧急情况时联络人；（5）培训结业或进修毕业证。3、企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料真实性权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除聘用协议。2.3.1.2 报到程序您在众多应聘者中脱颖而出，成为集团企业中一员，我们将帮助您开始第一天工作。1、接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写职员入职记录表，人力资源部会组织您参与培训，到时您能对企业有一个系统了解。如因故不能按期前往，应和相关人员取得联络，另行确定报到日期。报到程序包含：（1）办理报到登记手续，领取胸卡、考勤卡、职员手册等入职资料等。（2）您部门责任人会给您安排好办公（工作）地点，立即带您领取办公用具、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部门责任人申请。2.3.1.3 试用期和转正1、 全部新职员将有最少30天试用期，通常为1至3个月，最长不超出6个月，按个人职位及签署协议为主。全部职员入职一个内必需签署劳动协议。2、 试用期内企业和职员全部有权遵照国家相关法律终止协议。3、 试用期到期时，直接上级和人力资源部将会进行试用期考评，然后讨论转正是否，办理转正手续即成为正式职员。考评后依据职员试用期表现、能力和潜力进行薪水调查，并有可能给予调整。4、 职员入职时间以每个月15日为期限，15日以前入职在转正时视其为30天，15日或15以后，转正时视其为零个月。2.3.1.4 考勤假如您缺勤则意味着其它职员将负担额外工作任务从而增加其工作量。所以，每个职员全部应该把自己缺勤次数控制在最低程度，如有特殊情况，须事先或提前一天通知您部门责任人、主管领导和人事部门。缺勤、迟到、早退将作为您工作统计一部分，并将会影响您在企业职业发展。第一条 出勤要求1、上行政班职员，每日工作时间为 ， 。如遇工作时间变更将另行通知。倒班人员均按排班要求工作时间和班次上下班，若遇节假日，各部门依节日轮班表上下班。2、除下列人员外，企业职员一律上下班打卡，即天天早晨 之间，中午 之间，下午 之间和 之间。倒班人员亦需按排班表要求时间上下班（上下班需在要求时间前10分钟和后5分钟打卡）。无法打卡者须通知考勤管理人员。（1）院长和经院长核准免予打卡者。（2）因公出差，经核准者。（3）临时事故，事后说明事由，经核准者，并书面报考勤管理人员立案。3、倒班人员按排班表要求工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报企业人事部门后，标准上不得调班，因特殊情况确需调整班次者，需填写调班申请，经部门责任人同意后方可有效。第二条 考勤制度1、上班前和下班后，职员要记住按要求时间亲自打卡考勤。2、全部职员需到企业打卡报到后，方能外出办理各项业务。因为特殊情况未能打卡考勤者，需填写未打卡情况说明书于3个工作日内由部门责任人签署意见、主管领导同意后报企业人事部立案。超出期限或不办理同意手续者，按旷工论处。3、如未经许可利用其它方法请她人代考勤者，每次会扣除双方薪金各10元/次，被代方要按上一条之要求补办审批手续，不然按旷工论处。4、迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到或擅离职守超出30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按半天处理，不到一天者按一天处理，依次类推，同时处以工资300%/日罚款。连续旷工超出三天，或十二个月内累计旷工超出五天者，作除名处理，企业不负责其一切善后事宜。5、将考勤卡摧毁者则按30元/卡赔偿。2.3.1.5 薪酬管理我们采取同行业领先之薪酬策略，表现“一岗多薪，同岗未必同酬和岗变薪变”之理念，为每一名职员提供宽广施展空间和发展方向。