中国移动3G校园市场调研报告范本样本.doc

中国移动3G校园市场调研汇报汇报单位：武汉科技大学管理学院营销0702班报 告 人：高凯 陈锋汇报日期：10月目录汇报摘要此次相关“中国移动3G校园市场”调查，意在了解中国移动3G在校园市场发展前景及存在部分问题，经过同学们回复问题和意见策划出满足学生需求中国移动3G业务。调查对象为本校大学生们。整个调查历时2周，共发放问卷110份，有效问卷共102份，有效回收率92.7%。 此次调查所取得信息关键为：大学生手机月消费、大学生对3G了解程度、大学生市场3G普及率、移动3G存在问题、3G业务计划、移动3G竞争对手分析等。 经过调查分析，得出以下结论：1、 被访者男女百分比持平。2、 大学生消费力度较低。大学生手机月消费额关键为50100元，占50%；其次手机月消费额在50元以下人也占了很大百分比，占39.2%。3、 大学生对3G普遍不太了解。有二分之一以上大学生对3G了解程度为通常。4、 3G在大学生市场上普及率较低。没有使用过3G学生占了二分之一以上。5、3G在校园市场发展前景良好。大部分学生全部愿意使用3G。6、 大学生不愿现在使用3G关键原因是资费太贵和普及率不够。7、 在3G运行商中，学生优先选择中国移动百分比大，前景良好。中国移动占了74.5%。8、 被访者优先选择中国移动3G业务关键原因是技术优异、宣传很好。9、 中国移动在现在3G市场上存在资费过高缺点。10、 大学生使用手机业务关键包含通话、短信息、上网和飞信。11、 学生对3G产品各方面要求持平，包含资讯功效丰富、通讯功效强大、外地漫游方便、网速愈加快、娱乐功效强大、资费廉价。12、大学生对3G手机业务需求关键是网速愈加快、视频通话。本汇报依据被访者中调查中国移动3G校园市场进行了调查分析，对中国移动通信提出以下提议：1、 中国移动3G要在校园推广，其套餐价格应低于50元。2、 加强对3G相关技术及应用范围知识宣传，提升学生对3G认识。3、 利用市场上优势，推出适合学生3G套餐。4、 在推出3G产品时候应注意价格定位。同时，也应注意提升移动3G著名度，增加移动3G业务，改善移动3G服务。5、 在推出3G产品时应注意抓住原先消费群体，现今推出“不换号、不换卡、不登记”是很好留住用户选择。6、 中国移动3G应重视提升上网速度、提升下载速度，增加语言视频，改善移动心机使其符合3G手机需求。同时，提升个性化服务，如：学生手机应用界面标准等。7、 注意针对不一样性别推出适合其不一样业务，如：女生能够推出瑞丽杂志，男生能够推出篮球先锋报。9、设置适合学生业务，资讯方面强调“就业”资讯；同时被访者普遍要求资费要合理，低部分。一、 引言 中国移动作为中国移动通信市场领先企业，在2G时代校园市场上取得了巨大成功，成为世界最大最成功移动通信企业之一。然而，到现在为止，在迎接革命性3G时代到来过程中，移动推出战略性品牌“G3”及其服务和产品，并没有在校园市场取得大家期待成功。和之相正确是，老对手中国联通推出3G品牌“wo”乃至移动通信以后者中国电信“天翼”在校园市场上攻城略地，抢占了移动相当大市场。而我们团体这次市场策划目标，即在满足消费者需求前提下，实现移动G3校园市场拥有率最大化，使中国移动成为3G时代校园市场领先者。二、调查方案设计2-1 调查任务（1）了解现今3G市场普及率（2）了解3G市场竞争局面（3）了解移动3G校园市场发展前景（4）了解被访者对3G相关要求和服务（5）了解被访者移动3G校园推广提议2-2 调查方法问卷调查三、调查结果：3-1 男女性别百分比均等 依据图表显示，在102份有效样本中，男性45人，占百分比44.1%；女性57人，占百分比55.9%。男女百分比持平。3-2 大学生手机月消费额集中在100元以下 依据图表显示，大学生手机月消费额关键为50100元，占50%；其次手机月消费额在50元以下人也占了很大百分比，占39.2%；而手机月消费额在100元以上为少数。由此说明，大学生消费力度较低。