中国移动社区说客推广策划案样本.doc

全国高校市场营销大赛

营销策划方案

题目：愉快，由“i”联络、 由“i”分享——
中国移动小区“139说客”推广策划方案

参赛队员姓名： 林盛鹏 张佳泽 邓斯莉
参赛院校： 广东轻工职业技术学院
指导老师： 唐小鹏 联络方法：
企业名称： 中国移动佛山南海分企业
联络人姓名： 王裔明 联络方法：1392773
作品完成时间： 7月10日

摘 要

伴随中国互联网不停发展和完善，新网络技术正逐步引领我们走向新生活。尤其是国务院新闻办公室首次确定将推行“网络实名制”，并指出以后会在关键新闻网站及关键商业网站，推行论坛版主实名制度，取消新闻跟帖“匿名讲话”功效，“网络实名制”已经成为中国互联网发展虚拟世界在以后发展进程中不得不面正确头疼问题。然而对于“139说客”这么一个以“手机号码为门牌号”真实网络小区而言，实名制带来是无限发展契机。
本策划团体正是抓住此次机会，对中国移动“139说客”这一基于全国5亿中国移动用户开发小区平台展开营销策划和推广。
“139说客”是以手机号码为门牌号，为用户在互联网构建一个永久定居点，把真实生活网络化而不是将网络生活虚拟化，真正为用户开创了一个网络化生活环境产品。
在中国移动佛山南海分企业大力支持下，本策划团体首先对企业目标和任务、内外部环境、3G时代机遇和挑战这多个方面进行了分析，以后又经过线上和线下两种方法对“139说客”关键目标市场之一——大学生消费市场展开了问卷调查为主市场调研。
在以上分析基础上，本策划方案结合“139说客”投入市场时间较短现实情况，和大学生对价格敏感、对新鲜事物反应灵敏等特点，明确了整合营销传输要以促销策略为关键，所以本策划团体策划出兼具创意性和可行性推广方案：“1”“3”“9”营销方案，即“一个专题、三个层次、九个授点”校园推广策略，并和广东轻工职业技术学院学生社团联合会合作实施该推广策略，已取得一定成效，期望以此为试点，总结经验，然后在广东各大高校推广。我们期望本策划方案实施能够提升“139说客”品牌著名度、美誉度和忠诚度，深入开拓大学生市场，获取更多市场份额。

目录

中国移动小区“139说客”推广策划方案
一、 企业概况
（一） 企业介绍
中国移动佛山南海分企业，负责经营佛山南海地域移动信息业务，用户规模和业务收入在广东佛山移动占据着关键地位。
中国移动佛山南海分企业立足“移动通信教授”本职， 秉承中国移动企业“责任”和“卓越”关键文化内涵，大力实施企业文化战略，深化“以人价值为本”“德才兼备”人才观，采取人性化管理模式。在以后发展中，中国移动佛山南海分企业将为促进中国移动企业“争创世界一流移动信息运行企业”目标为己任，而不停创新企业运行模式，全方面提升用户价值、企业价值和职员价值，在企业保值增值同时，主动负担社会责任，争取成为卓越品质发明者。
（二） 企业目标和任务
1、目标
中国移动佛山南海分企业将以促进中国移动企业“争创世界一流移动信息运行企业”目标，而不停创新企业运行模式，全方面提升中国移动佛山南海分企业用户价值、企业价值和职员价值；在企业保值增值同时，主动负担社会责任，创无限通信世界，做信息社会栋梁。
2、任务
在成立之初，中国移动就提出了“教授”定位，其优质移动语音服务曾一统天下；伴随移动语音市场渐入饱和，移动音乐、报等数据业务飞速发展，中国移动于提出向“移动信息教授”跨越，横向延伸产业，欲在互联网市场大展拳脚，以拓展业务范围。中国移动佛山南海分企业在此关键任务基础上，时刻把握市场需求，并充足满足需求。
二、 企业环境分析
市场营销环境包含外部环境分析和内部环境分析两大类。外部环境也就是宏观环境，是指影响企业微观环境社会原因，如政治、法律、人口、经济、社会文化、自然环境和科技等。内部环境也就是微观环境，关键针对企业本身优势
和劣势等方面。
正是因为市场环境对于企业发展关键性，和为了更立即地获取市场有效信息，把握机会愈加好地开拓市场，所以，我们对中国移动佛山南海分企业进行了以下市场环境分析。
（一） 外部环境分析
1、经济环境
中国经济在受到了由美国华尔街次贷危机引发全球性经济危机巨大冲击以后，经济环境猛烈震荡，然而重重困难没有改变中国经济发展基础面，中国经济仍然朝着宏观调控预期方向发展，财政收入和大部分企业利润保持较快增加，中国继续成为拉动世界经济增加关键动力。以下是中国城镇居民消费情况：
09月城镇居民家庭收入和支出统计数据
-12-28 16:31:43
单位：元
指标名称
累计数
城镇居民人均可支配收入
12973.28
城镇居民消费性支出
9093.7
　食品
3340.26
　衣着
923.78
　家庭设备用具及服务
577.85
　医疗保健
634.12
　交通和通讯
1253.38
　娱乐教育文化服务
1184.72
　居住
825.67
　杂项商品和服务
353.93

