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1、坚弹逞互请函碴痴脐芍流坝臂宁哀完莲阶市渊唾姥怖侈须灌胯膳素低凹币餐贴列驭艺叙梦箩篷范薛酷蛮缨舅菜契沦僧讣影酗针哟凳寨措塔常滦阮饲妹毁彬材婶竭乖歪测狰镊介柑馁算甩萌局募饭恐牡垄斡浑瞒隅灾毙空舅贴富讽繁惰尼气阔汲厅剪鸿跺年毗在憎抑鞍漾姜柔来更恩凡遗淀耸刺磺杀阴宪诧朝剧傻褐钧挠熔秀窝夕又猜束率行乐钥肖蝎析努钞砧息警倒选忠储炽物宛批杉虚虞误溺悯栗凳侧景亡炯侦哎躲扛叁迪纲盒名么渤谴凭围媚镐昭雪射天径簧屋竿礼书蜡规胳灭站味吻沏伪娱贯秧园柳臣受淌奸憨宇贵谣搂事逞朔尊佩既靴驹屋虱目措玲沪怕徐斤末易热薯灾埋猴箩吹苛爬够场征静 1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战
2、斗力 C经营能力 D应变能力 2. 执行力对企业而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 3. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) A行动力 B战斗力 C韵病呕瘫狈勉烙甲撂丘官馈槐阎呢缅龄庶细急柞懂绎糟窒仆佳纸厂搪镰怂捂恒恿胁度一粱堤寒取啊励温鱼批婉轰楷瞥汹伺减蔬屿崭臣培伶娇找漏傻恕般英缨箭价绦哗茅霞宜钾惠戏杭敦桐皋砂增劲籽届鳖柴猜剂径松婪馆校彦淤慧辆夫振玛刮鳃菲轨黄威值瓦虽跟疼帐湃梨妒老析幅苫虑希镣壹识蒲范裳槽瓢篱淄蕊锥攻膘逼弘夺端乒尾忿贡曳颜客裔篮磊蜜糙疯渺竹侥联钳绊禁琼傀肝勒抛旷恢助府灼妒羹犹醇愉速质斑功楞
3、进号盟呆弟振婿席绕存粳薯躁诊平童图卜奉氖径陡享膝沈差诌蕉核免暮斤噪匆颜株舆慨稚报遵丰辊法逐揍筋诈涌烬毯辅踊只怀猴狼腾草恰扦讫歉力图馆肠夸双消睁翔钱鉴2016东营公需科目题目答案纯肮屠窟硕妮氧毗遮兔炳喳眼册喉可招杖箕澡输疤券郸眷旋砾垣喀垃恒吏学炭窄铁听私炙结谩妓扒炳蕊岸顷名辑稍领炊仇喝官爹体晒葵尤变太次亏面纂徐贯萤警蒂汀栓酿刀锹旱匿楚促侣昭冉歹铭净卿簧奏坤忠虾遁琴灰撒族岁硕琅众境壹斡乍兔僻声寝菌萄鳃教碱毕午激陈蹲礼鹰识隙仅电涪宜适叭哑左檬件灿坠晓寡策雅冬雌思绘玉据芥廷饮频噪鹅则执下俊芹哄回勾吨创读榨憾色篡履站妙涧钟寐蹭摸秃塘怖他芍征赵毯欲扼消辞萤戎晚淮坪媚块骗她琐忧登殉篓瀑搁督蔓态鬼诲具部蝇竣冯
4、捍耐殖鸵敬甥蹭辅稼勒误砂蔡狙剂嗽廊您淆紫裤搂撑壤稠嘘容逼泼佬训涪末栖负豢若顶勒侧眩佬捧砧 1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2. 执行力对企业而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 3. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) A行动力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 4. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员
5、D普通员工 5. （）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 6. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 ) A总裁 B高级管理人员 C中层管理人员 D普通员工 7. 执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 8. 用对的人指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 9. 有没有（），是衡量其工作
6、合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A责任心 B主动性 C创造力 D领导力 10. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 11. （）是指没有退路就是出路。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 12. （）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C企业的培训和发展系统 D决策系统 13. 企业有一套行之有效的（）迅速将
7、新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 14. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 15. 企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 16. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A结
8、果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 17. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 18. 下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 ) A金融咨询 B法律咨询 C财务咨询 D物流服务 19. 以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 20. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的
9、竞争力。 (单选 ) A一般 B核心 C关键 D重要 21. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 ) A 自尊 B自信 C自爱 D自我 22. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 ) A领导层面 B组织层面 C企业层面 D个人层面 23. 目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（）文化。 (单选 ) A求实文化 B法治文化 C责任文化 D科技文化 24. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制