3-3 大学生对3G了解程度为通常 依据图表显示，大多数大学生对3G了解程度为通常，占59.8%；其次，有25.5%被访者对3G不了解；而对3G了解只有7.8%，对3G很不了解只有5,9%，对3G很了解仅占1%。由此说明大学生对3G手机普遍不太了解，3G宣传较少，应加强对3G知识宣传，提升大学生对3G认知。3-4 大学生市场上3G普及率较低 依据图表显示，没有使用过3G学生占了64.7%；而使用过3G学生只有35.3%。由此说明，3G在大学生市场上普及率较低。3-5 大多数大学生全部愿意使用3G手机 依据图表显示，有愿意使用3G手机学生占76.5%（包含空，即有用3G人），而不愿意仅占23.5%。由此说明，3G手机在校园市场发展前景很良好。3-6 大学生不愿现在使用3G手机关键原因是资费高、普及率低依据图表显示，现在校园市场中，大学生不愿现在使用3G手机关键原因是资费太贵（占41.2%）和普及率不够（占38.2%）。其次原因是服务不够完善，解答不够专业（占23.5%）；业务种类太少不够丰富（占21.6%）；用2G就够了，3G那些功效对我来说没有必需（占21.6%）；还有其它原因占大约10%。3-7 在3G运行商中，学生优先选择中国移动百分比大，前景良好依据图表显示，假如使用3G，在现在已经有3G运行商中，被访者优先选择中国移动占了绝大部分百分比（占74.5%），而中国电信仅占13.7%，中国联通仅占11.8%。3-8 被访者优先选择中国移动3G业务关键原因是技术优异、宣传很好 依据图表显示，被访者认为中国移动技术较优异（占35.3%），宣传很好（占32.4%），其次业务内容更适宜（占28.4%），价格优惠（占28.4%），对于服务周到（占24.5%），好友介绍（占22.5%），而其它也占了20.6%，对于其它原因，经过调查了解，是因为习惯问题，大多数学生习惯使用中国移动。3-9 中国移动在现在3G市场上存在资费过高缺点 依据图表显示，被访者选择资费过高占了绝大部分（占60.8%）；而3G著名度不够、3G业务少、3G服务欠缺各占了37.3%、38.2%、30.4%。3-10 现在大学生使用手机关键功效除了通话及短信息外，关键还包含上网和飞信业务依据图表显示，大学生手机除了通话和短信息业务外还使用过增值业务关键是上网（占88.2%）和飞信（71.6%）；其次是使用彩信业务（占49%）；再者，使用电子邮件和手机定位各占了28.4%、25.5%；而手机电视和电子商务仅占10%左右。3-11 大学生对3G产品服务要求各方面持平 依据图表显示，大学生对3G产品要求中，相对百分比最高是网速愈加快（占75.5%）；其次资费廉价也是很关键原因（占67.6%）；而外地漫游方便、通讯功效强大、资讯功效丰富、娱乐功效强大各占了65.7%、64.7%、58.8%、52%。3-12 大学生对3G手机业务需求关键是网速愈加快、视频通话 依据图表显示，大学生对3G手机业务需求包含网速愈加快（占69.6%）、视频通话（60.8%）；其次对个性化增值服务需求也很高（占54.9%），手机网络电视和高速下载也占了52%；接着，移动电子商务和视频点播也占到了40%。3-13 被访者对中国移动校园3G业务发展提议 依据学生群体消费特点，设置适合学生业务，资讯方面强调“就业”资讯；同时被访者普遍要求资费要合理，低部分。3-14 被访者性别和月消费交叉分析 依据图表显示，被访者性别和其月消费额无显著性差异。说明，男性女性月消费额均等。3-14 被访者性别和3G运行商优先选择交叉分析依据图表显示，被访者性别和其3G运行商优先选择无显著性差异。不过从图中能够看到，女性更偏向选择中国移动，男性更偏向选择中国联通。3-14 被访者对3G了解程度和3G使用率交叉分析 依据图表显示，被访者对3G了解程度和3G使用率成正比，使用过3G人通常对3G全部比较了解，而没使用过3G人对3G全部比较不了解。四、关键提议本部分，我们小组就几部分结果分析得出结论并提出我们提议:1、因为学生月消费水平较低，所以，中国移动3G要在校园推广，其套餐价格应低于50元。