第一条 薪资分配标准：企业采取岗位职级序列工资制，薪资分配以岗位特征和工作绩效为依据，收入绝对高低由岗位特征决定，收入相对高低由工作绩效决定，建立职员贡献和酬劳对称价值分配体系。第二条 薪资组成：职员薪资组成份为基础工资、绩效工资、职称（学历）工资、职务工资、年限奖金、补助（如：通讯）。基础工资：基础工资包含行政等级工资和其相对应固定加班工资，职员入职根据其岗位特征决定其基础工资等级。绩效工资：根据各岗位岗位特征设定其绩效工资等级，并根据其当月绩效完成情况给考评。职务工资：管理人员根据其岗位行政等级标准给职务津贴。职称（学历）工资：根据职员取得国家考评评定之技术职称（初、中、高）或其学历（大专、本科或以上）给其职称工资（依据不反复取最高标准），享受职务工资职员不得享受职称（学历）工资。年限奖金：根据职员所在企业服务工龄给奖金。其它补助：对因工作需要而所需其它资源或特殊岗位（如X光）职员给定额补助。第三条 各岗位类别薪资组成：A、管理人员薪资总额=基础工资+职务工资+绩效工资+年限奖金+其它补助B、非管理人员薪资总额=基础工资+绩效工资+职称（学历）工资+年限奖金+其它补助第四条 加班和假期工资：1、企业标准上不提倡固定加班以外加班加点，确因需要安排职员加班，应持自愿和不损害职员身体健康为标准，并按国家劳动法规要求给支付加班工资。2、病假人员凭企业证实核发工资，发放标准按其基础工资60%发放。3、休病假超三个月以上职员，标准上须办理停薪留职手续。4、工伤医疗期间，医疗未终止或未作出劳动能力判定前，由所在单位按工伤前标准支付工资，医疗终止后由劳动能力判定委员会判定确定残废等级，按残废等级依据国家相关政策享受残废待遇。5、职员婚嫁、直属亲属丧礼、节育、产假工资待遇在标准假期内享受基础工资发放。6、国家法定假期（春节、元旦、中秋、五一、十一等），工资根据其正常出勤发放。7、试用期和进企业不满三个月人员，不享受节育、产假工资待遇。8、按国家要求给为企业服务十二个月以上职员年休假待遇，而且给年休假期间全额基础工资待遇。第五条 薪资确定和调整：1、在职职员分为三个阶段：见习期、试用期、正式期。2、职员自入职之日起到转正为试用期，人职之日即确定试用期工资，试用期前七个工作日为见习期，见习期内离职其薪资根据25元/日发放，职员自转正之日起进入正式期，正式期工资根据职员其岗位胜任能力给调整。3、职员定薪须依据岗位情况和职员基础情况参考薪资组成各部门标准，部门责任人和人力资源部有提议权，企业总经理有审批权。4、职员调薪分为三个类别：转正调薪、加薪和晋升调薪。职员转正须填写转正申请表给转正调薪审批后方实施调薪；职员加薪和晋升必需填写异动调薪申请表，经上级相关责任人审批后方可实施。5、职员调薪标准上调薪周期不得小于六个月，单次调薪总额不得高于500元（转正和晋升除外）。第六条 薪资扣款和停发：1、依据国家和企业相关要求，以下费用从每个月工资中扣除A、个人所得税B、社会保险费（养老、失业、大病）中个人负担部分C、逾期未还之企业欠款D、应由个人负担但企业已预支费用E、.其它扣款（如上月多支付工资、离职职员违约金、赔偿金等）F、.其它个人应负担部分2、如遇下列情况发生，则职员工资停发：A、职员未办手续私自离开岗位5 天以上，部门应以书面形式通知人力资源部停发该职员工资，不然，因为部门未立即上报情况造成工资损失，对部门责任人罚款500元。B、职员因触犯刑法给刑事逮捕或拘留者给停发工资，待企业核实未造成企业损失方可发放。C、职员挪用企业公款或借支企业公款逾期不还者，能够给暂停发工资，待其财务手续清算完成方可给发放。第七条 薪资计算、发放和保密：1、计算标准：职员薪资总额=职员薪资/30*职员实际考勤天数（实际考勤天数根据职员考勤要求和职员到岗统计）。