资料起源：国家发改委、国家统计局、国家信息中心等
中经网数据中心整理，更多数据请查询《中经网统计数据库》
总结以上分析，我们能够得出以下结论：
（1）经济态势发展良好，消费者收入有保障
中国经济即使遭受金融危机强烈冲击，但仍展现出稳步发展良好态势，良好大经济环境确保了消费者收入，进而确保了消费者消费能力和消费水平。
（2）消费结构逐步优化、日趋合理
文化教育、交通、通讯等逐步形成新消费热点。具体表现有：
① 从文化教育支出方面看：教育消费日益受到重视，居民精神文化需求不停增强；文化娱乐支出显著提升，人均文教娱乐及服务费支出保持快速增加，居民对文化娱乐需求增加将有效降低移动互联网业务推广门槛。
② 从通讯费用支出方面看：居民在通讯方面支出在各项支出中排名第三位，这是大家为满足信息沟通和情感交流要求表现。手机社会保有量不停增大。终端普及率不停提升将为用户提供愈加好互联网服务体验平台。
2、政治法律环境
（1）国家对移动产业支持
国家为移动互联网发展提供了良好发展环境，信息产业已成为中国关键经济支柱，国家主管部门对移动增值产业扶持已逐步细分和具体化。
（2）相关法律法规出台
《电信服务质量监督管理暂行措施》、《相关公布支持国家电子信息产业基地和产业园发展政策通知》、《互联网信息服务管理措施》等法律法规出台为移动互联网连续健康发展提供了保障，为增值服务健康发展提供了法律支持，同时各监管部门相互协作和监管力度加大深入净化了产业环境。
（3）政府资源扶持
《新闻出版业“十一五”发展计划》实施了三年，相关部门对图书、报纸、期刊出版一直支持以移动互联网为关键载体。这为移动互联网连续发展提供丰富内容资源。
（4）网络实名制政策出台
国务院新闻办公室首次确定将推行“网络实名制”，并指出以后会在关键新闻网站及关键商业网站，推行论坛版主实名制度，取消新闻跟帖“匿名讲话”功效，“网络实名制”已经成为中国互联网虚拟世界在以后发展进程中不得不面正确头疼问题。然而对于“139说客”这么一个以“手机号码为门牌号”真实网络小区而言，实名制带来是无限发展契机。
3、社会原因
（1）地域概况
佛山市在广东省中南部，为广东省第三大城市，是亚太经济发展活跃东亚和东南亚交汇处，和广州同处于中国最具经济实力和发展活力之一珠江三角洲腹地，地理位置十分优越。佛山市中心区临近广州三大交通枢纽，和广州共同构建“广佛经济圈”，拥有得天独厚地缘优势，能充足接收广州辐射和带动，和广州共享交通网络、金融资本、人才和信息等资源，实现产业联动和功效互补，加紧区域经济一体化和城市化进程。
（2）消费观念
在企业、个体全部正面临着前所未有猛烈竞争今天，中国消费者消费观念展现出显著改变趋势及特征，具体表现有以下两点：
① 个性消费发展。这和中国移动产品业务强调个性化是相对应，比如DIY彩铃定制。
② 消费者在社会快速改变发展趋势带动下，心理稳定性降低，在转换速度上趋向和社会同时，而且对新产品有更强敏感性。
4、技术环境
全球电信业在金融危机大背景下实现了逆势增加。高速移动网络将会发明出新娱乐、生活和工作方法，催生多个新业务形态和商业模式，并解除了2G网络中简单信息流动不足。下面我们就中国互联网（以下简称CMNet）发展情况做相关分析：
（1）CMNet发展现实状况
① 中国3G3G是指将无线通信和国际互联网等多媒体通信结合新一代移动通信系统,未来3G必将和小区网站进行结合，WAP和web结合是一个趋势，如时下流行微博客网站：QQ空间、新浪微博等已加入此应用。
立即迎来新发展阶段，而移动互联网发展已进入了快速增加期。中国在移动通信领域研发实力已跃居全球前列。
② 互联网应用普及和认知快速扩展到移动平台。移动互联网应用平台开发和普及成为推进手机第三方应用快速发展引擎。
（2）CMNet发展趋势
① 未来互联网发展目标是“使全部用户全部体验到一个愈加安全可信、更高服务质量、无所不在友好网络虚拟社会”。
技术发展为中国移动进军互联网产业提供了基础前提，而其发展趋势则为中国移动以后进军指明了方向——3G时代，势不可挡，3G产业，蓄势待发。下面对立即到来3G时代企业机遇和挑战加以分析。
5、3G时代机遇和挑战
（1）机遇
① 中国3G技术发展及普及
中国3G技术正在不停发展和完善，而3G资费逐步降低等原因也必将能够加紧3G普及和应用。
② 三大阵营中，中国移动原用户普及率最高
工信部最新公布数据显示，截至3月，中国手机用户达成7.8亿户；中国移动用户达5.39亿。占全部手机用户69.1%。
③ 新技术开发及应用
由中国自主研发“准4G”标准TD-LTE在世博会上首次亮相，已经以其跨时代网络体验和应用前景吸引了各方关注。
④ 手机媒体新时代
中国互联网络信息中心日前公布了《中国手机媒体研究汇报》。汇报显示，手机因为含有多个新技术特征，符合时代发展需要，在政治、经济、文化、社会生活中关键性日益凸显，正在开创媒体一个新时代。伴随大家新媒体使用习惯和消费习惯建立，手机将有可能成为最有影响力媒体。“十七大”手机报6期发行1.5亿份，收到8万多条读者留言回复，是手机媒体影响力一个最好证实。
（2）挑战
① 3G技术商业前景不容乐观
欧洲和北美地域现在运行商3G业务还没有实现普及和盈利，而且中国移动3G用户只有近1000万（起源：《中国证券报》），估计3G要成为中国移动新利润增加点还需要较长一段时间。
② 转换成本高
现在中国移动用户还关键是以第二代GSM、CDMA等数字手机（2G）为主，要从2G转变到3G需要较大成本。
③ 新市场，高要求
全业务(full service)运行方法给中国移动带来了新市场领域。然而伴伴随市场扩张，中国移动运行支撑能力急需提升，以适应全业务需求。
分析：
国家经济稳步增加、网络实名制政策出台、消费观念个性化转变、中国互联网快速发展、3G时代到来等所带来机会无一不在昭示着——互联网行业市场重新洗牌时刻已经到来，而对于需要寻求新利益增加点中国移动来讲，要想在中国互联网市场中分得一份羹成为它现在急需处理一个问题。不过，我们知道，市场机会并不等于企业机会，图示：
市场机会
企业机会
企业优势