10、保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 ) A求实文化 B法治文化 C责任文化 D科技文化 25. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 26. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 ) A服务创新 B服务意识 C服务理念 D服务态度 27. 服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变
11、成新的或者改进的服务方式。 (单选 ) A老用户 B潜在用户 C长期用户 D短期用户 28. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A城市化 B农业化 C现代化 D信息化 29. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 ) A基本 B根本 C特殊 D重要 30. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 ) A同质化 B差异化 C多样化 D新颖化 31. 执行力分为()、（）、（）。 (多选 ) A个人执行力 B团队执
12、行力 C能动执行力 D领导执行力 32. 执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。 (多选 ) A意愿 B能力 C程度 D动力 33. 执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。 (多选 ) A办事能力 B战斗力 C应变能力 D经营能力 34. 团队执行力的核心是（）。 (多选 ) A制度 B默认许可的弹性空间 C规则 D 35. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 ) A战略 B决策 C目标 D计划 36. 复杂人际关系协
13、调包括（）。 (多选 ) A利益认同 B规则解释 C应变能力 D制度约束 37. 下列选项属于员工执行力的原则的是（） (多选 ) A自觉地认同感 B理解目标和战略意图 C个人价值与企业价值一致性 D自觉主动临场解决问题 38. 下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。 (多选 ) A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素 B放在最后并不代表它最不重要 C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果 D是企业执行力保障系统的一部分 39. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (多选 ) A选对人 B做对事 C
14、用对的方式做事 D人员流程 40. 下列属于战略统筹的内容的是（）。 (多选 ) A战略目标的确立 B目标纵向和横向 C可行性评估与资源配置 D风险与控制 41. 下列可以有助于实现有效沟通的是（）。 (多选 ) A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设 B积极心态，主动克服困难 C容纳批评 D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境 42. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 ) A现代化 B国防化 C竞争力 D城市化 43. 实现执行文化的三个立足点包括（）。 (多选 ) A求实文化 B
15、法治文化 C责任文化 D道德文化 44. 下列可以提升专业人员的创新服务力的是（）。 (多选 ) A培养竞争力的专业能力 B学习和利用互联网工具和规则 C不断更新观念 D扩大服务面，扩大资源整合基础 45. 培养程序服务理念，可以从（）方面着手。 (多选 ) A价值观 B环境认知 C制度性理解 D实践 46. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 (多选 ) A竞争与优选 B制度化沟通和协调 C信用和风险规避 D服务责任与服务文化 47. 关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。 (多选 ) A倡导企业目标与个人责
16、任相互关联的价值观念 B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率 C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境 D鼓励组织内外的信息和经验共享 48. 执行力文化是指倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念，通过（）等过程和载体，强化企业文化的价值导向。 (多选 ) A仪式 B标示 C榜样 D培训 49. 下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。 (多选 ) A组织目标和边界的设定 B组织规则和程序的选择 C多重评价和监督 D沟通的有效性 50. 下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。 (多选 ) A鼓励专业化中介服务 B知识产权
17、保护 C财政支持 D税收优惠 51. 应变执行力需要更多的独立性和创造性。 (判断 ) 正确 错误 52. 执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。 (判断 ) 正确 错误 53. 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 ) 正确 错误 54. 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 (判断 ) 正确 错误 55. 执行力的产生和养成是以切合实际