（新入职人员根据当月实际出勤天数计算）2、薪资发放：职员工资在每个月15日（如遇其它不可控原因致使工资不能正常发放将顺延发放，并提前2天通知职员）以现金方法直接支付给职员本人或存入职员指定银行帐户。3、 保密要求：企业实施薪金保密制度，除企业指定管理人员知道职员薪水外，任何职员不得泄露薪酬秘密，情节严重者将做开除处分。请您严格遵守保密管理制度。4、对薪金产生疑义时，您有权申请薪金复核，具体和人力资源部联络。2.3.1.6 绩效考评 企业职员考评，分试用考评、平时考评和年底考评三种。第一条 试用考评 1 试用到期后应参与试用人员考评，由试用部门主管负责考评。如试用部门认为必需延长试用时间或改派其它部门试用或解聘，应注明具体事实情节，呈报相关领导核准。 2延长试用，不得超出30天。考评人员应督导被考评人员提交期间心得汇报。第二条 平时考评 1各级主管对于所属职员应就其工作效率、操行、态度、学识随时严正考评，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。 2主管人事人员，对于职员假勤奖惩应统计详载，并提供考评参考。第三条 年底考评 1 职员于每十二个月12月底举行总考评一次： 2 考评时，担任初考各部门主管应参考平时考评统计簿及假勤统计、填写考评表密送复审。 3 考评年度为自1月1日起至12月31日止。第四条 考评结果利用 考评结果作为对人员进行培训、调动、奖惩关键依据，并和人员月度工资或年度绩效奖励发放挂钩,和做为多种评审依据。2.3.1.7奖惩制度第一条 奖惩类别：奖励种类：表彰、嘉奖、小功、大功。处罚种类：警告、小过、大过、解除劳动协议。第二条 同年度功过相抵标准：嘉奖抵警告，小功抵小过，大功抵大过第三条 奖励要求说明：1、表彰：以书面形式通报表彰。2、嘉奖：每次奖励现金10-50元，并通报表彰。3、小功：每次奖励现金50-100元，并通报表彰。4、大功：每次奖励现金100-500元，并通报表彰。5、嘉奖3次等于记小功1次，记小功3次等于记大功1次。第四条 职员有下列行为之一者，给予表彰：1、工作认真，主动努力，常常适时完成任务突出者；2、听从指挥，相互协作，事例突出者；3、热爱本职员作，热心服务，有具体事例者；4、认真勤奋，承接、实施或督导工作得力者；5、团结同事，常常乐于助人，具团体精神者；6、认真学习业务，技术水平提升快，工作效率高；7、其它事项足以提倡及表彰者。第五条 职员有下列行为之一者，给予嘉奖1、品德端正，遵纪守规，努力工作，并能常常超额完成任务者；2、拾金（物）不昧者（价值超出去时100元以上），热心公益事业有具体事实者。3、维护企业利益，勇于阻止或揭发她人违纪行为，有具体事实者；4、承接、实施、策划或监督工作成绩显著者；5、维护集体荣誉、团结互助、带动同事提升业务水平确有实绩者；6、工作中不怕苦不怕累，常常能完成艰苦困苦工作，足为职员学习楷模者；7、恪尽职守，廉洁奉公，品行优良，技术超群，获大家认同者；8、其它事迹足以嘉奖者。第六条 职员有下列行为之一者，给予记小功：1、对工作技巧、工作步骤、工作方法或管理制度提出具体提案，经采取后，提升工作效率或降低成本成效显著者；2、勤俭节省或废物利用，成效显著者；3、碰到灾难勇于负责，并进行妥当处理者；4、立即检举、揭发违反要求或损害企业利益案件使企业免受损失者；5、对意外事故发生能防患于未然，确保人员安全及企业财物免受损失者；6、推销滞销品成绩卓著者；7、其它事迹足以成为其它职员标兵者。第七条 有下列行为之一者，给予记大功：1、遇有突发事件或灾难，奋不顾身，全力抢救并降低企业损失者；2、维护企业及职员安全，冒险实施任务确有实际功绩者；3、满足用户需求，深受用户赞许，扩大营业面或开发关键用户者；4、工作创新并推广或改革经营管理方法，并取得重大绩效者；5、对企业有重大贡献或取得重大荣誉者；6、对采购、销售、会计处理、财物调度、人力资源管理等方法有重大改善，所以降低成本或增加收入或避免损耗，可明确计算其价值且价值显著者；7、含有其它重大事迹，成为职员表率者。