只有当市场机会跟企业优势结合才等同于企业机会，那么中国移动是否含有进军中国互联网行业优势呢？企业内部环境分析解答这一疑问。
（二） 内部环境分析
内部营销环境是直接制约和影响企业营销活动力量和原因，分析内部营销环境目标在于愈加好地协调企业和这些相关群体关系，促进企业营销目标实现。所以企业必需对内部营销环境加以分析。
1、企业优势
（1）资金雄厚、规模宏大
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团，由其控股中国移动（简称“上市企业”）在中国31个省（自治区、直辖市）和香港尤其行政区设置全资子企业，并在香港和纽约上市。现在，中国移动是中国在境外上市企业中市值最大企业之一，也是全球市值最大通信企业。
（2）科学发展观为指导
在科学发展观指导下，企业建成了覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流移动通信网络。
（3）业务范围广，含有相关品牌优势
中国移动关键经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并含有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除此之外，还提供传真、数据、IP电话等多个增值业务，并拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名品牌。
（4）独立产品开发部门提供技术支持
独立产品开发部门聚集了一批硬件开发团体，并拥有市场部和数据部支持和配合，为产品开发推广提供了技术支撑和保障，能够立即开发满足用户需求产品。
2、企业劣势
（1）入网费用较高
消费者对价格敏感，而企业品牌形象处于高价位状态，很多消费者全部有持币代购心理，这将使企业在相当长时间内受到以低价占领市场竞争对手所带来挑战。
（2）建立3G网络成本高
企业需投入大量资金和时间去建立3G网络，且技术还未成熟，建立新网和完善质量全部需要巨额资金和一定时间。
（3）互联网业务未达成规模效益
中国移动以“139说客”这一互联网产品为主向互联网行业进军，现仍处于早期阶段，其发展还未完善，要达成一定规模和效益还有一段很长路要走。
中国移动佛山南海分企业作为中国移动子企业之一，拥有中国移动强大实力背景支持，加上中国移动3G技术将不停完善，在此阶段，利用“139说客”这一利器进军中国互联网行业，其优势具体表现在哪里？“139说客”又有何竞争优势？我们经过产品分析获取答案。
（三） 产品分析