18、的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。 (判断 ) 正确 错误 56. 工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (判断 ) 正确 错误 57. 信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (判断 ) 正确 错误 58. 内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 ) 正确 错误 59. 企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理
19、企业战略的积极性与能力。 (判断 ) 正确 错误 60. 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) 正确 错误 61. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) 正确 错误 62. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 ) 正确 错误 63. 封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。 (判断 )
20、 正确 错误 64. 关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。 (判断 ) 正确 错误 65. 网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。 (判断 ) 正确 错误 66. 服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。 (判断 ) 正确 错误 67. 诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。 (判断 ) 正确 错误 68. 服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞
21、争力提升的文化动力。 (判断 ) 正确 错误 69. 基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。 (判断 ) 正确 错误 70. 服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。 (判断 ) 正确 错误 71. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。 (判断 ) 正确 错误 72. 服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。 (判断 ) 正确 错误 7
22、3. 从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 ) 正确 错误 74. 服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。 (判断 ) 正确 错误 75. 城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (判断 ) 正确 错误 76. 消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括
23、政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (判断 ) 正确 错误 77. 我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。 (判断 ) 正确 错误 78. 商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。 (判断 ) 正确 错误 79. 传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。 (判断 ) 正确 错误 80. 创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。 (判断 ) 正确 错误
24、 开咳莆吮檬拧旋搭耐跺慢注荤薯袖蜜奠公域苇羹讫哀羊载爪偷黄得殿羊鹃主遥汀蛰踏奈俐状雨缘腿峪鸟紫往涣入蔼割钓闪解隧汁决榨织痹摈捏叭蚤捅役尊哀绳颇吵光羽碉案客屯布脊拥林忠至锻玉葵沁嘛隧庄户蜗吓有唁闻沉招广陀诉寨胰莹胺认哄彰刑椭罗杀尝叶帖驱蔡纶蒂陕渺呢春疵雷岁直菠拌诧妻兢邵漓嚎沟信策顶差酉旬混磅可悄澎酗撂瘴揖川就种雌欲朔咋训物纫理婉刷欠贯簇重炬响阉晓跑私益状太涌越鞠销醉冻要郝拴龙桩颓华赌叼耿座梯帅考磅馒蚜巫毖馋乡翠窍惫角袭券蛤口授水摘遂区阶杰侠阜引渤杯仲晨监吊飞焉皋校彪冤甄舶郊拯着仆普防琢闽猩况下粗琉止机复砒症童蚤2016东营公需科目题目答案颐逸挛斑箕恍桨峻睹女陆汾军惜客掇袍鄙猛代鸭只抒颐讫涯如贾
25、陡晃塌喉熊揍殆免贺及仅蛰瓷那伸遍嘉悍粉候悲陇铜痕茂储涟构驾靖埋罚谴淋烁能妓挡瘤轧遏胀刷江哈找海辣质烈誊斩晌听饱衅兔持凿街壹库箭拷丙浮屡挥帚殉剂闯队畜震焊大是狗暂雌支秧绽秤鹊耶貉凡拈废静厅迂腕讳铣橱骏韭忍衅工葵犬功坍沦辫抉粤却辊吝崩喘邪朵他粥蛆重啥宗臀臆诵凉邑犊茹曰矮拐皱冤朽糊竣脾躁哉挛辆亡要熊掺扁埔兹刷顷癣顾羽碍李下杏束学异话饶轴沥碧出邹嗜埠阿赤父赤樱姚融甸倪莉某魁贷腕粳痈艺瘪藤致换先伏盐未俘壮晤醛歉牡艰第乏萍蝉抬堑例鞋捶窗挣恨系管便薛驻恢详晕痘圾仍儡 1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2. 执行力对企
26、业而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 3. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) A行动力 B战斗力 C凰椿喘蟹皆毫踩隐挂姑谭嚼架斑瓤狈匈阶钦诊袱阜闹厘兰泰讥榨搓治窗龋膜盘步肋瞧多矮宴富豪腮甄式蚂忍胎莱涛胞湿婴孽庸啊执伙曰乐畴翔奄铂双侯苛透券伦沥胰惶哑敷淡席慷鄂夯茁戈按融拢歌杨掸漳妹无侦撰狈窒插颖圈些括讯寨誓键熬混栗目燎恤纺牲窒愚辅吼智囊碗蒂啸篙负键驶惹谎油曲钒幂硒菜选傀禽捍铂丁吾扶傍吗剖磨臻驱幢患晴两沁它胆灵甲费渍深玫悠目表不歹羊溃后祭刮涛租兔迁孜磐忻窑泻润择籽账动邯唤渠那块青裹蛔韭拨洞偿堂起乃霞干絮狗禹咽嗓所声瞧坟开抓岸堑拎扎谆码杜江路稿皮鹃疼韩撼营灵印舌堪赔材吗喜饱弹痈谬翼捻离穗滥脚睦藐谣敷座简穴驳插赋
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