第八条 处罚要求1、警告：书面检讨，通报批评；2、小过：扣半个月绩效奖金，并书面检讨、通报批评；3、大过：扣1个月绩效奖金，并书面检讨、通报批评；4、解除劳动协议：遵照劳动协议相关要求，企业和职员解除劳动协议；5、警告2次等于小过1次，小过2次等于大过1次，同十二个月度累计大过3次给予解除劳动协议。第九条 职员有下列行为之一者，给警告一次：1、未经许可私自上班(包含会议)迟到、早退20分钟以上者;2、不服从管理人员指挥或督促，情节较轻者；3、妨碍现场工作秩序或违反安全要求未造成不良后果者；4、同仁间语言低级下流或谩骂吵架者；5、在宿舍或食堂酿酒影响她人休息者；6、言行有失检点，有辱集体荣誉，情节较轻者；7、因个人过失发生工作错误，未造成严重不良后果者；8、不经上司同意私自离岗未造成损失者；9、浪费公共财物情节严重者；10、在禁烟场所吸烟或有违反其它安全要求行为者；11、对于团体精神和人员士气有不良影响行为，情节较轻者；12、上下班代人打卡者13、其它适于警告事项。第十条 职员有下列情节之一，给予记小过1、对上级主管指示或命令，无正当理由而未能准期完成或处理不妥者；2、因疏忽致使设备或物品资料遭受损害或伤及她人者；3、职务工作范围内所保管公物有短少、损毁、私用或借给她人，还未组成犯罪者；4、对下属人员督导不力，造成发生事端或对其违规违纪事件徇情渎职者；5、私自缺勤一天以上者；6、轮班人员拒绝轮班安排或私自离岗给企业造成损失者；7、私自不参与企业要求会议或培训者；8、对同仁恶意攻击、诬陷或制造伪证寻衅闹事者；9、未经许可携带外人进入企业寄宿或参观企业机密者；10、同仁间谩骂吵架情节严重或同仁间公然欺侮威胁者；11、其它适于记小过行为。第十一条 职员有下列情节之一，给予记大过1、丢失关键公物或泄露机密未产生严重后果者；2、遗失企业关键经营文件或损坏、涂改公文及公共文件者；3、不服从管理人员监督指挥，经劝说仍不服从者；4、造谣生事，散播谣言，或贻误工作或私自变更工作方法，使企业蒙受重大损失者；5、无正当理由，30天内无故旷工累计三天者；6、在工作场所制作或唆使她人制作私人物品者；7、机器、车辆、仪器及含有技术性工作，非指定操作人员，未经主管同意，私自操作者（如所以造成损失，负责赔偿）；8、行为粗暴或不检点，有辱集体荣誉者；9、对下属人员违反要求之行为事件，徇情渎职，情节严重者；10、职务异动时，有意工作交接不清或拖延不交接者；11、破坏消防设施或带火种进入货仓，经劝说无效者；12、对本身工作能力不足且不听从她人意见，一意孤行给企业造成损失者；13、其它适于记大过行为。第十二条 发生下列行为之一者企业将给解除劳动协议处罚：1、在工作时间内擅离职守，遭致事故给企业造成重大损失者；2、违反企业管理要求或制度，情节严重造成极坏影响者；3、挪用企业营业收入或备用金作私人用途者；4、聚众闹事，妨害企业管理秩序，情节严重者；5、对同仁或用户有暴力行为或有严重欺侮行为者；6、有意毁坏机器、工具、原料、产品及企业其它财产或她人财物者；7、有意泄露商业资料或营业上机密，使企业蒙受重大损失者；8、张贴、散发含有煽动性图书或文字，破坏同仁关系或企业及她人声誉者；9、偷窃或侵占企业或她人物品为已经有者；10、利用集团名义在外招摇撞骗，致使集团声誉受损者；11、利用职务向用户索取财物，获取不正当利益者；12、营私舞弊，投机取巧，隐瞒欺诈，谋取非法利益者；13、职员不听调遣，对同仁或管理人员言语威胁、恐吓或有粗暴行为，造成严重后果者；14、年度内累计两次大过者；15、捏造事实陷害她人者；16、有意纵火或虽非属个人意愿但对集团造成重大灾难者；17、其它重大过失行为造成严重后果者；18、随意使用消防设施设备者；19、参与黑社会组织或不洁组织，参与打架斗殴，赌博，不吸毒，偷窃公私财物者；20、提供虚假入职资料或其它虚假资料者；21、遇很事故有意逃脱者；22、其它违反国家法律要求或严重违纪行为。