2、加强对3G相关技术及应用范围知识宣传，提升学生对3G认识。3、即使现在3G普及率还不是很高，不过其发展前景很良好，绝大多数学生全部愿意尝试3G，所以，中国移动应把握这个机会，推出适合学生3G套餐。4、经调查显示，大学生不愿现在使用3G手机关键原因是资费太贵和普及率不够高。所以，中国移动在推出3G产品时候应注意价格定位。同时，还应该推出更多花样业务，如：3G娱乐城，以突显3G不一样之处。5、大多数人全部愿意优先使用中国移动3G产品，经调查，其原因是习惯问题，中国移动动感地带在学生市场占据了举足轻重地位。所以，中国移动在推出3G产品时应注意抓住原先消费群体，现今推出“不换号、不换卡、不登记”是很好留住用户选择。6、在中国移动3G缺点调查中发觉，资费过高占了最大百分比，所以移动更应注意价格调整，同时，也应注意提升移动3G著名度，增加移动3G业务，改善移动3G服务。7、中国移动3G应重视提升上网速度、提升下载速度，增加语言视频，改善移动心机使其符合3G手机需求。同时，提升个性化服务，如：学生手机应用界面标准等。8、中国移动应注意针对不一样性别推出适合其不一样业务，如：女生能够推出瑞丽杂志，男生能够推出篮球先锋报。9、设置适合学生业务，资讯方面强调“就业”资讯；同时被访者普遍要求资费要合理，低部分。五、不足及部分必需解释说明1、此次市场调查之采取网上问卷形式，对于问卷有效性无法进行评定，是调查结果产生一定误差。2、样本容量不足，缺乏有代表性样本，在一定程度上对数据影响。附录一:调查问卷中国移动3G校园市场问卷调查尊敬先生/女士：您好！我们是武汉科技大学管理学院学生，这是一份相关移动3G校园营销策划调查问卷，意在了解移动3G在校园市场上发展前景。此次问卷调查无对错之分，只要求您依据自己个人见解选答。此次问卷结果不对外公开，仅供调研。期望能占用您几分钟时间，帮我们填一下问卷。望得到您支持，谢谢！（请在您认为正确选项上打“”）1、 您性别？ A、 男 B、女2、现在您手机30天花费大致为？A、 50元以下 B、50元100元 C、100元200元 D、200元300元 E、300元以上3、 您对3G了解程度？A、很了解 B、了解 C、通常 D、不了解 E、很不了解4、您使用过3G吗？（使用过人跳至第7题）A、 使用过 B、没使用过5、您是否愿意使用3G？A、愿意 B、不愿意6、假如您现在还不准备使用3G，您认为原因是什么？（可多选）A、业务种类太少不够丰富B、现在普及率不够广C、通话质量不够好，信号不稳定D、服务不够完善，解答不够专业E、有了3G，个人隐私更难保护F、用2G就够了，3G那些功效对我来说没有必需G、资费太贵H、新业务没有想象中那么好I、运行商宣传不吸引J、其它（_）7、假如使用3G，在现在已经有3G运行商中，您会优先选择？A、 中国移动 B、中国联通 C、中国电信8、促进您选择上述运行商原因是？（可多选）A、技术较优异 B、宣传很好 C、好友介绍 D、价格优惠E、服务周到 F、业务内容更适合 G、其它（_）9、您认为中国移动在3G市场上缺点有哪些？（可多选）A、3G著名度不够 B、资费过高 C、3G业务少 D、3G服务欠缺E、不知道 F、其它（_）10、您手机除了通话和短信息业务外还使用过哪些增值业务？（可多选）A、 彩信 B、上网 C、飞信 D、电子邮件 E、手机定位（GPS） F、手机电视 G、移动电子商务（如：股票交易） H、其它（_）11、您对3G产品服务要求有？（可多选）A、资讯功效丰富 B、通讯功效强大 C、外地漫游方便 D、网速愈加快 E、娱乐功效强大 F、资费廉价 G、其它（_）12、您期望3G手机提供哪些服务？（可多选）A、 提供个性化增值服务 B、视频通话 C、上网速度愈加快 D、手机网络电视 E、移动电子商务 F、视频点播 G、视频会议 H、高速下载 I、其它（_）13、您对中国移动校园3G业务发展有什么提议？_衷心感谢您支持和参与，谢谢！