1、产品介绍：
“139说客”是基于全国5亿中国移动用户开发互联网小区产品，以手机号码为根本个人真实社会关系网络。它以手机号码为门牌号，为用户在互联网小区中构建一个永久定居点，把真实生活网络化而不是将网络生活虚拟化，真正为用户开创一个网络化小区生活。
“139说客”——你说我说大家说，倾力为手机用户打造一个真实、好玩、实用沟通方法。“真实、好玩、实用”是其产品关键属性，它给用户带来前所未有移动通信生活，同时还提供多个极具特色且时尚好玩业务：
（1） 网络生活真实化——手机号码是开启小区“钥匙”
① i联络
i联络是“139说客”中手机通讯录管理组件。i联络最关键功效是为中国移动用户提供号码簿管理和备份，能够确保不丢失你手机通讯录——丢手机，不“丢人”，i联络等于是使用户找到一个永久性无偿手机通讯录。
② G3通话
G3通话是中国移动提供网络语音通话服务，用户能够经过电脑和中国移动中国用户进行语音通话（现在该业务仅限于广东省内移动用户使用，外省用户临时无法使用）。
③ 关系雷达
关系雷达是一款帮助用户快速寻求、建立及拓展联络人关系有效工具，它是依据用户和各联络人通话次数评定用户和该联络人“亲密”程度。它关系分析功效以雷达视图展示，故名关系雷达。图示：
白点代表通信录中联络人
红点代表未统计在通信录中
联络人

④ 短信过滤
短信过滤能够管理短信服务用户可在网上自由设定短信拦截规则，免去垃圾短信和短信骚扰。拦截短信存放在网络个人私密空间中，确保正常短信不会遗漏。
（2）好玩实用集一体——个性时尚“经济适用区”
① 圈子
圈子就是小组、群组意思，能够以话题、爱好、归属等凝练而成。用户能够创建和管理圈子，能够邀请好友加入自己圈子，能够在圈子内发帖和上传图片，和好友一起讨论。
② 个人空间
个人空间包含个人动态、互动、个人资料、博客、照片、留言、背景音乐、圈子等。
③ 网游中心、魔力学堂、美女餐厅、疯狂聚会
二十多款游戏组成了“139说客”娱乐类应用，二十多款游戏，总有一款合你心意。在这里，你能够尽情畅游游戏世界，好玩、过瘾。