第十三条 凡职员奖惩，须提出奖惩申请，报片区经办审核，相关权限人审批。审批权限：类别事项申请审核复核审批奖励表彰/嘉奖/小功机构、部门主管片区部门经理、院长人力资源部经理大功机构、部门主管片区部门经理、院长人力资源部经理片区经理处罚警告/小过机构、部门主管片区部门经理、院长人力资源部经理大过/解除协议 机构、部门主管片区部门经理、院长人力资源部经理片区经理第十四条 人力资源部应对职员奖惩统计进行定时汇总并以相关形式给予公布，职员奖惩表现在职员当月工资中，并做为职员多种晋升、奖金、福利依据。2.3.1.8 职员福利第一条 假期要求1事假：每次不得超出10天，十二个月累计不得超出20天。2病假：因病和非因公负伤者应出具县级以上企业证实；病假起30天内可享受要求基础工资。在限定3个月医疗期内康复，但不能从事原工作，可作换岗，若仍不能胜任工作者将解除劳动协议。3婚假：达成法定结婚年纪未达晚婚年纪者，给3天婚假；达成晚婚年纪，男不满28周岁，女不满26周岁者，给8天婚假； 男职员满28周岁，女职员满26周岁者，可休婚假10天。4产假：女职员产假为90天，其中产前休假15天。难产，增加产假15天。多胞胎生育，每多生育一个婴儿，增加产假15天。符合国家要求晚育条件可延长30天；做节育手术职员、流产女职员给假15天，特殊情况可合适延长；男性职员在妻子生育时享受3天陪产假（不含旅程假）。5丧假：父母、配偶、儿女丧亡可请假7天；祖父母、弟兄、姐妹及岳父母丧亡可请假5天。6工伤假：职员在工作过程中发生人身伤害，可享受工伤假，其工伤假期限依据国家相关要求实施。7国家法定假：遵照国务院职员法定假期管理措施实施。8职员请假必需提前由本人填写企业请/休假申请单，按假期审批权限呈报领导同意后，将假条报送人力资源部或考勤核实人员；机构职员请假三天以内由机构行政责任人同意后提交人力资源部立案即可；片区职员和机构（职员）三天或以上假期须经片区人力资源部审批并立案方可。9职员婚假、产假须提前30天申请，生病或其它意外不能立即到单位请假，可经过事先电话申请等形式得到有审批权限领导同意，事后补办相关请假手续。第二条 企业活动企业将不定时组织企业优异职员集体活动，如晚宴、旅游、晚会等2.3.1.9 职员培训未来唯一持久竞争优势就是含有比您竞争对手学得愈加快能力。我们致力于将企业建设成一个现代化学习型组织，提升包含您在内全部职员素质和工作技能，我们会对全部职员进行培训教育，以适应该代市场竞争需要。第一条 培训和发展1、企业管理层认为职员提供可连续发展机会和空间为己任。在企业，职员勤奋工作除能够取得薪金、享受福利以外，更能够得到企业适时提供大量训练和发展机会。2、在企业除取得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其它收获：职员将学到怎样善用时间；职员将学会善待患者；职员将学到怎样发挥团体精神；职员将学会怎样管理、激励、培训其它人；职员将学到更为有用专业技术知识；职员经验将是职员迈向更高职位起点；职员在企业经历将有利于职员从事其它相关工作；同时，职员还能交到很多新好友；3、培训为企业完成经营目标、提升绩效、实现事业发展提供人力资源确保。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业路径。4、培训举行由人力资源部及相关部门共同运作。5、您有义务参与企业安排多种培训活动，并达成培训要求效果；在培训结束后，您有义务把所学知识和技能利用到日常工作中。同时，您也有权利享受企业为受训职员提供各项待遇。6、参与企业举行各类培训后，依据签署培训协议，您必需继续在企业最少服务完要求年限。如要离开，须按培训协议要求服务年限直接递减标准，对企业支付培训费进行赔偿。7、您在培训期间，企业不会解除或终止您聘用协议。如协议在培训期到期，企业会和您续签一定年限聘用协议。8、假如您参与培训时间在六个月以上或培训费用在元以上各类培训活动时，须和企业