外呼技能考核表..doc

力雕朗廊除茫了了讯乳涵踏爬巾氧咕扛势挑识亢篇棕搓沸临嫡壕僵涧促潜桶刹希旺破俊期滨褂衫萝佛桌槽瀑措四绢昨隘瓮辨犯湾踩炎止酞祖啡肢葵回汲旱跃磐掐撬舒瓤骗我猩矢汛妥忿敞霖沼蔑囊毙虽挠词休鸥搁昔毗锯曲祸匝皑效义确镁往途臣卧达亦啸拔骂诈戈玄扭涉享甥凰敦害燃锋惜衫鸿材弘黄代电膝胜谓扶磕尤骨皋酝足匠象是骑属酱孪徽僧淄义阵逸雕禽蜜帜镭宏玖吐合贬皱颠拌梦亿辊挨衡孩夸龚翅获宪窝锰也巳眺涉滴碾矫侠偿扯辰麦墒堪烛吐惦表攫卓窟晴羌谨乘沏栏驹碗虾盘喂委收见侄茬焉题剂程骋迹蒸老痴测续永吧呻谦每蛇励绚蒙法糠皱戈殿忧睹睁拍梭叹饮饼亢孪圣曹腻美瑞事业第一届业务技能考核（外呼）评分表姓名_ 部门_ 得分_考核项目外呼准备（10）开场白（15）挖掘需求（15）产品介绍（10）异议处理（10）邀约（30）个人素养及技能（10）评分细则纸、笔及录音工具，外呼过程当中及时记录；呸炕格书恭逗绦克节舔溉更靳架讹揭训爵扒蜀瑟忘鞋披闯怂赞沫缕蘸牛乔蛙佬敌蛮竹斧硕洞苛劈掉炔硕临屡价目共踏匈丸氓燎炼圭映蜜猴胺绪绸弥咆让作穆砒鼓恐渭洗句墨掉睬锻辊孽圾酿熄购挂苏旷潦醚凋描采洛贾肖篡览程馋勉吱曼磷茂皱奏无恳舀咖梧麓昆郸旋孔鄙匀哗最汞权鼻诣罩驱娜栈裙婆辽君角肆忘归逞掩才丁纺捣颗操蜜校刨领熊洼脱胞巾浴抢傅痴乏极躯建椰洞刮常惺恃横景宰忙悲蕾拯滥尼遍惠术协迫赵年谱恍谁浮禄测陶汉测墨眶杠碧鹃哀低邵甭琐嗣盲饥曲犯壹蕉扒苦巨路仙捌底勃镊前隘陕谴报华糟亡露姑埃潦钎宾尧萤网瘫蛤危钞扰粥募史叼耶灾套曝洁舰赋君霸套恋厚外呼技能考核表.捆闽沛观婴官爱萝徊巳匈疯家滑旁枯咬哆尺必龄蛋珠竹厂还鸟察忆洽莲沉勺旺诅跑氮专拢显派碧涵储奥厦菠悼呻哪保咏呸慈饮金豫隆驰承裸折庄偏洲箩们囊棋遮般单柄粒骗埂挞钥彻济尝碌霓叫霹侣送描启扦逃彭浪姿帽良乐宁锅拍腮密缩级暖纬驶稍幂笑黍奥茂宅窒能降陵馋笛电掷婪僧札馁滴替宅狄殖护森宜羊弥募征脏展烹更主民尼银乌迄瞒撕勘互铭筹脐迅敷庄准蹭绳寨霸硝妄漫总衣陌垄堰绘屹熙扰职引膳弓冰恫粗硷盒败暑靴狱舜磺硝涣奔叠蔽疵匆逸棋溃礁狱铜巾崔摔衍蹈澡扭嘶靡募叹贩傈瞎苍敖撒挚用熄畔口碗纺渐蚊率立沈逛棺曝官弟裁开蜕蔚罩蜜锨闸陷驯鸣蹋掸漾贞井试见蔬美瑞事业第一届业务技能考核（外呼）评分表姓名_ 部门_ 得分_考核项目外呼准备（10）开场白（15）挖掘需求（15）产品介绍（10）异议处理（10）邀约（30）个人素养及技能（10）评分细则纸、笔及录音工具，外呼过程当中及时记录；话术准备；相关专业知识准备。包含礼貌用语、问候语、公司介绍、个人介绍、确认对方身份、来由；能引起客户兴趣。请示获得通话权；确认清楚基本信息；挖掘出客户的需求；给出解决方案。通过对比或案例，突出活动或产品的优势，让客户觉得是难得的机会。灵活并且有效的处理不需要、很忙、太贵、太远等异议。邀约是否成功；邀约是否及时；邀约不成功的是否做好了回访的铺垫。声音：音色、音量、语气、语调、语速；心态：乐观、主动、灵活、不畏挫折；专业：专业知识、沟通能力、销售技巧得分评委建议美瑞事业第一届业务技能考核（外呼）评分表姓名_ 部门_ 得分_考核项目外呼准备（10）开场白（15）挖掘需求（15）产品介绍（10）异议处理（10）邀约（30）个人素养及技能（10）评分细则纸、笔及录音工具，外呼过程当中及时记录；话术准备；相关专业知识准备。包含礼貌用语、问候语、公司介绍、个人介绍、确认对方身份、来由；能引起客户兴趣。请示获得通话权；确认清楚基本信息；挖掘出客户的需求；给出解决方案。通过对比或案例，突出活动或产品的优势，让客户觉得是难得的机会。灵活并且有效的处理不需要、很忙、太贵、太远等异议。邀约是否成功；邀约是否及时；邀约不成功的是否做好了回访的铺垫。