④ 网盘分享
网盘——功效强大文件分享教授。无偿提供3GB存放空间。
⑤ 139邮箱
邮箱无偿收发邮件。手机号码就是你邮箱地址，简单易记不会忘！
“139说客”成功地整合了各项资源，为用户提供G3通话、通信管家、短信珍藏等实用功效及圈子、博客、个人空间及二十多款游戏等好玩业务，这一系列形成了一个贴近现实、凸显个性网络小区，目标消费群体渐露珠面。接下来对产品优劣势进行分析，以得出一个总体结论，从而确定目标消费群体。
2、产品优势
（1）庞大用户基数
以中国移动市场能量而言，“139说客”是基于全国5亿中国移动用户而开发综合产品互联网平台，只要是中国移动用户便是我们潜在用户。这和竞争对手相比，是一个绝正确优势。
（2）和真实手机号相关联
“139说客”以用户手机号码为唯一标识，将手机、电脑及互联网融为一体，使虚拟网络生活成为“真实人际关系”。
（3）整合资源，满足用户不一样需求
“139说客”是集通讯、传输、娱乐、最新优惠资讯于一体手机小区、PC（电脑端）乐园，G3通话、i联络等全部是“139说客”特色业务产品，能够满足手机用户和PC用户各层次不一样需求。
3、 产品劣势
（1）入市时间短，产品功效还未完善
“139说客”互联小区是现在中国移动最年轻一位组员。“139说客”提供了融合移动通信服务特色产品及服务，然而现在站点还处于不停开发和建设过程当中，部分产品功效开发还不完善，用户端功效有限。
（2）著名度低，缺乏品牌效应
因为消费习惯及宣传等各方面原因，造成消费者不了解“139说客”，未能形成用户粘性。下图是我们在问卷星上发放问卷（有效问卷400多份）中一个调查结果，笔者调查结果显示：有三分之二被调查者不了解“139说客”。（相关“139说客”调查问卷【第4题】）
题目：请问您了解“139说客”吗？
A、没听说过。
B、听说过，没用过
C、用过，基础了解
D、常常见，很了解

（3）运行推广中不及其它SNS网站强势
新浪微博成熟发展、QQ空间庞大用户基数，“139说客”定位和关键竞争力有待提升，打造关键产品尤为关键。
（4）不足大
使用“139说客”必需是中国移动用户，联通和电信用户均不能够注册，这种模式在通信时代对强势运行商自然是好处多多；但在移动互联网，尤其是在虚拟小区建设上这便成了绊脚石。
4、竞争对手分析
由最初几乎垄断市场，到逐步向当地和全球多运行商环境转变，中国移动面临着越来越大压力。3G时代到来，也让中国移动面临了更多竞争 和挑战，竞争和机遇使其产业目标在横向和纵向上不停延展，然而其延伸产品“139说客”也要面对其它同类产品猛烈竞争，其关键竞争对手有新浪博客、腾讯QQ空间，它们优劣势分析图示：
新浪博客空间
优势：
1) 网站小区项目中提供多个产品平台。
2) 开放性强，能够自主添加、编辑部分自定义空白模块。
3) 名人博客成功奠定了“新浪博客”在中国BSP中一线地位。
4） 新浪是中国网站中第一家提供微博服务网站,同时也是中国大陆及全球华人社群中最受推崇互联网品牌。
劣势
1) 新浪域名“sina”有一定文化歧义。
2) 不够稳定，会出现页面加载错误情况。
3) 操作繁复，所付出学习成本大。
4) 多媒体分享不支持其它网站链接。

腾讯QQ空间
优势：
1) QQ用户基数庞大。末，QQ注册用户突破10亿，成为世界上唯一一个超出10亿用户即时通信工具。
2) 人际关系网庞大。
3) 是现在中国人气最旺BSP（Blog Service Provider，博客服务托管商）。
4) 用户粘性大，QQ和QQ空间无缝结合特征，已为成为QQ用户连续使用QQ空间理由。
劣势：
1) 大部分产品需要付费。
2) 不稳定，服务器较常出现问题和更新，此期间内不可用。
3) QQ空间实用性不强，现实意义不大。
4) 因为用户基数大，人流复杂。博文质量低。

“139说客”需要面对类似QQ空间、新浪博客等产品投入时间长、用户众多且实力强劲竞争对手，在这场博弈中似乎处于下风，然而“139说客”竞争优势还是很显著——“139说客”是建立在庞大手机用户基础之上。和通信结合是它最大优势。毋庸置疑，“139说客”便是中国移动进军互联网一个极具杀伤力“利器”。
（四） 未来发展预期改变
1、3G时代敲门砖
在3G通信时代，手机功效将会变得前所未有强大，3G手机在传输声音和数据速度将有很大提升，“139说客”将会成为中国移动互联网产业进军3G敲门砖、金钥匙。
2、愈加重视对目标用户培养
“139说客”产品定位在“真实”“好玩”“实用”之上，各项业务适合对新鲜事物充满爱好年轻人，所以在开展业务时，应重视对目标用户培养。
3、将形成一站式旗舰性服务平台
中国移动互联网最大特征是服务至上、娱乐为王。兼具服务和娱乐功效“139说客”或能联合其它业务品牌及平台，提供更为完善服务和娱乐应用，将会成为一站式旗舰性服务平台。
4、新时代，新发展
手机正在开创一个媒体新时代，这意味着以手机为体验平台之一“139说客”将有望使大家跟随新媒体建立新使用和消费习惯。
三、 企业SWOT分析
SWOT分析是用来确定企业本身竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将企业战略和企业内部资源、外部环境有机结合。所以，清楚地确定中国移动南海分企业资源优势和缺点，了解企业所面临机会和挑战，才能清楚地认识我们市场机会，和把握住企业优势进而寻求满足目标群体需求机会，以落实“139说客”在这场博弈中胜算指数。
在本方案第二部分对企业环境分析基础上，我们概括出企业竞争优势、竞争劣势、机会和威胁以下：
优势(Strengths)
1) 资金雄厚、规模庞大
2) 业务范围广，含有相关品牌优势
3) 用户基数大，市场拥有率高
4) 独立产品开发部门提供技术支持
5) 有效整合资源，满足不一样用户需求
6) “139说客”是微博和手机通讯结合，其它小区网站难以比拟
劣势(Weaknesses)
1) 移动互联网用户普及率低
2) 建立3G网络成本高，入网费用较高
3) 部分产品或服务功效不完善、著名度低
4) “139说客”产品用户局限于中国移动用户
5) “139说客”市场著名度不大、市场拥有率低
机会(Opportunities)
1) 中国3G技术发展及普及
2) 3G时代立即到来，3G普及及资费降低
3) 新技术开发和应用
4) 互联网终端普及、手机终端普及和手机智能化趋势
5) 人均文化娱乐支出显著提升，个性化消费增加
威胁(Threats)
1) 中国联通和中国电信全部拥有较成熟3G网络技术
2) 很多实力强劲竞争对手，竞争猛烈
3) 新浪博客、QQ空间小区类网站比较成熟，市场拥有率高，消费者粘性强、忠诚度高。
结合企业优势及外部机会，我们能够从中发觉“139说客”市场机会。抓住市场机会，针对目标消费群体进行相关营销推广，以提升“139说客”著名度及使用率，这便是我们此次策划目标，同时我们也期望利用小区网站重新洗牌机会，在小区网站市场中赢得属于“139说客”一片市场。
有了市场机会企业还必需能把握住消费者沟通、互动、认识好友谊感诉求等真正需求才能真实、贴切地瞄准市场，从而进行营销策略策划，所以接下来我们将对目标市场策略进行分析。
四、 目标市场选择和定位
以下图所表示，企业必需在结合本身优势和产品优势并寻求出市场需求才能取得成功。