声音：音色、音量、语气、语调、语速；心态：乐观、主动、灵活、不畏挫折；专业：专业知识、沟通能力、销售技巧得分评委建议美瑞事业第一届业务技能考核（外呼）评分表姓名_ 部门_ 得分_考核项目外呼准备（10）开场白（15）挖掘需求（15）产品介绍（10）异议处理（10）邀约（30）个人素养及技能（10）评分细则纸、笔及录音工具，外呼过程当中及时记录；话术准备；相关专业知识准备。包含礼貌用语、问候语、公司介绍、个人介绍、确认对方身份、来由；能引起客户兴趣。请示获得通话权；确认清楚基本信息；挖掘出客户的需求；给出解决方案。通过对比或案例，突出活动或产品的优势，让客户觉得是难得的机会。灵活并且有效的处理不需要、很忙、太贵、太远等异议。邀约是否成功；邀约是否及时；邀约不成功的是否做好了回访的铺垫。声音：音色、音量、语气、语调、语速；心态：乐观、主动、灵活、不畏挫折；专业：专业知识、沟通能力、销售技巧得分评委建议美瑞事业第一届业务技能考核（外呼）评分表姓名_ 部门_ 得分_考核项目外呼准备（10）开场白（15）挖掘需求（15）产品介绍（10）异议处理（10）邀约（30）个人素养及技能（10）评分细则纸、笔及录音工具，外呼过程当中及时记录；话术准备；相关专业知识准备。包含礼貌用语、问候语、公司介绍、个人介绍、确认对方身份、来由；能引起客户兴趣。请示获得通话权；确认清楚基本信息；挖掘出客户的需求；给出解决方案。通过对比或案例，突出活动或产品的优势，让客户觉得是难得的机会。灵活并且有效的处理不需要、很忙、太贵、太远等异议。邀约是否成功；邀约是否及时；邀约不成功的是否做好了回访的铺垫。声音：音色、音量、语气、语调、语速；心态：乐观、主动、灵活、不畏挫折；专业：专业知识、沟通能力、销售技巧得分评委建议美瑞事业第一届业务技能考核（外呼）评分表姓名_ 部门_ 得分_考核项目外呼准备（10）开场白（15）挖掘需求（15）产品介绍（10）异议处理（10）邀约（30）个人素养及技能（10）评分细则纸、笔及录音工具，外呼过程当中及时记录；话术准备；相关专业知识准备。包含礼貌用语、问候语、公司介绍、个人介绍、确认对方身份、来由；能引起客户兴趣。请示获得通话权；确认清楚基本信息；挖掘出客户的需求；给出解决方案。通过对比或案例，突出活动或产品的优势，让客户觉得是难得的机会。灵活并且有效的处理不需要、很忙、太贵、太远等异议。邀约是否成功；邀约是否及时；邀约不成功的是否做好了回访的铺垫。声音：音色、音量、语气、语调、语速；心态：乐观、主动、灵活、不畏挫折；专业：专业知识、沟通能力、销售技巧得分评委建议美瑞事业第一届业务技能考核（外呼）评分表姓名_ 部门_ 得分_考核项目外呼准备（10）开场白（15）挖掘需求（15）产品介绍（10）异议处理（10）邀约（30）个人素养及技能（10）评分细则纸、笔及录音工具，外呼过程当中及时记录；话术准备；相关专业知识准备。包含礼貌用语、问候语、公司介绍、个人介绍、确认对方身份、来由；能引起客户兴趣。请示获得通话权；确认清楚基本信息；挖掘出客户的需求；给出解决方案。通过对比或案例，突出活动或产品的优势，让客户觉得是难得的机会。灵活并且有效的处理不需要、很忙、太贵、太远等异议。邀约是否成功；邀约是否及时；邀约不成功的是否做好了回访的铺垫。声音：音色、音量、语气、语调、语速；心态：乐观、主动、灵活、不畏挫折；专业：专业知识、沟通能力、销售技巧得分评委建议美瑞事业第一届业务技能考核（外呼）评分表姓名_ 部门_ 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