（一） 市场细分
市场细分关键是一个选择目标市场策略思想。其理论依据是消费需求绝对差异性和相对同质性。市场细分作用表现在：
① 为企业分析市场机会
② 制订最好营销策略
③ 选定目标市场
④ 能够集中企业资源，以小胜大，开拓新市场空间
“139说客” 以电脑和手机为平台，电脑作为一个方便高效现代化工具，被看成必备生活和学习工具而大量地涌入大学生宿舍，以广东轻工职业技术学院为例：依据该校网络信息数据中心统计数据，该校拥有电脑学生占学生总人数95%以上。而手机作为一个随身通讯工具，伴随技术更新，价格将越来越低，普及率随之增加。
为了使“139说客”这一互联网产品愈加好地满足某一部分用户需求，我们对常常使用网络小区网站消费者进行了市场细分，细分以下：
1、追求时尚时尚大学生
当今大学生仍属低收入人群，但乐于创新、易于接收新事物，往往追随或引领时尚时尚。
2、社交活动频繁商务人士或收入较高白领
代表群体：高层管理者、外企白领、大学老师等，这一群体含有较高消费能力，平均每个月（）刷卡金额为1743元，有60%是消费在电子产品上。其中互联网是她们生活和工作中必不可少一部分。
3、其它民众
代表群体：收入不高一般工人（上网点关键是网吧），她们对上网有浓厚爱好，而且她们也热衷于新奇好玩互联网产品，尤其是当该产品有较大优惠和吸引力时。
（二） 目标市场选择
市场细分目标是为了实施目标市场销售。现代企业一切活动是围绕消费者需求进行，必需充足满足消费者需求，企业才能生存和发展。然而消费者需求是千差万别，企业只能满足其中某部分特定消费者需求。企业必需依据本身条件和从经济价值角度对细分市场进行评价，并进行目标市场选择。
1、目标市场消费特点分析
（1）大学生消费特点
大学生消费行为和消费心理。首先，她们有着旺盛消费需求，其次，她们还未取得经济上独立，消费受到很大制约。消费观念超前和消费实力滞后，使其含有结构多样化、追赶时尚时尚、消费差距大和阶段性强特点，对于喜爱追求新鲜事物和产品大学生，只要对她们给予引导和吸引,便比较轻易获取这个市场。
(2) 商务人士和白领消费特点
接触电子产品更多是跟工作相关，其消费特点是长久性、稳定性、实用性。她们含有较高消费能力，但对已经在使用产品含有比较高粘性，极难说服她们去接收新产品，想取得这一群体对我们产品青睐，需要花费大量人力、物力。
(3) 其它民众消费特点
即使她们有着上网爱好，但这种爱好含有易变性、易消失性特点，且她们上网条件远不如大学生和商务人士、白领。
结合此次推广产品特点，我们做出以下目标市场选择策略。
2、目标市场选择策略
（1）“139说客”目标群体选择
“139说客”摆脱了电脑端限制，年轻大学生轻易接收新事物，这使她们更能够快速接收这一改变，而且大学生也是未来商务人士和白领阶层关键组成者。其次，佛山地域高校中，中国移动用户比率高达90% 数据起源：附件 调查问卷第三题
。所以大学生势必将成为“139说客”主力军。
而且，只要是拥有电脑或手机并能够上网消费者全部将有可能成为我们产品接收者。而其中由大学生市场中拥有电脑数量看，中国移动南海分企业在进行目标市场选择时，将对这个群体进行关键分析。
（2）选择大学生这一目标群体依据
① 人口数量：佛山一般高校大学生在8万人左右，而且每十二个月全部有新学生进入这一市场。
② 购置力：即使大学生消费能力低，但消费欲望高，这一矛盾造成这一群体在消费上更倾向于低费用但新奇和功效多电子产品。
③ 消费心理：大学生在购置商品时喜爱追求新奇和时髦，热衷于追随时代时尚。在购置电子、信息产品时，她们轻易追求新外观、新功效、新款式产品，尽管这类电子、信息产品价格较高。
(3)大学生电子、信息产品消费特点：
① 选购要求关键为实用和中低价格。在购置电子、信息产品时，价格和质量是大部分大学生考虑首要原因。
② 追求新奇、追求时尚心理日趋显著。大学生往往是新产品、新品牌、新消费时尚追求者和尝试者。
③ 大学生电子、信息产品消费两极分化严重。受家庭收入水平和消费习惯影响，大学生电子信息产品消费趋势显著呈两极分化状态，个体间差异大。
④ 现代通信技术更新快，造成通信越来越廉价和方便，而形成事实却是大家对于情感联络却越来越少，知识充足感情空虚。而大学生处于情感丰富年纪，有更多情感诉求，极其期望和人联络，和人分享。
3、目标用户消费心理、模式、过程
企业要制订科学、切合实际市场营销计划，愈加好地为目标市场服务，就要对目标用户消费心理、消费模式、购置过程做出详尽分析。
（1）购置者行为模式

（2）消费者购置决议过程
决定购置

判定选择
搜集信息
确定需求

购后评价

依靠以上两种关键模式，中国移动佛山南海分企业应该注意以下几点：
① 在宣传和推广过程中要重视加强活动效应和创意效果。
② 加强线上和线下宣传渠道，让消费者愈加轻易获取需要信息。能够让在中国移动兼职学生做好“139说客”线下渠道宣传。
③ 要结合产品特点，并突出产品最大优势，将产品优势作为目标群 体判定选择筹码。比如“139说客”中G3通话，是其它小区网站提供不了。
④宣传推广时应重视强调“139说客”和大学生消费特点切合，达成易懂易接收目标。
⑤做好服务营销，加强“139说客”增值服务，建立起用户忠诚度。
（三） 市场定位
市场定位是一个产品在一段较长时期市场形象，市场定位实质是使本企业和其它企业严格区分开，使用户显著感觉和认识到这种差异，从而在用户心目中占据特殊位置。
“139说客”产品定位是“真实、好玩、实用”。它以“i联络”为关键，力图打造一个以“我”为关键社交圈子，用户只要在“139说客”上一说，便能够把自己话传遍好友圈。
“139说客”以SIM卡为载体，能够容纳更多时尚娱乐功效。而且它提供多个创新性个性化服务，还有多个时尚、好玩定制服务，这些全部给用户带来了前所未有移动通信生活体验。“139说客”将为年轻一族发明一个新、即时、方便、愉快生活方法。
而我们目标群体——大学生，她们生活在大学校园这个大家庭里，除了学习之外，更讲究一个集体生活、一个情感诉求，而大学生丰富课余生活是大学生认识新好友、获取愉快集体乐园。假如能够经过“139说客”这个平台让大学生在校园第二课堂社团活动中感受到分享愉快和联络愉快，这必将能受到广大学生欢迎。
综合以上分析，最终我们把此次推广专题确定为：“139说客”——愉快，“由i联络”“由i分享”。
五、 “139说客”推广目标
（一） 提升市场份额
从短期目标出发，我们经过宣传、推广，让目标消费群体了解和接收“139说客”这十二个月轻小区网站，并让其注册成为“139说客”用户，同时经过为广大学生消费者提供更多服务和功效体验，提升“139说客”在校园市场份额。
（二） 树立品牌形象
在提升“139说客”市场份额后，我们从长久目标考虑，继续沿用宣传、推广等方法把“139说客”“真实”“好玩”“实用”产品定位深入到消费者头脑当中，让我们目标消费用户了解到“139说客”是一个“以手机号码为门牌号，把真实生活网络化”小区网站。从而赢得大学生青睐，并由此在其心目中树立起良好品牌形象。
为达成以上推广目标，赢得大学生消费群体认同，我们借助亚运会这个契机，以广东轻工职业技术学院为试点，举行了“‘139说客’之亚运校园行”专题宣传活动，为“139说客”造势，为亚运加油。详情以下：
（三） “139说客”之亚运校园行活动推广策划
1、活动专题：“139说客”让校园生活更出色之亚运我先行—社团文化节火炬接力
2、活动时间：4月—5月
3、活动对象：广东轻工职业技术学院南海校区全体学生
4、活动背景：
第十六届亚运会今年将在广州举行，各高校全部有对应亚运会志愿者校园招募活动，结合学生社团联合会社团文化节开幕式活动，我们开展以“‘139说客’让校园生活更出色之亚运我先行—社团文化节火炬接力”活动进行业务数据开拓和品牌形象推广。同学们对亚运会全部很感爱好，并大部分同学全部期望参与到其中相关工作当中，所以这一活动肯定会受到同学们欢迎，而且这一活动专题也轻易得到学校领导支持。
5、关键方法：
我们关键赞助学生社团联合会社团文化节开幕式，经过赞助活动形式，利用学生社团这一庞大学生组织，让每个社团固定人数加入到相对应圈子——广东轻工职业技术学院（圈子），以活跃我们圈子，同时在“139说客”上面做相正确宣传和推广，从而提升我们品牌形象。
6、对学生社团联合会要求具体为：
（1） 活动前一个星期在人流比较集中地方悬挂相关“139说客”宣传横幅。
（2） 在活动前一个星期加入“广东轻工职业技术学院”圈子人数须达成1000人。
（3） 相关海报和40面社团旗帜必需印上中国移动logo和“139说客”logo，使整个传输过程中大家能够直接明了了解到此次活动为中国移动所赞助，同时留心到“139说客”。
7、火炬接力
（1）、 前期准备
①火炬：要求统一火炬尺寸（上边印赞助商商标，上口径10 cm，下口径5cm,表现社联特色，激励尽可能使用环境保护、可回收、不污染环境材料），由赞助商提供，为预防意外，需准备三把。
②火炬手、及护炬手、护卫:每个协会自行选举产生一名火炬手，四名护炬手，10名护手，其中一名护炬手高举本社团旗帜，护卫负责维持秩序，要求统一服装。
③观众安排：各协会派出20名观众，可一人兼任两职（考虑到有些协会人手不够，10名护卫可做观众），观众在自己协会侯跑区等候观看和助威。
④社团旗帜：各社团负责准备准备本社团旗帜。
⑤传输方法：各社团需